Consultor Senior de Implementación (SaaS)

Aravo fue fundada para aportar orden al complejo y caótico mundo de la gestión de riesgos empresariales de terceros. Ofrecemos la solución líder del mercado en SaaS empresarial para gestionar el riesgo y cumplimiento de terceros, ayudando a empresas Global 2000 a proteger su marca, generar confianza en los clientes e impulsar un rendimiento basado en principios. Nuestra base de clientes destacada y en crecimiento incluye algunas de las marcas más grandes y respetadas del mundo como Google, Microsoft, Salesforce, Deloitte, Ford, GE, Pfizer, State Farm, Fidelity, British Petroleum, Nike, P&G, Unilever, eBay, Ericsson, Intuit y muchas otras. Trabajar para Aravo es trabajar con un propósito. Nuestro equipo se enorgullece de ofrecer productos excelentes que realmente marcan la diferencia, y disfrutamos brindando un servicio excepcional a nuestros clientes. Somos inteligentes, colaborativos y orientados a soluciones. Sabemos que lo que hacemos sirve a un propósito mayor al proporcionar soluciones que ayudan a erradicar la corrupción y la injusticia social de las cadenas de suministro mundiales y redes de terceros. Nos sentimos realmente bien con eso. El puesto: El Consultor Senior se unirá a nuestro equipo de Servicios Profesionales para ayudar en proyectos de implementación y servicios para clientes de Aravo. Será responsable de la entrega técnica de implementaciones de sistemas de gestión de riesgos de terceros para clientes empresariales, lo que implica configurar la plataforma Aravo, crear documentación de capacitación y probar el software. La comunicación efectiva es fundamental en este puesto, ya que deberá comunicar al equipo de producto las solicitudes de mejora y soporte del cliente y abogar por actualizaciones oportunas. Principales responsabilidades: Llevar a cabo y liderar partes de la entrega de implementación tanto internamente como directamente con el cliente Trabajar como miembro del equipo en todos los aspectos de la entrega de Aravo, incluyendo pero no limitado a: Participar en sesiones presenciales de recopilación de requisitos Traducir los requisitos del cliente en requisitos de configuración de Aravo Configurar Soluciones Aravo Documentar la configuración Capacitar a usuarios Crear documentación de capacitación Asistir con las pruebas de aceptación del usuario (UAT) Comunicar claramente los casos de uso y requisitos del cliente a otros equipos dentro de Aravo, como soporte, control de calidad, gestión de productos e ingeniería Proporcionar comentarios/sugerencias sobre procesos internos Proporcionar actualizaciones a los líderes del proyecto sobre el estado de los entregables frente al cronograma Trabajar en un entorno ágil donde se pondrá especial énfasis en los enfoques de mejores prácticas y en la entrega del alcance: ambos son críticos para tener éxito en este puesto Coordinar con recursos internacionales para garantizar que se cumplan los plazos del producto Comunicar al equipo de producto las solicitudes de mejora y soporte del cliente y abogar por actualizaciones oportunas Trabajando bajo un gerente de proyecto o director, hacerse cargo de un proyecto pequeño o de un componente de un proyecto mayor. Ejemplos de componentes de un proyecto más amplio podrían incluir, entre otros: Recopilación, documentación y configuración de las necesidades de flujo de trabajo de Aravo de un cliente, incluyendo la documentación y comunicación al equipo de Gestión de Productos sobre cualquier brecha del producto. Creación de guiones para pruebas de aceptación del usuario (UAT), liderar las pruebas UAT en sitio con el cliente y gestión de la lista de problemas de UAT. Creación de materiales personalizados de capacitación para compradores, como guías rápidas de referencia y laboratorios de entrenamiento, configuración de bases de datos para capacitación y liderar la capacitación presencial al cliente. Uso adecuado y eficaz de plantillas y herramientas de proyectos Trabajar de forma autónoma para lograr los resultados deseados de un proyecto Requisitos Experiencia profesional de 3+ años trabajando como miembro de equipo en implementaciones de entrega de software Experiencia profesional de 1+ años liderando de forma independiente pequeñas implementaciones de software o liderando componentes de entregas mayores Experiencia profesional de 2+ años con software de compras o dentro de una industria vertical aplicable a la estrategia de adquisición de clientes de Aravo Demostrada capacidad para traducir eficazmente necesidades comerciales complejas en un plan de entrega de software y para documentar y comunicar dicho plan Título universitario preferido Habilidades: Comprensión profunda del ciclo de vida de entrega de software y de más de un tipo de metodología de entrega Comprensión profunda de los desafíos específicos de entrega en un entorno SaaS Demostrada capacidad para aprovechar a otros miembros del equipo para completar tareas Excelentes habilidades de comunicación y presentación orientadas al cliente Aptitud para apoyar la construcción de relaciones dentro de la base de clientes, creando oportunidades de expansión y crecimiento Persona colaborativa, motivada y que toma la iniciativa para cumplir objetivos Debe ser organizado y tener la capacidad de realizar múltiples tareas en un entorno acelerado Experiencia en Gestión de Riesgos de Terceros dentro de una industria vertical aplicable a la estrategia de adquisición de clientes de Aravo, preferida Capacidad para traducir eficazmente necesidades comerciales complejas en un plan de entrega de software y para documentar y comunicar dicho plan. Capacidad para trabajar de forma autónoma hacia los resultados deseados de un proyecto Debe ser organizado y capaz de realizar múltiples tareas en un entorno acelerado Beneficios Opciones de seguro médico pagado al 100% por el empleador para el empleado y su familia Permiso remunerado de maternidad y paternidad Seguro de vida y de accidentes (AD&D) Seguro de discapacidad a largo plazo Plan 401K con coincidencia de la empresa Participación en acciones 4 semanas de vacaciones Cocinas completamente surtidas Eventos benéficos patrocinados por la empresa ......¡y muchos más! Aravo Solutions Inc. está registrada como empleador en muchos, aunque no todos, estados. Si un candidato no reside en un estado donde Aravo Solutions Inc. esté registrada o no puede trabajar desde uno de ellos, podría no ser elegible para empleo. Los estados elegibles incluyen: FL, GA, MA, MO, NC, NH, NJ, NV, OR, PA, SC, TN, TX y WA.