Técnico de nivel inicial a tiempo parcial y luego tiempo completo (Scottsdale, AZ)

Haciendo una diferencia: Digital Cheetah ha proporcionado soluciones innovadoras de gestión de voluntarios y miembros a algunas de las organizaciones sin fines de lucro más grandes del mundo ( https://www.digitalcheetah.com/clients/) durante 24 años. Nos esforzamos por crear un entorno de trabajo emocionante, desafiante y gratificante. Únete a un equipo de profesionales dedicados con amplia experiencia en la vanguardia de la innovación tecnológica para desarrollar software con un propósito. Descripción: Este es un puesto a tiempo completo, remoto, disponible para contratación inmediata. Como miembro de nuestro equipo de implementaciones, trabajarás con clientes externos y miembros internos del equipo para marcar una diferencia real en importantes organizaciones sin fines de lucro de todo el mundo. Siguiendo una metodología ágil, gestionarás la relación con la cuenta del cliente mediante un proceso interactivo de recopilación de requisitos, planificación del proyecto, supervisión del flujo de trabajo y gestión de expectativas y alcance del cliente. Tendrás exposición a una amplia variedad de funciones, desafíos y tecnologías, y tendrás la oportunidad de aprender habilidades basadas en buenas prácticas en una empresa en crecimiento con numerosas posibilidades de desarrollo personal y profesional. Puesto Remoto: Nuestro equipo trabaja de forma remota utilizando Slack, Zoom, Microsoft Teams, JIRA, Confluence y otras herramientas de colaboración. Responsabilidades del Puesto: Gestión diaria del proyecto para garantizar la entrega a tiempo mediante la aplicación de teorías, prácticas y reglas ágiles en un entorno Scrum con gestión matricial. Gestionar la comunicación interna y externa, mejorar la transparencia y difundir eficazmente la información entre los equipos. Facilitar y realizar la recopilación de requisitos y análisis para nuevos proyectos. Crear un entorno Scrum eficiente y basado en la confianza, con énfasis en la resolución de problemas; facilitar discusiones, resolución de conflictos, toma de decisiones y ejecución del trabajo. Gestionar las expectativas del cliente mediante el fortalecimiento de relaciones; comunicar el estado del proyecto y los asuntos pendientes; preparar informes; realizar reuniones de planificación y retrospectivas; identificar mejoras futuras de funcionalidades. Implementar soluciones mediante el seguimiento del progreso del proyecto; registrar elementos de acción; realizar revisiones de diseño e implementación; examinar, investigar y resolver incidencias; escalar problemas al personal designado; identificar mejoras en los procesos de trabajo. Ayudar a eliminar obstáculos e impedimentos, y asegurar que el trabajo avance según lo programado. Generar tickets de desarrollo en JIRA para solicitudes de funciones, correcciones de errores y mejoras enviadas por nuestros clientes al equipo interno de desarrollo. Gestionar el proceso de UAT con el cliente, incluyendo la solución de hallazgos en pruebas y coordinar con los recursos adecuados para resolverlos. Facilitar una transición fluida al equipo de soporte del producto una vez que se lance un proyecto. Participar en las siguientes ceremonias del sprint: Planificación de lanzamiento, Scrum diario, Planificación del sprint, Demostración del sprint y Retrospectivas. Ofrecer asesoramiento sobre el producto, consultoría en buenas prácticas y demostraciones del producto a los clientes. Requisitos del Puesto: Gestión de Proyectos, Gestión de Relaciones con Clientes, Habilidades Generales de Consultoría, Presentación de Información Técnica, Comprensión Técnica, Trabajo en Equipo, Resolución de Problemas. Manejar bien el tiempo y gestionar múltiples proyectos simultáneamente. Alta atención al detalle. Flexibilidad y disposición para aprender cosas nuevas. Se requiere una sólida comunicación con clientes. Trabajar bien en entornos colaborativos. Sentirse cómodo usando tecnología y explicándola a otros. Es imprescindible contar con habilidades creativas y eficientes para la resolución de problemas y diagnóstico técnico. Conocimientos del entorno de desarrollo ágil son un plus. Aplica en línea: https://www.digitalcheetah.com/client-liaison/

