TA Travel Center es un operador líder de centros de viaje que ofrece una experiencia excepcional al cliente en sus estaciones de gasolina, tiendas de conveniencia y restaurantes. Actualmente estamos buscando un Subgerente de Tienda entusiasta y dedicado para unirse a nuestro equipo en nuestra ubicación de Robertsdale, AL. El candidato seleccionado ayudará al Gerente de Tienda en la supervisión de las operaciones diarias, maximización de ventas y mantenimiento de altos estándares de servicio al cliente y presentación de la tienda. Principales Responsabilidades: Operaciones de la Tienda: Ayudar en la gestión de las operaciones diarias de la tienda para garantizar procesos eficientes y fluidos. Participar en los procedimientos de apertura y cierre, manejo de efectivo y gestión de inventario. Asegurar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y regulaciones de la empresa. Supervisar la limpieza y organización de la tienda, asegurando un ambiente acogedor para los clientes. Servicio al Cliente: Garantizar que se brinde un servicio al cliente excepcional en todo momento y resolver eficazmente cualquier problema del cliente. Fomentar una cultura centrada en el cliente que mejore la experiencia de compra y fortalezca la lealtad del cliente. Capacitar al personal en las mejores prácticas de servicio al cliente y fomentar interacciones positivas con los clientes. Gestión del Equipo: Apoyar en la contratación, formación y desarrollo de los empleados de la tienda. Ayudar a desarrollar horarios de trabajo para satisfacer las necesidades del negocio y garantizar cobertura adecuada. Brindar apoyo continuo, coaching y retroalimentación a los miembros del equipo para fomentar un entorno laboral positivo. Gestión de Inventario: Ayudar a gestionar los niveles de inventario, incluyendo pedidos, recepción y reabastecimiento de mercancías. Implementar medidas efectivas de control de inventario para minimizar pérdidas y optimizar la disponibilidad de productos. Asegurar que los productos se exhiban según los estándares de merchandising. Apoyo a Ventas: Ayudar a alcanzar las metas de ventas de la tienda y los objetivos financieros. Monitorear el desempeño diario de ventas y recomendar estrategias de mejora. Participar en actividades promocionales y eventos especiales para aumentar la visibilidad y las ventas de la tienda. Cumplimiento de Salud y Seguridad: Asegurar que todas las operaciones de la tienda cumplan con los estándares de salud, seguridad y saneamiento. Apoyar en la capacitación del personal sobre prácticas de seguridad en el lugar de trabajo y procedimientos de emergencia. Realizar inspecciones de seguridad periódicas y abordar rápidamente cualquier peligro en la tienda. Tareas Administrativas: Asistir al Gerente de Tienda en tareas administrativas, incluyendo conteos de inventario, programación y registros de empleados. Preparar y mantener informes sobre el desempeño de la tienda, métricas de ventas y comentarios de los clientes. Realizar otras tareas y proyectos asignados por el Gerente de Tienda. Requisitos Diploma de escuela secundaria o equivalente; se prefiere experiencia previa en retail o gestión. Fuertes habilidades de liderazgo y formación de equipos con capacidad para motivar a otros. Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita. Capacidad para realizar múltiples tareas y destacarse en un entorno acelerado. Conocimientos sobre gestión de inventario y operaciones minoristas. Comprensión básica de principios financieros y presupuestación operativa. Dominio de sistemas punto de venta (POS) y Microsoft Office Suite. Capacidad para trabajar horas flexibles, incluyendo noches, fines de semana y días festivos según sea necesario. Requisitos Físicos: Capacidad para permanecer de pie durante largos períodos y realizar tareas físicas como levantar y transportar objetos. Capacidad para levantar entre 30 y 50 libras según sea necesario. Disposición para realizar tareas que impliquen trabajo físico (por ejemplo, reponer estantes, labores de limpieza).