Resumen: Stange Law Firm busca un Director dinámico de Recepción de Clientes para brindar apoyo estratégico y orientación, garantizando respuestas oportunas a los clientes potenciales y programando consultas iniciales. Aspectos destacados: 1. Dirigir el departamento de recepción de clientes y mejorar las tasas de retención. 2. Colaborar con los socios para impulsar la adquisición de nuevos clientes. 3. Supervisar al personal de recepción de clientes y mejorar los procesos de retención de clientes. Stange Law Firm tiene una vacante inmediata para un Director dinámico y altamente motivado de Recepción de Clientes en la oficina central de la firma en Clayton, Missouri. Ya sea que alguien enfrente un divorcio, una separación legal, una acción de paternidad, planificación patrimonial o numerosos otros asuntos que afectan a las familias, Stange Law Firm, PC se dedica a lograr los mejores resultados posibles. El Director de Recepción de Clientes brinda apoyo estratégico y orientación al departamento de recepción de clientes de la firma, asegurando que los clientes potenciales reciban respuestas oportunas y sean programados para consultas iniciales en toda la firma. Este puesto ofrece un salario inicial competitivo, un excelente paquete de beneficios, un plan 401K con coincidencia del empleador después de 90 días y tiempo libre remunerado. Las responsabilidades principales incluyen, entre otras, las siguientes: Supervisa y/o comunica con clientes potenciales por teléfono, correo electrónico y mediante la función de chat en línea, con el fin de aumentar las tasas de retención de la firma. Responde y atiende oportunamente las consultas de clientes potenciales y realiza seguimiento con aquellos que no contratan los servicios de la firma tras la primera consulta inicial. Mantiene y actualiza con precisión el software de conflictos de la firma (incluidos, entre otros, NetSuite, CaseFox y/o cualquier otro software de conflictos que la firma utilice), asegurando que toda la información se ingrese correctamente. Envía diariamente correos electrónicos sobre conflictos a todos los abogados de la firma para todas las citas con clientes potenciales programadas para el día siguiente. Realiza análisis complejos de forma regular y según sea necesario, incluidas las tasas de retención de la firma, sus diversas oficinas y los abogados individuales. Coordina y programa citas con clientes potenciales para los abogados de la firma y notifica a estos últimos sobre dichas citas. Confirma las citas con clientes potenciales el día anterior a cada cita. Asegura que se proporcione a los clientes potenciales de la firma mapas y/o indicaciones para las citas programadas. Obtiene el nombre de la parte contraria antes de las citas con clientes potenciales, en coordinación con el Director de Administración y los socios, y garantiza que se realice una verificación de conflictos antes de cada consulta inicial. Trabaja estrechamente con los socios y el socio gerente para identificar, evaluar y comprender la retención general de nuevos clientes de la firma, con el fin de impulsar un mayor número de nuevos clientes. Prepara y distribuye actualizaciones semanales sobre la división de casos y rastrea los porcentajes de retención. Determina y recomienda posibles mejoras en el proceso de retención de nuevos clientes, según corresponda. Desempeña todas las responsabilidades y funciones del Director de Atención al Cliente cuando este último se encuentra ausente. Realiza proyectos especiales según sea necesario. Asiste y participa en reuniones operativas, incluidas las reuniones para tratar asuntos relacionados con la recepción de clientes. Apoya los objetivos de la firma mediante un trabajo en equipo productivo con otros empleados y el desarrollo de sólidas relaciones con los clientes actuales y potenciales. Asegura que todos los empleados de recepción de clientes cumplan las políticas aplicables de la firma. Aborda cuidadosamente cualquier infracción menor cometida por los empleados de recepción de clientes a su discreción, y reporta directamente al socio gerente, a los socios y al Director de Recursos Humanos cualquier problema o violación grave, formulando recomendaciones al equipo directivo de la firma sobre cómo abordar dichos problemas o violaciones graves. Participa, según sea necesario, con los socios, el Director de Recursos Humanos y el socio gerente en asuntos de personal/recursos humanos. Realiza cualquier otra tarea razonable que sea determinada o solicitada. Supervisa al Director Asistente de Recepción de Clientes y a cualquier otro asistente en la recepción de clientes. Cualificaciones: Título universitario en comunicación, administración de empresas, estudios jurídicos o campo relacionado, preferible pero no obligatorio Conocimientos sólidos en programas informáticos para PC Habilidad moderada para escribir en teclado (45 palabras por minuto) Excelentes habilidades verbales (tanto por teléfono como en persona) y escritas Excelente asistencia/puntualidad Experiencia previa en bufetes jurídicos es un valor añadido, aunque no es obligatoria ¿Por qué unirse a Stange Law Firm? ¡Remuneración competitiva! 401(k) Coincidencia en el plan 401(k) IRA Roth Plan médico de seguro de salud financiado por el empleador en un 95-99 % para los empleados, según el estado, además de opciones de ampliación! Opciones de Cuentas de Ahorro para la Salud Seguro dental Seguro visual Tiempo libre remunerado (vacaciones acumuladas, 5 días remunerados por enfermedad y 3 días personales) 9 días festivos remunerados 24 días de trabajo desde casa Día de cumpleaños como licencia remunerada Portátil financiado por la empresa Bufete de derecho familiar en rápido crecimiento: ¡el segundo bufete de derecho familiar más grande del país! Potencial de avance y crecimiento profesional Promoción interna Excelente reputación ¡Más! Descripción de la empresa: Stange Law Firm, PC tiene oficinas en Missouri, Illinois, Kansas, Oklahoma, Nebraska, Indiana e Iowa. LawFirm500 clasifica a Stange Law Firm como uno de los bufetes de abogados de más rápido crecimiento del país. Los abogados de la firma han recibido premios de organizaciones como Super Lawyers, The National Trial Lawyers, la Academia Nacional de Abogados de Derecho Familiar y muchas otras. Los abogados de la firma también dictan conferencias en seminarios de Educación Jurídica Continua para organizaciones como el Colegio de Abogados de Missouri, el Instituto Nacional de Negocios, MyLawCLE y muchas otras. Esta es verdaderamente una excelente oportunidad si desea una carrera exitosa en derecho familiar. Para obtener más información, visite www.stangelawfirm.com. Envíe su currículum y referencias por correo electrónico al Director de Reclutamiento. Observe el siguiente video para conocer más sobre el inicio de una carrera con Stange Law Firm: https://www.youtube.com/watch?v=PJMiDiwD-8E Información adicional: Toda su información se mantendrá confidencial de acuerdo con las pautas de la EEO. La elección de un abogado es una decisión importante que no debe basarse únicamente en anuncios publicitarios.
Craigslist · HR
Craigslist · HR
