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Integrador/ Técnico Principal de Audio/Video Personalizado (Alameda)

$30-38

1345 Bay St, Alameda, CA 94501, USA

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Descripción

🛠️ Se busca: Técnico principal de audiovisuales | Man Cave America 📍 Área de la Bahía de San Francisco | 💼 Tiempo completo | 💵 $30–$38/hora (según experiencia) 🚀 Sobre nosotros Fundada en 2014, Man Cave America es una empresa innovadora y en rápido crecimiento especializada en integración AV con sede en el área de la bahía. Nos especializamos en instalaciones residenciales y comerciales de alta gama, desde salas de cine en casa hasta audio para toda la casa, redes sólidas, control de iluminación, IoT y sistemas de automatización. Nuestra misión: crear espacios legendarios donde la tecnología desaparezca y la experiencia sea lo más importante. Sitio web: www.mancaveamerica.com 🔧 Sobre el puesto: Técnico principal de audiovisuales Este no es solo un trabajo, es una oportunidad para liderar el cambio en la transformación de espacios soñados en santuarios de alto rendimiento. Trabajarás junto a gerentes de proyectos, clientes y nuestro equipo para diseñar, instalar y dar servicio a sistemas tecnológicos avanzados con confianza, creatividad y responsabilidad. ✅ Responsabilidades principales Liderar y mentorizar equipos de instalación en obra Instalar y configurar: sistemas de cine en casa, audio para toda la casa, control de iluminación, cámaras de seguridad y cableado estructurado Diagnosticar y resolver problemas en redes cableadas e inalámbricas (incluyendo redirección de puertos, esquemas IP, problemas DHCP) Interpretar planos y diseños de racks/sistemas Programar y configurar interfaces (Sonos, URC, MusicCast, Lutron, etc.) Documentar claramente los sistemas y las instalaciones Garantizar la fiabilidad del sistema, la satisfacción del cliente y la profesionalidad en el lugar de trabajo 🧠 Te encajaría si... Eres proactivo, organizado y comunicativo Reconoces tus errores y aprendes de ellos (aquí no hay egos) Disfrutas resolviendo problemas técnicos y encontrando soluciones limpias Te enorgullece la calidad de tu trabajo y artesanía Te gusta colaborar en equipo y también trabajar de forma independiente Posees una alta inteligencia emocional y habilidades en servicio al cliente Te sientes cómodo trabajando tanto en áticos polvorientos como en lujosas penthouses Deseas crecer junto a un equipo que trabaja duro y se divierte 💪 Requisitos Experiencia de 2 a 4 años o más en AV, TI o integración de tecnología para hogares inteligentes Habilidades sólidas en tendido y terminación de cables Cat6, RG6, fibra óptica y sistemas de seguridad Conocimiento de marcas como Ubiquiti, Google WiFi, Eero, Netgear, Orbi, etc. Buen dominio de plataformas de sistemas operativos (Windows, iOS, Android; Linux es opcional) Manejo hábil de herramientas manuales y eléctricas, probadores y buenas prácticas de gestión de cables Licencia de conducir válida de California y registro limpio Capacidad de pasar una verificación de antecedentes ⭐ Puntos extra por: Experiencia liderando o mentorizando técnicos en campo Capacidad para programar controles remotos o interfaces de control Certificaciones o formación en redes Conocimiento sobre soluciones de energía de respaldo y ecosistemas de hogares inteligentes Haber usado ChatGPT u otras herramientas de inteligencia artificial para mejorar la eficiencia laboral ⏰ Horario y compensación Lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. Ocasionalmente horas extras y trabajo los fines de semana cuando sea necesario Salario entre $30–$38/hora dependiendo de la experiencia Posibilidad de crecimiento, liderazgo y recompensas basadas en el desempeño 🤝 Lo que ofrecemos Un ambiente de trabajo con alta confianza y mínima tensión Oportunidades de crecimiento en liderazgo, ventas y diseño Acceso a tecnología puntera y formación continua Una cultura de equipo que valora la artesanía, el humor y la responsabilidad 📩 Cómo aplicar Envíanos tu currículum y una breve carta explicando por qué serías un buen candidato para Man Cave America. Prepárate para demostrar tus conocimientos en AV—sí, te evaluaremos la terminación de cables en persona. Si eres alguien que resuelve problemas, amas la tecnología, las herramientas y el trabajo en equipo, y puedes entrar en cualquier habitación y hacer que el sistema funcione perfectamente, queremos conocerte.

