Gerente de Producto SaaS - Empresa (Inteligencia de Negocio)

Buenas, hola 👋 Screencastify es una empresa líder en tecnología educativa dedicada a mejorar la comunicación y los resultados de aprendizaje mediante el video. Nuestro enfoque principal es el sector de educación K-12 en Estados Unidos y desempeñamos un papel clave para ayudar a escalar el trabajo de los maestros y mejorar los resultados de los estudiantes, todo ello con una solución fácil de usar. Screencastify es utilizado por más de 15 millones de personas y busca un Gerente de Producto dinámico y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. Acerca de este puesto Hemos creado el grabador de pantalla más sencillo y confiable del mundo, pero eso es solo el comienzo. En un futuro cercano tenemos grandes metas, funciones y productos ambiciosos que nos permitirán seguir mejorando cómo brindamos servicio a nuestros usuarios y acelerar nuestro ya rápido crecimiento. En Screencastify, empoderamos a nuestro equipo de Producto para resolver desafíos complejos de clientes y del negocio de maneras que encanten a nuestros usuarios y generen éxito. Como Gerente de Producto experimentado que se une a nuestro equipo multifuncional, colaborará con el equipo para descubrir, definir y entregar funciones innovadoras que impacten directamente a maestros, educadores, estudiantes y empresas en todo el mundo. Su experiencia en SaaS y su capacidad para prosperar en un entorno de startup acelerado serán esenciales mientras defiende las necesidades del usuario e impulsa iniciativas de producto que mejoren nuestras ofertas y eleven la experiencia de aprendizaje. ¿Por qué este puesto es especial? Tener un impacto masivo. Como parte de un pequeño equipo de Producto, usted será responsable de una serie específica de productos y jugará un papel fundamental en el diseño de funciones y productos que serán vistos y utilizados por millones de personas. Trabajar para nuestros usuarios. Por encima de todo, usted será un defensor de nuestros usuarios y conocerá sus voces e historias mejor que la mayoría de las personas en la empresa. Únase a nosotros y forme parte esencial de nuestra historia de crecimiento. Somos una empresa autofinanciada, rentable y que apoya a decenas de millones de usuarios, lo que nos brinda un enorme campo de oportunidades. Se incorporará en el momento perfecto para influir en cómo creceremos a partir de aquí. Lo que hará: Inteligencia Artificial Primero: Implementar en el producto y optimizar procesos, mejorar la eficiencia operativa e impulsar resultados comerciales. Recopilar información sobre las necesidades del cliente mediante una combinación de investigación cualitativa y cuantitativa. Colaborar con equipos multifuncionales, incluidos Diseñadores de Producto y equipos técnicos, para transformar conocimientos del cliente en ideas de funciones técnicamente viables, alineadas con los objetivos comerciales y fáciles de usar para los clientes. Impulsar la adopción del producto mediante contacto directo con usuarios y capacitación a los equipos orientados al cliente. Probar con frecuencia prototipos e ideas de funciones para evitar comprometerse con versiones de calidad de producción innecesarias. Liderar equipos de lanzamiento de funciones interdepartamentales para llevar con éxito el trabajo de su equipo al mercado. Trabajar con los líderes de la empresa para definir OKR anuales y trimestrales. Supervisar e informar sobre el progreso de las iniciativas de producto. Mantenerse actualizado sobre las tendencias y fuerzas que moldean el mercado K-12 y más allá. Requisitos Usted es ideal para este puesto si: Tiene 4 o más años de experiencia práctica en gestión de productos, específicamente con productos SaaS, demostrando un historial de entrega de soluciones de impacto. Se siente cómodo desarrollando productos desde cero, con un enfoque práctico profundo. Tiene experiencia en la industria Edtech, lo cual es un plus. Posee una sólida comprensión de los métodos de descubrimiento y entrega de productos. Cuenta con una capacidad demostrada para colaborar con ingenieros, diseñadores, ventas, marketing, soporte y líderes de la empresa. Prospera en el entorno rápido y cambiante de una startup. Es flexible, dedicado y constantemente curioso. Trabajar en Screencastify En Screencastify, estamos enfocados en resultados y aquí para mejorar la comunicación, la enseñanza y el aprendizaje a nivel mundial. Esta no es una tarea fácil, pero es importante para nuestro futuro. Valoramos la responsabilidad, el