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Resumen: Este puesto implica brindar servicio en los productos de Securitas Technology en las instalaciones de los clientes, resolver problemas posteriores a la instalación y llevar a cabo trabajos especiales de proyectos. Aspectos destacados: 1. Responder a tickets de incidencias y diagnosticar/resolver problemas de aplicaciones. 2. Realizar mantenimiento preventivo y cambios rutinarios de configuración. 3. Documentar las modificaciones del sistema y realizar actualizaciones de software in situ. Solicitar ahora Securitas Technology, parte de Securitas, es un proveedor líder mundial de soluciones integrales de seguridad que protegen, conectan y optimizan empresas de todo tipo y tamaño. Más de 13 000 colegas en 40 países se enfocan diariamente en nuestro propósito de ayudar a hacer de su mundo un lugar más seguro y en nuestro compromiso de ofrecer una experiencia al cliente sin igual. Con los clientes en el centro de todo lo que hacemos, nuestras personas, conocimientos y tecnología impulsan nuestro ecosistema conectado de soluciones y servicios de salud, seguridad y protección. Ofrecemos a nuestros clientes un portafolio completo de sistemas y servicios de video, control de acceso, intrusión, incendios e integrados. Como principal integrador de sistemas y empresa de monitoreo de alarmas, entregamos la Diferencia Securitas Technology, atendiendo a innumerables clientes a largo plazo con soluciones y servicios que protegen a sus personas, clientes y activos. Nuestros equipos de servicio son responsables de brindar servicio en los productos de Securitas Technology en las instalaciones de los clientes. Este puesto constituye el punto de contacto con los clientes para todos los problemas posteriores a la instalación en los sistemas y equipos, así como para trabajos especiales de proyectos, según sea necesario. Funciones del puesto Responder a tickets de incidencias para garantizar la disponibilidad operativa de las aplicaciones y el rendimiento del sistema. Trabajar de forma independiente y en equipo para diagnosticar y resolver problemas de aplicaciones. Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo para maximizar la disponibilidad de las aplicaciones e identificar fallas del sistema. Realizar cambios rutinarios de configuración (permisos de usuario, configuración de la aplicación, etc.). Documentar todas las modificaciones del sistema mediante un sistema digital de seguimiento de controles de cambio. Elaborar documentación técnica de calidad que describa los aspectos conceptuales y cuantitativos de la implementación del sistema, dirigida tanto a audiencias técnicas como no técnicas. Realizar pruebas integrales previas a la implementación de todas las actualizaciones y modificaciones importantes. Realizar instalaciones in situ de actualizaciones de software y modificaciones importantes. Requisitos mínimos Título de escuela secundaria o equivalente requerido. Experiencia en la instalación y solución de problemas de equipos de baja tensión. Conocimientos sólidos sobre sistemas comerciales de control de acceso, CCTV, alarmas antirrobo, sistemas de intrusión y alarmas contra incendios. Experiencia en alarmas contra incendios: Bosch y Silent Knight altamente preferidos. Simplex, Notifier, Edwards, Siemens u otros sistemas comerciales contra incendios son un plus. Certificación NICET o licencia estatal contra incendios preferida. Técnico en Alarmas Certificado por ESA preferido. Técnico de Servicio Certificado por NTS preferido. Conocimientos prácticos de comunicaciones de red y direccionamiento IP. Certificaciones en CCTV y control de acceso de nivel empresarial son un plus. Conocimientos sólidos de Microsoft Office. Habilidades sobresalientes de comunicación escrita y verbal. Excelentes habilidades de resolución de problemas y análisis. Excelentes habilidades de gestión del tiempo. Actitud positiva y fuerte ética laboral. Securitas ofrece beneficios integrales que incluyen: Capacitación corporativa remunerada. Seguro médico, dental, visual y de vida. Plan 401K con coincidencia del 60 % hasta el 6 % del salario. Vacaciones pagadas, días festivos y licencias por enfermedad pagadas. Asistencia educativa. Oportunidades excepcionales de crecimiento profesional. Vehículo corporativo, computadora portátil y teléfono celular proporcionados. Amplia variedad de descuentos para empleados en viajes, equipos y más. Somos un proveedor nacional de soluciones de seguridad y un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con una fuerza laboral diversa. Nuestros valores fundamentales de Integridad, Vigilancia y Servicialidad se demuestran orgullosamente cada día por nuestros empleados ante nuestros clientes y las comunidades a las que servimos. Solicitar ahora