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Ubicación
1345 Bay St, Alameda, CA 94501, USA
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Las tareas diarias incluyen comunicarse directamente con los clientes y usuarios finales para ayudar en la resolución de problemas, monitorear las redes de los clientes para detectar problemas y alertas, resolver los problemas de los usuarios finales mediante chat, correo electrónico y soporte telefónico, abordar proactivamente los problemas y resolverlos, así como reaccionar ante alertas. Este puesto requiere documentar todo, por lo tanto, se exige atención al detalle y comunicación escrita clara. ¿Mencionamos que habrá viajes? 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Conocimientos avanzados de software: • Sistemas Operativos: Conocimiento experto de múltiples sistemas operativos (Windows, macOS, etc.). Capacidad para resolver problemas como fallos del sistema, problemas de configuración o fallos a nivel del sistema operativo. • Administración de Servidores y Bases de Datos: Comprensión de la gestión de servidores, incluyendo Active Directory, Exchange, SQL Server y servidores web. • Desarrollo de Software y Programación: Dominio de lenguajes de script para automatizar tareas, configurar sistemas y resolver problemas recurrentes. • Plataformas en la Nube: Experticia en entornos basados en la nube tales como AWS, Azure y Google Cloud. Capacidad para gestionar recursos en la nube, solucionar problemas de integración y optimizar el rendimiento en la nube. Conocimiento en Seguridad y Cumplimiento: • Prácticas Avanzadas de Seguridad: Experticia en protocolos de seguridad, cifrado, cortafuegos, auditorías de seguridad, gestión de vulnerabilidades y respuesta a incidentes. • Amenazas Cibernéticas: Conocimiento sobre cómo identificar y responder a amenazas cibernéticas tales como malware, ataques de phishing y ransomware. • Normativas de Cumplimiento: Familiaridad con regulaciones de cumplimiento y aseguramiento de que los sistemas y procesos cumplan con estándares legales e industriales. EXPECTATIVAS DE TAREAS: 1. Resolución de Problemas Técnicos Complejos: • Solución Avanzada de Problemas: Manejo de asuntos complejos y de alta prioridad elevados desde el nivel 2, tales como fallos en servidores o redes, problemas complejos de software o hardware y errores complicados del sistema. • Análisis Profundo de la Causa Raíz: Identificación de las causas raíz de problemas recurrentes e implementación de correcciones permanentes para prevenir ocurrencias futuras. Esto puede implicar escribir scripts o desarrollar soluciones automatizadas. • Punto de Escalada para Problemas Críticos: Actuar como punto final de escalado para todos los problemas técnicos, asegurando su resolución con mínimo impacto en el usuario u organización. 2. Administración y Mantenimiento del Sistema: • Gestión de Servidores y Redes: Administración y mantenimiento de sistemas TI críticos tales como servidores, máquinas virtuales, infraestructura de red y plataformas en la nube. Garantizar tiempo de actividad, seguridad y rendimiento. • Gestión de Active Directory: Administración de cuentas de usuario, grupos, permisos y políticas de grupo en Active Directory, asegurando configuración correcta y seguridad del acceso de usuarios a los sistemas. • Actualización de Software y Sistemas: Aplicación de actualizaciones de software, parches y service packs para mantener los sistemas seguros y funcionando eficientemente. Monitoreo de vulnerabilidades y aplicación de parches críticos cuando sea necesario. • Gestión de Recuperación Ante Desastres y Copias de Seguridad: Supervisión de sistemas y procedimientos de recuperación ante desastres, asegurando que las copias de seguridad se realicen regularmente y probando los procesos de recuperación para garantizar la continuidad del negocio. 3. Mentoring y Formación: • Mentoría: Ofrecer guía y mentoría a ingenieros de nivel 1 y 2, ayudándolos a resolver problemas complejos y proporcionando consejos sobre técnicas de solución de problemas y mejores prácticas. • Compartición Interna de Conocimiento: Contribuir a la documentación interna, bases de conocimiento y guías de mejores prácticas para compartir experiencia técnica y soluciones con el resto del equipo de TI. 4. 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Si eres un jugador de equipo amigable que prospera en un entorno laboral informal, amas nuevos retos día a día y puedes adaptarte a diversas situaciones, ¡queremos que formes parte de nuestro equipo!
