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Gerente de Cuentas RSO - Costa Oeste

$75,000-85,000/año

Summus Global

California, USA

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Descripción

Únete a Summus, donde no solo innovamos, ¡sino que revolucionamos el recorrido de la salud! Estamos buscando personas excepcionales, auténticas y responsables para unirse a nuestro dinámico equipo en Summus en el puesto de Gerente de Cuentas RSO dentro de nuestro departamento de Operaciones. Esta es una posición completamente remota ubicada en la costa oeste (zona horaria del Pacífico de EE. UU.). Imagina un mundo donde las familias se conecten rápidamente con médicos de primer nivel para cualquier consulta de salud. En Summus, nuestro modelo innovador de navegación clínica y atención especializada simplifica el panorama de la atención médica, guiando a nuestros miembros a través de cada giro y vuelta de su recorrido de salud. Hemos atraído a los mejores médicos del mundo en más de 120 especialidades, colocando a médicos de confianza en el centro de todas las decisiones de salud, impulsando resultados mejores y más rentables para familias y empleadores por igual. Nuestros programas integrales apoyan a los miembros en áreas de cáncer, músculo-esquelético, salud de la mujer y salud cardiometabólica. Creemos que el acceso oportuno a orientación médica experta conduce a mejores decisiones y mejora fundamentalmente los resultados de salud. Nuestra plataforma ofrece a empleadores y consultores una solución sencilla y poderosa que empodera a los empleados para tomar decisiones informadas, potencialmente transformadoras, respaldadas por resultados medibles. Los planes de salud obtienen un valor inmenso de Summus al acelerar el acceso a especialistas de alta calidad, mejorar la satisfacción de los miembros y optimizar la utilización de la red, especialmente en modelos de atención basados en valor. Nuestra tecnología, confiada por los principales sistemas de salud de EE. UU., garantiza una implementación fluida y escalabilidad global de nuestros programas de atención especializada y de pares a pares, todo respaldado por sólidas capacidades de análisis de datos e informes. Desde consultas electrónicas hasta consultas rápidas, Summus crea una comunidad de confianza donde los proveedores de atención primaria y especialistas comunitarios colaboran sin esfuerzo con expertos de diversas especialidades. Nuestra potente plataforma tecnológica centra la conexión humana real en la experiencia del miembro, asegurando que los médicos sean parte integral de cada decisión de atención médica. Summus apoya a las familias con la recolección, curación y almacenamiento seguro de historiales médicos, todo dentro de la plataforma Summus. ¿Listo para revolucionar la navegación clínica e impulsar un cambio transformador en la atención sanitaria? Postúlate hoy y forma parte de nuestro apasionado equipo de Summies, dedicado a conectar pacientes, cuidadores, familias y médicos con experiencia médica de primer nivel en cualquier momento y lugar. Resumen del puesto Nuestra misión en Summus es devolver la conexión humana a la atención médica y acelerar la rapidez y el acceso a experiencia de alta calidad para permitir que las personas tomen decisiones médicas mejores e informadas. Proporcione un resumen del rol. Buscamos un profesional con experiencia, basado en la costa oeste (zona horaria del Pacífico de EE. UU.), que se una a nuestro equipo como Gerente de Cuentas RSO. En este puesto actuará como enlace principal entre los clientes de sistemas hospitalarios y los equipos internos, garantizando una comunicación fluida, ejecución eficiente de proyectos y fuertes asociaciones con los clientes. Este puesto gestiona implementaciones de clientes, soporte continuo y revisiones comerciales trimestrales, mientras impulsa la excelencia operativa mediante documentación, informes y mejora de procesos. Con un enfoque en el éxito del cliente en el sector de