Gerente de Instalación

Descripción

Resumen: El Gerente de Instalación lidera las operaciones diarias del departamento de Instalación, centrándose en la programación, la resolución de servicios, la capacitación y la gestión de la red externa de instalación. Aspectos destacados: 1. Gestionar las operaciones diarias de instalación y la red externa 2. Capacitar, orientar y desarrollar a los empleados y contratistas de instalación 3. Identificar brechas sistémicas en la capacitación y proponer soluciones Solicitar ahora Conozca a Leaf Home. Convertimos proyectos complejos de mejoras para el hogar y listas interminables de tareas pendientes en logros concretos. Dado que más del 50 % de los propietarios se preocupan por el costo y el esfuerzo asociados al mantenimiento del hogar, ofrecemos experiencias notables de principio a fin, realizando correctamente cada paso del trabajo. Incorporamos productos innovadores, los mejores profesionales y los más altos estándares en cada proyecto. Con más de 1 millón de propietarios en Estados Unidos y Canadá que confían en nosotros, somos el mayor proveedor estadounidense de servicios y productos para el hogar, con un modelo de venta directa al consumidor y servicios integrales. Nuestros productos, incluido el sistema patentado de protección de canaletas LeafFilter, han recibido numerosos premios y reconocimientos de Good Housekeeping, Qualified Remodeler, Angi, Consumer Reports, This Old House y otras plataformas de reseñas de consumidores. Nos impulsan personas extraordinarias. Nuestros productos innovadores y servicios confiables se brindan con comodidad, excelencia y calidad mediante más de 250 oficinas regionales de ventas e instalación, además de oficinas completas de apoyo en campo ubicadas en Nueva York y Hudson, Ohio. Estamos orgullosos de haber sido nombrados consistentemente una de las empresas privadas de más rápido crecimiento por Inc. 5000 y reconocidos como uno de los mejores empleadores a nivel nacional. Los beneficios de trabajar en Leaf Home son amplios e incluyen: Paquetes salariales líderes en la industria | Seguro médico, dental y de visión competitivo | Plan 401k con aporte de la empresa | Tiempo libre remunerado, incluida licencia parental remunerada | Programas personalizados de desarrollo profesional | Asistencia para el cuidado infantil | Programas de asistencia al empleado, incluidos servicios legales, planificación financiera y asesoramiento psicológico | Mercado de descuentos para empleados | Grupos de recursos para empleados, tales como VetConnect, Comité de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI) y Comité de Mujeres. Resumen del puesto: El Gerente de Instalación es responsable de las operaciones diarias del departamento de Instalación dentro de una oficina local en campo. Brinda liderazgo y ejecución táctica en las actividades diarias de producción relacionadas con la programación de clientes, la resolución de servicios, la capacitación y la gestión de la red local externa de instalación. Funciones esenciales y responsabilidades: Asignar trabajos de instalación a la red externa de instaladores según su disponibilidad y proximidad geográfica, utilizando, siempre que sea posible, una aplicación propia de programación Identificar oportunidades en las operaciones diarias para adelantar trabajos y maximizar la velocidad de instalación Trabajar con el cliente para programar trabajos según la disponibilidad de los instaladores y las preferencias del cliente Revisar y publicar informes diarios de instalación y servicio para identificar éxitos y oportunidades de mejora Colaborar con el personal administrativo de la oficina para garantizar un flujo de trabajo organizado desde la programación hasta la finalización de la instalación Colaborar con los equipos de Operaciones de Servicio y Ventas para abordar proactivamente los problemas de los clientes y resolverlos en la primera visita técnica Capacitar, orientar y desarrollar a los empleados y contratistas de instalación tanto en la oficina como en el campo Mejorar las tasas de retención de subcontratistas mediante capacitación y compromiso efectivos Responsable de impulsar la competencia y eficiencia entre los subcontratistas de instalación Trabajar con el Instructor en Campo sobre el desempeño individual, las habilidades y