Técnico de TI en una startup de TI de alto crecimiento en el área de SF (San Francisco, CA)

Nuestra empresa, un proveedor líder de soluciones de procesamiento de pagos para negocios locales, está buscando un Especialista en Soporte Técnico motivado y entusiasta para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Este es un excelente puesto de nivel inicial para alguien con una base sólida en TI que esté deseoso de aprender todos los aspectos de la industria del procesamiento de pagos. Rango salarial: 18 USD/hora+ (según experiencia) Con oportunidades de crecimiento una vez que demuestre sus capacidades. Su rol: En este puesto, será el primer punto de contacto para nuestros comerciantes valiosos, brindándoles soporte técnico de primer nivel y asegurando que sus sistemas de pago funcionen sin problemas. Sus responsabilidades incluirán: Solucionar y resolver una variedad de problemas técnicos relacionados con sistemas de punto de venta (POS), pasarelas de pago en línea y terminales de pago. Asistir a los comerciantes con la instalación y configuración de hardware y software. Responder consultas de los comerciantes por teléfono y correo electrónico con una actitud profesional y cortés. Documentar, hacer seguimiento y gestionar tickets de soporte para garantizar una resolución oportuna. Guiar a los comerciantes a través de soluciones para fallos en transacciones, problemas de conectividad y otros inconvenientes relacionados con pagos. Derivar problemas complejos al personal técnico senior cuando sea necesario. Lo que buscamos: Conocimientos sólidos y confianza en sistemas informáticos, redes y diversos sistemas operativos. Excelentes habilidades de resolución de problemas y solución de averías técnicas. Una excelente ética telefónica y fuertes habilidades de comunicación son imprescindibles. Licencia de conducir vigente y vehículo confiable, necesarios para visitas ocasionales a clientes (se reembolsará el combustible). Actitud paciente y profesional con enfoque en el cliente. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. Experiencia en programación web básica (HTML, CSS, JS) es un plus. ¿Por qué unirse a nosotros? Esto es más que solo un trabajo; es una oportunidad para unirse a un equipo unido y construir una carrera en el sector fintech en rápido crecimiento. Obtendrá experiencia práctica invaluable con las últimas tecnologías de pago y tendrá la oportunidad única de interactuar y apoyar a propietarios de pequeños negocios en nuestra comunidad. Ofrecemos: Una puerta de entrada a la industria de pagos: aprenda sobre seguridad en pagos, normas de cumplimiento como PCI-DSS y las tecnologías que impulsan el comercio moderno. Oportunidades de crecimiento: estamos comprometidos con el desarrollo profesional de nuestros miembros. Un entorno de trabajo dinámico: nunca se aburrirá en el acelerado mundo de los pagos. Horario negociable de guardia con pago de horas extras. Capacitación en el trabajo; estamos listos para apoyarle durante una curva de aprendizaje difícil. Oportunidad de ayudar a moldear el diseño y los flujos de trabajo de la empresa. Si es una persona motivada con actitud proactiva y deseos de aprender, le animamos a postularse. Por favor envíe su currículum y una breve carta de presentación en la que explique su interés por el puesto.

