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Resumen: Este puesto tiene la responsabilidad principal de la experiencia de usuario (UX), la conversión del sitio web y las mejoras estratégicas, con responsabilidad directa sobre el cumplimiento de los KPI del canal y la optimización continua. Aspectos destacados: 1. Liderar las funciones de UX y CRO, estableciendo la dirección y gestionando la ejecución 2. Responsable de la experiencia integral del sitio web, su rendimiento y los resultados comerciales 3. Definir cómo debe evolucionar la experiencia del sitio web para apoyar los objetivos comerciales Solicitar ahora Descripción de la empresa Acerca de Covista Covista es el mayor educador sanitario de Estados Unidos, que atiende a más de 97 000 estudiantes y cuenta con una comunidad de 385 000 exalumnos en cinco instituciones acreditadas. Mediante una educación personalizada y habilitada por tecnología, impulsada por 10 000 profesores y colegas, Covista amplía el acceso a carreras en el sector sanitario y aborda a gran escala la escasez de profesionales sanitarios en Estados Unidos. Covista es la empresa matriz de la Escuela de Medicina de la Universidad Americana del Caribe, la Universidad Chamberlain, la Escuela de Medicina de la Universidad Ross, la Escuela de Medicina Veterinaria de la Universidad Ross y la Universidad Walden. Nuestros colegas provienen de una amplia variedad de ámbitos: negocios, academia, salud, gobierno y organizaciones sin fines de lucro, y forman parte de una cultura en la que realizar un trabajo excepcional y generar una diferencia significativa para los estudiantes y la sociedad no son objetivos separados, sino uno y el mismo. Esto implica crear un entorno donde los colegas puedan desarrollar nuevas habilidades, construir carreras acordes a sus ambiciones y observar el impacto tangible de su labor en la educación sanitaria y el desarrollo de la fuerza laboral. Se valora a los colegas que obtienen resultados y adoptan nuevas herramientas para trabajar de forma más inteligente. Pero lo que distingue a trabajar en Covista es nuestro impacto. Nuestros profesores y colegas no solo apoyan la educación sanitaria: la moldean. Este no es un trabajo con una finalidad abstracta. Se trata de resolver problemas reales para personas reales en comunidades reales, al tiempo que se impulsan carreras profesionales. Operamos con un horario híbrido de cuatro días presenciales por semana (lunes a jueves). Este enfoque potencia la creatividad, la innovación, la comunicación y la construcción de relaciones, fomentando un entorno laboral dinámico y colaborativo. Para obtener más información, visite covista.com y síganos en LinkedIn, Instagram y YouTube. Descripción del puesto Oportunidad en resumen El Gerente Senior de Estrategia de Experiencia y Rendimiento Web es el responsable designado de los canales web institucionales, con responsabilidad total sobre la experiencia integral del sitio web, su rendimiento y los resultados comerciales. Este puesto tiene la responsabilidad principal de la experiencia de usuario (UX), la conversión del sitio web y las mejoras estratégicas, con responsabilidad directa sobre el cumplimiento de los KPI del canal y la optimización continua. Este líder gestiona las capacidades de UX y CRO dentro de su equipo y opera en un entorno altamente matricial, colaborando estrechamente con los responsables de web, analítica, tecnología, marketing y búsqueda. Aunque la ejecución se lleva a cabo mediante equipos colaboradores, este puesto asume la responsabilidad de la dirección de la experiencia, la gobernanza y los resultados de rendimiento de sus canales. Responsabilidades Responsabilidad sobre el canal Actuar como único responsable designado de los canales web institucionales asignados, siendo responsable del rendimiento, los KPI y la optimización continua. Traducir los objetivos y prioridades institucionales en estrategias web y planes trimestrales. Definir cómo debe evolucionar la experiencia del sitio web para apoyar los objetivos comerciales y las necesidades de los usuarios. Estrategia de experiencia Tener la responsabilidad total de la experiencia integral del sitio web, garantizando usabilidad, claridad y eficacia en los principales recorridos de los usuarios. Liderar las funciones de UX y CRO, estableciendo la dirección y gestionando a los responsables y especialistas encargados de la ejecución. Garantizar que UX y CRO operen como un sistema integrado en las mejoras de la experiencia. Identificar y priorizar mejoras de alto impacto que mejoren la experiencia y el rendimiento. Establecer principios de experiencia, estándares de diseño y marcos de trabajo que guíen las mejoras de UX, CRO y del sitio web. Guiar la evolución de la experiencia mediante una combinación de