compromiso y la velocidad. Tomamos muy en serio nuestra responsabilidad hacia nuestros clientes, por lo que cuando fallamos en una fecha límite o nos retrasamos, eso importa. Tenemos una cultura competitiva y aspiramos a la velocidad y la innovación. Somos solucionadores de problemas, no señalamos con el dedo y preferimos trabajar juntos para llevar soluciones al primer plano. Únase a una empresa con millones de usuarios, una marca sólida, siendo muy emprendedora y encarnando la mentalidad de startup. Nos encantan los retos y avanzar en el mundo con creatividad, ingenio y pensamiento fuera de lo común. Las personas lo son todo y queremos trabajar en una empresa de personas profundamente buenas que traten excepcionalmente bien a sus colegas. Regla #1: Sé una buena persona. Este es un puesto híbrido basado en Chicago con 3 días a la semana en la oficina. Compensación Se espera que el salario base anual para este puesto comience en $100,000. La compensación final puede variar según la experiencia y las calificaciones. Beneficios Compensación competitiva. Adoptamos un enfoque basado en datos para nuestra estrategia de compensación, por lo que todos los empleados reciben una remuneración competitiva y justa. Plan 401(k) y Bono Anual por Desempeño. Queremos invertir en tu presente y en tu futuro, por eso ofrecemos coincidencia en 401(k) + oportunidad de bono anual por desempeño. Política de Tiempo Libre Flexible (FTO). Reconocemos que tomar tiempo libre para descansar y recargar energías es importante. La Política de Tiempo Libre Flexible (FTO) está diseñada para que nuestros empleados logren precisamente eso: equilibrar trabajo y vida personal mientras mantienen su bienestar. Licencia Parental. Tiempo libre pagado generoso para padres que deseen crear vínculos con el nuevo miembro de su familia. Seguro médico, dental y de visión. Ofrecemos beneficios integrales de salud, incluyendo seguro médico, dental y de visión. Además, todos los empleados reciben una membresía gratuita en One Medical. Membresía en Divvy Bike. Si estás en Chicago, aprovecha una membresía anual en Divvy, ¡por nuestra cuenta. En Screencastify, fomentamos un entorno de equipo inclusivo, solidario, divertido y desafiante. Valoramos contar con un equipo formado por personas con diversos antecedentes y respetamos la expresión sana de opiniones diversas. Aceptamos la experimentación y el análisis de todo tipo de ideas mediante razonamiento y pruebas. Únase a nosotros mientras continuamos transformando el mundo a través del video. Screencastify es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, género, orientación sexual, origen nacional, edad, información genética, identidad de género, discapacidad, condición de Veterano o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales.

RESUMEN DEL PUESTO: El Técnico de Base de Datos apoya la participación tribal en proyectos importantes de infraestructura mediante la supervisión de la gestión de bases de datos, la coordinación de proyectos y el seguimiento financiero bajo la dirección del Gerente de Proyecto. Este puesto garantiza la integración precisa de datos para el cumplimiento normativo, la revisión ambiental y las evaluaciones de ingeniería, al mismo tiempo que mantiene registros financieros, supervisión de adquisiciones y apoyo logístico. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES El candidato seleccionado: • Mantendrá bases de datos SIG, registros ambientales y documentación regulatoria, asegurando la precisión, seguridad y accesibilidad de los datos relacionados con el proyecto. • Brindará apoyo administrativo para presentaciones finales y compilará y enviará informes a socios federales, estatales y tribales. • Realizará un seguimiento de las evaluaciones de impacto en los recursos culturales para apoyar los esfuerzos de preservación. • Trabajará junto con el Gerente de Proyecto para asegurar la alineación entre las operaciones de campo y los flujos de trabajo administrativos. • Coordinará las operaciones diarias de la base de datos con el Ingeniero Civil Tribal y el Director del Departamento de Recursos Naturales. • Brindará apoyo logístico a los equipos de revisión de ingeniería, monitores ambientales y especialistas en recursos culturales. • Ayudará en el procesamiento de hojas de tiempo, solicitudes de personal y movilización de equipo como parte de la participación del equipo tribal en el proyecto. • Monitoreará las asignaciones de fondos, asegurando que la participación tribal sea rentable