El líder de transición de Workday tendrá un historial comprobado en la implementación de proyectos de ERP en la nube (SaaS) para iniciativas grandes y complejas. El líder de transición dirigirá un equipo de proyecto amplio y multifuncional, y proporcionará una visión organizacional de las dependencias del proyecto o programa, partes interesadas e impactos de riesgo. El líder contará con habilidades efectivas de comunicación, conocimiento organizacional y capacidad para gestionar dependencias e impactos críticos. Se prefiere fuertemente a candidatos locales. Se aceptarán candidatos de otros estados para un horario de trabajo 100 % remoto. Qué necesita para este puesto • Experiencia en gestión de proyectos técnicos • Gestión de operaciones • Gestión del cambio • Gestión de lanzamientos • Herramientas de gestión de proyectos Principales funciones y responsabilidades • Liderar y gestionar las actividades de planificación y ejecución de la transición a Workday NextGen. • Colaborar con los equipos del programa, equipos técnicos y recursos del implementador para desarrollar un cronograma detallado de transición del proyecto que incluya tareas para todas las áreas (técnicas (informes, integraciones, seguridad) y funcionales (HCM, Nómina, Finanzas y Adquisiciones) y OCM (Comunicaciones, Gestión del Cambio, Capacitación). • Atender preguntas y escalaciones relacionadas con las actividades de transición y trabajar con el equipo de transición para cerrar elementos pendientes. • Gestionar tareas, riesgos, problemas y cronogramas del proyecto para asegurar el progreso hacia la finalización de la transición. • Trabajar con los responsables de sistemas, expertos temáticos técnicos y comerciales, y flujos de trabajo para asegurar que se desarrollen y completen los procesos, entregables y hitos de la transición y de remediación del sistema. • Proporcionar informes completos sobre las actividades, desafíos y riesgos de la transición. En coordinación con el equipo del proyecto, desarrollar enfoques de mitigación de riesgos para garantizar el lanzamiento a tiempo. • Preparar y presentar informes de métricas que demuestren el progreso frente a las actividades planificadas. • Escalar los elementos que puedan afectar la fecha de lanzamiento. • Liderar y participar en la planificación de la transición, revisión del plan de transición, registro de plazos/duraciones de las actividades de transición, simulacro de transición y actividades de ejecución de la transición. Habilidades esenciales • Experiencia previa como gerente de programa de implementación de Workday (debe haber gestionado múltiples componentes de Workday) • Título universitario o equivalente • 0 años de experiencia en TI • 5 años de experiencia en ERP SaaS de Workday • 10 años de experiencia previa en gestión de proyectos • Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral • Experiencia previa con clientes estatales u otros del sector público • Excelentes habilidades organizativas y liderazgo en el proceso de cambio • Capacidad para colaborar e impulsar la ejecución en todos los niveles dentro de un área comercial • Capacidad para comunicarse de forma escrita y verbal en diversas situaciones y ante diferentes audiencias • Dominio de herramientas de documentación, presentación y gestión de proyectos • Excelentes habilidades de pensamiento crítico y análisis • Capacidad para establecer fuertes relaciones de trabajo con áreas de TI, líneas comerciales y partes interesadas externas • Habilidades para facilitar grupos, negociación y capacidad para influir e impulsar decisiones • Conocimiento de la arquitectura de infraestructura en la nube y capacidad para guiar y comunicar claramente las necesidades para incorporar y gestionar con éxito una nueva organización

Técnico de Soporte Informático I Skyline IT Services, con sede en San Diego, CA, ha estado ofreciendo una amplia gama de soluciones de tecnología de la información a empresas pequeñas y medianas a nivel nacional desde 1999. Nuestros servicios incluyen consultoría informática, servicios gestionados de TI, soporte de helpdesk y asistencia integral de TI. Aunque contamos con personal completo, seguimos creciendo y nos enorgullece nuestra sólida cultura empresarial, que prioriza el desarrollo de los empleados y promueve un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal. Nuestra empresa ofrece salarios competitivos más bonificaciones, incentivos educativos, seguro médico y dental, tiempo libre pagado (PTO) y un entorno de trabajo muy agradable y amigable. Actualmente estamos buscando un Técnico de Soporte Informático