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Resumen: El Líder de turno en TA Travel Center supervisa al personal, brinda un servicio al cliente excepcional y mantiene los estándares operativos en un puesto dinámico que requiere sólidas habilidades de liderazgo. Aspectos destacados: 1. Supervisar al personal y garantizar el funcionamiento fluido de la tienda 2. Brindar un servicio al cliente excepcional y resolver consultas 3. Fomentar un entorno laboral positivo y capacitar a los miembros del equipo El Líder de turno en TA Travel Center desempeña un papel fundamental para asegurar el funcionamiento fluido de la tienda durante los turnos asignados. Este puesto supervisa al personal, brinda un servicio al cliente excepcional y mantiene los estándares operativos de la tienda. El Líder de turno será responsable de capacitar a los miembros del equipo, gestionar el inventario, procesar transacciones en efectivo y fomentar un entorno laboral positivo. Este puesto dinámico requiere sólidas habilidades de liderazgo y la capacidad de manejar eficazmente diversos desafíos. Responsabilidades clave: Supervisión: Supervisar las operaciones diarias durante el turno, asegurando que los miembros del personal estén cumpliendo con sus tareas y desempeñándose adecuadamente. Interacción con el cliente: Mantener un alto nivel de servicio al cliente al atender consultas, inquietudes y reclamaciones de forma oportuna. Capacitación del personal: Capacitar, orientar y apoyar a los nuevos empleados, ayudándolos a integrarse al equipo y comprender los procedimientos de la tienda. Control de inventario: Supervisar los niveles de inventario, colaborar en la realización de pedidos y el abastecimiento de suministros, y llevar a cabo revisiones periódicas del inventario. Manejo de efectivo: Gestionar las cajas registradoras y las transacciones financieras, asegurando su exactitud durante los turnos. Salud y seguridad: Hacer cumplir los protocolos y regulaciones de seguridad para garantizar un entorno de compras seguro. Informes: Comunicarse eficazmente con la gerencia sobre cualquier problema operativo y el desempeño del personal. Requisitos Se requiere título de escuela secundaria o equivalente. 1-2 años de experiencia en comercio minorista o servicio al cliente; se prefiere experiencia previa en funciones de supervisión. Capacidad de liderazgo sólida, con habilidades efectivas de gestión de equipos. Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales. Capacidad para resolver reclamaciones de clientes y ofrecer soluciones efectivas. Conocimiento práctico del manejo de efectivo y de los sistemas de punto de venta. Disposición para trabajar en horarios flexibles, incluidos turnos vespertinos, fines de semana y días festivos. Requisitos físicos: Capacidad para permanecer de pie durante períodos prolongados y levantar objetos de hasta 50 libras. Capacidad para realizar tareas físicas como reponer estantes y trasladar mercancía.