El Especialista en Soporte Técnico interactuará con eventos del sitio web y problemas de los clientes de manera intuitiva y orientada a la resolución de problemas. Será responsable de monitorear la disponibilidad de aplicaciones 24/7 y responder a alertas, ya sea resolviendo los problemas o escalándolos al nivel correspondiente en tiempo real. Se requiere experiencia para brindar soporte a dispositivos móviles, así como a computadoras de escritorio y portátiles. Buscamos contratar a 1 empleado de tiempo completo para nuestro turno nocturno, y usted estará de guardia un fin de semana por mes, lo cual acumulará tiempo libre pagado (PTO). Este puesto requiere una persona con conocimientos técnicos que pueda prever posibles problemas y que esté buscando una oportunidad de carrera desafiante. Trabajará con un gran equipo responsable de diseñar, construir, probar y mantener el sitio. Es posible que participe ayudando en algunos de estos esfuerzos. La experiencia en el gobierno del estado de Pensilvania u otros gobiernos es útil. Este puesto está asociado con un contrato a largo plazo con excelentes oportunidades para desarrollar una carrera. Esta es una posición de trabajo desde casa. Debe ser confiable y contar con una capacidad demostrada para trabajar sin supervisión directa. Debe residir en Estados Unidos. Se proporcionará laptop y herramientas de comunicación. Requisitos · El monitoreo del sitio web incluye analizar notificaciones y alertas para su escalación, brindar soporte para eventos en tiempo real y programados, y asegurar que todas las comunicaciones automatizadas se distribuyan sin errores. · Brindar comunicaciones de soporte para resolver problemas de los clientes. · Comunicarse con la dirección del equipo para comprender las funciones y responsabilidades diarias/semanales y proporcionar actualizaciones de estado sobre todas las actividades diariamente. · Realizar procedimientos de control de calidad (pruebas) para garantizar productos y aplicaciones libres de errores. · Evaluación y análisis del rendimiento de programas digitales y elaboración de informes analíticos estandarizados para fines internos y externos. Requisitos del puesto: · Capacidad para manejar múltiples tareas con prioridades cambiantes. · Capacidad para trabajar en un entorno acelerado y orientado a plazos. · El horario de turno será fuera del horario laboral tradicional, incluyendo un fin de semana al mes. · Capacidad para trabajar de forma independiente y completar las tareas requeridas sin apoyo ni supervisión directa. · Conocimiento de la arquitectura básica de experiencia de usuario/información. · Comprensión de las tecnologías web (HTML, CSS, JavaScript). · Experiencia preferida en sistemas de gestión de contenidos (CMS). · Capacidad para pensar críticamente y resolver problemas sobre la marcha. · Fuertes habilidades analíticas, de priorización, interpersonales y de resolución de problemas. Es necesario tener un historial penal limpio. Se requiere residencia permanente en EE. UU. Beneficios 401(k) Seguro dental Seguro médico Tiempo libre remunerado Plan de jubilación Seguro de visión STD/LTD Desmembramiento accidental

Técnico de TI en startup de TI de alto crecimiento Cascade es un proveedor de servicios gestionados (MSP) en rápido crecimiento, que ofrece servicios tecnológicos en el Área de la Bahía, Los Ángeles y más allá. Ofrecemos un servicio de clase mundial a clientes de alto nivel en el sector de servicios financieros. Acerca del puesto: Estamos buscando un nuevo miembro del equipo que pueda utilizar sus habilidades técnicas y de servicio al cliente para impresionar a los usuarios más importantes de nuestros clientes, aprender y progresar rápidamente, ser extremadamente confiable y responsable, y desempeñar un papel clave en el crecimiento de nuestra empresa. Esta vacante es para un técnico que se sienta cómodo trabajando presencialmente con