investigación, diseño, análisis de datos y experimentación. Tener la responsabilidad y mantener una lista priorizada de tareas web alineadas con los objetivos comerciales, los datos de rendimiento y la hoja de ruta estratégica. Garantizar que las tareas estén claramente definidas, secuenciadas y sean ejecutables por los equipos responsables. Analítica, rendimiento e impacto comercial Analizar de forma independiente el rendimiento del sitio web, los embudos y los resultados comerciales mediante herramientas de analítica y datos operativos. Identificar tendencias, diagnosticar causas fundamentales y distinguir entre problemas relacionados con la experiencia, la calidad del tráfico y la ejecución. Supervisar la implementación de etiquetas, el seguimiento y la configuración de experimentos para garantizar la precisión y utilidad de los datos. Desarrollar y ejecutar planes de acción vinculados a resultados comerciales medibles. Comunicar de forma efectiva a la alta dirección y a la dirección ejecutiva las conclusiones sobre el rendimiento, los riesgos y las recomendaciones. Gobernanza web y colaboración matricial Tener la responsabilidad del modelo de gobernanza web, garantizando el cumplimiento de las normativas, la marca, la calidad del contenido, la accesibilidad y los estándares móviles. Colaborar con la dirección de búsqueda para asegurar que la experiencia en el sitio web respalde la intención del usuario y la calidad del tráfico. Colaborar con los responsables de web, analítica, tecnología, marketing y admisiones para alinear la ejecución con la estrategia de experiencia. Influir en los resultados entre equipos en un entorno matricial altamente complejo, sin tener propiedad directa sobre toda la ejecución. Realiza otras tareas que se le asignen. Realiza otras tareas que se le asignen Cumple todas las políticas y normas Requisitos Título universitario en Marketing, Medios Digitales, Comunicación, Interacción Persona-Ordenador (IPO), Experiencia de Usuario, Negocios, Sistemas de Información o campo afín, obligatorio. Título de posgrado en MBA, UX/IPO, Estrategia Digital, Analítica o campo afín, preferible. Al menos 7 años de experiencia liderando puestos relacionados con sitios web, UX, experiencia digital o enfocados en rendimiento, con alcance estratégico. Conocimientos, habilidades y competencias Experiencia comprobada gestionando equipos de UX y CRO en entornos empresariales. Amplio conocimiento de:Principios de experiencia de usuario y usabilidad en sitios web Conversión en sitios web y comportamiento del usuario en el sitio Plataformas empresariales de sistemas de gestión de contenidos (CMS) (por ejemplo, Sitecore, AEM, Drupal) Plataformas de experimentación (por ejemplo, Optimizely) Herramientas de analítica web e interpretación de datos Capacidad demostrada para analizar datos, diagnosticar problemas e impulsar mejoras de rendimiento. Conocimiento de las mejores prácticas en gobernanza web, incluidos los estándares de accesibilidad y cumplimiento. Fuerte capacidad comercial, con la habilidad de vincular las decisiones sobre la experiencia con resultados medibles. Experiencia operando con eficacia en organizaciones complejas y altamente matriciales. Excelentes habilidades de comunicación e influencia ante la alta dirección. Autónomo, adaptable y cómodo operando en entornos de ambigüedad y cambio. Información adicional En cumplimiento de las leyes de transparencia salarial promulgadas en todo el país, el rango salarial esperado para este puesto es de $80 336,75 a $145 077,09. El salario real se ajustará según factores relacionados con el puesto y permitidos por la ley, tales como la experiencia y la formación; la ubicación geográfica; las licencias y certificaciones; los factores del mercado; los presupuestos departamentales y la responsabilidad. Nuestro equipo de Adquisición de Talento estará encantado de responder cualquier pregunta que pueda tener y esperamos conocer mejor sus expectativas salariales. El puesto califica para los siguientes beneficios. Covista ofrece un completo paquete de beneficios que incluye: Seguros de salud, dental, visual, vida y discapacidad Programa de jubilación 401k + coincidencia del empleador del 6 % Participación en la Política de Tiempo Libre Flexible (FTO) de Covista 12 días festivos remunerados Para obtener más información sobre nuestros beneficios, visite: https://careers.covista.com/benefits También es elegible para participar en un programa anual de incentivos, sujeto a las reglas que rigen dicho programa, cuya adjudicación, si procede, depende de diversos factores, incluido, entre otros, el desempeño individual y organizacional. Igualdad de Oportunidades – Minorías / Mujeres / Personas con Discapacidad / Veteranos / Identidad de Género / Orientación Sexual Solicitar ahora
