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Técnico de TI – Soporte de Software y Campo (Westchester, Rockland, NYC)

Salario negociable

775 Boston Post Rd, Rye, NY 10580, USA

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Descripción

Sobre nosotros Somos una empresa pequeña en crecimiento que ofrece soporte personalizado de TI a clientes en Rockland, Westchester y la ciudad de Nueva York. Nuestra misión es sencilla: resolver problemas de forma exhaustiva, paciente y con dedicación. Nos enorgullecemos de ser el socio tecnológico de confianza tanto para particulares como para pequeñas empresas. Descripción del puesto Buscamos un técnico de TI versátil y confiable para brindar soporte de software en plataformas PC y Mac. Este puesto combina solución de problemas remota con visitas en el lugar, por lo que se requiere licencia de conducir vigente y vehículo propio. Responsabilidades • Brindar soporte de software para entornos Windows y macOS • Solucionar problemas de los clientes utilizando herramientas de inteligencia artificial y realizando investigaciones cuando sea necesario • Gestionar y responder solicitudes de servicio mediante un sistema de tickets de trabajo • Brindar soporte y configurar productos de Microsoft Office 365, incluyendo Outlook, Word, Excel y Teams • Ayudar con la configuración, sincronización y permisos de SharePoint y OneDrive • Realizar solución de problemas y reparaciones básicas de redes, especialmente en configuraciones pequeñas de Wi-Fi • Ofrecer soporte para televisores, dispositivos de transmisión y productos AV cuando sea necesario • Brindar soporte remoto y en el lugar en toda nuestra área de servicio Requisitos • Experiencia en el soporte de plataformas PC y Mac • Conocimiento del paquete Microsoft Office 365 y servicios en la nube • Conocimientos prácticos de SharePoint y OneDrive en M365 • Buenas habilidades de solución de problemas, con capacidad para investigar y resolver incidencias de forma independiente • Conocimientos básicos de redes, especialmente en configuraciones de Wi-Fi para oficinas pequeñas o hogares • Capacidad para usar y gestionar un sistema de tickets de trabajo • Licencia de conducir vigente y vehículo propio confiable • Excelentes habilidades de comunicación, paciencia y atención al detalle • Compromiso con resolver los problemas de los clientes con cuidado y profesionalismo ** Habilidades adicionales deseables • Experiencia en configuraciones AV, dispositivos de transmisión y televisores inteligentes • Cableado y empalme básico de redes • Experiencia previa en servicio técnico en campo o soporte remoto