la salud, esta persona equilibrará la gestión estratégica de relaciones con la entrega práctica de proyectos. Esta es una posición completamente remota basada en la costa oeste (zona horaria del Pacífico de EE. UU.). Responsabilidades Actuar como punto de contacto principal para clientes de sistemas hospitalarios, fomentando relaciones sólidas y una comunicación clara entre clientes y equipos internos Responder a consultas de clientes y gestionar escalaciones, impulsando una resolución rápida en colaboración con equipos multifuncionales para mantener la satisfacción Planificar y facilitar reuniones con clientes, incluyendo revisiones regulares, asegurando que las agendas sean claras, las discusiones estén enfocadas y los resultados sean accionables Supervisar las implementaciones de clientes, coordinando planes de proyecto, cronogramas, entregables y documentación para garantizar una incorporación y adopción sin problemas Mantener documentación completa y recursos compartidos sobre actividades, actualizaciones y entregables del cliente para asegurar alineación y transparencia Enviar, rastrear y gestionar archivos de datos con precisión, seguridad y puntualidad Colaborar con equipos internos (Operaciones, Clínico, Producto, Datos, etc.) para atender necesidades del cliente y entregar resultados exitosos Desarrollar y mantener procedimientos operativos estándar (SOP) y flujos de trabajo que apoyen la gestión escalable de proyectos y la excelencia operativa Preparar y presentar informes y presentaciones para clientes, destacando el progreso, el valor entregado y las iniciativas clave Identificar proactivamente oportunidades para optimizar procesos, mejorar la experiencia del cliente y fortalecer relaciones Mantenerse actualizado sobre tendencias del sector y avances en la atención médica remota, aplicando conocimientos para mejorar programas y la entrega al cliente Requisitos 4 años de experiencia profesional en roles de gestión de cuentas, gestión de proyectos o éxito del cliente orientados al cliente, más un título universitario Experiencia en un sector relacionado con la salud o en sistemas hospitalarios es un plus Demostrada capacidad para gestionar múltiples partes interesadas, equilibrar prioridades competitivas y mantener la atención al detalle Experiencia facilitando reuniones con clientes y gestionando proyectos multifuncionales Fuertes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas Pasión por crear experiencias excepcionales para el cliente en el sector de la salud Gran interés en la intersección entre servicio al cliente, operaciones de proyectos, atención sanitaria y tecnología Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo Comodidad trabajando con archivos de datos, documentación y herramientas de informes como HEX, Tableau o Microsoft Data BI Se requiere residencia en la costa oeste (zona horaria del Pacífico de EE. UU.) Si no cumples con todos los requisitos pero te ves contribuyendo a nuestro equipo de profesionales talentosos, queremos que postules. Buscamos personas inteligentes y auténticas que deseen marcar una diferencia significativa en el sector de la salud. Beneficios Seguro médico, dental y de visión para ti y tus dependientes 401(k) con aporte de la empresa (tradicional y Roth) Cobertura de vida, AD&D y discapacidad pagada por la empresa Seguro de vida suplementario opcional Opciones FSA y HSA Licencia parental remunerada para todos los cuidadores Acceso gratuito a la plataforma Summus para ti y tus seres queridos PTO ilimitado + días festivos pagados, tiempo por enfermedad, duelo y un día libre para voluntariado Cultura flexible y centrada en el equipo, con trabajo remoto o híbrido según el puesto Por ahora, no podemos ofrecer patrocinio ni asistencia con visas para candidatos. Solo pueden postularse personas autorizadas a trabajar en Estados Unidos sin necesidad de patrocinio. El rango salarial es de $75,000 - $85,000 anuales, más bonificación objetivo según la experiencia.

