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Técnico de TI en una startup de TI de rápido crecimiento en el área de SF (San Francisco, CA)

$100,000-120,000

664 Noe St, San Francisco, CA 94114, USA

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Técnico de TI en startup de TI de alto crecimiento Cascade es un MSP (proveedor de servicios administrados) en rápido crecimiento que ofrece servicios tecnológicos en el Área de la Bahía, Los Ángeles y más allá. Brindamos un servicio de clase mundial a clientes de alto nivel en la industria de servicios financieros. Acerca del puesto: Buscamos un nuevo miembro del equipo que pueda utilizar sus habilidades técnicas y de servicio al cliente para impresionar a los usuarios más importantes de nuestros clientes, aprender y progresar rápidamente, ser extremadamente confiable y responsable, y desempeñar un papel clave en el crecimiento de nuestra empresa. Esta vacante es para un técnico que se sienta cómodo trabajando presencialmente con usuarios VIP en el Área de la Bahía y brindando asistencia remota a estos mismos VIP durante sus viajes. Buscamos ofrecer un paquete salarial por encima del mercado por el más alto nivel de servicio al cliente, confiabilidad y flexibilidad, por lo que solo deben postularse candidatos que tengan mucha confianza en su capacidad para ofrecer un servicio de excelencia. Buscamos a alguien con: - Excepcionales habilidades de servicio al cliente, incluyendo un estilo de comunicación claro, alta confiabilidad y responsabilidad total en la resolución completa de todos los problemas. - Experiencia comprobable en el soporte de estaciones de trabajo con Mac OS. (La experiencia con PC es un plus). - Pasión por desarrollar habilidades técnicas y blandas y por el crecimiento profesional. - Actitud de liderazgo y sentido de pertenencia. - Experiencia en organización y mantenimiento de sistemas de tickets. - Capacidad para recibir comentarios constructivos y actuar de manera proactiva. - Actitud tranquila y enfocada en situaciones de alta presión. - Fuertes habilidades profesionales y técnicas de comunicación (tanto escritas como verbales). - Al menos 7 años de experiencia en soporte técnico con evidencia de crecimiento. - Conocimientos moderados en redes (DHCP, DNS, VPN, problemas de conectividad para teletrabajadores). - Experiencia con Jamf Pro u otras plataformas MDM. - Experiencia opcional en el soporte de sistemas de audio/vídeo (Creston, Savant, etc.). - Conocimientos básicos de scripting en bash y/o PowerShell son un plus. Algunas responsabilidades incluyen: - Trabajar directamente con nuestros clientes VIP para abordar una amplia y cambiante variedad de desafíos. - Brindar soporte técnico por teléfono, correo electrónico, chat y (cuando sea necesario) en persona. - Participar en proyectos técnicos de vanguardia y de alta tecnología para mejorar la experiencia de los clientes VIP. - Estar disponible, ser flexible y estar de guardia para atender a los clientes VIP, incluyendo trabajo regular fuera del horario habitual y/o fines de semana. - Ser capaz de colaborar en equipo para resolver problemas complejos. - Crear y mantener documentación técnica. Compensación, beneficios y ventajas: - Salario base por encima del mercado por excelentes habilidades técnicas y de comunicación. - Cobertura del 95 % en primas de seguro médico, dental y de visión, y más. - Plan 401k con aporte patronal. - Reembolso mensual de $125 por tecnología. - Subsidio mensual de $150 para comidas. - Programa de $100 para gastos relacionados con un estilo de vida saludable. - Generosos reembolsos y bonos para capacitación y aprendizaje, incluyendo certificaciones técnicas. - Horarios de trabajo flexibles. - Posibilidad de trabajar regularmente desde casa. - Generoso tiempo libre pagado (PTO), licencias por enfermedad y familiares. En Cascade, nos hemos comprometido a crear un entorno de trabajo diverso e inclusivo, asegurando que nuestros empleados se sientan cómodos siendo ellos mismos cada día. Valoramos las perspectivas únicas y creemos que esto es fundamental para resolver problemas complejos. Todos son bienvenidos y se les anima a postular. Por favor postúlese en línea con Cascade Technology Services, LLC en: https://cascade-technology-services-llc.rippling-ats.com/job/933094/it-technician-at-high-growth-it-startup-in-sf-area?s=cl