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Ubicación
775 Boston Post Rd, Rye, NY 10580, USA
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En este puesto será responsable de ejecutar y documentar pruebas de calificación (hardware y software) que midan el rendimiento, la fiabilidad y la compatibilidad de nuestros productos, y verificar que cumplan con los estándares requeridos. Trabajará estrechamente con los equipos de Desarrollo de Productos y Software y Sistemas para detectar problemas desde una etapa temprana y ayudar a mantener la calidad y estabilidad de nuestros productos. Principales responsabilidades Planificar, configurar, ejecutar y documentar pruebas de calificación de hardware para dispositivos como mini-PCs, módulos de RAM, SSDs, etc. Realizar pruebas de compatibilidad, rendimiento y estrés de software/firmware (arranque, instalación de sistema operativo, actualización de firmware, compatibilidad de controladores, etc.) Mantener y seguir procedimientos de prueba detallados; asegurar que todos los pasos sean reproducibles y trazables. Registrar todos los resultados de pruebas, fallos y anomalías; determinar las causas raíz cuando sea posible. Utilizar herramientas de diagnóstico, equipos de medición y bancos de pruebas para recopilar datos. Trabajar con los equipos de Desarrollo de Productos y Software y Sistemas para reproducir problemas, verificar correcciones y actualizar conjuntos de pruebas según corresponda. Mantener el hardware de prueba, imágenes de sistemas operativos y herramientas de software, asegurando su correcta gestión de versiones. Ayudar a mejorar y optimizar procesos, herramientas y documentación de pruebas; sugerir mejoras. Participar en revisiones de diseño o fases de calificación de nuevos productos. Ayudar a definir requisitos y criterios de prueba junto con equipos multifuncionales. Garantizar la seguridad, integridad y limpieza del entorno de pruebas; gestionar el ciclo de vida del hardware (envejecimiento, desgaste, etc.). Requisitos Gran atención al detalle; capacidad para seguir y escribir procedimientos con precisión. Conocimientos sólidos de hardware informático: mini-PCs, RAM, SSDs, placas base, almacenamiento, etc. Habilidades básicas en informática (Google Workspace, MS Office o similares). Experiencia con software/firmware: instalación/configuración de sistemas operativos, actualización/flasheo de firmware, problemas con controladores. Capacidad para realizar solución básica de problemas cuando sea necesario y escalar adecuadamente. Buenas habilidades de documentación: mantener y actualizar planes de prueba, redactar informes claros, registrar defectos. Experiencia utilizando herramientas de prueba y medición (multímetros, herramientas de flasheo de chips, posiblemente osciloscopios u otras herramientas de diagnóstico es un plus). Capacidad para gestionar múltiples configuraciones de pruebas simultáneamente, manteniendo la consistencia. Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para levantar hasta 40 libras y estar de pie durante largos períodos. Autorizado para trabajar en EE. UU. Disponibilidad para trabajar presencialmente en Vista, California, de lunes a viernes de 8:00 a 17:00. Flexibilidad para trabajar horas extras u horarios fuera del turno normal según sea necesario, con compensación adecuada. Cualidades deseables Experiencia previa en calificación de hardware, pruebas de fiabilidad o control de calidad en un dominio de productos similar. Familiaridad con el control de versiones de firmware/software. Experiencia con pruebas automatizadas y/o scripting. Conocimiento de herramientas de prueba estándar para SSDs, RAM, estrés térmico/voltaje, etc. Antecedentes en sistemas operativos multiplataforma (por ejemplo, diferentes distribuciones de Linux, Windows) y navegación y configuración de firmware/BIOS. Interés en TI, redes o sistemas de código abierto. Capacidad para trabajar de forma independiente con mínima supervisión. Compensación y beneficios Pago por hora acorde con la experiencia entre $20 y $35 la hora. Oportunidades de crecimiento profesional: trabajar con múltiples equipos, exposición al diseño de productos, posibilidad de avanzar a puestos superiores en pruebas/calificación. Elegible para paquete completo de beneficios tras cumplir con los requisitos de empleo: Días festivos pagados y tiempo por enfermedad remunerado Seguro médico, dental, de visión y de vida Plan 401(k) con coincidencia de la empresa Posibilidad de pasar a salario fijo y recibir vacaciones pagadas Beneficios adicionales de la empresa, incluidos: Almuerzos patrocinados por la empresa 3 días por semana Programas de reembolso para educación y desarrollo profesional Programa de sabático después de 5 años de empleo continuo a tiempo completo ¿Por qué unirse a Protectli? Este puesto es fundamental para la misión de Protectli de ofrecer hardware confiable y de alta calidad. La calificación y las pruebas permiten detectar y corregir problemas antes de que los clientes los experimenten, reducir devoluciones, garantizar la compatibilidad de firmware y sistemas operativos, y generar confianza en nuestros productos. Si se enorgullece de la precisión, disfruta descubrir cómo fallan las cosas (o podrían fallar) y desea contribuir tanto en aspectos de hardware como de software de la calidad del producto, ¡este es su lugar!