Fuentea:  workable Ver publicación original

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California, USA
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Coordinador de Proyectos
Florida Realtors, la asociación comercial más grande del estado, cuenta con una rica e histórica dedicación al servicio de nuestros miembros, la comunidad inmobiliaria y los propietarios de viviendas en Florida durante más de un siglo. Somos un socio empresarial clave para los Realtors en todo el estado, ofreciendo programas y servicios que agregan valor, contactos comerciales sobresalientes y oportunidades de networking, oportunidades educativas atractivas, datos e investigaciones actualizados sobre la industria y representación legislativa poderosa. La sede principal de la asociación se encuentra en Orlando, y la Oficina de Política Pública está ubicada a dos cuadras de la capital estatal en Tallahassee. Trabajamos incansablemente para defender a nuestros miembros, la propiedad de vivienda para todos y elevar la industria inmobiliaria en el Estado del Sol. Descripción del Puesto El Coordinador de Proyectos es el experto en ejecución del equipo: un impulsor del detalle y gestor de tareas que garantiza que las partes móviles de nuestros proyectos funcionen sin problemas desde el inicio hasta el final. En este puesto, su enfoque está en la logística, el seguimiento y la ejecución. Imagine esta posición como el controlador de tráfico aéreo para todo lo relacionado con marketing, creatividad y comunicaciones; si los aviones fueran gráficos para redes sociales, campañas de correo electrónico, promociones de eventos, páginas de destino y materiales impresos. Usted aporta estructura y claridad a proyectos complejos mediante el mantenimiento de planes en Asana, el seguimiento de entregables, la identificación temprana de obstáculos y asegurando que se cumplan los plazos. Es una persona práctica y proactiva, alguien que sabe qué debe suceder después y se asegura de que así sea. Se desempeña bien con la precisión, la consistencia y el trabajo en equipo, y se enorgullece de apoyar proyectos que tienen impacto a nivel estatal. No espera instrucciones: anticipa, comunica y mantiene todo en marcha. Este puesto es esencial para garantizar que nuestro trabajo se entregue a tiempo, según la marca y dentro del presupuesto. Expectativas Principales Tome la iniciativa y asuma responsabilidad sobre su rol: esto no trata solo de tomar notas o mover tareas. Sea un defensor del seguimiento: el equipo depende de usted para mantener los proyectos en movimiento. Use Asana diariamente, ya que es nuestro sistema nervioso central para realizar el trabajo. Haga preguntas, busque claridad y señale problemas desde el principio. El silencio no es una estrategia. Ejercite sus habilidades organizativas: los detalles importan. Cómo se Ve el Éxito Usted se anticipa a los plazos y ayuda a otros a hacer lo mismo. Asana siempre está actualizado. Gestiona hacia arriba y horizontalmente, señalando problemas antes de que se conviertan en inconvenientes. Se adapta cuando y como cambian las cosas. Apoya la capacidad estratégica del equipo manteniendo los detalles bajo control. Funciones Esenciales Coordinación de Proyectos y Gestión de Tareas Gestionar planes y cronogramas de proyectos usando Asana; crear tareas, asignar responsables y mantener los plazos. Seguir el progreso diario de campañas, entregables creativos e iniciativas de comunicación. Asegurar que los equipos multifuncionales tengan lo que necesitan para avanzar, señalando obstáculos y rastreando dependencias. Realizar verificaciones finales sobre conflictos de programación, problemas de recursos y detalles omitidos. Propiedad de Asana como Herramienta Principal Actuar como usuario líder de Asana en el departamento: ingresar y actualizar tareas, mantener la precisión de los proyectos y hacer cumplir los estándares. Mantener las convenciones de nomenclatura, la estructura organizacional y las mejores prácticas dentro de la plataforma. Asegurar que los paneles de proyecto, calendarios y cronogramas estén siempre actualizados. Comunicación y Documentación Documentar actas de reuniones y seguimientos con elementos de acción claros y partes responsables. Mantener informados a los interesados mediante actualizaciones oportunas y seguimiento de estados. Señalar problemas temprano y con claridad. Soporte de Procesos y Mejora Continua Identificar ineficiencias o puntos problemáticos y sugerir mejoras que aumenten la productividad y el flujo de trabajo. Apoyar nuevas herramientas, procesos e ideas con mentalidad abierta y espíritu colaborativo. Mostrar iniciativa y flexibilidad para apoyar los objetivos del departamento y las necesidades del equipo. Requisitos Requisitos de