Representante de Soporte Técnico (Andersonville, Chicago)

Somos Aftersell by Rokt, un líder en comercio electrónico Shopify de rápido crecimiento. Aftersell by Rokt permite a las pequeñas y medianas empresas desbloquear la relevancia en tiempo real en el momento más importante: cuando los clientes están comprando. Juntos, nuestro Rokt Brain impulsado por IA y ML y la red de comercio electrónico Rokt permitirán más de 6.500 millones de transacciones que conectan a 400 millones de clientes en empresas líderes del mundo. En enero de 2025, la valoración de Rokt aumentó a 3.500 millones de dólares estadounidenses, lo que nos permite expandirnos rápidamente. En febrero de 2024, Aftersell fue adquirida por Rokt. El equipo de ingeniería de Rokt desarrolla tecnología de comercio electrónico de primer nivel que ofrece experiencias personalizadas y relevantes para clientes en todo el mundo y empodera a los especialistas en marketing con herramientas sofisticadas basadas en IA para comprender mejor a los consumidores. Nuestra plataforma personalizada maneja millones de transacciones por día y analiza miles de millones de puntos de datos, lo que brinda a los ingenieros la oportunidad de construir tecnología a gran escala, colaborar entre equipos y tener exposición a una amplia gama de tecnologías. En Rokt, practicamos la transparencia en las trayectorias profesionales y en la compensación. En Rokt, creemos en la transparencia, por eso contamos con una escalera profesional bien definida, con compensación transparente y rutas claras basadas en competencia y capacidad. Los Rokt’stars constantemente se esfuerzan por elevar el nivel, superando los límites de lo posible. Estamos buscando un Ingeniero de Software Senior Compensación Total Objetivo: $375,000 - $514,000, incluyendo salario fijo anual de $250,000 - $315,000, asignación de acciones para empleados y beneficios de clase mundial. Como Ingeniero de Software Senior, formará parte del equipo de Aftersell, liderando la ingeniería en algunos de nuestros productos con mayor visibilidad e impacto. Trabajará estrechamente con otros ingenieros de software y gerentes de producto de su equipo para resolver problemas interesantes y generar valor empresarial. Sobre el puesto: Diseñar, desarrollar, probar, implementar y mejorar código que resuelva problemas del mundo real Tener responsabilidad completa sobre características complejas de productos, con foco en el impacto al cliente Actuar con autonomía al resolver problemas Colaborar con otros equipos para lanzar nuevos productos Crear aplicaciones rápidas, escalables y fáciles de usar Construir bibliotecas y marcos que otros puedan utilizar Apoyar y guiar a otros ingenieros en mejores prácticas, arquitectura y calidad Requisitos Sobre ti: 10+ años de experiencia en Ingeniería de Software Experiencia comercial sólida en uno de los siguientes lenguajes: Go, Java, C#, Python. Has escrito mucho código eficiente y fácil de mantener utilizando las mejores prácticas. Amplia experiencia con AWS/GCP/Azure, Kubernetes, pipelines de CI/CD Deseo de trabajar y aprender abiertamente y compartir tus aprendizajes con tus compañeros de equipo. Disposición y comodidad para comunicarte de forma remota mediante chat, documentos, videollamadas y otras herramientas colaborativas en línea Beneficios Sobre los Rokt’stars: Como comunidad misional y de rápido crecimiento de exploradores curiosos, nuestra ambición es desbloquear todo el potencial del comercio electrónico y más allá. Nuestra preferencia por la acción significa que no tenemos miedo de aventurarnos rápidamente en territorios desconocidos, tomar riesgos o desafiar el statu quo; al hacerlo, o ganamos o aprendemos. Trabajamos juntos como un solo equipo alineado, sin dejar que los egos interfieran con ideas brillantes. Valoramos la diversidad, la transparencia y personas inteligentes y humildes que disfrutan construir un negocio disruptivo juntos. Estamos orgullosos de ser una fuerza positiva mientras hacemos del mundo un lugar mejor. Sobre los beneficios: Utilizamos tecnología de vanguardia