Técnico de Servicio I

Descripción

Resumen: Este puesto implica brindar soporte postinstalación y para proyectos especiales relacionados con soluciones integrales de seguridad, centrándose en el tiempo de actividad de las aplicaciones y el rendimiento del sistema. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de trabajar con soluciones integrales de seguridad líderes mundiales 2. Enfoque en proteger, conectar y optimizar empresas 3. Participación en la resolución de problemas y la documentación técnica Solicitar ahora Securitas Technology, parte de Securitas, es un proveedor líder mundial de soluciones integrales de seguridad que protegen, conectan y optimizan empresas de todo tipo y tamaño. Más de 13 000 colegas en 40 países se enfocan diariamente en nuestro propósito de ayudar a hacer de su mundo un lugar más seguro y en nuestro compromiso de ofrecer una experiencia al cliente sin igual. Con los clientes en el centro de todo lo que hacemos, nuestras personas, conocimientos y tecnología impulsan nuestro ecosistema conectado de soluciones y servicios en materia de salud, seguridad y protección.  Ofrecemos a nuestros clientes un portafolio completo de sistemas y servicios de video, control de accesos, intrusión, incendios y sistemas integrados. Como principal integrador de sistemas y empresa de monitoreo de alarmas, entregamos la Diferencia Securitas Technology, atendiendo a innumerables clientes a largo plazo con soluciones y servicios que protegen a sus personas, clientes y activos. Nuestros equipos de servicio son responsables de brindar soporte en los productos de Securitas Technology en las instalaciones de los clientes. Este puesto implica contacto directo con los clientes para resolver todos los problemas posteriores a la instalación en los sistemas y equipos, así como para realizar trabajos en proyectos especiales, según sea necesario. Funciones del puesto Responder a reportes de incidencias para garantizar el tiempo de actividad de las aplicaciones y el rendimiento del sistema. Trabajar de forma independiente y en equipo para diagnosticar y resolver problemas relacionados con las aplicaciones. Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo para maximizar la disponibilidad de las aplicaciones e identificar fallas del sistema. Realizar cambios rutinarios de configuración (permisos de usuario, configuración de la aplicación, etc.). Documentar todas las modificaciones del sistema mediante un sistema digital de seguimiento de cambios. Elaborar documentación técnica de calidad que describa los aspectos conceptuales y cuantitativos de la implementación del sistema, dirigida tanto a audiencias técnicas como no técnicas. Realizar pruebas integrales previas a la implementación de todas las actualizaciones y modificaciones importantes. Instalar in situ actualizaciones de software y modificaciones importantes.  Requisitos mínimos  Título de escuela secundaria obligatorio o equivalente. Experiencia instalando y solucionando problemas en equipos de baja tensión Conocimientos sólidos sobre sistemas comerciales de control de accesos, CCTV, alarmas antirrobo, sistemas de intrusión y alarmas contra incendios Experiencia en alarmas contra incendios: Bosch y Silent Knight son altamente preferidos Simplex, Notifier, Edwards, Siemens u otros sistemas comerciales contra incendios son un plus Certificación NICET o licencia estatal contra incendios son preferidas Certificación ESA de Técnico en Alarmas es preferida Certificación NTS de Técnico de Servicio es preferida Conocimientos prácticos sobre comunicaciones de red y direcciones IP Certificaciones en CCTV y control de accesos de nivel empresarial son un plus Conocimientos sólidos sobre Microsoft Office Habilidades sobresalientes de comunicación escrita y verbal Excelentes habilidades de resolución de problemas y análisis. Excelentes habilidades de gestión del tiempo Actitud positiva y fuerte ética laboral Securitas ofrece beneficios integrales que incluyen:  Capacitación corporativa remunerada  Seguro médico, dental, visual y de vida  Plan 401K con coincidencia del 60 % hasta el 6 % del salario  Vacaciones pagadas, días festivos y licencias por enfermedad pagadas  Asistencia educativa  Oportunidades excepcionales de crecimiento  Vehículo corporativo, computadora portátil y teléfono móvil proporcionados Amplia variedad de descuentos para empleados en viajes, equipos y más!  Somos un proveedor nacional de soluciones de seguridad y un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con una fuerza laboral diversa. Nuestros valores fundamentales de Integridad, Vigilancia y Servicialidad se demuestran orgullosamente cada día por nuestros empleados ante nuestros clientes y las comunidades a las que servimos.  Solicitar ahora