usuarios VIP en el Área de la Bahía y brindando asistencia remota a estos mismos VIP durante sus viajes. Buscamos ofrecer un paquete salarial por encima del mercado a cambio del más alto nivel de servicio al cliente, fiabilidad y flexibilidad, por lo que solo deben postularse candidatos que tengan mucha confianza en su capacidad para ofrecer un servicio de primer nivel. Buscamos a alguien con: Habilidades excepcionales de servicio al cliente, incluyendo un estilo claro de comunicación, alta fiabilidad y responsabilidad total sobre todos los problemas hasta su resolución completa. Experiencia demostrable en el soporte de estaciones de trabajo Mac OS. (La experiencia en PC es un plus) Pasión por desarrollar habilidades técnicas y blandas y por el avance profesional. Cualidades de liderazgo y sentido de pertenencia. Experiencia en organización y mantenimiento de sistemas de tickets. Capacidad para recibir retroalimentación constructiva y actuar de forma orientada a resultados. Actitud tranquila y concentrada en situaciones de alta presión. Fuertes habilidades profesionales y técnicas de comunicación (tanto escritas como verbales). Al menos 7 años de experiencia en mesa de ayuda con evidencia de crecimiento. Conocimientos moderados en redes (DHCP, DNS, VPN, problemas de conectividad para teletrabajadores). Experiencia con Jamf Pro u otras plataformas MDM. Experiencia opcional en el soporte de sistemas de audio/vídeo (Crestron, Savant, etc.). Conocimientos básicos de scripting bash y/o PowerShell son un plus. Algunas responsabilidades incluyen: Trabajar directamente con nuestros clientes VIP para enfrentar una amplia y cambiante variedad de desafíos. Brindar soporte técnico por teléfono, correo electrónico, chat y (cuando sea necesario) personalmente. Trabajar en proyectos técnicos avanzados, modernos y de vanguardia para mejorar la tecnología de los clientes VIP. Estar disponible, ser flexible y estar de guardia para atender a clientes VIP con trabajo regular fuera del horario habitual y/o los fines de semana. Ser capaz de trabajar en equipo para resolver problemas difíciles. Crear y mantener documentación técnica. Compensación, beneficios y ventajas: Salario base por encima del mercado por excelentes habilidades técnicas y de comunicación. Cobertura del 95 % en primas médicas, dentales y de visión, y más. Plan 401k con coincidencia del empleador. Reembolso mensual de $125 por tecnología. Subsidio mensual de $150 para comidas. Programa de gastos saludables de $100. Generoso reembolso y bonificaciones para aprendizaje y capacitación, incluyendo certificaciones técnicas. Horarios laborales flexibles. Trabajo regular desde casa. Políticas generosas de tiempo libre pagado (PTO), licencias por enfermedad y familiar. En Cascade, nos hemos comprometido a crear un entorno de trabajo diverso e inclusivo, asegurando que nuestros empleados se sientan cómodos siendo ellos mismos cada día en el trabajo. Valoramos las perspectivas únicas y creemos que esto es fundamental para resolver problemas complejos. Todos son bienvenidos y se les anima a postularse. Postúlese en línea con Cascade Technology Services, LLC en: https://cascade-technology-services-llc.rippling-ats.com/job/963430/it-technician-at-high-growth-it-startup-in-sf-area?s=cl

Teguar es un proveedor líder de soluciones informáticas industriales y médicas de vanguardia, diseñadas específicamente para ofrecer un rendimiento confiable en los entornos y aplicaciones más exigentes. Fundada en 2010, somos una empresa en rápido crecimiento incluida en la lista Inc 5000 y creemos en la excelencia en la calidad de nuestros productos, en la calidad de nuestro servicio al cliente y en la calidad de nuestro equipo. Estamos buscando un Gerente de Producto experimentado para liderar nuestro segmento médico, el de más rápido crecimiento. Este puesto impulsará la adopción del hardware informático avanzado de Teguar en aplicaciones médicas de vanguardia. RESUMEN: El Gerente de Producto ayudará a los clientes a hacer realidad sus visiones de producto asegurando que las soluciones de Teguar se alineen estrechamente con sus necesidades, comprendiendo las demandas de cada mercado, gestionando la hoja de ruta del producto y garantizando la entrega exitosa de soluciones. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES: Propiedad del producto: Obtener un profundo conocimiento de los productos actuales: rendimiento, comentarios de los clientes, desafíos y oportunidades. Manipular directamente el hardware y software para construir credibilidad técnica y documentación. Hoja de ruta y estrategia: Desarrollar y mantener una hoja de ruta de producto que refleje las necesidades del cliente, los cambios industriales, la base de proveedores y su disponibilidad. Anticipar cuándo lanzar nuevos productos y cuándo retirar los obsoletos. Posicionar los productos frente al panorama competitivo para maximizar su valor y diferenciación. Influenciar a proveedores y proyectos internos de diseño para llevar productos al mercado que aborden las brechas identificadas. Crear una visión de producto que ofrezca productos elegantes y robustos a nuestros clientes y motive a los proveedores a alinearse con nuestros conceptos de diseño y hacerlos realidad. Integrar nuevos socios/proveedores si es necesario para lograr su visión de producto. Comunicación e influencia Comunicar claramente planes de producto, requisitos y hojas de ruta a equipos internos y partes interesadas externas como clientes y proveedores. Representar a Teguar en reuniones clave con clientes, ferias comerciales internacionales y eventos del sector. Capacidad para crear contenido de marketing y mantenerse informado sobre el lenguaje y tono específico del sector. Ingeniería y soporte de ventas Trabajar estrechamente con ventas para recopilar los requisitos del cliente y determinar la idoneidad del producto. Comunicar información y conceptos a los clientes según su nivel de comprensión técnica. Guiar con éxito a los clientes hacia resultados mutuamente beneficiosos para ellos y para nosotros. Ser capaz de dirigir de forma independiente reuniones críticas con clientes sobre temas técnicos. Fortalecimiento del equipo Compartir aprendizajes, mentorear a colegas y fomentar la colaboración en toda la empresa. Actuar como recurso de conocimiento para especialistas en producto e ingenieros de aplicaciones, desarrollando su experiencia en productos y permitiéndoles apoyar eficazmente a ventas y clientes. Gestionar directamente un equipo dentro de sus áreas verticales y asignar tareas eficazmente a todos en el departamento. Análisis de mercado y financiero Analizar datos de mercado y aportes de clientes para orientar decisiones de producto. Sopesar múltiples factores y emitir juicios sólidos sobre cuándo reducir márgenes para cerrar acuerdos o tener éxito en un nuevo mercado/sector. Ser completamente responsable de la rentabilidad de las líneas de producto asignadas. REQUISITOS: Título universitario de cuatro años de una universidad o institución equivalente y 6 años de experiencia relevante; o un mínimo de 9 años de experiencia a falta de título, o una combinación equivalente de educación y experiencia. Requisitos Experiencia en la industria médica o conocimiento directo de pruebas de seguridad eléctrica médica (IEC 60601-1-2). Experiencia directa liderando y lanzando nuevos productos técnicos en un mercado B2B. Experiencia previa comunicándose con proveedores globales es obligatoria. Conocimiento de algunas de las tecnologías más recientes utilizadas en computadoras, como pantallas y tecnología táctil, conectividad inalámbrica, entradas/salidas comunes, CPU, almacenamiento, memoria Una verdadera pasión por aprender y aprovechar nuevas tecnologías Experiencia previa liderando un equipo es un plus. Beneficios Cobertura de coincidencia en 401K Cuenta de Reembolso de Salud (HRA) que cubre gastos médicos, dentales y de la vista Membresía de gimnasio Días festivos pagados y días libres remunerados (PTO) Día libre por cumpleaños y día de voluntariado Programa del Comité de Cultura Programa de bonificación por referidos de empleados Entorno de trabajo moderno con bebidas y bocadillos gratuitos