y cumpla con las normativas. • Preparará resúmenes financieros e informes de gastos para su revisión por parte de la dirección. • Asistirá en la administración de subvenciones, aprobaciones de compras y pronósticos presupuestarios para las fases de preconstrucción y construcción. • Mantendrá acuerdos contractuales y registros financieros acordes con los requisitos financieros del DOT & PF y de la Tribu. • Asegurará que todos los documentos regulatorios, permisos y documentación de cumplimiento se mantengan adecuadamente. • Asistirá al Ingeniero Civil Tribal y al Gerente de Proyecto en la revisión de planos de ingeniería, datos geotécnicos y hallazgos sobre recursos culturales. • Participará en reuniones semanales y quincenales del equipo tribal, ayudando en el seguimiento de avances y la coordinación interinstitucional. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO: • Capacidad para recopilar datos, establecer hechos, definir problemas y sacar conclusiones válidas. • Brindar un servicio al cliente excepcional a clientes externos e internos. • Demostrada competencia en Microsoft Project, Primavera P6, procesamiento de datos basado en SIG y sistemas de bases de datos en la nube para documentación regulatoria. • Amplio conocimiento en pronóstico presupuestario, administración de subvenciones y seguimiento de adquisiciones para proyectos de infraestructura a gran escala. • Capacidad para trabajar bien y con alto grado de precisión en un entorno de oficina ocupado con frecuentes interrupciones y prioridades cambiantes. • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. • Fuertes habilidades técnicas y organizativas. • Demostrada capacidad para gestionar múltiples proyectos, prioridades y relaciones. • Capacidad para trabajar de forma independiente e interdependiente de manera positiva y productiva. • Capacidad para tomar decisiones y ejercer buen criterio. • Capacidad para trabajar al aire libre en diversas condiciones climáticas. • Mantener la confidencialidad y proteger información sensible. • Disposición para aprender nuevas habilidades y ser un jugador de equipo. REQUISITOS MÍNIMOS: • Título universitario en Administración de Empresas, Sistemas de Información, Gestión de Proyectos o campo relacionado. • Cinco (5) o más años de experiencia en gestión de bases de datos, supervisión de proyectos y seguimiento financiero; o cualquier combinación equivalente de experiencia y formación que proporcione los conocimientos, habilidades y capacidades requeridos. • Capacidad para gestionar procesamiento de datos de alto volumen y protocolos de documentación segura. • Debe poseer licencia de conducir válida y buen historial de conducción. • Antecedentes penales limpios a nivel estatal y federal. CONDICIONES DE EMPLEO: • Conocimiento y experiencia en el Área de Servicio de la Tribu Knik y en los Programas de la Tribu Knik. • Comprensión adecuada de todas las aplicaciones de Microsoft Office. • Capacidad para realizar mantenimiento básico de equipos de oficina general y sistemas telefónicos multilínea. • Debe aprobar una verificación de antecedentes penales y estar libre de delitos que constituyan barreras. • Historial de conducción limpio. • Conocimiento y aplicación de la conducta profesional y ética según lo establecido en la Sección 8.1 del Manual de Personal del Consejo Tribal Knik. INFORMACIÓN ADICIONAL: DECLARACIÓN DE PREFERENCIA NATIVA: Conforme a la Ley de Autodeterminación y Asistencia Educativa para Indígenas de 1975 (PL 93-638) y según lo orientado por la Política de Preferencia Nativa 6.120 de la Tribu Knik, esta mantiene preferencia en todas las fases de empleo para personas nativas de Alaska, indígenas americanos (AN/AI) y hawaianos nativos, incluyendo descendientes directos y niños acogidos o adoptados tradicionalmente. También se incluyen miembros jefes de hogar no nativos de familias nativas, que incluyan niños nativos acogidos o adoptados tradicionalmente. DETALLES DEL EMPLEO: • Ubicación : 1800 N Laurel Dr, Palmer, AK 99645 y sitio del proyecto • Supervisor: Gerente de Proyecto • Horario: Lunes a viernes. De 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Tiempo completo (40 hrs/semana), contrato de tres años. • Salario: $31.41 por hora. Más beneficios completos: Beneficios Federales de Salud para Empleados (FEHB) médicos, dentales, visión, seguro de vida, permisos pagados y días festivos, y plan de jubilación con aportes coincidentes. Para postularse: Envíe el currículum a: Recursos Humanos en hr@kniktribe.org Para obtener más información o descargar la descripción del puesto visite www.kniktribe.org/careers

