Especialista en Recepción y Soporte al Cliente (Burbank/Tuluca Lake)

Oportunidad de Crecimiento en Postproducción Somos una empresa bien establecida de postproducción especializada en archivo de cintas, edición de video/audio, control de calidad del material maestro, subtítulos cerrados y entregables multimedia. Estamos buscando un Recepcionista/Representante de Servicio al Cliente que prospere en un entorno dinámico orientado al trabajo en equipo y que tenga interés en crecer a medida que nuestra empresa se expande. Esto es más que un trabajo en el mostrador de recepción; es una posición clave que interactúa directamente con los clientes y ofrece exposición al funcionamiento interno de la industria del entretenimiento y los medios. Responsabilidades Principales: • Saludar a clientes y visitantes con profesionalismo y actitud positiva • Gestionar comunicaciones telefónicas y por correo electrónico; derivar consultas a los departamentos correspondientes • Programar órdenes de cliente y hacer seguimiento al progreso de proyectos usando software de gestión de órdenes de trabajo • Introducir y mantener información precisa sobre clientes y proyectos • Coordinar entre departamentos para garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente • Hacer seguimiento a las órdenes para asegurar su terminación puntual y precisa • Realizar tareas administrativas: entrada de datos, preparación de documentos, compra de suministros de oficina • Mantener un área de trabajo limpia y organizada • Asegurar los procedimientos de seguridad para instalaciones, clientes y materiales Candidato Ideal: • Experiencia en servicio al cliente o como CSR/PM (Gestor de Servicio al Cliente/Coordinador de Proyectos) deseada • Agradable, accesible y proactivo • Fortalezas en comunicación y habilidades para multitarea • Orientación al detalle con excelente manejo del tiempo • Dominio de Microsoft Office y competencias generales en informática • Persona autosuficiente que pueda trabajar de forma independiente y en equipo • Interés en crecer dentro de la empresa • Capacidad de levantar 20 libras cuando sea necesario Lo que Ofrecemos: • Remuneración competitiva • Jornada completa con horario tradicional • Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa • Beneficios de plan de jubilación 401(k) • Cultura amigable y colaborativa en una industria apasionante Aquí hay una versión más corta y enfocada que mantiene claros y profesionales los puntos clave: Acerca de SMV SMV Post cuenta con más de 40 años de experiencia ofreciendo soluciones integrales en postproducción — desde cintas antiguas hasta archivos en 4K. Nuestros servicios incluyen corrección de color, control de calidad del material maestro, mezcla de audio, subtítulos cerrados, localización y soporte editorial escalable. Ubicados estratégicamente en el distrito de medios de Burbank, entregamos resultados personalizados de alta calidad con servicio personalizado. SMV apoya estudios, redes y plataformas de streaming en todo el mundo, incluyendo ser socio aprobado por Amazon para la entrega de contenido con licencia. De propiedad independiente desde 1982, somos reconocidos por adaptar nuestros flujos de trabajo para satisfacer incluso los proyectos más complejos o urgentes — siempre con eficiencia, calidad y soluciones económicas.