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Ubicación
664 Noe St, San Francisco, CA 94114, USA
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$18-20
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Arquitecto EPM
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Habilidades Técnicas/Funcionales Imprescindibles Liderar soluciones Oracle EPM (FCCS, ARCS, DM, ePBCS, EDMCS) durante todo el ciclo: requisitos y diseño, desarrollo, pruebas, capacitación, implementación y soporte. Diseñar e implementar la estrategia de arquitectura funcional de Oracle EPM Cloud con prácticas líderes en todas las fases de una transformación en EPM Cloud. Experto en recopilar requisitos comerciales y funcionales para definir la dirección de la entrega de soluciones alineadas con los objetivos del negocio. Aplicar conocimientos y experiencia funcionales y comerciales, trabajando en colaboración con los equipos de proyecto, en la implementación de soluciones Oracle EPM alineadas con el negocio. Asesorar al equipo de implementación sobre las mejores prácticas en la planificación y creación de aplicaciones de planificación para reglas de negocio y carga de datos para configurar escenarios de planificación. Conocimientos de EPM Automate; conocimientos de scripting son un plus (Batch, VBScript, Python y/o PowerShell). Experiencia integrando EPM con otros sistemas utilizando Data Management, conectores, etc. --- Roles y Responsabilidades 1. Experiencia en los aspectos funcionales y operativos de los productos de la suite Oracle EPM Cloud (SaaS): Diseño de aplicaciones Desarrollo de diversos artefactos de aplicación, como formularios y reglas Pruebas, resolución de problemas (trabajando en conjunto con el soporte de Oracle según sea necesario) Actividades previas y posteriores a la implementación 2. Experiencia integrando EPM con otros sistemas utilizando Data Management, conectores, etc. 3. Experiencia práctica amplia en al menos dos (y preferiblemente más) de los siguientes módulos: EPBCS, PCMCS, FCCS, TRCS, ARCS, EDMCS, Narrative Reporting, Data Management, DRM 4. Tener un buen conocimiento de: Estado de resultados, balance general, flujo de efectivo, planificación de plantilla, planificación de inversiones de capital (Capex), planificación estratégica, y diversos métodos de consolidación y revelaciones en estados financieros. --- Tareas Adicionales 5. Supervisar la implementación de ARCS para la conciliación automática de cuentas y cumplimiento normativo. 6. Liderar el diseño y ejecución de soluciones PBCS para pronósticos, presupuestación y planificación financiera. 7. Colaborar con los equipos de finanzas, contabilidad y TI para recopilar requisitos comerciales y traducirlos en soluciones escalables de Oracle EPM. 8. Garantizar la integración fluida de Oracle EPM Cloud con sistemas ERP y otras herramientas financieras. 9. Desarrollar informes personalizados, paneles de control y scripts de automatización para mejorar los análisis financieros. 10. Brindar experiencia técnica en la resolución de problemas, mejoras del sistema y optimización del rendimiento. 11. Capacitar y apoyar a los usuarios finales, asegurando la adopción de las mejores prácticas. 12. Mantenerse actualizado con las novedades de Oracle EPM Cloud, tendencias del sector y mejores prácticas. 13. Conocimientos de EPM Automate; conocimientos de scripting son un plus (Batch, VBScript, Python y/o PowerShell). 14. Definir y supervisar la arquitectura/diseño de soluciones de integración de alto nivel. 15. Asegurar el cumplimiento de la arquitectura objetivo de integración, principios, patrones, estándares y directrices. 16. Participar en comités de revisión de arquitectura/diseño de integración y aportar opiniones relacionadas con soluciones detalladas de integración. --- Habilidades Gerenciales Generales (si aplica) Trabajar directamente con arquitectos comerciales y de soluciones Cuestionario de Preselección Conocimiento de productos Oracle EPM (FCCS, ARCS, DM, ePBCS, EDMCS) Experiencia en arquitectura, diseño y desarrollo
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Técnico de soporte remoto de escritorio MSP Nivel 3 Ubicación: 100 % remoto Contratación directa / Empleado de tiempo completo 3 a 5 años de experiencia en soporte remoto de escritorio con un MSP y al menos 1 año de experiencia como técnico de escalación Salario: 75 000 USD al año Comprensión de los indicadores clave de desempeño (KPI) del equipo de servicio de escritorio; mantener una tasa de resolución de 6 a 8 tickets por día Resolución eficaz de tickets de escalación mediante análisis de causas raíz Conocimientos avanzados de infraestructura de red básica (firewall): Sonicwall, Fortigate Solución de problemas en servidores, switches, redes inalámbricas, firewalls y componentes de infraestructura de red Buen conocimiento de herramientas de gestión remota (RMM): Datto y Huntress Familiaridad con ConnectWise y RMM Conocimientos en Windows 10/11, Office 365; certificaciones COMPTIA A+ y Network+ son altamente recomendadas Excelentes habilidades de documentación y capacidad para brindar un servicio excepcional a los clientes Si está interesado en esta excelente oportunidad, envíeme su currículum y un número de contacto. Espero con interés saber de usted. Saludos, Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, origen nacional, edad, ascendencia, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, estado civil, discapacidad, condición médica, información genética, embarazo o condición de militar o veterano. Consideramos a todos los candidatos calificados, incluidos aquellos con antecedentes penales, de manera consistente con las leyes estatales y locales, incluida la Ley de Oportunidad Justa de California, la Iniciativa de Oportunidad Justa para Contratación del Ayuntamiento de Los Ángeles y la Ordenanza de Oportunidad Justa del Condado de Los Ángeles. Para el condado no incorporado de Los Ángeles, en la medida en que nuestros clientes requieran una verificación de antecedentes penales para ciertos puestos, la empresa enfrenta un riesgo significativo para sus operaciones comerciales y su reputación empresarial a menos que se realice una revisión del historial criminal para esos puestos específicos.
$75,000
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