e innovación líder en el mercado en IA y ML, todo ello respaldado por la creación y mantenimiento de una cultura fantástica e inclusiva donde las personas pueden ser auténticas, además de ofrecer una excelente lista de ventajas y beneficios: Todos los empleados tienen acceso a nuestro programa LevelUp!, que proporciona oportunidades de coaching, cursos y capacitación para apoyar el crecimiento y desarrollo profesional. Conviértete en accionista. Cada Rokt’star recibe acciones de la empresa Disfruta de almuerzos preparados todos los días y bocadillos saludables en la oficina. ¡Además, únete al gimnasio pagado por nosotros! Acceso a generosos planes de jubilación como un plan de coincidencia 401K dólar por dólar del 4% y seguro médico premium completamente financiado para toda tu familia Oficina amigable con mascotas Licencias adicionales (vacaciones extra, licencia sabática, etc.) Trabaja con los mejores talentos de la ciudad ¡Conoce el mundo! Tenemos oficinas en Nueva York, Seattle, Sídney, Tokio y Londres Creemos que estamos mejores juntos. Nos encanta pasar tiempo juntos y estamos en la oficina la mayoría de los días (los equipos asisten 4 días por semana). También entendemos que necesitas equilibrar tu vida y tus compromisos, por lo que tienes la flexibilidad de gestionar tus propias horas y puedes trabajar desde cualquier lugar hasta una semana cada trimestre. En Rokt elegimos crear una empresa tan diversa e inclusiva como el mundo en el que vivimos, atrayendo, desarrollando y reteniendo al mejor talento. Las oportunidades de empleo igualitarias están disponibles para todos los solicitantes sin importar raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad. Si este parece un puesto que disfrutarías, postúlate aquí y nuestro equipo de reclutamiento se pondrá en contacto contigo.

Español Estamos formando un equipo 100% remoto para desarrollar una suite de aplicaciones pensadas para músicos y organizaciones. Buscamos interns con experiencia en React y backend (Supabase o Firebase), con ganas de aplicar sus conocimientos en proyectos reales y crecer con el equipo. Perfil buscado: 🔹 Experiencia sólida en React 🔹 Experiencia en backend con Supabase o Firebase 🔹 Conocimientos de Capacitor suman, pero no son obligatorios 🔹 Autonomía, iniciativa y buena comunicación en entornos remotos Lo que ofrecemos: 🔹 Pasantía inicial no remunerada 🔹 Experiencia práctica en el desarrollo de apps para músicos y organizaciones 🔹 Colaboración 100% remota y flexible 🔹 Oportunidad de continuar en el equipo cuando el proyecto obtenga fondos 🔹 Hablar español es un plus, no un requisito English Remote Internship – React / Backend (Supabase – Firebase) for musician & organization apps We are building a fully remote team to develop a suite of applications for musicians and organizations. We’re looking for interns with experience in React and backend (Supabase or Firebase), eager to apply their skills in real projects and grow with the team. What we’re looking for: 🔹 Solid experience with React 🔹 Solid experience with backend (Supabase or Firebase) 🔹 Familiarity with Capacitor is a plus, not required 🔹 Proactive, self-driven, good communication in remote teams What we offer: 🔹Unpaid internship at first 🔹 Hands-on experience developing apps for musicians and organizations 🔹 Fully remote, flexible collaboration 🔹 Opportunity to stay on the team once funding is secured 🔹 Spanish language is a plus, not required

Acerca de Black Spectacles  ¿Eres un profesional de operaciones orientado a procesos que se desarrolla bien con la estructura, la seguridad y mantener las cosas funcionando sin problemas en segundo plano? En Black Spectacles, estamos orgullosos de ser líderes en nuestro sector, con la marca más fuerte, un negocio próspero y una increíble oportunidad de crecimiento continuo. Como empresa emprendedora, tenemos grandes ambiciones para apoyar a la comunidad de arquitectura, fomentando un entorno donde la excelencia, la innovación y la colaboración prosperen. Creemos que el éxito operativo proviene de la disciplina, la