Educación y Experiencia Título universitario en Marketing, Comunicaciones, Administración de Empresas o campo relacionado preferido. Al menos 1 año de experiencia en coordinación de proyectos, apoyo de producción o experiencia administrativa en un entorno creativo o de comunicaciones. Experiencia práctica con plataformas de gestión de proyectos como Asana, Trello o Monday.com. Requisitos del Puesto Habilidades excepcionales de organización y gestión del tiempo; capaz de manejar múltiples prioridades simultáneamente. Gran atención al detalle con mentalidad de seguimiento: detecta lo que otros pasan por alto. Habilidades claras y profesionales de comunicación, tanto escrita como verbal. Dominio del paquete Microsoft Office y comodidad usando herramientas colaborativas (por ejemplo, Asana, Zoom). Capacidad para mantenerse adaptable, orientado a soluciones y tranquilo bajo presión. Jugador de equipo con confianza para trabajar de forma independiente cuando sea necesario. Responsabilidades de Supervisión Este puesto no tiene responsabilidades directas de supervisión, pero desempeña un papel clave en la coordinación de equipos multifuncionales y partes interesadas externas. Declaración de EEO, Diversidad e Inclusión Florida Realtors está firmemente comprometida en crear un entorno diverso e inclusivo donde una variedad de antecedentes, culturas, orientaciones, ideas y talentos puedan prosperar. Florida Realtors es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, donde todos los candidatos calificados serán considerados para empleo, permitiéndonos así alcanzar mejor los objetivos de la asociación y satisfacer las necesidades de nuestros miembros. Beneficios Además de nuestro entorno de equipo orientado al crecimiento y colaborativo, nuestras personas a tiempo completo tienen acceso a una completa gama de excelentes beneficios. Plan de jubilación 401K gratificante con coincidencia de la empresa del 6%, totalmente vestido Seguro médico gratuito para usted como empleado Disponibilidad de cobertura dental, visual, FSA, discapacidad, seguro de vida pagado por la empresa, EAP y más Entorno de trabajo parcialmente remoto y flexible Generoso número de días de vacaciones pagadas y días de enfermedad, y 9 días festivos pagados por la empresa Plan de recompra de vacaciones Oportunidades para educación continua Posible subvención de $5,000 para la compra de su primera vivienda Y mucho más Lo Que Debe Saber Florida Realtors está firmemente comprometida en crear un entorno diverso e inclusivo donde una variedad de antecedentes, culturas, orientaciones, ideas y talentos puedan prosperar. Florida Realtors es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, donde todos los candidatos calificados serán considerados para empleo sin discriminación por raza, color, religión, sexo, orientación sexual, origen nacional, condición de discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley. Las ofertas de empleo están sujetas a la verificación satisfactoria de un chequeo de antecedentes penales previo al empleo. Los solicitantes deben tener elegibilidad para trabajar en Estados Unidos. El salario es acorde con la educación y experiencia. Este puesto estará basado en Orlando, FL. Nuestras personas son apasionadas por lo que hacen, los miembros a quienes sirven, los productos que apoyan y el crecimiento continuo de la asociación. Si valora la colaboración, la innovación, el servicio excepcional y la dedicación a una causa, todo dentro de un entorno profesional moderno y consolidado, explore Florida Realtors y nuestro compromiso con la comunidad inmobiliaria y los propietarios de viviendas en Florida. Visite https://www.floridarealtors.org/ y conéctese con nosotros en Facebook y LinkedIn.
Orlando, FL, USA
Salario negociable
Craigslist
Técnico y Programador de Hogar Inteligente Lutron, Control4, Unifi (Van Nuys)
Título del trabajo: Técnico/Programador de Hogar Inteligente Empresa: BCG Concepts Ubicación: Los Ángeles, CA Sobre nosotros: BCG Concepts se especializa en instalaciones de audio/vídeo de alta gama y automatización de hogares inteligentes para clientes residenciales y comerciales en todo Los Ángeles. Estamos dedicados a ofrecer soluciones personalizadas y de última generación que mejoren los entornos de nuestros clientes. Descripción del puesto: Buscamos un técnico de hogar inteligente con experiencia para unirse a nuestro equipo. En este puesto, será responsable de la instalación, programación y mantenimiento de sistemas integrados de hogar inteligente, asegurando un funcionamiento perfecto adaptado a las especificaciones del cliente. Actuará como punto de contacto principal con los clientes durante las últimas etapas de la instalación, brindando un servicio al cliente y soporte excepcional. Se