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Resumen: Este puesto implica la gestión de propiedades multifamiliares, la conversión de prospectos en arrendamientos y la coordinación de actividades diarias de desarrollo, lo que requiere sólidas habilidades de comunicación y organización. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de gestionar propiedades multifamiliares y aumentar la ocupación 2. Participar en marketing, administración de arrendamientos y relaciones con los residentes 3. Supervisar al personal de oficina y mantenimiento, garantizando el funcionamiento fluido Para postularse, utilice el siguiente enlace: https://www.paycomonline.net/v4/ats/web.php/portal/A9C21092E28F1B5E212B262D3FF74BC1/jobs/750051 Se requiere que el candidato resida en el lugar con un descuento del 20 % en el alquiler. RESUMEN DEL PUESTO: Los siguientes atributos son deseables para el éxito laboral: experiencia en la gestión/arrendamiento de propiedades multifamiliares, certificación en el sector multifamiliar (ARM, CAM, NALP, etc.), experiencia en contabilidad, capacidad de comunicarse eficazmente, conciencia sobre seguridad, capacidad de asertividad, preferencia por tareas detalladas, capacidad de trabajar bajo presión, motivación y dirección propia, capacidad de trabajar con o sin supervisión directa, y capacidad de convertirse en líder de equipo. Responsable de convertir a los prospectos telefónicos y presenciales en arrendamientos, manteniendo e incrementando así la ocupación, y de asumir la responsabilidad inherente de comunicarse eficazmente con los residentes actuales y establecer un programa exitoso de renovaciones. Responsable de informes semanales/mensuales que incluyan la recepción y contabilización de los alquileres, además de coordinar las actividades diarias del desarrollo, conforme a los estándares establecidos por Quantum Residential. Gestionar los sistemas administrativos de oficina, archivo y registro. Identificar y esforzarse por satisfacer las necesidades de los residentes. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES incluyen las siguientes, aunque no se limitan a las especificaciones del puesto aquí contenidas. Se podrán requerir funciones adicionales o nuevas según lo considere necesario el personal supervisor. Las funciones pueden incluir, entre otras: Marketing: • Responder eficazmente a las consultas telefónicas para generar visitas de prospectos residenciales al inmueble. • Mostrar y demostrar apartamentos, utilizando habilidades de venta para exhibir productos listos para el mercado y su disponibilidad, con el fin de cerrar acuerdos con los prospectos. • Realizar seguimiento con los prospectos residenciales. • Monitorear el tráfico telefónico y presencial en el inmueble mediante tarjetas de visitantes y registros de tráfico. • Recorrer la ruta de visita modelo y abrir diariamente los modelos para asegurar una presentación de calidad. • Obtener información para el arrendamiento y completar las solicitudes correspondientes. Realizar las verificaciones crediticias y de referencias requeridas. Configurar y mantener los expedientes de arrendamiento. • Realizar encuestas periódicas del mercado, según se solicite. • Fomentar la retención de residentes contactando a todos los residentes incluidos en el informe de renovación que actualmente no tengan un arrendamiento vigente o cuyos arrendamientos estén próximos a expirar. Administración de arrendamientos: • Responsable de asegurar, como mínimo, el promedio industrial de arrendamientos cerrados en el inmueble. • Realizar inspecciones de entrada con los nuevos residentes. • Revisar el paquete de bienvenida con el nuevo residente de forma oportuna. • Mantener registros/archivos legales. • Registrar diariamente las actividades en los informes diarios y de vacantes. Gestión de relaciones con los residentes: • Preparar y procesar solicitudes de servicio de los residentes. • Asistir a los residentes con problemas y quejas relacionadas con los pagos de alquiler, solicitudes de servicio, etc. • Asistir en la elaboración de boletines informativos y folletos promocionales. • Asistir en la planificación de actividades y eventos comunitarios. • Responsable de garantizar que todo el personal responda a las solicitudes o quejas de los residentes de forma oportuna, eficiente y cortés. Políticas y procedimientos contables: • Operar el inmueble dentro de las directrices financieras establecidas, es decir, el presupuesto, por el Gestor Regional de Propiedades y el propietario. • Cobrar, registrar y depositar los pagos de alquiler, las tasas de solicitud, los depósitos de garantía, etc. • Mantener los registros y libros