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Gerente de Operaciones Nocturnas

Salario negociable

City Wide Facility Solutions

Wichita, KS, USA

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Descripción

Como Gerente de Operaciones Nocturnas con City Wide Facility Solutions, desempeñará un papel fundamental para garantizar que las instalaciones de nuestros clientes se mantengan según los más altos estándares de limpieza y eficiencia operativa durante el turno nocturno. Su liderazgo será crucial para coordinar al personal, gestionar contratos y manejar la comunicación con los clientes, todo mientras respalda el compromiso de City Wide con un servicio excepcional. Principales Responsabilidades: Gestionar las operaciones nocturnas en múltiples sitios, asegurando que la prestación del servicio cumpla con los compromisos contractuales. Supervisar y liderar a contratistas independientes, brindando orientación para mantener los estándares de calidad. Realizar inspecciones regulares en los sitios, asegurando el cumplimiento de los protocolos de seguridad y limpieza. Comunicarse eficazmente con los clientes sobre actualizaciones del servicio, problemas y estrategias de resolución. Documentar las actividades operativas, abordando rápidamente cualquier discrepancia o inquietud. Apoyar la contratación y capacitación de nuevos miembros del equipo para fomentar una cultura de excelencia. Lo que Ofrecemos: Salario competitivo y paquete integral de beneficios. Oportunidad de desarrollo profesional y progreso en la carrera dentro de una organización en crecimiento. Un entorno laboral de apoyo que prioriza el bienestar y la satisfacción del empleado. Si usted es una persona autosuficiente con habilidades de liderazgo y pasión por mantener la excelencia operativa, ¡le invitamos a postularse para el puesto de Gerente de Operaciones Nocturnas en City Wide Facility Solutions! Requisitos Diploma de escuela secundaria requerido; título universitario en administración o campo relacionado preferido. 2+ años de experiencia en gestión de operaciones o gestión de instalaciones. Habilidades comprobadas de liderazgo con historial de gestión efectiva de equipos. Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo con atención meticulosa a los detalles. Capacidad para comunicarse clara y profesionalmente con equipos internos y clientes. Aptitud física para realizar las funciones del trabajo, incluyendo levantar hasta 50 libras y realizar inspecciones en los sitios. Conocimientos sobre operaciones de limpieza y normas de seguridad son muy deseables. Beneficios ·         Seguros médicos, dentales, de visión y de vida ·         Tiempo pagado libre (PTO), vacaciones y licencia por enfermedad después de 60 días de empleo ·         Plan 401(k) después de un año de empleo   La empresa ha revisado cuidadosamente esta descripción del puesto para asegurar que incluya las funciones esenciales y responsabilidades fundamentales del rol. Está diseñada para delinear claramente las expectativas del puesto y las competencias necesarias para un desempeño exitoso. Sin embargo, este documento no debe considerarse una lista exhaustiva de todas las tareas, responsabilidades, habilidades o calificaciones. Pueden asignarse funciones o requisitos adicionales por parte de la gerencia según sea necesario. Esta descripción del trabajo no constituye un contrato laboral, y la empresa se reserva el derecho de modificar o actualizar esta descripción y asignar tareas adicionales a su discreción y según evolucionen las necesidades del negocio.