de Nivel Inicial para trabajar desde nuestra oficina en el centro de San Diego, como parte de nuestro creciente equipo de servicios de TI. El candidato ideal tendrá al menos 1 año de experiencia en soporte de escritorio y una base sólida en la solución de problemas y mantenimiento de computadoras personales. El candidato debe estar familiarizado con plataformas y aplicaciones de Microsoft, el sistema operativo de Apple y tener conocimientos prácticos sobre hardware común de PC y redes. El candidato debe ser sociable y capaz de comunicarse con propietarios de negocios y usuarios no técnicos. También debe ser detallista. El Técnico de Nivel Inicial será responsable de: - Gestionar la cola, atender y asignar solicitudes de servicio entrantes - Solucionar problemas comunes de hardware de PC - Asistir al departamento de compras en la elaboración de cotizaciones para equipos - Ensamblar computadoras utilizando componentes e instalar software - Trabajar en un entorno de equipo y ser capaz de seguir instrucciones - Brindar soporte remoto de helpdesk a nuestros clientes - Registrar y hacer seguimiento de todas las solicitudes e interacciones de los clientes en el sistema CRM - Diagnosticar y recopilar datos relevantes para la solución de problemas - Documentar soluciones y mantener la documentación actualizada Requisitos: - Certificación A+ o Network+ - Licencia de conducir - Transporte confiable

Estamos buscando un Gerente de Producto estratégico y orientado a la ejecución para liderar el desarrollo y la optimización de servicios de apoyo al paciente para clientes farmacéuticos y de biotecnología. Estos programas pueden incluir apoyo de enfermeras en campo, asistencia en reembolsos, coordinación con farmacias especializadas, iniciativas de educación al paciente, herramientas digitales para el compromiso del paciente (aplicaciones, portales, etc.) y sistemas de apoyo. Será responsable de mejorar el acceso, la adherencia y la satisfacción del paciente, alineándose con la estrategia de marca y los requisitos regulatorios. Esto incluye definir los requisitos del programa, colaborar con equipos operativos y clínicos, y garantizar resultados medibles tanto para pacientes como para clientes. Estrategia y hoja de ruta del producto Definir y ejecutar la hoja de ruta del producto para funciones y servicios relacionados con programas de apoyo al paciente (PSP). Alinear las iniciativas del producto con las necesidades de los clientes, los requisitos regulatorios y las tendencias del mercado en compromiso y acceso del paciente. Conocimiento del cliente y del mercado Colaborar con los equipos comerciales y los clientes para comprender los flujos de trabajo de los PSP, los puntos críticos y las métricas de éxito. Realizar análisis competitivos e investigación de mercado para orientar la posición y diferenciación del producto. Colaboración entre funciones Trabajar estrechamente con equipos de ingeniería, diseño, ciencia de datos y cumplimiento para entregar soluciones escalables, seguras y fáciles de usar. Colaborar con expertos legales y regulatorios para garantizar que las funciones del producto cumplan con HIPAA, GDPR y estándares de cumplimiento específicos del sector. Gestión del ciclo de vida Gestionar el ciclo de vida completo del producto, desde la concepción hasta el lanzamiento y la optimización. Supervisar el rendimiento del producto, la adopción por parte de los usuarios y la satisfacción del cliente para impulsar mejoras continuas. Compromiso con el cliente Apoyar la incorporación e implementación de clientes traduciendo necesidades comerciales en configuraciones y mejoras del producto. Actuar como experto en el producto en reuniones con clientes, talleres y juntas asesoras. Soporte en desarrollo de productos Experiencia comprobada trabajando en entornos Agile/Scrum, con un sólido conocimiento de la planificación de sprints, revisión de listas de tareas pendientes (backlog grooming) y entrega iterativa. Habilidad para redactar historias de usuario claras y accionables, así como criterios de aceptación que traduzcan necesidades comerciales complejas en requisitos técnicos. Experiencia en el uso de herramientas de gestión de productos como Jira, Confluence, Aha! o Productboard para gestionar hojas de ruta, listas de tareas pendientes y comunicación con interesados. Realizar otras funciones relacionadas según las asignadas por la gerencia. Requisitos Título universitario en ciencias de la vida, negocios, análisis de datos o campo relacionado. Mínimo 5 años de experiencia en gestión de productos en SaaS B2B o servicios basados en