Agente de Recepción del Hotel (Toledo)

Descripción

Resumen: Buscamos un agente de recepción / auditor nocturno fiable y centrado en el cliente para gestionar los servicios a los huéspedes y las responsabilidades de auditoría nocturna. Aspectos destacados: 1. Gestionar los servicios a los huéspedes y las responsabilidades de auditoría nocturna 2. Utilizar los sistemas de Choice Hotels para las tareas en recepción y auditoría 3. Oportunidad de ascenso **Título del puesto:** Agente de recepción / Auditor nocturno **Ubicación:** Quality Inn **Tipo de empleo:** Tiempo completo / Tiempo parcial (turnos diurnos y nocturnos disponibles) --- ### **Resumen del puesto** Buscamos un agente de recepción / auditor nocturno fiable y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo en Quality Inn. El candidato ideal tendrá experiencia previa en hoteles y estará familiarizado con los sistemas de Choice Hotels. Este puesto exige excelentes habilidades comunicativas, atención al detalle y la capacidad de gestionar tanto los servicios a los huéspedes como las responsabilidades de auditoría nocturna. --- ### **Responsabilidades clave** **Tareas en recepción:** * Saludar a los huéspedes de forma amable y profesional * Registrar la entrada y salida de los huéspedes de manera eficiente * Gestionar reservas, cancelaciones y modificaciones * Atender llamadas telefónicas y responder a las consultas de los huéspedes * Resolver problemas de los huéspedes y brindar un servicio al cliente excepcional * Mantener el área de recepción limpia y organizada **Tareas de auditoría nocturna:** * Realizar los procedimientos de auditoría nocturna y equilibrar las transacciones diarias * Conciliar cuentas, cargos y pagos con precisión * Generar y revisar informes financieros * Garantizar la exactitud de la facturación y las fichas de los huéspedes * Gestionar entradas tardías y salidas tempranas * Mantener la seguridad y la protección durante las horas nocturnas --- ### **Requisitos** * Se prefiere experiencia previa en recepción hotelera o auditoría nocturna * Se requiere conocimiento del **software de Choice Hotels (ChoiceADVANTAGE o sistemas similares)** * Buenas habilidades informáticas y de introducción de datos * Excelentes capacidades comunicativas y de resolución de problemas * Capacidad para trabajar de forma independiente durante los turnos nocturnos * Disponibilidad horaria flexible, incluidos fines de semana y festivos * Se requiere título de escuela secundaria o equivalente --- ### **Habilidades preferidas** * Experiencia en hostelería o servicio al cliente * Gran atención al detalle y buenas habilidades organizativas * Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno dinámico * Ser confiable y puntual --- ### **Beneficios** * Remuneración competitiva (según la experiencia) * Horarios flexibles * Descuentos para empleados * Oportunidades de ascenso --- ### **Cómo aplicar** Por favor, envíe su currículum con la experiencia relevante. Los candidatos con experiencia previa en los sistemas de Choice Hotels tendrán prioridad en la consideración. --- **¡Únase a nuestro equipo y ayúdenos a crear una experiencia acogedora y cómoda para cada huésped!**