las capacidades de los instaladores Colaborar con la dirección para identificar brechas sistémicas en la capacitación y proponer soluciones para subsanarlas Colaborar con todos los equipos funcionales de la oficina y corporativos Contratar subcontratistas según sea necesario para ampliar la capacidad de instalación Debe poseer una licencia de conducir válida. Realiza otras funciones asignadas por el supervisor. Experiencia y calificaciones mínimas: Diploma de escuela secundaria o equivalente. Más de 3 años de experiencia exitosa en construcción residencial, remodelación y/o gestión de instalaciones. Historial comprobado de contratación, capacitación, orientación y acogida exitosas de subcontratistas. Demostrada excelencia en calidad y atención al detalle en todos los aspectos del proceso de instalación. Capacidad para enseñar a otros mediante métodos prácticos y basados en documentación. Capacidad para manejar diversas actividades laborales y cambiar la atención de una tarea a otra para satisfacer las demandas de distintas partes interesadas sin descuidar ninguna responsabilidad. Debe contar con una camioneta o furgoneta capaz de transportar escaleras de distintas alturas. Capacidad para prosperar en un entorno dinámico, energético y orientado al trabajo en equipo, con una mentalidad de «manos a la obra» y «hoy, no mañana». Aplicar habilidades de escucha activa mediante la comprensión de la información presentada y la formulación de respuestas reflexivas. Orientación al detalle y capacidad para concentrarse en la tarea en curso, por mínima que sea, encontrando la vía más eficiente y efectiva para su conclusión. Se requieren excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar con partes internas y externas de forma articulada y profesional. Capacidad para conectar lógicamente ideas, examinar y evaluar argumentos, detectar inconsistencias y errores en el trabajo, resolver problemas complejos y practicar la autorreflexión. Capacidad para brindar ayuda oportuna y empática mediante interacciones presenciales, telefónicas, por correo electrónico y en redes sociales, manteniendo siempre las necesidades del compañero de trabajo o del cliente como prioridad absoluta en cada interacción. Capacidad para comunicarse eficazmente, reconocer, comprender y gestionar las propias emociones así como las de los demás, y fomentar relaciones laborales positivas en todos los niveles de la organización. Asumir la responsabilidad personal y actuar con iniciativa propia para alcanzar los objetivos empresariales, cumplir con las políticas y responder por las propias acciones, desempeño y decisiones. Familiaridad y comodidad al usar escaleras de distintas alturas. Competencia en el uso de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Project y/o Access). Debe estar legalmente autorizado para trabajar en el país de empleo sin necesidad de patrocinio para obtener un estatus de visa de trabajo (por ejemplo, estatus H1B). Conocimientos, habilidades, aptitudes o certificaciones preferidos: Experiencia en remodelación residencial, fontanería, electricidad, instalación de baños y cocinas. Requisitos de viaje: Menos del 10 % de viajes nacionales requeridos. Horas extras/requisitos adicionales: Pueden requerirse horas adicionales (puestos exentos). Requisitos físicos Entorno de oficina habitual. Trabajo en interiores en un ambiente climatizado. Trabajo medio: exigir fuerza de hasta 50 libras ocasionalmente y/o hasta 30 libras con frecuencia y/o hasta 10 libras constantemente para mover objetos. Declaración sobre diversidad e inclusión Leaf Home se compromete a crear un entorno diverso y se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Nos esforzamos por crear un entorno que valore las diferencias y fomente la inclusión. Declaración de igualdad de oportunidades Leaf Home reclutará, contratará, capacitará y promoverá a personas en todos los puestos sin tener en cuenta su raza, color, ascendencia, origen nacional, identidad o expresión de género, orientación sexual, estado civil, religión, edad, resultados de pruebas genéticas, condición de veterano o discapacidad física o mental (excepto cuando la discapacidad impida al individuo realizar las funciones esenciales del puesto y no pueda ser razonablemente acomodado en pleno cumplimiento de la ley). Solicitar ahora