tecnología. Experiencia en ciencias de la vida, atención médica o servicios al paciente, preferiblemente. Conocimiento de los flujos de trabajo de PSP, incluyendo servicios centrales (hub services), programas de copago, autorizaciones previas y apoyo de enfermeras. Sólido conocimiento de privacidad de datos, cumplimiento y estándares de interoperabilidad (por ejemplo, HIPAA, HL7, FHIR). Excelentes habilidades de comunicación, gestión de interesados y análisis. Título universitario en ciencias de la vida, negocios o campo relacionado; título avanzado es un plus. COMPETENCIAS: Diversidad: Demuestra conocimiento de la política de igualdad de oportunidades (EEO); muestra respeto y sensibilidad por las diferencias culturales; educa a otros sobre el valor de la diversidad; promueve un entorno libre de acoso; fomenta una fuerza laboral diversa. Ética: Trata a las personas con respeto; cumple los compromisos; inspira la confianza de los demás; actúa con integridad y ética; defiende los valores organizacionales. Analítica: Sintetiza información compleja o diversa; recopila e investiga datos; utiliza la intuición y la experiencia para complementar los datos; diseña flujos de trabajo y procedimientos. Sentido empresarial: Comprende las implicaciones comerciales de las decisiones; muestra orientación hacia la rentabilidad; demuestra conocimiento del mercado y la competencia; alinea el trabajo con los objetivos estratégicos. Iniciativa: Se ofrece voluntario fácilmente; realiza actividades de desarrollo personal; busca mayores responsabilidades; toma acciones independientes y riesgos calculados; busca y aprovecha oportunidades; pide y ofrece ayuda cuando es necesario. Innovación: Muestra pensamiento original y creatividad; afronta desafíos con ingenio; genera sugerencias para mejorar el trabajo; desarrolla enfoques e ideas innovadoras; presenta ideas e información de forma que capte la atención de los demás. Comunicación oral: Habla con claridad y persuasión en situaciones positivas o negativas; escucha y busca aclaraciones; responde bien a preguntas; demuestra habilidades para presentaciones grupales; participa en reuniones. Planificación/Organización: Prioriza y planifica actividades de trabajo; utiliza eficientemente el tiempo; planifica recursos adicionales; establece metas y objetivos; organiza o programa tareas de otras personas; desarrolla planes de acción realistas. Resolución de problemas: Identifica y resuelve problemas de manera oportuna; recopila y analiza información con habilidad; desarrolla soluciones alternativas; trabaja bien en situaciones de resolución de problemas en grupo; utiliza la lógica incluso al tratar temas emocionales. Pensamiento estratégico: Desarrolla estrategias para alcanzar los objetivos organizacionales; comprende las fortalezas y debilidades de la organización; analiza el mercado y la competencia; identifica amenazas y oportunidades externas; adapta la estrategia a condiciones cambiantes. Comunicación escrita: Escribe con claridad e información; edita su trabajo para corregir ortografía y gramática; varía el estilo escrito según las necesidades; presenta datos numéricos de forma efectiva; puede leer e interpretar información escrita. Beneficios Entorno de trabajo solidario, progresista y dinámico Estructura salarial competitiva Plan 401(k) con aporte coincidente y vesting inmediato Seguros médicos, dentales, de visión, de vida y de discapacidad a corto plazo AssistRx, Inc. se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados serán considerados sin importar raza, religión, color, sexo (incluyendo embarazo, identidad de género y orientación sexual), estado parental, origen nacional, edad, discapacidad, antecedentes médicos familiares o información genética, afiliación política, servicio militar u otros factores no basados en el mérito, o cualquier otra categoría protegida por leyes federales, estatales o locales. Todas las ofertas de empleo con AssistRx están sujetas a la finalización exitosa de una verificación previa al empleo. En cumplimiento con la ley federal, todas las personas contratadas deberán verificar su identidad y elegibilidad para trabajar en Estados Unidos y completar el formulario requerido de verificación de elegibilidad para empleo al momento de la contratación. No se ofrece patrocinio ni autorización de trabajo para este puesto. AssistRx no acepta currículos no solicitados de empresas de reclutamiento ni de ningún otro servicio de proveedores. Cualquier currículo no solicitado será considerado propiedad de AssistRx, y no se pagará ninguna comisión en caso de contratación.