contables y realizar depósitos bancarios. • Ayudar a preparar informes semanales y mensuales según sea necesario. • Ayudar a preparar acciones legales para desalojos, según corresponda. Asequible (si aplica) • Cumplir oportunamente con todas las agencias reguladoras e inversionistas. • Garantizar que las operaciones administrativas y de edificio cumplan con las normativas de las agencias reguladoras. • Realizar certificaciones iniciales, recertificaciones anuales, aumentos de alquiler y asignaciones de servicios públicos, conforme a las directrices LIHTC y HUD. • Preparar los sitios correspondientes para las auditorías y revisiones de Gestión y Ocupación (MOR), REAC, Estándares de Calidad de Vivienda (HQS), agencias reguladoras, auditorías de inversionistas e inspecciones. Otras tareas asignadas (hasta incluir toda la gestión general del edificio y, en caso de falta de personal) RESPONSABILIDADES DE SUPERVISIÓN: Supervisión directa del personal de oficina y del personal de mantenimiento, incluida la aprobación de hojas de registro de horas REQUISITOS: Para desempeñar este puesto con éxito, el candidato debe ser capaz de cumplir satisfactoriamente cada una de las funciones esenciales. Los requisitos enumerados a continuación representan los conocimientos, habilidades y/o capacidades requeridos. Se podrán hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. FORMACIÓN Y/O EXPERIENCIA: • Título de escuela secundaria o título equivalente (GED) • Dos años de experiencia relacionada en gestión de propiedades o formación preferible. • o combinación equivalente de formación y experiencia. EXPERIENCIA EN OFICINA: Conocimientos sólidos de MS Office, especialmente correo electrónico (tanto versión de escritorio como basada en web), Word y Excel; conocimientos de sistemas y procedimientos de gestión administrativa, excelentes habilidades de gestión del tiempo, capacidad de realizar múltiples tareas y priorizar el trabajo. Atención al detalle y habilidades para resolver problemas. HABILIDADES LINGÜÍSTICAS: Capacidad para leer e interpretar documentos tales como correos electrónicos, facturas de servicios públicos, documentos financieros, instrucciones, contratos de arrendamiento y manuales de procedimientos. HABILIDADES MATEMÁTICAS: Capacidad para calcular cifras y cantidades tales como descuentos, intereses, comisiones, proporciones y porcentajes. CAPACIDAD DE RAZONAMIENTO: Capacidad para sumar y restar números, y multiplicar y dividir por decenas y centenas. Capacidad para realizar estas operaciones utilizando unidades monetarias estadounidenses y medidas de peso, volumen y distancia. DEMANDAS FÍSICAS: Las demandas físicas descritas aquí son representativas de las que debe cumplir un empleado para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este puesto. Se podrán hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. Al desempeñar las funciones de este puesto, el empleado debe permanecer de pie con frecuencia; usar las manos para manipular o tocar objetos y alcanzar con las manos y brazos. El empleado debe caminar, trepar o mantener el equilibrio, y hablar u oír con frecuencia. El empleado debe sentarse, agacharse, arrodillarse y/o agacharse con frecuencia. El empleado debe levantar y/o mover con frecuencia hasta 25 libras y, en raras ocasiones, más de 50 libras. Las capacidades visuales específicas requeridas para este puesto incluyen visión cercana, visión lejana, visión de colores, visión periférica, percepción de profundidad y capacidad de ajustar el enfoque. ENTORNO LABORAL: Las características del entorno laboral descritas aquí son representativas de las que encuentra un empleado al desempeñar las funciones esenciales de este puesto. Se podrán hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. Al desempeñar las funciones de este puesto, el empleado rara vez está expuesto a condiciones climáticas exteriores. El empleado está ocasionalmente expuesto a piezas mecánicas móviles; lugares altos y peligrosos; humos o partículas en suspensión; productos químicos tóxicos o cáusticos; y riesgo de descarga eléctrica. El nivel de ruido en el entorno laboral es normalmente moderado. • Podría requerirse cambiar con frecuencia las prioridades y fechas límite. • Debe poseer una licencia de conducir válida y un seguro de responsabilidad civil válido. • Podría requerirse el uso de vehículo particular. • Podría requerirse trabajar horas extras para cumplir con fechas límite. • Podría requerirse viajar fuera de la ciudad para asistir a conferencias. Para postularse, utilice el siguiente enlace: https://www.paycomonline.net/v4/ats/web.php/portal/A9C21092E28F1B5E212B262D3FF74BC1/jobs/750051