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Este puesto requiere más de 10 años de experiencia en gestión de construcción en proyectos de nueva construcción, sistemas mecánicos, renovaciones, mejoras o ajustes internos nuevos. Este rol es ideal para alguien con experiencia en la industria A/E/C que tenga la ambición de convertirse en un futuro líder dentro de Procon Consulting. Esta posición se centrará en la gestión y desarrollo de proyectos enfocados en liderar y gestionar equipos y múltiples proyectos. Este puesto requiere diversas habilidades y experiencia como se detalla a continuación. Requisitos Calificaciones y Habilidades Título universitario en Construcción, Arquitectura, Ingeniería, Planificación o campo relacionado Más de 10 años de experiencia responsable como representante del propietario, facilitador de proyectos, gerente de construcción o experiencia en contratación de diseño y construcción. Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como orales, y capacidad para facilitar reuniones de manera efectiva. Experiencia trabajando en entornos dinámicos con actividad de visitantes o en instalaciones. Este puesto requiere 10 años de experiencia en gestión de construcción en proyectos de construcción, sistemas mecánicos, renovaciones interiores, mejoras o ajustes internos nuevos. Conocimiento de eBuilder es deseable. Se prefiere a candidatos con experiencia en renovaciones con ocupación activa. Responsabilidades y Funciones Inspeccionar y supervisar procesos, procedimientos y sistemas en el sitio para garantizar el cumplimiento con los planos de construcción, requisitos de seguridad y normativas vigentes. Liderar funciones de gestión de construcción y representación del propietario en múltiples proyectos. Realizar funciones de gestión de construcción en el sitio durante las fases de movilización, preparación del terreno, construcción, acondicionamiento, puesta en marcha y ocupación. Brindar apoyo en la planificación del proyecto, adquisiciones, diseño, dirección de gestión, finalización del proyecto, satisfacción del cliente y resultados financieros de los proyectos de construcción asignados. Interactuar con los clientes para definir los requisitos del proyecto. Revisar el cronograma y alinear el plan de trabajo y fechas límite con los requisitos. Liderar y gestionar el proceso de aseguramiento de calidad en la construcción. Coordinar y supervisar la finalización de actividades en todas las fases del ciclo de vida del proyecto. Supervisar y monitorear los esfuerzos de diseño o construcción del proyecto, incluyendo, entre otros, gestión de riesgos, cumplimiento de seguridad y salud, etc. Realizar revisiones exhaustivas de presentaciones de construcción y documentos contractuales. Realizar funciones de administración de proyectos y administración contractual, incluyendo gestión documental. Generar entregables profesionales bien organizados, incluyendo informes diarios de campo. Asistir al propietario en la planificación de adquisiciones, revisiones técnicas, ejecución y administración. Recopilar requisitos, preparar declaraciones de trabajo (SOW) y realizar investigaciones de mercado según corresponda. Brindar apoyo técnico diariamente a todos los clientes, gestionar documentos electrónicos, actuar como enlace para partes interesadas y grupos de clientes, proporcionar conocimientos especializados, supervisar cuestiones relacionadas con la seguridad y mantener una relación coordinada con la agencia gubernamental, sus clientes y socios externos, incluidos arquitectos-ingenieros, contratistas de construcción y otros contratistas que apoyan al gobierno. Beneficios Salario acorde con la experiencia. Los candidatos interesados y calificados deben enviar una carta de presentación y un currículum. Procon ofrece salarios competitivos y un paquete completo de beneficios, que incluye seguro médico/dental completo y plan 401(K). Procon es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera a los solicitantes calificados sin importar raza, género, edad, color, religión, discapacidad, estatus de veterano, orientación sexual u otro factor protegido.
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Esta posición requiere diversas habilidades y experiencia como se detalla a continuación. Requisitos Funciones y Responsabilidades Realizar funciones de gestión de construcción en el sitio durante las fases de construcción, acondicionamiento, puesta en marcha y ocupación. Poseer una sólida experiencia en administración y comunicación durante la ejecución del proyecto, incluyendo la creación y actualización de hojas de cálculo, el uso de software proporcionado por el cliente para alinearse con los procesos adecuados del proyecto y mantener documentación electrónica conforme durante el proyecto. Brindar apoyo técnico diario a todos los clientes, gestionar documentos electrónicos, actuar como enlace para los interesados y grupos de clientes, ofrecer conocimientos especializados, supervisar cuestiones relacionadas con la seguridad y mantener una relación de coordinación con la agencia gubernamental, sus clientes y socios externos, incluidos los arquitectos-ingenieros, contratistas de construcción y otros contratistas que apoyan al gobierno. Apoyar en la planificación del proyecto, adquisiciones, revisiones de diseño, dirección de gestión, finalización del proyecto, satisfacción del cliente y resultados financieros de los proyectos de construcción asignados. Generar entregables profesionales bien organizados, incluyendo informes diarios de campo, informes mensuales, actas de reuniones y actualizaciones mensuales del cronograma maestro. 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Realizar funciones de administración de proyectos y administración contractual, incluyendo el seguimiento del progreso, seguimiento posterior y documentación del proyecto. Asistir al propietario en revisiones técnicas, ejecución y administración. Ayudar en la transición de los proyectos a aquellos clientes responsables del mantenimiento continuo. Calificaciones y Habilidades Se requiere título universitario (BA o BS) en gestión de construcción, arquitectura, ingeniería o campo relacionado. Más de 10 años de experiencia en gestión de construcción en proyectos de nueva construcción, sistemas mecánicos, renovaciones, mejoras o nuevos acondicionamientos. Excelentes habilidades de comunicación con personal de campo y de oficina. Persona proactiva, con ganas de crecer y dispuesta a buscar apoyo y ayuda de otros. Destacado en tareas administrativas relacionadas con los procesos y documentación del proyecto, y comprende su importancia. 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Procon es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera a los solicitantes calificados para empleo sin discriminación por raza, género, edad, color, religión, discapacidad, estatus de veterano, orientación sexual ni ningún otro factor protegido.
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