Resumen: Esta función implica elaborar informes de caja, procesar el registro de entrada de los huéspedes, resolver incidencias de los huéspedes, apoyar a la dirección en el desarrollo del personal y mantener los estándares de la empresa. Aspectos destacados: 1. Procesar el registro de entrada de los huéspedes y entregar las llaves de las habitaciones 2. Resolver llamadas, solicitudes o problemas de los huéspedes 3. Asistir a la dirección en la formación y motivación de los empleados Solicitar ahora Información adicionalTurno vespertino; disponibilidad los fines de semana obligatoria Número de puesto26026844 Categoría del puestoOperaciones de habitaciones y servicios al huésped UbicaciónCourtyard by Marriott Detroit Metro Airport Romulus, 30653 Flynn Dr, Romulus, Michigan, Estados Unidos, 48174 VER EN EL MAPA HorarioTiempo completo ¿Ubicación remota?N Tipo de puestoSin responsabilidades directivas Rango salarial: $17,80-$18,30 por hora RESUMEN DEL PUESTO Elaborar los informes designados de caja y cierre en el sistema informático. Revisar los registros del turno/libros diarios de memorándums y documentar la información pertinente en los libros de registros. Contactar a la persona o departamento correspondiente (por ejemplo, mozo de equipajes, servicio de limpieza) según sea necesario para resolver llamadas, solicitudes o problemas de los huéspedes. Procesar todos los registros de entrada de los huéspedes confirmando las reservas en el sistema informático, verificando la identidad del huésped, solicitando el método de pago, asignando la habitación y activando y entregando la llave de la habitación. Vender una habitación/alojamiento a huéspedes sin reserva, según disponibilidad. Asegurarse de que las tarifas coincidan con los códigos de mercado y de que cualquier excepción quede debidamente documentada. Asegurarse de que los cargos procedentes de otros establecimientos (por ejemplo, gimnasio, tienda minorista) se escaneen y se carguen a la habitación. Asistir a la dirección en la formación, evaluación, asesoramiento, disciplinamiento, motivación y tutoría del personal; actuar como modelo a seguir y primer punto de contacto en el proceso de la Garantía de Trato Justo/Política de Puerta Abierta. Informar al supervisor sobre accidentes, lesiones y condiciones inseguras en el lugar de trabajo; completar la formación y obtención de certificaciones en materia de seguridad. Cumplir todas las políticas y procedimientos de la empresa; asegurar que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y sean profesionales; mantener la confidencialidad de la información privilegiada; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes conforme a los estándares de la empresa; anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes; brindar asistencia a personas con discapacidad; agradecer a los huéspedes con sincera apreciación. Comunicarse con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional; responder las llamadas telefónicas aplicando la etiqueta adecuada. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y estándares de calidad. Permanecer de pie, sentado o caminando durante un período prolongado o durante todo el turno laboral. Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos de peso igual o inferior a 25 libras sin asistencia. Realizar otras tareas razonables solicitadas por los supervisores. CALIFICACIONES PREFERIDAS Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente (G.E.D.). Experiencia laboral relacionada: Al menos 1 año de experiencia laboral relacionada. Experiencia en puestos directivos: Al menos 1 año de experiencia en puestos directivos. Licencia o certificación: Ninguna En Marriott International, nos dedicamos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todas las personas y garantizando el acceso a dichas oportunidades. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestro personal. Nos comprometemos a no discriminar por ningún motivo protegido, incluidas las discapacidades, el estatus de veterano u otros motivos protegidos por la ley aplicable. En Courtyard, estamos apasionados por satisfacer mejor las necesidades de los viajeros en todo el mundo. Esa pasión nos inspiró a crear el primer hotel diseñado específicamente para viajeros de negocios, y también es la razón por la cual la experiencia Courtyard actualmente empodera a nuestros huéspedes, independientemente del propósito de su viaje. Buscamos profesionales que se sientan apasionados por ofrecer una experiencia al huésped que supere las expectativas, disfruten formar parte de un equipo pequeño pero ambicioso y amen aprender cómo mejorar constantemente, todo ello mientras se divierten. Al unirse a Courtyard, usted forma parte de una cartera de marcas de Marriott International. Esté donde pueda desempeñar su mejor trabajo, comience a cumplir su propósito, forme parte de un increíble equipo global y conviértase en la mejor versión de sí mismo.  Solicitar ahora