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Técnico de TI en una startup de TI de alto crecimiento en el área de SF (San Francisco, CA)

$100,000-120,000

664 Noe St, San Francisco, CA 94114, USA

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Técnico de TI en una startup de TI de rápido crecimiento Cascade es un MSP (proveedor de servicios administrados) en rápido crecimiento que ofrece servicios tecnológicos en el área de la Bahía, Los Ángeles y más allá. Brindamos un servicio de clase mundial a clientes de alto nivel en la industria de servicios financieros. Acerca del puesto: Estamos buscando un nuevo miembro del equipo que pueda utilizar sus habilidades técnicas y de servicio al cliente para impresionar a los usuarios más importantes de nuestros clientes, aprender y progresar rápidamente, ser extremadamente confiable y responsable, y desempeñar un papel clave en el crecimiento de nuestra empresa. Esta vacante es para un técnico que se sienta cómodo trabajando presencialmente con usuarios VIP en el área de la Bahía y brindando asistencia remota a estos mismos VIP durante sus viajes. Buscamos ofrecer un paquete salarial superior al mercado por el más alto nivel de servicio al cliente, fiabilidad y flexibilidad, por lo tanto, solo deben postularse candidatos que tengan mucha confianza en su capacidad para ofrecer un servicio de primera calidad. Buscamos a alguien con: - Excepcionales habilidades de servicio al cliente, incluyendo un estilo de comunicación claro, alta fiabilidad y responsabilidad total en la resolución completa de todos los problemas. - Experiencia demostrable en el soporte de estaciones de trabajo Mac OS. (La experiencia en PC es un plus.) - Pasión por desarrollar habilidades técnicas y blandas y por el crecimiento profesional. - Actitud de liderazgo y sentido de pertenencia. - Experiencia en organización y mantenimiento de sistemas de tickets. - Capacidad para recibir y actuar frente a retroalimentación constructiva. - Actitud tranquila y enfocada en situaciones de alta presión. - Fuertes habilidades profesionales y técnicas de comunicación (tanto escritas como verbales). - Al menos 7 años de experiencia en un centro de soporte con evidencia de crecimiento. - Conocimientos moderados en redes (DHCP, DNS, VPN, problemas de conectividad para teletrabajadores). - Experiencia con Jamf Pro u otras plataformas MDM. - Experiencia opcional en el soporte de sistemas de audio/vídeo (Crestron, Savant, etc.). - Conocimientos básicos de scripting en bash y/o PowerShell son un plus. Algunas responsabilidades incluyen: - Trabajar directamente con nuestros clientes VIP para abordar una amplia y variada gama de desafíos. - Brindar soporte técnico por teléfono, correo electrónico, chat y (cuando sea necesario) en persona. - Participar en proyectos técnicos de última generación, de alto nivel y vanguardistas para clientes VIP. - Estar disponible, ser flexible y estar de guardia para los clientes VIP, con trabajo regular fuera del horario habitual y/o los fines de semana. - Ser capaz de trabajar en equipo para resolver problemas complejos. - Crear y mantener documentación técnica. Compensación, beneficios y ventajas: - Salario base por encima del mercado por excelentes habilidades técnicas y de comunicación. - Cobertura del 95 % de las primas médicas, dentales y de visión, y más. - Plan 401k con aporte patronal. - Reembolso mensual de tecnología de 125 dólares. - Subsidio mensual de 150 dólares para comidas. - Programa de gastos para estilo de vida saludable de 100 dólares al mes. - Generosos reembolsos y bonificaciones para aprendizaje y capacitación, incluyendo certificaciones técnicas. - Horarios de trabajo flexibles. - Trabajo desde casa regular. - Generoso tiempo libre pagado (PTO), licencias por enfermedad y familiares. En Cascade, nos hemos comprometido a crear un entorno de trabajo diverso e inclusivo, garantizando que nuestros empleados se sientan cómodos siendo ellos mismos cada día. Valoramos las perspectivas únicas y creemos que esto es fundamental para resolver problemas complejos. Todos son bienvenidos y se les anima a postular. Por favor postúlese en línea con Cascade Technology Services, LLC en: https://cascade-technology-services-llc.rippling-ats.com/job/933094/it-technician-at-high-growth-it-startup-in-sf-area?s=cl

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664 Noe St, San Francisco, CA 94114, USA
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Además de la profunda experiencia de nuestro equipo orientado a la misión en una amplia gama de lenguajes de desarrollo, empleamos un enfoque ágil disciplinado para definir objetivos desde el principio, mantener el valor organizacional en primer plano y establecer el ritmo para una innovación rápida e iterativa que transforme organizaciones. A esto lo llamamos el Arte de lo Posible. Las soluciones que hemos creado han: Salvado vidas durante los incendios forestales en California y las inundaciones en el sur de Estados Unidos Proporcionado seguridad durante la inauguración presidencial de 2020, el Super Bowl y el maratón de Boston tras el atentado Habilitado entornos de entrenamiento con realidad aumentada para cirujanos Aumentado la transparencia y promovido el bienestar de pacientes en hospitales y centros de atención para personas mayores Combinado visión por computadora y robótica para automatizar tareas manuales peligrosas ¡Y mucho más! Por qué querrás vivir como un Avituriano Los Aviturianos crean tecnología que marca una diferencia significativa en la vida de alguien. Somos un equipo formado por diseñadores, ingenieros, desarrolladores e inventores que creen que el propósito de la tecnología es empoderar a los usuarios para que cambien el mundo. Estos son los valores que nos guían: Encarnar la integridad Buscar la responsabilidad Mantener el hambre de conocimiento Permanecer humildes Crear impacto Desafiar con respeto Hemos construido nuestra cultura alrededor de la creatividad, el aprendizaje continuo y nuestros valores compartidos. Si esto suena como algo en lo que te gustaría participar, ¡entonces únete a nosotros hoy! Ingeniero de Software Senior Aviture está contratando actualmente un Ingeniero de Software Senior para unirse a nuestro equipo y apoyar el desarrollo continuo de la aplicación principal de reclutamiento y orientada al público de la Fuerza Aérea de los Estados Unidos: Aim High. 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Buscamos un Ingeniero de Software Senior que: Entregue soluciones a desafíos técnicos complejos de forma independiente y como parte de un equipo multifuncional. Comunique claramente de manera oportuna, tanto verbal como por escrito. Participe activamente en todos los aspectos de nuestro proceso de desarrollo ágil. Ayude a establecer y hacer cumplir estándares de codificación dentro de su equipo. Trabaje con las partes interesadas del proyecto para descomponer requisitos complejos en conjuntos más pequeños de entregas iterativas. Reconozca y recomiende patrones de diseño para desarrollar soluciones de software confiables, altamente disponibles, escalables y de alto rendimiento. Identifique oportunidades para mejorar los procesos de ingeniería dentro de su equipo. Ofrezca mentoría técnica y orientación a sus compañeros. Utilice técnicas efectivas de depuración para identificar y resolver defectos de software. 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