Estamos buscando un Especialista Técnico en Iluminación y Servicio al Cliente con conocimientos y habilidades interpersonales para unirse a nuestro equipo en crecimiento. El candidato ideal tendrá al menos dos años de experiencia técnica práctica en la industria de iluminación comercial y arquitectónica, y resolverá los problemas de los clientes de manera reflexiva y orientada a soluciones. Responsabilidades principales: • Diagnosticar y resolver problemas técnicos de iluminación para clientes y equipos internos por teléfono, videollamada y correo electrónico. • Brindar orientación experta sobre compatibilidad de productos, instalación y funcionalidad. • Colaborar con los equipos de ventas y operaciones para apoyar proyectos de iluminación complejos. • Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes, tanto técnicas como relacionadas con el servicio. • Ayudar a desescalar y resolver quejas de clientes con empatía y eficiencia. • Capacidad para interpretar y comunicar cambios en cotizaciones, presentaciones y listas de materiales. • Revisar pedidos grandes o complejos para garantizar precisión y control de calidad. • Apoyar al equipo de soporte de productos en la actualización y corrección de especificaciones técnicas. • Actuar como enlace entre el equipo de servicio al cliente y los agentes de ventas. • Mantener registros precisos de solicitudes de servicio y resoluciones técnicas. • Contribuir a la mejora de la documentación técnica y los procesos internos de soporte. Requisitos: • Se prefiere contar con 5 o más años de experiencia técnica en la industria de iluminación comercial o arquitectónica, interior y exterior, y tener un buen conocimiento de iluminación LED (blanco estático, ajuste de color y RGBW) y sistemas de control (IoT, Bluetooth Mesh, WiFi, RF, DMX, etc.). Se requiere al menos 2 años de experiencia técnica. • Se prefiere título universitario o técnico en arquitectura, diseño de interiores, ingeniería eléctrica, administración de empresas, comunicación o campo relacionado. Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente. • Alto dominio de conceptos y especificaciones de diseño de iluminación, con capacidad para leer e interpretar planos, distribuciones y hojas técnicas de iluminación. • Dominio de sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) como Odoo, Salesforce, SAP, NetSuite, etc., y sistemas de tickets como Zendesk, Freshdesk, etc. • Excelentes habilidades de comunicación con enfoque centrado en el cliente. • Demostrada capacidad para mantener la calma y ser eficaz al manejar situaciones difíciles con clientes. • Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en un entorno dinámico. • Experiencia con agencias gubernamentales o procesos de contratación es un plus. • Conocimiento práctico de herramientas de comunicación colaborativa, incluido Slack. • Ser profesional certificado en iluminación (NCQLP) o tener conocimientos sobre edificios LEED o WELL es un plus. Ofrecemos: • Salario competitivo, con un rango para este puesto de entre 50.000 y 75.000 dólares. La remuneración final se determinará según la experiencia, educación, ubicación y equidad interna. Además del salario base, este puesto puede ser elegible para bonificaciones u otras formas de compensación. • Un entorno de trabajo colaborativo y de apoyo. • Oportunidades de crecimiento en una industria en rápida evolución. • Seguro médico, dental y de visión. • Coinversión en plan 401(k). • Tiempo libre pagado y días festivos. • Flexibilidad para trabajar de forma remota. Si eres una persona detallista, resolutiva, apasionada por un excelente servicio al cliente y tienes interés en iluminación y diseño, nos encantaría saber de ti. Aplica hoy y colabora con Alcon Lighting para ofrecer iluminación LED arquitectónica de alto rendimiento, eficiente en energía, fabricada y proveniente de EE. UU., a espacios extraordinarios. Cómo aplicar: Por favor envía tu currículum y una breve descripción explicando por qué crees que eres adecuado para este puesto. No se considerarán solicitudes que no incluyan ambos elementos.