documentación y un enfoque proactivo hacia el cumplimiento, la seguridad y la supervisión de TI, y en Black Spectacles tendrás la oportunidad de poner esto en práctica todos los días. Estamos buscando un Gerente de Operaciones – Cumplimiento y Gestión de Proyectos para aportar estructura, disciplina y responsabilidad en todas las operaciones de Black Spectacles. En este puesto, supervisarás iniciativas de cumplimiento, sistemas de TI/proveedores y preparación en ciberseguridad, al tiempo que gestionarás ciclos de planificación, Cumbres y documentación de procesos con una sólida disciplina en gestión de proyectos. En Black Spectacles, te beneficiarás de: Un equipo que vive y celebra nuestros valores diariamente. Oportunidades regulares para ver y sentir el impacto de tu trabajo. Un entorno de trabajo completamente remoto, complementado con viajes corporativos semestrales para fortalecer conexiones. Black Spectacles ha sido reconocida por Great Place to Work y Built In como un excelente lugar para trabajar, por el Instituto Americano de Arquitectos por el impacto nacional que estamos teniendo en la profesión de la arquitectura, y por Inc. Magazine como una de las empresas de más rápido crecimiento del país. Nuestro Compañero Ideal Buscamos a alguien que: Se motive al contribuir a una empresa con misión que apoya a la comunidad de arquitectura y diseño. Aplique disciplina en gestión de proyectos al trabajo operativo y de cumplimiento, asegurando que las iniciativas se entreguen a tiempo y con resultados medibles. Se desenvuelva bien en un rol práctico que equilibre cumplimiento, procesos operativos y supervisión de TI/seguridad.  Asuma la propiedad y responsabilidad de su trabajo. Fomente riesgos calculados y comparta ideas en un entorno seguro y solidario. Adopte un enfoque de clase mundial en sus responsabilidades y valore la colaboración. Viva nuestros valores de excelencia, innovación y cuidado de nuestra gente. Resumen del Puesto Como Gerente de Operaciones – Cumplimiento y Gestión de Proyectos, serás responsable de garantizar que las operaciones de Black Spectacles sean seguras, cumplidoras y bien estructuradas. Supervisarás los sistemas de TI y el ciclo de vida completo del equipo, impulsarás iniciativas de cumplimiento, gestionarás contratos y seguros, y apoyarás ciclos de planificación estructurada. Este es un puesto práctico y de alta responsabilidad en el que colaborarás estrechamente con la dirección, finanzas, ingeniería y otros departamentos, manteniendo además a proveedores y agencias externos responsables de cumplir con las expectativas. Ofrecemos un salario base competitivo de $80,000 a $100,000, acorde con la experiencia y calificaciones. Responsabilidades Cumplimiento y Ciberseguridad Gestionar políticas de TI y cumplimiento, capacitación en ciberseguridad y preparación para auditorías externas (por ejemplo, SOC2). Asegurar que existan controles internos sólidos y sistemas de defensa. Mantener sistemas organizados para contratos, renovaciones y documentación de cumplimiento. Planificación Estratégica y Ritmo Operativo Guiar los ciclos de planificación empresarial, Rocks/KPIs y sesiones estratégicas trimestrales/anuales. Utilizar Bloom Growth (o software similar) para rastrear la ejecución y el progreso. Hacer cumplir estándares de documentación de procesos y mantener un manual operativo claro para la empresa. Planificar y ejecutar las Cumbres semestrales de la empresa, incluyendo programación, reservas, logística y presupuesto. Gestión de TI y Equipos Supervisar el ciclo de vida de los portátiles y dispositivos proporcionados por la empresa (compra, envío, configuración, desvinculación/eliminación segura). Coordinar con proveedores para soporte de TI, instalaciones/actualizaciones de software y acceso a sistemas. Gestionar herramientas SaaS y permisos de sistema en toda la organización. Requisitos Demostrada capacidad para gestionar proyectos multifuncionales desde la planificación hasta la ejecución, con gran atención a la documentación y responsabilidad. Experiencia con sistemas operativos empresariales estructurados o ciclos de planificación disciplinados (por ejemplo, EOS, OKRs, KPIs, waterfall). 