Acerca de Black Spectacles  ¿Eres un gerente de producto estratégico y centrado en el cliente que puede equilibrar el pensamiento global con una ejecución detallada? En Black Spectacles, estamos orgullosos de ser líderes en nuestro sector, con la marca más fuerte, un negocio próspero y una oportunidad increíble para seguir creciendo. Como empresa emprendedora, tenemos grandes ambiciones en nuestros planes para apoyar a la comunidad de arquitectura, fomentando un entorno donde la excelencia, la innovación y la colaboración prosperen. Creemos que el éxito en la gestión de productos proviene de la curiosidad, la colaboración y un enfoque constante en crear valor para los clientes, y en Black Spectacles tendrás las tres cosas. Estamos buscando un Gerente Senior de Producto que trabaje estrechamente con nuestro CEO para ayudar a definir y ejecutar la hoja de ruta de nuestra plataforma de aprendizaje en línea basada en SaaS y nuestros productos de eLearning. Tendrás un papel clave al transformar la estrategia en acción, trabajando transversalmente con Ingeniería, Aprendizaje/Contenido, Marketing, Ventas y Éxito del Cliente para ofrecer productos que tengan un impacto medible para los clientes y impulsen el crecimiento del negocio. En Black Spectacles, te beneficiarás de: Un equipo que vive y celebra nuestros valores a diario. Oportunidades regulares para ver y sentir el impacto de tu trabajo. Un entorno de trabajo completamente remoto, complementado con viajes corporativos semestrales para fortalecer conexiones. Black Spectacles ha sido reconocida por Great Place to Work y Built In como un excelente lugar para trabajar, por el Instituto Americano de Arquitectos por el impacto nacional que estamos teniendo en la profesión de la arquitectura, y por Inc. Magazine como una de las empresas de más rápido crecimiento en el país. Nuestro Compañero Ideal Buscamos a alguien que: Se sienta motivado al contribuir a una empresa orientada a una misión que apoya a la comunidad de arquitectura y diseño. Disfrute equilibrar las necesidades del cliente, las prioridades del negocio y la ejecución del producto. Asuma responsabilidad y rendición de cuentas por su trabajo. Fomente riesgos calculados y comparta ideas en un entorno seguro y solidario. Adopte un enfoque de clase mundial hacia sus responsabilidades y valore la colaboración. Viva nuestros valores de excelencia, innovación y cuidado de nuestras personas. Descripción del Puesto Como Gerente Senior de Producto, tendrás la responsabilidad principal sobre áreas clave de nuestra plataforma de aprendizaje en línea basada en SaaS y productos de eLearning. Traducirás la dirección estratégica en planes de producto accionables, supervisarás las listas de tareas pendientes (backlogs) y guiarás la ejecución transversal para lanzar versiones de alta calidad. Trabajarás estrechamente con Ingeniería, Aprendizaje/Contenido, Marketing, Ventas y Éxito del Cliente para asegurar que las decisiones del producto se alineen con las necesidades del cliente, las oportunidades del mercado y los objetivos del negocio. Ofrecemos un salario base competitivo de $115,000 a $150,000, acorde con la experiencia y calificaciones. Responsabilidades Estrategia de Producto y Hoja de Ruta Traducir la visión y estrategia de la empresa en iniciativas y funciones de producto. Investigar tendencias industriales y conocimientos del cliente para identificar oportunidades de innovación y crecimiento. Desarrollar, priorizar y mantener la hoja de ruta del producto en colaboración con los interesados. Requisitos y Documentación Definir requisitos del producto, historias de usuario y criterios de aceptación utilizando JIRA y herramientas relacionadas. Colaborar con diseño e ingeniería para dimensionar funciones y asegurar la alineación con las necesidades del cliente. Ejecución y Entrega Colaborar con Ingeniería y Control de Calidad (QA) para garantizar lanzamientos de productos oportunos y de alta calidad. Colaborar con Marketing y Ventas para coordinar lanzamientos de productos, comunicaciones y estrategias de comercialización. Incorporar comentarios del Éxito del Cliente y usuarios finales para impulsar la mejora continua del producto. Colaboración entre Equipos Trabajar estrechamente con los equipos de Producto, Ingeniería, Aprendizaje/Contenido, Marketing, Ventas y Éxito del Cliente. Asegurar la alineación en prioridades, cronogramas y métricas de éxito. Actuar como defensor firme del cliente mientras equilibra las necesidades del negocio. Mentorear y capacitar a miembros junior del equipo de producto, brindando orientación sobre descubrimiento de productos, gestión de backlogs y mejores prácticas. Requisitos Título universitario en Administración, Ciencias de la Computación o campo relacionado, o experiencia equivalente. 