SciTec ha recibido múltiples contratos gubernamentales y está ampliando nuestro equipo creativo. SciTec, Inc. es una empresa pequeña y dinámica con la misión de ofrecer tecnologías avanzadas de procesamiento de datos de sensores y capacidades de instrumentación científica para apoyar la Seguridad Nacional y la Defensa. Apoyamos a clientes en todo el Departamento de Defensa y el Gobierno de los Estados Unidos en el desarrollo de herramientas innovadoras que brinden capacidades únicas y de clase mundial para la explotación de datos. Aviso importante: SciTec trabaja exclusivamente en contratos del gobierno de EE. UU. que requieren ciudadanía estadounidense para todos los empleados. SciTec no puede patrocinar ni asumir el patrocinio de visas de trabajo para empleados de ningún tipo. Además, la ciudadanía estadounidense es un requisito para obtener y mantener una autorización de seguridad. Los solicitantes que no cumplan con estos requisitos no serán considerados. SciTec tiene una oportunidad inmediata para un Ingeniero RedHat Openshift talentoso que se una a nuestro equipo en Boulder, Colorado. Los solicitantes exitosos tendrán amplia experiencia en diseñar, implementar y gestionar despliegues de RedHat Openshift en entornos locales, híbridos y en la nube, un fuerte espíritu de colaboración, experiencia en la mentoría exitosa de miembros más jóvenes del equipo, habilidades sobresalientes para resolver problemas y un enfoque claro en satisfacer las necesidades del cliente. Responsabilidades Diseñar e implementar despliegues de RedHat Openshift para cumplir con los requisitos del cliente Automatizar despliegues desde el nivel de infraestructura hasta el nivel de plataforma Configurar e instalar software, servidores, enrutadores y otros dispositivos de red Resolver problemas escalados por niveles de soporte mediante la solución de incidencias en despliegues locales, en la nube y desplegados Actuar como mentor para miembros del equipo en temas técnicos Comunicarse con usuarios para diseñar e implementar soluciones óptimas Mantener documentación técnica completa Otras funciones según se asignen Requisitos Al menos dos años de experiencia profesional construyendo y manteniendo entornos Kubernetes con RedHat Openshift Container Platform versión 4 o superior Al menos tres años de experiencia profesional utilizando sistemas operativos Linux Amplio conocimiento de los guiones de Ansible (Ansible playbooks) Amplio conocimiento de soluciones de Infraestructura como Código (IaC) Capacidad de obtener y mantener una autorización de seguridad del Departamento de Defensa (DoD) Capacidad de obtener y mantener una autorización de seguridad del Departamento de Defensa (DoD) Persona detallista Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita Se dará preferencia a candidatos que cumplan con los siguientes criterios: Amplia experiencia en desarrollo con Docker, docker-compose y/o Kubernetes Experiencia desplegando y manteniendo soluciones CI/CD para DevSecOps, como gitlab-ci y Jenkins Experiencia desarrollando guiones de Ansible para automatización de procesos Experiencia endureciendo sistemas RedHat Enterprise Linux usando DISA SCAP y STIGViewer Título universitario en informática, ingeniería, tecnología de la información o campo relacionado, o experiencia equivalente Experiencia con configuraciones de computación, almacenamiento y red de VMWare Experiencia en configuración y mantenimiento de servidores, switches y SAN de Dell Capacidad para crear scripts con bash, python o perl Autorización de seguridad del Departamento de Defensa (DoD) vigente *No se considerarán para el empleo currículos, cartas de presentación ni solicitudes generadas por inteligencia artificial. Residentes de Colorado: En cualquier material que envíe, puede ocultar o eliminar información que revele la edad, como la edad, la fecha de nacimiento o las fechas de asistencia o graduación escolar. No será penalizado por ocultar o eliminar esta información. Beneficios SciTec ofrece un paquete salarial y de beneficios muy competitivo, que incluye: Plan de Propiedad Accionaria para Empleados (ESOP) Contribución de la empresa del 3% completamente vestida al plan 401K (no se requiere contribución del empleado) Seguro médico HSA pagado al 100% por la empresa, con opción de elegir entre 2 planes adicionales Seguro dental pagado al 80% por la empresa Seguro de visión pagado al 100% por la empresa Seguro de vida pagado al 100% por la empresa Seguro de discapacidad a largo plazo pagado al 100% por la empresa Seguro de discapacidad a corto plazo Plan anual de participación en beneficios Bono discrecional por desempeño Licencia remunerada para padres Tiempo libre remunerado generoso, incluyendo días festivos, vacaciones y días por enfermedad Horarios de trabajo flexibles El rango salarial para este puesto es de $93,000 a $143,000 por año. SciTec considera varios factores al realizar una oferta de empleo, entre ellos, pero sin limitarse a, las responsabilidades del puesto, la experiencia laboral del candidato, la educación/formación y las habilidades clave. Esto no es una garantía de compensación. #nd123 SciTec se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. VETERANO/PERSONA CON DISCAPACIDAD.