Título: Soporte de Helpdesk Nivel 2 Ubicación del trabajo: Cherry Hill, NJ Tipo: Tiempo completo con nuestro cliente Salario: Mercado + Beneficios Requisitos Responsabilidades del trabajo: Responder a las solicitudes de soporte entrantes de manera oportuna y cortés. Identificar, diagnosticar y solucionar problemas técnicos con hardware, software y sistemas de red. Documentar y hacer seguimiento de todas las solicitudes de soporte en un sistema de tickets de helpdesk. Elevar los problemas complejos al personal de soporte de nivel superior según sea necesario. Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos. Realizar tareas regulares de mantenimiento en sistemas de hardware y software. Brindar capacitación a usuarios finales sobre aplicaciones y sistemas de software. Comunicar información técnica a usuarios no técnicos de manera clara y concisa. Asegurarse de que todo el equipo y las licencias de software estén actualizados y cumplan con las políticas organizacionales. Proporcionar soporte técnico de nivel II a los usuarios finales, solucionando problemas de hardware y software. Otras funciones asignadas. Educación, licencias y certificaciones: Título universitario en informática o campo relacionado preferido. Se requiere certificación CompTIA A+ o experiencia equivalente. Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en un puesto de helpdesk o soporte técnico. Experiencia en nivel 2 preferida. Beneficios Si está interesado, por favor envíe su currículum actualizado a: rehana.j@two95intl.com e incluya su tarifa/requisito salarial junto con sus datos de contacto y un horario adecuado en el que podamos comunicarnos con usted. Si conoce a alguien en su círculo de contactos que sea adecuado para este puesto, agradeceríamos que pudiera reenviar esta oferta a esa persona enviándonos una copia. Quedamos a la espera de su respuesta lo antes posible.