6+ años de experiencia profesional en operaciones, TI o cumplimiento, idealmente en una empresa pequeña o de tamaño medio (se prefiere título universitario en negocios, operaciones o campo relacionado). Demostrada capacidad para gestionar procesos de cumplimiento como contratos y renovaciones. Experiencia con sistemas de TI, prácticas de ciberseguridad y gestión del ciclo de vida de equipos (directamente o mediante proveedores). Conocimiento de marcos de auditoría externa (por ejemplo, SOC2) es un plus, aunque no obligatorio. Demostrada fortaleza en documentación, aplicación y optimización de procesos. Altamente analítico y detallista, con la capacidad de vincular decisiones operativas a impactos medibles. Capacidad para trabajar de forma remota e independiente, con fuerte sentido de responsabilidad. Disponibilidad para viajar dos veces al año para sesiones presenciales de planificación y eventos corporativos. Beneficios Trabaja desde casa: Disfruta de la flexibilidad de trabajar remotamente todo el año. Beneficios completos: Desde el primer día, acceso a cobertura de salud BCBS, dental, visión, discapacidad y seguro de vida. Ahorro y planes de jubilación: Cuentas de gastos flexibles (FSA), cuentas de ahorro para salud (HSA) y un plan 401(k) con coincidencia de la empresa de hasta el 4%. Tiempo libre pagado generoso: Acumula hasta 3 semanas de vacaciones anuales, junto con 8 días festivos, 2 días festivos flotantes y hasta 1 semana de licencia por enfermedad. Programa de referidos: Gana recompensas al referir talento destacado a nuestro equipo. Construcción de equipo: Disfruta de reuniones y eventos semestrales que fomentan la colaboración y la camaradería. Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y tener un impacto significativo en Black Spectacles, por favor envía tu currículum y comparte por qué te interesa este puesto. ¡Esperamos revisar tu solicitud! Black Spectacles es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.

Sobre nosotros Somos una startup en serie C orientada a una misión específica que desarrolla software para integrar de forma segura los drones en el espacio aéreo nacional. Nuestra plataforma permite operaciones complejas de drones tanto en entornos urbanos como rurales, colaborando con departamentos de transporte, municipios y clientes empresariales para apoyar el futuro de la aviación no tripulada. El puesto Estamos buscando un Gerente de Producto apasionado por los datos, la inteligencia artificial y la tecnología aeronáutica. Serás responsable de crear productos y funciones que permitan operaciones de drones seguras, escalables y basadas en datos. Este puesto requiere equilibrar visión y estrategia con ejecución práctica: identificar necesidades del cliente, definir hojas de ruta del producto y liderar equipos multifuncionales para su entrega. Trabajarás estrechamente con ingeniería, ciencia de datos y socios regulatorios para transformar capacidades complejas de datos e IA en herramientas intuitivas y confiables para nuestros clientes. Tu trabajo moldeará directamente cómo operan los drones en ciudades, industrias y proyectos de infraestructura a nivel nacional. Tus responsabilidades -Dominio de la estrategia, hoja de ruta y entrega del producto de principio a fin para funcionalidades basadas en datos e IA. -Realizar investigaciones de mercado y descubrimiento del usuario para identificar las necesidades del cliente en el ecosistema de drones en rápida evolución. -Traducir conocimientos en requisitos claros del producto y colaborar con ingeniería, diseño y ciencia de datos en la ejecución. -Definir el alcance del producto, planes de lanzamiento y métricas de éxito directamente vinculadas a resultados comerciales. -Colaborar con organismos reguladores, clientes empresariales y partes interesadas del sector para alinear soluciones con requisitos del mundo real. -Liderar la estrategia de lanzamiento al mercado en colaboración con los equipos