Técnico de Soporte de Escritorio I - Tiempo Completo/¡Beneficios! (Seattle)

Técnico de Soporte en Escritorio I Por hora con beneficios completos Ubicación: Seattle's Children Hospital ***Para aplicar: Por favor envíeme su currículum y me pondré en contacto con usted*** Rango salarial: De $21.00 a $24.00 por hora Beneficios: La empresa ofrece seguro médico, dental, visual, discapacidad a corto y largo plazo, seguro de vida, la posibilidad de participar en planes 401K y tiempo libre pagado según aplique. Resumen del puesto: El Técnico de Soporte en Escritorio forma parte de un equipo responsable de proveer soporte técnico y servicios de implementación a varios clientes para sus necesidades de proyectos. Funciones esenciales: Implementación de nuevo hardware de computación o traslados, así como actualizaciones del sistema operativo existente Instalación física/colocación de equipos, cableado, respaldo y transferencia de datos, imágenes, configuraciones básicas, instalación/configuración estándar de aplicaciones, transferencia de perfiles y preparación de dispositivos antiguos para su eliminación o reimplementación Proporcionar asistencia técnica y soporte para consultas e incidencias recibidas relacionadas con sistemas informáticos, software y hardware Soporte técnico remoto y básico en el escritorio incluyendo el control remoto de dispositivos de usuarios finales Diagnóstico y reparación de computadoras para garantizar que se conecten sin problemas con múltiples sistemas tales como unidades de red y todas las aplicaciones de productividad empresarial Trabajar de manera independiente para resolver solicitudes de soporte y seguir las políticas de escalado Participar en pruebas, documentación e implementación de proyectos asignados Proyectos a corto plazo pueden incluir: traslados y despliegues de computadores y/o servidores, instalaciones de brazos para computadoras y otros despliegues de hardware Algunos proyectos pueden requerir viajar a diferentes ubicaciones dentro del estado y/o a nivel nacional Competencias: Habilidades organizativas Capacidad de trabajo en equipo Iniciativa Dominio de la comunicación Gestión multitarea Creatividad Orientación a resultados Planificación y priorización Calidad en la toma de decisiones Autodesarrollo Ambiente de trabajo: Este trabajo se desarrolla en un entorno profesional de oficina. El rol utiliza habitualmente equipos estándar de oficina tales como computadoras, teléfonos, fotocopiadoras, archivadores y máquinas de fax. Debe sentirse cómodo trabajando bajo diversas condiciones incluyendo ambientes hospitalarios, de oficina, almacenes y centros de datos. Requisitos físicos y mentales: Los requisitos físicos descritos aquí son representativos de los que debe cumplir un empleado para desempeñar exitosamente las funciones esenciales de este puesto. Durante el desarrollo de las actividades de este puesto, el empleado frecuentemente se comunica con compañeros de trabajo/clientes que tienen consultas sobre diversos proyectos y otras necesidades. Debe ser capaz de intercambiar información precisa en estas situaciones. El empleado debe permanecer en posición estacionaria el 75% del tiempo. Necesita ocasionalmente moverse dentro de la oficina para acceder a archivadores, maquinaria de oficina, etc. Constantemente opera computadoras y maquinaria de oficina tales como calculadoras, teclados, fotocopiadoras e impresoras. Frecuentemente transporta cajas con equipo que pesan hasta 50 libras dentro del edificio y/o hacia otras instalaciones fuera del lugar para cubrir diversas necesidades de proyecto. Debe ser capaz de permanecer de pie durante largos períodos. Colocar equipos en estantes y retirarlos repetidamente. Trabajar alrededor y debajo de escritorios. Subir varias escaleras. Debe poder caminar frecuentemente durante periodos prolongados. Educación y experiencia requerida: Diploma de escuela secundaria 1 a 3 años de experiencia Cualificaciones: (Estamos dispuestos a hablar con personas tecnológicamente competentes aunque no tengan experiencia profesional) Preferiblemente 1-3 años de soporte en Windows Desktop/Laptop en un entorno profesional corporativo. Incluyendo: MS Office y otras configuraciones de software, actualizaciones y resolución de problemas Instalación, actualización y/o configuración de computadoras de escritorio principalmente en entornos de sistema operativo Windows Experiencia en traslados/implementaciones de servidores, brazos para computadoras, computadoras sobre carros y/o grandes movimientos de computadoras es un plus Excelentes habilidades de servicio al cliente. Sobresalientes habilidades verbales, escritas e interpersonales Se valora tener experiencia laboral en ambiente hospitalario Se prefiere fuertemente un grado asociado en un campo relacionado con TI. Se prefiere fuertemente tener diploma de secundaria Capacidad/flexibilidad para desplazarse/viajar a varias ubicaciones de trabajo en Seattle y el área mayor de Puget Sound. Capacidad para viajar a nivel nacional es un plus Se desea (aunque no es obligatorio) poseer certificaciones A+, MCP y/o MCDST Turnos de trabajo: Los turnos variarán según las necesidades del proyecto. Los proyectos típicos ocurren durante horas hábiles diurnas, pero ocasionalmente, dependiendo de las necesidades del proyecto, podría requerirse trabajar fuera de las horas normales (antes o después del horario comercial habitual, fines de semana u otras épocas cuando sea necesario) Este puesto requiere una revisión detallada de antecedentes. También requerimos exámenes de drogas, cribado de tuberculosis en dos etapas y cumplimiento/completitud con las políticas de vacunación exigidas para trabajar en ambientes hospitalarios Declaración AAP/EEO: 3MD Inc. es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y no discrimina por género, sexo, edad, raza u origen étnico, religión, estado civil, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o expresión, condición de veterano, ni ninguna otra categoría protegida por la ley aplicable. Otras responsabilidades: Tenga en cuenta que esta descripción del trabajo no está diseñada ni contiene una lista completa de actividades, deberes o responsabilidades exigidas al empleado en este puesto. Las responsabilidades, deberes y actividades pueden cambiar en cualquier momento con o sin previo aviso.