12+ años de experiencia profesional, con 8+ años en puestos de gestión de productos. Demostrado éxito en la gestión de productos basados en SaaS, idealmente en aprendizaje en línea o industrias relacionadas. Trayectoria sólida en generar impacto para el cliente y el negocio mediante la innovación de productos. Experiencia colaborando con equipos multifuncionales, incluyendo Ingeniería, Contenido, Ventas y Éxito del Cliente. Habilidades en descubrimiento del cliente, investigación y análisis, con capacidad para traducir conocimientos en decisiones de producto. Dominio de herramientas de análisis de productos (por ejemplo, Mixpanel, Amplitude, GA) para orientar decisiones y medir resultados. Excelentes habilidades de comunicación y colaboración, capaz de influir en los interesados y impulsar la ejecución. Experiencia en mentorear o capacitar a miembros del equipo de producto es un plus. Capacidad para viajar trimestralmente a reuniones presenciales y eventos corporativos. Beneficios Trabajo desde casa: Disfruta de la flexibilidad para trabajar remotamente todo el año. Beneficios integrales: Desde el primer día, acceso a cobertura de salud, dental, visión, discapacidad y seguro de vida de BCBS. Planes de ahorro y jubilación: Cuentas flexibles de gastos médicos (FSA), cuentas de ahorro para salud (HSA) y un plan 401(k) con coincidencia de la empresa hasta el 4%. Tiempo libre pagado generoso: Acumula hasta 3 semanas de vacaciones anuales, junto con 8 días festivos, 2 días libres adicionales y hasta 1 semana de licencia por enfermedad. Programa de referidos: Gana recompensas al referir talento destacado a nuestro equipo. Fomento del equipo: Disfruta encuentros y eventos semestrales que fomentan la colaboración y la camaradería. Si estás listo para dar el próximo paso en tu carrera y tener un impacto significativo en Black Spectacles, envía tu currículum y comparte por qué te interesa este puesto. ¡Esperamos revisar tu solicitud! Black Spectacles es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.

Resumen del trabajo: Persona altamente motivada con un mínimo de 3 años de experiencia en un entorno de preimpresión de alto volumen para impresoras offset rotativas y digitales. Funciones esenciales del trabajo: • Verificar/editar/solucionar problemas de archivos del cliente para asegurar que cumplan con las especificaciones del trabajo. • Procesar/trapar archivos en Kodak Prinergy. • Proporcionar análisis detallado de posibles problemas y/o impedimentos al equipo de gestión de cuentas. • Imponer archivos para prueba y/o impresión usando Kodak Preps. • Generar salida (RIP) de archivos para pruebas correctas y/o fabricación de planchas. • Realizar controles de calidad durante todo el ciclo de producción de preimpresión. • Realizar otras tareas y deberes especiales cuando se asignen. Requisitos: • Conocimiento de las normas y expectativas actuales de la industria de preimpresión e impresión. • Conocimiento de Mac y software aplicado. • Conocimientos básicos sobre RIP y trapado de archivos. • Demostrar capacidad para leer y comprender instrucciones escritas. • Excelentes habilidades interpersonales, de resolución de problemas y solución de averías, con gran atención al detalle. • Buenas habilidades de comunicación, organización y gestión del tiempo. • Adobe Creative Cloud; Acrobat, InDesign, Illustrator, Photoshop. • Enfocus PitStop Pro • QuarkXPress • Kodak Prinergy Connect (Workshop) • Software de imposición Preps Requisitos físicos: • Los requisitos físicos son típicos de un entorno de oficina. Debe ser capaz de levantar hasta 20 libras. Postúlese aquí: https://recruiting.paylocity.com/recruiting/jobs/Apply/3634285/Publication-Printers-Corporation/Mac-Operator