de marketing y desarrollo de negocio. -Analizar el uso del producto y datos operativos, transformando los conocimientos en decisiones productivas accionables. -Mantenerse a la vanguardia de las tendencias en drones, IA y tecnología aeronáutica, detectando oportunidades de innovación. -Construir sólidas relaciones multifuncionales para garantizar una ejecución fluida entre socios técnicos, comerciales y externos. Lo que buscamos -Título universitario (o experiencia equivalente). -De 4 a 7 años de experiencia en gestión de productos en un entorno de software ágil. -Demostrada trayectoria en la entrega de productos complejos de principio a fin, preferiblemente en áreas basadas en datos o IA. -Amplio conocimiento de tecnologías de IA y experiencia en el desarrollo de productos habilitados para IA (requerido). -Excelentes habilidades analíticas, con capacidad para sintetizar datos del producto y operativos en conclusiones accionables. -Buen comunicador e influenciador, cómodo trabajando con partes interesadas en contextos técnicos, comerciales y regulatorios. -Experiencia con metodologías ágiles y herramientas de gestión de lista de tareas pendientes. Puntos adicionales: experiencia en aviación, drones, datos geoespaciales o sectores regulados. Compensación y beneficios -Salario base: 165.000 - 195.000 USD, dependiendo de la experiencia. -Paquete competitivo de acciones. -Cobertura médica, dental y de visión. -Plan 401(k) con aporte coincidente de la empresa. -PTO flexible y cultura favorable al teletrabajo.

Conocimientos y Funciones Realizar todos los aspectos del monitoreo continuo las 24 horas, los 7 días de la semana, del Centro Global de Operaciones y Seguridad de Red Ejecutar el monitoreo/supervisión de redes, sistemas y sistemas en la nube, monitoreo ambiental, gestión de incidentes y ciberseguridad MDA Apoyar actividades de mantenimiento de servicios e incluir la coordinación de Gestión de Cambios durante el turno asignado Participar en todos los aspectos de la gestión y escalación de incidentes de TI, asegurando que los incidentes sean efectivamente escalados, gestionados y resueltos con comunicación completa sobre el estado, planes y acciones proporcionados a la gerencia ejecutiva y al cliente gubernamental Utilizar habilidades de comunicación verbal y escrita tanto a nivel técnico como de gerencia senior/ejecutiva Comprender la gestión a nivel de mando Hablar con claridad ante audiencias culturales diversas, personalidades importantes y dignatarios Desempeñarse como instructor de sección y crear planes de lección Otras funciones según se asignen Requisitos Educación/Capacitación:  Título universitario en administración u otra disciplina relacionada preferido Debe tener, o obtener dentro de los 6 meses posteriores a la contratación, una certificación vigente DoD 8570.01 Nivel IAT II como Certificación CompTIA Security+ CE o superior    Experiencia: 2 o más años de experiencia profesional en el área de tarea requerida    Experiencia Preferida:   Experiencia en equipos de Operaciones y Mantenimiento (O&M) de TI basados en métricas Experiencia con herramientas de monitoreo Remedy y SNMP (por ejemplo, Solarwinds, Microfocus NNMi/HPOV y Systems Center Operations Manager) Experiencia con el marco ITIL y procesos basados en ITIL, que incluyan mejora continua del servicio, gestión de cambios e investigación de problemas Experiencia como administrador de sistemas Windows/Linux que apoye una gran empresa con conocimientos de Microsoft Active Directory, Windows 2008/2012, sistemas operativos Linux/UNIX, almacenamiento EMC, Symantec NetBackup y soluciones SCCM de gestión de parches Experiencia como ingeniero de red, incluyendo experiencia práctica en diseño, implementación y gestión de componentes de red como switches, routers, firewalls y dispositivos criptográficos Experiencia en defensa cibernética o garantía de información, incluyendo experiencia con herramientas de seguridad exigidas por DISA como Assured Compliance Assessment Solution (ACAS), Host Based Security System (HBSS), análisis de resultados