Especialista en Soporte de TI (Portland)

Nuestra empresa, un proveedor líder de soluciones de procesamiento de pagos para negocios locales, está buscando un Especialista en Soporte Técnico motivado y entusiasta para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Este es un excelente puesto de nivel inicial para alguien con una base sólida en TI que esté deseoso de aprender todos los aspectos de la industria del procesamiento de pagos. Rango salarial: 18 USD/hora+ (según experiencia) Con oportunidades de crecimiento una vez que demuestre sus capacidades. Su rol: En este puesto, será el primer punto de contacto para nuestros comerciantes valiosos, brindándoles soporte técnico de primer nivel y asegurando que sus sistemas de pago funcionen sin problemas. Sus responsabilidades incluirán: Solucionar y resolver una variedad de problemas técnicos relacionados con sistemas de punto de venta (POS), pasarelas de pago en línea y terminales de pago. Asistir a los comerciantes con la instalación y configuración de hardware y software. Responder consultas de los comerciantes por teléfono y correo electrónico con una actitud profesional y cortés. Documentar, hacer seguimiento y gestionar tickets de soporte para garantizar una resolución oportuna. Guiar a los comerciantes a través de soluciones para fallos en transacciones, problemas de conectividad y otros inconvenientes relacionados con pagos. Derivar problemas complejos al personal técnico senior cuando sea necesario. Lo que buscamos: Conocimientos sólidos y confianza en sistemas informáticos, redes y diversos sistemas operativos. Excelentes habilidades de resolución de problemas y solución de averías técnicas. Una excelente ética telefónica y fuertes habilidades de comunicación son imprescindibles. Licencia de conducir vigente y vehículo confiable, necesarios para visitas ocasionales a clientes (se reembolsará el combustible). Actitud paciente y profesional con enfoque en el cliente. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. Experiencia en programación web básica (HTML, CSS, JS) es un plus. ¿Por qué unirse a nosotros? Esto es más que solo un trabajo; es una oportunidad para unirse a un equipo unido y construir una carrera en el sector fintech en rápido crecimiento. Obtendrá experiencia práctica invaluable con las últimas tecnologías de pago y tendrá la oportunidad única de interactuar y apoyar a propietarios de pequeños negocios en nuestra comunidad. Ofrecemos: Una puerta de entrada a la industria de pagos: aprenda sobre seguridad en pagos, normas de cumplimiento como PCI-DSS y las tecnologías que impulsan el comercio moderno. Oportunidades de crecimiento: estamos comprometidos con el desarrollo profesional de nuestros miembros. Un entorno de trabajo dinámico: nunca se aburrirá en el acelerado mundo de los pagos. Horario negociable de guardia con pago de horas extras. Capacitación en el trabajo; estamos listos para apoyarle durante una curva de aprendizaje difícil. Oportunidad de ayudar a moldear el diseño y los flujos de trabajo de la empresa. Si es una persona motivada con actitud proactiva y deseos de aprender, le animamos a postularse. Por favor envíe su currículum y una breve carta de presentación en la que explique su interés por el puesto.