Soporte de informática / Servicio al cliente para tienda de computadoras en Santa Cruz (Santa Cruz)

Estamos buscando un empleado de Servicio al Cliente / Soporte de TI para apoyar a nuestros clientes y sus sistemas informáticos. El trabajo se realizará principalmente en nuestra tienda de reparación minorista y ocasionalmente en las ubicaciones de los clientes. Las visitas de servicio en campo se realizan en diversas pequeñas empresas de todo el condado de Santa Cruz y también pueden incluir trabajo en las casas de los clientes. Se espera que interactúe con los clientes y brinde asistencia general según sea necesario al personal interno. Su responsabilidad principal será el mantenimiento, la configuración y el funcionamiento confiable de las computadoras y sistemas informáticos de los clientes. Resolverá activamente problemas y fallos en computadoras, aplicaciones de software y otro hardware para minimizar las interrupciones en el trabajo. Las funciones incluirán: • Brindar soporte a los clientes en el sitio o de forma remota • Trabajar con sistemas operativos Windows • Diagnosticar, reparar y mantener las computadoras de los clientes • Instalar parches, actualizaciones y mejoras al sistema operativo, software antivirus y programas de seguridad • Evaluar sistemas, identificar problemas y recomendar soluciones Todos los candidatos deben tener un alto dominio informático (es imprescindible conocer Windows/Office; experiencia en OS X es un plus), excelentes habilidades de comunicación, trato amable por teléfono, ser autónomos y capaces de trabajar de forma independiente. Inicialmente, el candidato seleccionado trabajará bajo la supervisión del personal senior y, con la experiencia, se espera que adquiera una amplia gama de competencias que incluyan: • Diagnóstico y reparación de impresoras de red, enrutadores y switches • Conocimiento de Mac OS X • Conocimiento de sistemas operativos de servidores • Soporte para problemas básicos de conectividad de red – cableada y inalámbrica Por tanto, los candidatos deben ser inteligentes, entusiastas, capaces de pensar rápidamente, tener una sólida ética de trabajo, excelentes habilidades para resolver problemas y para el servicio al cliente, y disfrutar trabajar en un entorno dinámico y desafiante. Las horas de trabajo son turnos de 6 horas, 3 a 4 días por semana, e incluirán sábados de 10:00 a.m. a 4:00 p.m. Es imprescindible tener flexibilidad durante la semana y transporte confiable. Postúlese en línea en https://www.friendlycomputing.com/apply-now.html