requieren conocimientos en Lutron, Savant, Crestron Home, sistemas Unifi, control de acceso y Control4. Principales responsabilidades: Instalación y programación del sistema: Instalar, programar y personalizar sistemas de automatización de hogares Control4, controles remotos universales y sistemas de iluminación Lutron según los requisitos del cliente. Control de calidad: Realizar inspecciones exhaustivas de los sistemas instalados, verificando la correcta instalación de componentes como cables de altavoces y cables de red. Configuración del sistema: Configurar y establecer todos los componentes del sistema, asegurando un rendimiento óptimo y una integración adecuada. Interacción con el cliente: Actuar como interfaz final con los clientes, proporcionando demostraciones completas y explicaciones detalladas de sus nuevos sistemas para garantizar satisfacción y facilidad de uso. Solución de problemas: Ser la primera y última línea de defensa ante problemas del sistema, abordando y resolviendo rápidamente cualquier desafío técnico que surja. Requisitos: Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en instalación y programación de sistemas de hogar inteligente, especialmente con sistemas Control4 y Lutron. Habilidades técnicas: Competencia en la programación de sistemas de automatización del hogar; sólido conocimiento del flujo de señales de audio/vídeo y redes. Servicio al cliente: Capacidad demostrada para interactuar profesionalmente con clientes en sus hogares o empresas, centrándose en ofrecer un servicio excepcional. Resolución de problemas: Habilidades analíticas sólidas con capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente. Atención al detalle: Enfoque meticuloso en la configuración del sistema y control de calidad, asegurando que todos los componentes funcionen sin interrupciones. Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, capaz de transmitir información técnica a clientes no técnicos. Requisitos físicos: Capacidad para trabajar en diversos entornos, incluyendo áticos y espacios reducidos; debe poder levantar hasta 50 libras y permanecer de pie durante largos períodos. Licencias: Licencia de conducir válida con historial limpio. Beneficios: Salario competitivo acorde con la experiencia. Seguro médico, dental y de visión. Tiempo libre pagado y días festivos. Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación. Entorno de trabajo colaborativo y solidario. Camionetas F-150 proporcionadas por la empresa para viajes relacionados con el trabajo. Entorno laboral: Este es un puesto a tiempo completo presencial que requiere viajar a las ubicaciones de los clientes en todo Los Ángeles.
16223 Gault St, Van Nuys, CA 91406, USA
$35-55/hora
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Prácticas en Gestión de Proyectos - Construcción (Verano 2026)
Path Construction está buscando estudiantes universitarios calificados en carreras relacionadas con la construcción para unirse a nuestra organización en el área de Chicago, IL. Somos una empresa contratista general en rápido crecimiento con sede en Arlington Heights, IL, y oficinas adicionales en Charlotte, NC; Knoxville, TN; Tampa, FL; Dallas, TX; y Phoenix, AZ, con proyectos en curso en todo Estados Unidos. Las funciones típicas de un pasante incluyen aprender a gestionar las actividades diarias de subcontratistas y proveedores, administración de contratos, adquisiciones, estimaciones, solicitudes de pago, órdenes de cambio, solicitudes de información, control de costos, programación, seguimiento de presentaciones, mantener y entregar un alto nivel de calidad. Fundada en 2008, Path Construction es una empresa contratista general que ofrece una amplia gama de servicios de construcción en múltiples regiones del país. Nuestra experiencia es muy diversa e incluye proyectos pequeños y grandes de muchos tipos diferentes, entre ellos: atención médica, hostelería, educación superior, viviendas multifamiliares, almacenamiento personal, residencias para personas mayores, transporte, tratamiento de agua y residuos, centros de convenciones, laboratorios e instituciones penitenciarias. La filosofía principal y la estrategia de crecimiento de nuestra organización consiste en estar a la vanguardia en todos los aspectos del proceso de construcción. Además, nuestro insuperable nivel de satisfacción del cliente y, lo más importante, el desarrollo y calidad de nuestro personal impulsan nuestro éxito. Para obtener más información sobre nosotros, visite nuestro sitio web en www.pathcc.com. Las funciones de un pasante incluyen introducción y participación en el equipo en: Administración de contratos generales y subcontratos Monitoreo y documentación de la seguridad en el sitio de trabajo y prevención de accidentes