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Constructor + Hacker + Entusiasta de Clientes (menlo park)

Salario negociable

88 Isabella Ave, Atherton, CA 94027, USA

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Descripción

Estamos construyendo una plataforma de inteligencia para ayudar a propietarios ocupados a gestionar sus hogares (HeyDoma) — reparaciones, mantenimiento y todo lo demás que surja. Buscamos a alguien flexible, curioso, con habilidades para tratar con personas y que tenga suficientes conocimientos técnicos para trabajar con código y datos. Podrías encajar bien si: - Te gusta hablar con clientes y descubrir lo que realmente necesitan, no solo lo que dicen. - Te sientes cómodo realizando tareas manuales sencillas (por ejemplo, ayudar a inspeccionar un piso, recorrer una casa, hablar con propietarios, tomar fotos, elaborar informes en el lugar). Se requiere título en Ciencias de la Computación, pero no necesitas ser un desarrollador de tiempo completo. Sin embargo, debes poder: - Leer, interpretar, depurar y mejorar código. - Entender la arquitectura del código y contribuir de forma significativa. - Tener la capacidad de "sentir el código" — es decir, entender lo que está sucediendo y hacer mejoras sin necesidad de supervisión constante. - Estar entusiasmado por profundizar en Databricks: subir datos, crear aplicaciones, gestionar pipelines, escribir notebooks, todo lo relacionado. - Ser capaz de trabajar bien en un equipo de 3 a 4 personas, haciendo lo que sea necesario — ya sea alinear datos, operaciones comerciales, pruebas de producto o entrevistas con clientes. - Te motive trabajar en algo que realmente ayude a las personas y tenga un impacto tangible en el mundo real. Puntos adicionales - Experiencia en startups en etapas iniciales. - Conocimiento del sector de vivienda, construcción o inspecciones. - Buenas habilidades narrativas (especialmente relacionadas con desarrollo de productos o experiencia de usuario). Remuneración - Pago por hora al inicio, monto por determinar según tu experiencia y ajuste. - Participación accionaria por determinar según tu ajuste. Ubicación: Área de la Bahía (es posible trabajar de forma remota en parte, pero principalmente presencial). Para postularte, envíanos un breve mensaje: quién eres, qué te interesa y por qué este puesto te interesa.

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88 Isabella Ave, Atherton, CA 94027, USA
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1109 Calle Vista Dr, Beverly Hills, CA 90210, USA
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$25
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2845 S Robertson Blvd, Los Angeles, CA 90034, USA
Estamos buscando un especialista técnico en iluminación con aptitudes para el servicio al cliente, que se integre a nuestro equipo en crecimiento. El candidato ideal poseerá al menos dos años de experiencia técnica práctica en la industria de iluminación comercial y arquitectónica, y resolverá problemas de clientes de manera reflexiva y orientada a soluciones. Principales responsabilidades: • Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con la iluminación para clientes y equipos internos por teléfono, videollamadas y correo electrónico. • Proporcionar orientación experta sobre compatibilidad de productos, instalación y funcionalidad. • Colaborar con los equipos de ventas y operaciones para apoyar proyectos complejos de iluminación. • Responder rápidamente y de forma profesional a consultas de clientes, tanto técnicas como relacionadas con el servicio. • Ayudar a calmar y resolver quejas de clientes con empatía y eficiencia. • Capacidad para interpretar y comunicar cambios en cotizaciones, presentaciones y listas de materiales. • Revisar pedidos grandes o complejos para verificar su exactitud y garantizar su calidad. • Apoyar al equipo de soporte técnico en la actualización y corrección de especificaciones técnicas. • Actuar como enlace entre el equipo de servicio al cliente y los agentes de ventas. • Mantener registros precisos de solicitudes de servicio y resoluciones técnicas. • Contribuir a mejorar la documentación técnica y los procesos internos de soporte. Requisitos: • Se prefiere una experiencia técnica de 5 años o más en la industria de iluminación comercial o arquitectónica, tanto interior como exterior, y sólidos conocimientos sobre iluminación LED (blanco estático, ajuste de color y RGBW) y sistemas de control (IoT, Bluetooth Mesh, WiFi, RF, DMX, etc.). Se requiere al menos 2 años de experiencia técnica. • Se prefiere un título universitario o asociado en arquitectura, diseño interior, ingeniería eléctrica, administración de empresas, comunicación o disciplina afín. Se requiere haber finalizado la escuela secundaria o equivalente. • Alto dominio de conceptos y especificaciones de diseño de iluminación, con capacidad para leer e interpretar planos, diseños y hojas técnicas de iluminación. • Dominio del uso de sistemas CRM como Odoo, Salesforce, SAP, NetSuite, etc., y sistemas de gestión de tickets como Zendesk, Freshdesk, entre otros. • Excelentes habilidades comunicativas y mentalidad centrada en el cliente. • Demostrada capacidad para mantener la calma y ser efectivo cuando gestione situaciones difíciles con clientes. • Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en un entorno dinámico. • Ser helpful tener experiencia con agencias gubernamentales o procesos de contratación. • Conocimiento práctico de herramientas de comunicación colaborativas tales como Slack. • Contar con certificación en iluminación (NCQLP) o conocimientos de edificios LEED o WELL es un plus. Ofrecemos: • Salario competitivo cuyo rango para este puesto es de $50,000 - $75,000. La compensación final dependerá de la experiencia, educación, ubicación e equidad interna. Además del salario base, este puesto puede optar a bonificaciones u otras formas de compensación. • Un ambiente colaborativo y de apoyo. • Oportunidades de crecimiento en una industria en rápido desarrollo. • Seguro médico, dental y de visión. • Plan 401(k) con aportación igualada. • Días pagados libres y días festivos. • Flexibilidad para trabajar desde casa. Si eres una persona detallista, resolutiva, apasionada por brindar un excelente servicio al cliente y tienes interés en iluminación y diseño, nos encantaría saber de ti. ¡Aplica hoy y colabora con Alcon Lighting para entregar iluminación LED arquitectónica de alto desempeño, eficiente energéticamente, fabricada y obtenida en EE.UU., hacia espacios extraordinarios! Cómo aplicar: Por favor envíanos tu currículum y añade un breve párrafo explicando por qué crees que eres un buen candidato para este puesto. No se considerarán las solicitudes que no incluyan ambos documentos.
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