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Wichita, KS, USA
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Acerca de JustPark JustPark es el socio principal que ofrece soluciones B2B para destinos y servicios B2C para conductores, dándonos lo mejor de ambos mundos. Simplificamos toda la experiencia de estacionamiento. Desde recintos y gobiernos locales hasta entradas privadas, nuestra plataforma facilita a los conductores encontrar, reservar y pagar por estacionamiento, al tiempo que empodera a nuestros socios operativos para ofrecer experiencias excepcionales de estacionamiento. Siempre hemos creído que el estacionamiento debería ser más fácil, de extremo a extremo. Es por eso que nosotros, dos empresas pioneras—ParkHub y JustPark—nos hemos unido para hacer realidad esta visión. ParkHub revolucionó el estacionamiento para eventos en EE.UU., optimizando las operaciones de recintos para una experiencia más fluida y sin estrés. JustPark transformó el estacionamiento en el Reino Unido, convirtiendo la búsqueda de un lugar en una tarea simple y sin interrupciones. 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Este es un puesto 'práctico', en el que interactuará directamente con clientes, configurará productos, impartirá formación y resolverá problemas. Sus KPI se centrarán en la velocidad, eficiencia, repetibilidad, escalabilidad y satisfacción del cliente en la implementación de productos. Responsabilidades principales Liderar múltiples implementaciones de clientes simultáneas, desde la entrega inicial de ventas hasta la configuración del producto, lanzamiento, revisión posterior a la implementación y transición al funcionamiento habitual (éxito del cliente y soporte al cliente) Colaborar con los equipos comerciales para definir el alcance de la implementación durante el proceso previo a la venta Asignar la carga de trabajo de implementación entre el equipo (incluyéndose usted mismo) Desarrollar planes de implementación adaptando guías prácticas a las necesidades únicas de cada implementación Gestionar relaciones con clientes, alinear expectativas, recopilar información y realizar reuniones regulares con clientes Configurar productos y verificar la configuración para asegurar su correcto funcionamiento Coordinar y gestionar entregables de todo el negocio (comercial, marketing, producto, ingeniería, éxito, soporte, finanzas, etc.) alineados con el plan de implementación y otras prioridades empresariales Gestionar socios de integración y proveedores para garantizar el cumplimiento de los plazos generales Colaborar estrechamente con socios de canal y asegurar una entrega exitosa tanto para el socio como para el cliente final Trabajar estrechamente con los equipos de producto e ingeniería para definir procesos operativos para nuevos productos/características y presentar requisitos de clientes para consideración en la hoja de ruta Supervisar y revisar el trabajo realizado por su equipo Actuar como punto de escalamiento senior para implementaciones complejas de clientes y resolución de problemas Asegurar que los clientes logren valor rápidamente y garantizar que la empresa JustPark esté bien posicionada para retener clientes, obtener ingresos y fomentar su expansión Mejora continua Incrementar la eficiencia y escalabilidad del equipo de implementación Iterar y mejorar los procesos, guías prácticas, plantillas, etc., de implementación Identificar y actuar sobre oportunidades para aumentar la automatización y el servicio autogestionado en la implementación Facilitar retrospectivas, análisis previos/posteriores, lecciones aprendidas, análisis de causa raíz (RCA), etc., y asegurar que las mejoras acordadas se implementen Liderazgo y desarrollo del equipo Gestionar un equipo remoto Establecer y alcanzar objetivos ambiciosos Desarrollar y retener talento destacado Mentorear y apoyar a los miembros del equipo Requisitos 5+ años de experiencia en éxito del cliente/gestión de clientes, incorporación de clientes, gestión técnica de cuentas o servicios profesionales para productos SaaS, incluyendo 2+ años en un cargo directivo Historial comprobado entregando implementaciones complejas con socios de canal y/o integración Capacidad demostrada para desarrollar y mejorar procesos con aumentos medibles en velocidad, eficiencia y calidad Conciencia estratégica y agudeza comercial Fuertes habilidades de comunicación, relaciones interpersonales y gestión de clientes Habilidades adicionales Experiencia en empresas emergentes y/o en fase de crecimiento Experiencia trabajando con equipos y/o clientes en múltiples zonas horarias Experiencia trabajando en entornos B2B2C que involucren tanto clientes B2B como usuarios finales, donde el modelo comercial dependa parcialmente de transacciones de usuarios finales Antecedentes en tecnología de estacionamiento, movilidad, gestión de eventos u operaciones de recintos Titulaciones en gestión de proyectos (por ejemplo, PMP, PSM/CSM, etc) Experiencia en administración de herramientas comerciales, de soporte y/o de éxito del cliente (por ejemplo, Salesforce, Zendesk, Planhat, Jira o similares) Beneficios Inversión en TI y tu bienestar: ¡paquete médico competitivo y otras ofertas de bienestar! Simplificar trayectos para que puedas respirar con más facilidad: una variedad de beneficios relacionados con viajes que puedes aprovechar, como créditos para estacionamiento y mucho más! Recarga tus pilas: almuerzos, bocadillos, bebidas y otros alimentos proporcionados en la oficina y una generosa política de vacaciones Cuidamos de tu familia: licencias parentales mejoradas y beneficios para cuidado infantil Cuida cada centavo: planes de jubilación 401k/pensión y programas de referidos para seguir creciendo como equipo ¡El éxito es mejor cuando se comparte!: actividades sociales frecuentes y oportunidades para pasar tiempo con tus colegas fuera del trabajo, ¡a nuestra cuenta! Nuestro proceso de contratación Valoramos la transparencia y la rapidez de ejecución (¡y tú también deberías!) Revisión de solicitud - Evaluación de tu solicitud frente a los requisitos. 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