Programación de la construcción Materiales y equipos: adquisición y agilización Procesar RFIs Recibir Revisar Enviar Registrar Revisión y coordinación de planos de taller y presentaciones Revisión, informes, actualizaciones y contabilidad de costos del proyecto Revisión de solicitudes de pago de subcontratistas Participación y documentación de reuniones de coordinación del proyecto Supervisión y coordinación de instalaciones en campo de los subcontratistas Revisión y negociación de precios de propuestas de cambio de los subcontratistas Preparar propuestas de cambio Documentación de órdenes de cambio y reportes y mantenimiento de costos asociados Investigar y sugerir opciones sobre métodos, procedimientos y equipos de construcción Control de calidad Finalización del proyecto Implementar todos los programas de seguridad aplicables y los programas EEO/Acción Afirmativa en el proyecto Requisitos Estar cursando actualmente una carrera de 4 años en Construcción, Ingeniería o campo relacionado Estar actualizado con la tecnología moderna y demostrar excelentes habilidades de comunicación Conocimientos generales de principios y prácticas de construcción Fuerte ética de trabajo y deseo de trabajar en un entorno de equipo y contribuir al crecimiento de la empresa Debe tener licencia de conducir válida y puede requerirse capacidad de viajar Conocimientos prácticos del proceso de gestión de proyectos y software (Microsoft Office) Dominio de Microsoft Office Beneficios Rango salarial por hora: $18/hora - $25/hora Computadora de la empresa Capacitación en certificaciones
Arlington Heights, IL, USA
$18-25/hora
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Jefe de Implementación de Productos
Acerca de JustPark JustPark es el socio principal que ofrece soluciones B2B para destinos y servicios B2C para conductores, dándonos lo mejor de ambos mundos. Simplificamos toda la experiencia de estacionamiento. Desde recintos y gobiernos locales hasta entradas privadas, nuestra plataforma facilita a los conductores encontrar, reservar y pagar por estacionamiento, al tiempo que empodera a nuestros socios operativos para ofrecer experiencias excepcionales de estacionamiento. Siempre hemos creído que el estacionamiento debería ser más fácil, de extremo a extremo. Es por eso que nosotros, dos empresas pioneras—ParkHub y JustPark—nos hemos unido para hacer realidad esta visión. ParkHub revolucionó el estacionamiento para eventos en EE.UU., optimizando las operaciones de recintos para una experiencia más fluida y sin estrés. JustPark transformó el estacionamiento en el Reino Unido, convirtiendo la búsqueda de un lugar en una tarea simple y sin interrupciones. Ahora, como una empresa unificada, estamos combinando nuestra experiencia para ofrecer una solución integral y sin fricciones para empresas y consumidores. Acerca del puesto Como Jefe de Implementación de Productos, trabajará en un equipo global y reportará al Director Senior de Implementación de Productos. Idealmente estará ubicado en el área de Dallas, aunque también estamos abiertos a que trabaje de forma remota en EE.UU. Se centrará en el trabajo de implementación en América del Norte y gestionará un pequeño equipo de especialistas en implementación para la región. Dentro de la región será responsable de la planificación y ejecución completa del proceso de incorporación de clientes en toda nuestra gama de productos. Esto incluirá trabajar con y gestionar la entrega por parte de equipos de toda la empresa (por ejemplo, comerciales, marketing, producto, ingeniería, éxito del cliente, soporte, finanzas, etc.), socios de canal y socios de integración. Este es un puesto 'práctico', en el que interactuará directamente con clientes, configurará productos, impartirá formación y resolverá problemas. Sus KPI se centrarán en la velocidad, eficiencia, repetibilidad, escalabilidad y satisfacción del cliente en la implementación de productos. Responsabilidades principales Liderar múltiples implementaciones de clientes simultáneas, desde la entrega inicial de ventas hasta la configuración del producto, lanzamiento, revisión posterior a la implementación y transición al funcionamiento habitual (éxito del cliente y soporte al cliente) Colaborar con los equipos comerciales para definir el alcance de la implementación durante el proceso previo a la venta Asignar la carga de trabajo de implementación entre el equipo (incluyéndose usted mismo) Desarrollar planes de implementación adaptando guías prácticas a las necesidades únicas de cada implementación Gestionar relaciones con clientes, alinear expectativas, recopilar información y realizar reuniones regulares con clientes Configurar productos y verificar la configuración para asegurar su correcto funcionamiento