Líder de Estrategia de Producto - Alimentos Especializados Se requiere experiencia de 5 a 8 años liderando estrategias de producto en la industria dinámica de alimentos y bebidas y bienes de consumo envasados (CPG) El salario es de hasta $132,000 Se requiere una licenciatura en un campo relevante (Negocios, Mercadotecnia, Ciencia de los Alimentos, etc.) No se permite trabajo remoto, ya que este puesto requiere estar 100 % presencial Empleado W-2 a tiempo completo y permanente Beneficios completos Sin reubicación Ubicado en la zona de Jefferson, Wisconsin Esta oportunidad profesional a tiempo completo y permanente como Líder de Estrategia de Producto está en una empresa manufacturera de rápido crecimiento que trata excepcionalmente bien a sus empleados. Muchos empleados permanecen en esta empresa durante toda su carrera. La compañía es muy orientada al empleado y familiar. Los empleados reciben buena capacitación y se les brinda todo lo necesario para tener éxito. La seguridad siempre es una prioridad máxima. Las funciones y responsabilidades del candidato exitoso deben incluir lo siguiente: Liderar el ciclo de vida completo del producto, desde el concepto inicial hasta la comercialización exitosa y el análisis posterior al lanzamiento Traducir las percepciones del consumidor y las tendencias del mercado en estrategias y hojas de ruta atractivas para los productos Actuar como el centro principal entre equipos multifuncionales (Operaciones, Mercadotecnia, Ventas e I+D) para garantizar una alineación y comunicación fluida Gestionar todos los aspectos del diseño y ejecución del empaque, asegurando el cumplimiento con las normativas regulatorias Impulsar el rendimiento del producto mediante el seguimiento de métricas clave como ventas, márgenes y participación de mercado para informar estrategias futuras Requisitos El perfil del candidato exitoso debe incluir lo siguiente: Experiencia de 5 a 8 años en gestión de productos, con demostrado éxito liderando múltiples ciclos completos de vida del producto Amplio conocimiento sobre tendencias de CPG, regulaciones de seguridad alimentaria y toma de decisiones basada en datos Excelentes habilidades de comunicación, organización y gestión de proyectos Alto dominio de MS Office (Word, Excel, PowerPoint) y herramientas analíticas Historial laboral sólido Ser ciudadano estadounidense o poseedor de la Tarjeta Verde

RESUMEN: Proporciona soporte técnico a la comunidad universitaria. Resuelve problemas técnicos moderadamente complejos (nivel 1 y algunos del nivel 2), y puede proporcionar orientación funcional a empleados estudiantiles según sea necesario. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL TRABAJO: Brindar soporte telefónico en el centro de llamadas del Servicio de Ayuda. Analizar problemas informáticos; recopilar necesidades específicas del cliente; gestionar flujos de trabajo con una explicación clara de los problemas y su resolución. Crear tickets de flujo de trabajo o llamadas para soporte telefónico, visitas presenciales y correos electrónicos dirigidos al Servicio de Ayuda. Brindar soporte para comunicaciones mediante chat en vivo. Cuando sea necesario, derivar solicitudes de servicio o flujos de trabajo a los técnicos adecuados u otros departamentos dentro de los Servicios de Información, manteniendo niveles acordados de servicio. Brindar soporte en el Servicio de Ayuda presencial; ayudar con problemas de servicios informáticos y ofrecer soporte para dispositivos móviles. Asignaciones a comités según se designen. Otras tareas según se asignen. CONDICIONES DE TRABAJO/ESFUERZO FÍSICO: Levantar y transportar equipos informáticos, incluyendo CPU, monitores, impresoras pequeñas, escáneres y otros periféricos. REQUISITOS: Experiencia previa con la suite de software Microsoft Office. Soporte de hardware para computadoras de doble núcleo y modelos más recientes. Experiencia previa con sistemas operativos. Conocimientos deseables en plataformas PC y Mac, tanto para hardware como software. Capacidad para trabajar directamente, cara a cara o por teléfono, con el cliente. Capacidad para analizar problemas informáticos moderadamente complejos. Capacidad para comunicarse eficazmente, tanto oral como por escrito. Excelentes habilidades organizativas. EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA: Experiencia relacionada con servicio al cliente preferida. Diploma de escuela secundaria requerido. Se valora tener estudios universitarios parciales o formación profesional en tecnología. HORARIO DE TRABAJO: Tiempo completo; puesto no exento. Lunes a viernes de 10:30 a.m. a 7:30 p.m., aunque puede requerirse un horario variable, incluyendo turnos ajustados según las necesidades. Trabajo los fines de semana durante el período de regreso a clases y fines de semana rotativos (sábado y domingo de 10:00 a.m. a 4:00 p.m.). ESTRUCTURA SALARIAL: Grado salarial 5 (Rango de contratación de $19.72 a $26.13 por hora)