Técnico de Servicio I

Descripción

Resumen: Este puesto implica brindar servicio en soluciones integrales de seguridad, responder a reportes de incidencias, diagnosticar problemas, ejecutar mantenimiento preventivo y documentar modificaciones al sistema. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de trabajar con soluciones integrales de seguridad líderes mundiales. 2. El puesto implica contacto con clientes y resolución de problemas posteriores a la instalación. 3. Participación en proyectos especiales, disponibilidad de las aplicaciones y rendimiento del sistema. Postular ahora Securitas Technology, parte de Securitas, es un proveedor líder mundial de soluciones integrales de seguridad que protegen, conectan y optimizan empresas de todo tipo y tamaño. Más de 13 000 colegas en 40 países se enfocan diariamente en nuestro propósito de ayudar a hacer de su mundo un lugar más seguro y en nuestro compromiso de ofrecer una experiencia al cliente incomparable. Con los clientes en el centro de todo lo que hacemos, nuestro personal, conocimientos y tecnología impulsan nuestro ecosistema conectado de soluciones y servicios de salud, seguridad y protección. Ofrecemos a nuestros clientes un portafolio completo de sistemas y servicios de video, control de acceso, intrusión, incendios y sistemas integrados. Como integrador líder de sistemas y empresa de monitoreo de alarmas, entregamos la Diferencia Securitas Technology, atendiendo a innumerables clientes a largo plazo con soluciones y servicios que protegen a sus personas, clientes y activos. Nuestros equipos de servicio son responsables de brindar soporte técnico en los productos de Securitas Technology en las instalaciones de los clientes. Este puesto incluye contacto directo con los clientes para resolver todos los problemas posteriores a la instalación en los sistemas y equipos, así como la participación en proyectos especiales, según sea necesario. Funciones del puesto · Responder a reportes de incidencias para garantizar la disponibilidad de las aplicaciones y el rendimiento del sistema. · Trabajar de forma independiente y en equipo para diagnosticar y resolver problemas relacionados con las aplicaciones. · Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo para maximizar la disponibilidad de las aplicaciones e identificar fallas del sistema. · Realizar cambios rutinarios de configuración (permisos de usuario, configuración de la aplicación, etc.). · Documentar todas las modificaciones al sistema mediante un sistema digital de seguimiento de cambios. · Elaborar documentación técnica de alta calidad que describa los aspectos conceptuales y cuantitativos de la implementación del sistema, dirigida tanto a audiencias técnicas como no técnicas. · Realizar pruebas integrales previas a la implementación de todas las actualizaciones y modificaciones importantes. · Instalar in situ actualizaciones de software y modificaciones importantes. Requisitos mínimos * Diploma de escuela secundaria o equivalente requerido. * Experiencia en la instalación y solución de problemas de equipos de baja tensión. * Conocimientos sólidos sobre sistemas comerciales de control de acceso, CCTV, alarmas antirrobo, sistemas de detección de intrusiones y alarmas contra incendios. * Experiencia en alarmas contra incendios: * Bosch y Silent Knight son altamente preferidos. * Simplex, Notifier, Edwards, Siemens u otros sistemas comerciales contra incendios son un plus. * Se prefiere certificación NICET o licencia estatal contra incendios. * Se prefiere ser técnico certificado en alarmas por ESA. * Se prefiere ser técnico de servicio certificado por NTS. * Conocimientos prácticos de comunicaciones de red y direcciones IP. * Certificaciones en CCTV y control de acceso de nivel empresarial son un plus. * Conocimientos sólidos del paquete Microsoft Office. * Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales. * Excelentes habilidades de resolución de problemas y análisis. * Excelentes habilidades de gestión del tiempo. * Actitud positiva y fuerte ética laboral. Securitas ofrece beneficios integrales, entre ellos: · Capacitación corporativa remunerada. · Seguro médico, dental, visual y de vida. · Plan 401K con coincidencia del 60 % hasta el 6 % del salario. · Vacaciones pagadas, días festivos y licencia por enfermedad remuneradas. · Asistencia educativa. · Excelentes oportunidades de crecimiento profesional. · Vehículo corporativo, computadora portátil y teléfono celular proporcionados. · Amplia variedad de descuentos para empleados en viajes, equipos y más. Somos un proveedor nacional de soluciones de seguridad y un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con una fuerza laboral diversa. Nuestros valores fundamentales de Integridad, Vigilancia y Servicialidad se demuestran orgullosamente cada día por nuestros empleados ante nuestros clientes y las comunidades a las que servimos. Postular ahora