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Campland on the Bay y Mission Bay RV Resort están abiertos todos los días del año las 24 horas. Terra Vista Management, Inc., la empresa propietaria de Campland y MBRVR, busca un Gerente de Tecnología de Información para gestionar y dirigir las operaciones tecnológicas (TI) de Campland on the Bay y Mission Bay RV Resort, asegurando en todo momento que el departamento brinde servicios técnicos eficientes y efectivos con interrupciones mínimas. El entorno informático de Campland y Mission Bay es distinto al de una oficina corporativa típica. Nos enfrentamos a situaciones donde pensar rápidamente, adaptabilidad y disposición para aprender habilidades TI poco convencionales son esenciales. Dado que nuestros sistemas orientados al cliente (wi-fi, televisión por cable, plataformas de reservas) impactan directamente la experiencia del huésped, el equipo de TI necesita solucionar problemas y restaurar el servicio rápidamente, incluso si involucra sistemas fuera del ámbito estándar o tradicional de TI. Nuestro equipo de TI también trabaja frecuentemente con equipos diversos. Por ejemplo, nuestros sistemas telefónicos utilizan líneas de cobre y tecnología digital/en la nube (Ubiquiti). Nuestro personal de TI se enfrenta al reto de aprender sobre la marcha y ser creativo al resolver problemas mientras mantiene funcionando los sistemas antiguos y planifica e implementa mejoras a largo plazo. A veces, nuestro departamento de TI ayuda a otros departamentos con tareas técnicas como controladores de acceso o cámaras de seguridad, que otras empresas suelen asignar al departamento de instalaciones o a proveedores externos. El gerente exitoso de Tecnología de Información tendrá una mentalidad enfocada en apoyar tanto las necesidades del personal como de los clientes, así como la disposición y capacidad de aprender y aplicar habilidades que tradicionalmente no formen parte del ámbito TI pero sean críticas en el entorno en el que operamos. Funciones y responsabilidades gerenciales • Supervisa al personal de TI: contrata, capacita, proporciona retroalimentación oportuna sobre desempeño o disciplina, realiza despidos; asigna tareas y horarios a empleados • Lidera los procesos de desarrollo e implementación de los sistemas y departamento de TI de la organización • Desarrolla e implementa protocolos de continuidad empresarial para minimizar la interrupción de las operaciones comerciales en caso de emergencias o pérdida de datos • Establece estándares de eficiencia y eficacia, ofreciendo recomendaciones para mejorar la infraestructura informática • Analiza el rendimiento de la infraestructura y sistemas de TI para evaluar costos operativos, niveles de productividad, requisitos de actualización y otras métricas y necesidades • Supervisa la seguridad de los sistemas, redes y datos empresariales • Facilita auditorías o investigaciones de seguridad informática • Desarrolla y mantiene relaciones con proveedores y servicios externos de TI • Coordina sistemas de TI multi-sitio mediante un sistema integrado de gestión empresarial (ERP) • Elabora y gestiona el presupuesto anual del departamento de TI • Realiza otras funciones relacionadas según se le asignen Áreas específicas bajo supervisión TI de TVM • Supervisión de red • Todos los aspectos del sistema de reservas Newbook, incluyendo sitio web, interfaces y seguridad, portal de pago Stripe y hardware asociado • Apoyo al alojamiento del sitio web de Campland y Mission Bay RV Resort y marketing • Sistema telefónico CL TPX, sistema telefónico MB Verizon, incluyendo contratos, facturación y presupuesto • Configuración y mantenimiento de Wi-Fi para huéspedes y empleados en ambos lugares: Campland