y creación de informes Experiencia en Operaciones de Red en un centro de operaciones de red u otro entorno de Operaciones de TI 24x7x365 Conocimiento de Operaciones de Red de TI y dispositivos de conectividad que interactúan con autenticación de Infraestructura de Clave Pública y prácticas de Seguridad de la Información Conocimiento de principios de Ciberseguridad y cómo ejecutar análisis de seguridad de sistemas/redes Conocimiento de prácticas de Garantía de Información Nivel III, gobernanza de seguridad de TI, administración de seguridad, gestión de proyectos, logística y requisitos de cumplimiento de Ciberseguridad Conocimiento del proceso de Inspección de Aseguramiento/Control de Calidad Seguridad: Debe ser ciudadano estadounidense El candidato debe poseer una autorización de seguridad mínima emitida por el Departamento de Defensa (DoD) a nivel Confidencial Requisitos Físicos: Capacidad para alcanzar ocasionalmente con manos y brazos Periodos prolongados de uso de pantalla de computadora, sentado o de pie en un escritorio Cumplir con los protocolos de seguridad cuando esté en áreas de trabajo que requieran el uso de EPP (por ejemplo, protección ocular, guantes, mascarillas, protección auditiva, calzado con punta de acero, etc.) Capacidad para levantar y transportar de forma segura hasta 20 libras a la vez Beneficios Plan de Atención Médica (Médico, Dental y Visual) Plan de Jubilación (401k, IRA) Seguro de Vida (Básico, Voluntario y AD&D) Tiempo Libre Pagado (Vacaciones, Enfermedad y Días Festivos) Discapacidad a Corto y Largo Plazo Capacitación y Desarrollo Recursos de Bienestar Salario: $75,000 - 97,000 Las tasas salariales para este puesto son competitivas y están en línea con la experiencia y los estándares de la industria. Ofrecemos un paquete integral de beneficios que puede incluir seguro médico, tiempo libre pagado y opciones de ahorro para la jubilación.

Estamos reclutando personas decididas que deseen establecer una carrera en el campo de la tecnología. Si estás buscando adquirir habilidades de programación, trabajar en proyectos del mundo real y prepararte para puestos de desarrollador junior, este programa de formación es para ti. Este programa es completamente remoto y puede realizarse a tiempo parcial o completo. Con casi 900 horas de instrucción y trabajo basado en proyectos, dominarás lenguajes de programación, herramientas para desarrolladores y flujos de trabajo, mientras construyes un currículum y portafolio valorados por empleadores. 🖥️ Fundamentos de Tecnología y Programación -Aprende sobre operaciones de computadoras, redes, navegadores e internet -Estudia algoritmos, seguridad básica, estructuras de datos y sistemas numéricos -Practica scripts en Python, operaciones en línea de comandos y mapeo lógico 💻 Desarrollo Web y Front-End -Crea sitios web utilizando HTML5, CSS3 y Bootstrap -Crea aplicaciones dinámicas con JavaScript, jQuery y React.js -Aplica diseños responsivos y conceptos modernos de UI/UX 🗄️ Desarrollo Back-End y de Bases de Datos -Diseña bases de datos usando SQL y SQL Server -Realiza operaciones CRUD y consultas relacionales -Desarrolla aplicaciones back-end con Python (Django) y C# (.NET Core) 🧑‍💻 Lenguajes de Programación y Herramientas -Trabaja con C#, Python, JavaScript, HTML, CSS, SQL y más -Usa herramientas como Git, GitHub, Visual Studio y TFS -Practica control de versiones y colaboración en entornos reales 🧪 Proyectos Finales -Entrega dos proyectos importantes (Python + C#) para demostrar tus habilidades -Construye aplicaciones listas para tu portafolio usando métodos Agile, Scrum y DevOps -Practica depuración, trabajo en equipo y programación aplicada 🧰 Preparación Profesional -Aprende estrategias para redactar currículums y cartas de presentación -Practica entrevistas técnicas y resolución en pizarra (whiteboard) -Prepárate para obtener empleo en puestos de desarrollador nivel inicial 🚀 No se requiere experiencia previa. Bienvenidos estudiantes remotos. Da el primer paso hacia una carrera en tecnología. 👉 Aplica hoy: https://softwaredevpros.online/