Coordinar y gestionar entregables de todo el negocio (comercial, marketing, producto, ingeniería, éxito, soporte, finanzas, etc.) alineados con el plan de implementación y otras prioridades empresariales Gestionar socios de integración y proveedores para garantizar el cumplimiento de los plazos generales Colaborar estrechamente con socios de canal y asegurar una entrega exitosa tanto para el socio como para el cliente final Trabajar estrechamente con los equipos de producto e ingeniería para definir procesos operativos para nuevos productos/características y presentar requisitos de clientes para consideración en la hoja de ruta Supervisar y revisar el trabajo realizado por su equipo Actuar como punto de escalamiento senior para implementaciones complejas de clientes y resolución de problemas Asegurar que los clientes logren valor rápidamente y garantizar que la empresa JustPark esté bien posicionada para retener clientes, obtener ingresos y fomentar su expansión Mejora continua Incrementar la eficiencia y escalabilidad del equipo de implementación Iterar y mejorar los procesos, guías prácticas, plantillas, etc., de implementación Identificar y actuar sobre oportunidades para aumentar la automatización y el servicio autogestionado en la implementación Facilitar retrospectivas, análisis previos/posteriores, lecciones aprendidas, análisis de causa raíz (RCA), etc., y asegurar que las mejoras acordadas se implementen Liderazgo y desarrollo del equipo Gestionar un equipo remoto Establecer y alcanzar objetivos ambiciosos Desarrollar y retener talento destacado Mentorear y apoyar a los miembros del equipo Requisitos 5+ años de experiencia en éxito del cliente/gestión de clientes, incorporación de clientes, gestión técnica de cuentas o servicios profesionales para productos SaaS, incluyendo 2+ años en un cargo directivo Historial comprobado entregando implementaciones complejas con socios de canal y/o integración Capacidad demostrada para desarrollar y mejorar procesos con aumentos medibles en velocidad, eficiencia y calidad Conciencia estratégica y agudeza comercial Fuertes habilidades de comunicación, relaciones interpersonales y gestión de clientes Habilidades adicionales Experiencia en empresas emergentes y/o en fase de crecimiento Experiencia trabajando con equipos y/o clientes en múltiples zonas horarias Experiencia trabajando en entornos B2B2C que involucren tanto clientes B2B como usuarios finales, donde el modelo comercial dependa parcialmente de transacciones de usuarios finales Antecedentes en tecnología de estacionamiento, movilidad, gestión de eventos u operaciones de recintos Titulaciones en gestión de proyectos (por ejemplo, PMP, PSM/CSM, etc) Experiencia en administración de herramientas comerciales, de soporte y/o de éxito del cliente (por ejemplo, Salesforce, Zendesk, Planhat, Jira o similares) Beneficios Inversión en TI y tu bienestar: ¡paquete médico competitivo y otras ofertas de bienestar! Simplificar trayectos para que puedas respirar con más facilidad: una variedad de beneficios relacionados con viajes que puedes aprovechar, como créditos para estacionamiento y mucho más! Recarga tus pilas: almuerzos, bocadillos, bebidas y otros alimentos proporcionados en la oficina y una generosa política de vacaciones Cuidamos de tu familia: licencias parentales mejoradas y beneficios para cuidado infantil Cuida cada centavo: planes de jubilación 401k/pensión y programas de referidos para seguir creciendo como equipo ¡El éxito es mejor cuando se comparte!: actividades sociales frecuentes y oportunidades para pasar tiempo con tus colegas fuera del trabajo, ¡a nuestra cuenta! Nuestro proceso de contratación Valoramos la transparencia y la rapidez de ejecución (¡y tú también deberías!) Revisión de solicitud - Evaluación de tu solicitud frente a los requisitos. Resultado en un plazo de 3 días hábiles Primera entrevista - Entrevista virtual por video de 30 minutos mediante Google Meet con el equipo de Personal para contarte más sobre JustPark y el puesto, y conocer mejor tu experiencia. Resultado en un plazo de 2 días hábiles Segunda entrevista - Entrevista virtual por video de 30 minutos mediante Google Meet con el responsable de contratación. Resultado en un plazo de 2 días hábiles Entrevista final - Entrevista virtual en panel de 1 hora y presentación de una tarea. Te pediremos que prepares una tarea para presentar al equipo. En esta etapa conocerás a tu equipo ampliado y a tu manager, y responderás preguntas finales típicas sobre el puesto. Resultado en un plazo de 5 días hábiles En la práctica, debido a tu disponibilidad y la nuestra, esperamos que el proceso tome aproximadamente 3 semanas desde la primera entrevista.
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