y MBRVR • Interfaz principal con NTS, proveedor de seguridad de red Office 365 de Terra Vista Management (herramientas principales: CrowdStrike y ThreatLocker) • Asistencia con grabación de seguridad y documentación de incidentes para el equipo directivo y/o recursos humanos • Conectividad del sistema POS Toast • Conectividad del sistema POS Square • Gestión de impresoras/redes de copiadoras, manteniendo suministros e inventario para impresoras/copiadoras • Instalación y mantenimiento del software de cámaras de seguridad en Campland y MBRVR • Configuración y mantenimiento de todas las computadoras de escritorio/portátiles (más de 50 unidades) • Configuración, mantenimiento y solución de problemas de todas las operaciones de red en Campland, MBRVR, oficinas corporativas de TVM y equipos en residencias personales de ciertos ejecutivos • Asistencia al Gerente de TI de Newport Dunes • Soporte a MRI & Avid, Destiny, (software de gestión Ranger), Ubiquiti, IVMS, ajuste de configuraciones, configuración general de datos, transferencia de archivos, etc. • Soporte a Microsoft Office 365 y SharePoint • Configuración de permisos en SharePoint • Administra renovaciones y presupuesto de licencias corporativas Adobe Acrobat • Spectrum, temas relacionados con wi-fi y televisión • Solución de problemas y reparación de cables/amplificadores en MBRVR • Compras e instalaciones de software/hardware de seguridad • Construcción de cableado y estructura de soporte para cámaras • Configuración del servidor/firewall SonicWall y switches para MBRV/Campland/oficina corporativa TVM • Planificación de presupuestos • Gestión remota de software (LogMeIn, Zoom, Microsoft Team, Quick Assist) • Rotación de medios de respaldo • Planificación y adquisiciones para proyectos de TI Educación y experiencia requeridas • Requerido: título universitario en informática o campo relacionado; se valora título de maestría en informática o campo relacionado o un MBA • Al menos 5 años de experiencia dirigiendo un departamento de TI y supervisando personal TI con comprensión profunda de principios de gestión de proyectos TI, procedimientos y prácticas informáticas • Dominio de sistemas informáticos tales como infraestructura de red, administración de servidores y gestión de aplicaciones de software • Conocimiento práctico de prácticas de seguridad informática y gestión de riesgos • Competencia en paquete Microsoft Office, SharePoint y software similar Competencias clave • Liderazgo/capacidad para motivar personas completando proyectos oportunamente • Organización, priorización y atención al detalle • Excelentes habilidades analíticas, pensamiento lógico, solución de problemas y detección de averías • Habilidades interpersonales • Comunicación oral y escrita eficaz • Capacidad operativa comercial y en gestión • Competencia en, o capacidad rápida de dominar, diversas aplicaciones, software y hardware generales y especializados usados dentro de la organización y sector • Aprendizaje continuo/adopción rápida de nueva información • Planificación, creación y administración de presupuestos TI Requisitos físicos • Capacidad de permanecer sentado o de pie frente a un escritorio y usar una computadora, subir y bajar escaleras, moverse por el resort y sus instalaciones, manejar un carro de golf cuando sea necesario • Levantar hasta 18 kilogramos cuando sea necesario, uso constante de equipos informáticos, teléfonos inteligentes, ocasional instalación de cables y conexiones, movimientos bajo escritorios, salas de servidores u otros espacios • Trabajar algunas veces en áreas cerradas o condiciones climáticas adversas Este es un puesto a tiempo completo, fijo y exento. 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