Técnico de TI en startup de TI de alto crecimiento Cascade es un proveedor de servicios gestionados (MSP) de rápido crecimiento que ofrece servicios tecnológicos en el Área de la Bahía, Los Ángeles y más allá. Ofrecemos un servicio de clase mundial a clientes de alto nivel en el sector de servicios financieros. Acerca del puesto: Estamos buscando un nuevo miembro del equipo que pueda utilizar sus habilidades técnicas y de servicio al cliente para impresionar a los usuarios más importantes de nuestros clientes, aprender y progresar rápidamente, ser extremadamente confiable y responsable, y desempeñar un papel clave en el crecimiento de nuestra empresa. Esta vacante es para un técnico que se sienta cómodo trabajando presencialmente con usuarios VIP en el Área de la Bahía y brindando asistencia remota a estos mismos VIP durante sus viajes. Buscamos ofrecer un paquete de compensación por encima del mercado por el más alto nivel de servicio al cliente, fiabilidad y flexibilidad, por lo que solo deben postularse candidatos que tengan una gran confianza en su capacidad para ofrecer un servicio de primera calidad. Buscamos a alguien con: Excepcionales habilidades de servicio al cliente, incluyendo un estilo de comunicación claro, alta fiabilidad y responsabilidad total sobre todos los problemas hasta su resolución completa. Experiencia demostrable en el soporte de estaciones de trabajo Mac OS. (La experiencia con PC es un plus) Pasión por desarrollar habilidades técnicas y blandas y por el avance profesional. Características de liderazgo y sentido de pertenencia. Experiencia en organización y mantenimiento de sistemas de tickets. Capacidad para recibir comentarios constructivos y actuar de manera orientada a resultados. Actitud tranquila y enfocada en situaciones de alta presión. Fuertes habilidades profesionales y técnicas de comunicación (tanto escritas como verbales). Al menos 7 años de experiencia en mesa de ayuda con evidencia de crecimiento. Conocimientos moderados en redes (DHCP, DNS, VPN, problemas de conectividad para teletrabajadores). Experiencia con Jamf Pro u otras plataformas MDM. Experiencia opcional en el soporte de sistemas de audio/vídeo (Creston, Savant, etc.) Conocimientos básicos de scripting bash y/o Power-shell son un plus. Algunas responsabilidades incluyen: Trabajar directamente con nuestros clientes VIP para abordar una amplia y cambiante gama de desafíos. Brindar soporte técnico por teléfono, correo electrónico, chat y (cuando sea necesario) en persona. Trabajar en proyectos técnicos avanzados, de vanguardia y de última generación para clientes VIP. Estar disponible, ser flexible y estar de guardia para los clientes VIP con trabajo regular fuera del horario habitual y/o fines de semana. Ser capaz de trabajar en equipo para resolver problemas complejos. Crear y mantener documentación técnica. Compensación, beneficios y ventajas: Salario base por encima del mercado por excelentes habilidades técnicas y de comunicación. Cobertura del 95 % de las primas médicas, dentales y de visión y más. 401k con coincidencia del empleador. Reembolso mensual de tecnología de $125. Subsidio mensual de alimentos de $150. Programa de gastos para vida saludable de $100. Generoso reembolso y bonificaciones para aprendizaje y capacitación, incluyendo certificaciones técnicas. Horarios laborales flexibles. Trabajo regular desde casa. Políticas generosas de días libres pagados (PTO), licencias por enfermedad y familiar. En Cascade, nos hemos comprometido a crear un entorno de trabajo diverso e inclusivo, asegurando que nuestros empleados se sientan cómodos siendo ellos mismos cada día en el trabajo. Valoramos perspectivas únicas y creemos que esto es fundamental para resolver problemas complejos. Todos son bienvenidos y se les anima a postularse. Por favor postúlese en línea con Cascade Technology Services, LLC en: https://cascade-technology-services-llc.rippling-ats.com/job/963430/it-technician-at-high-growth-it-startup-in-sf-area?s=cl

Acerca de GBG Habilitando vidas digitales seguras y gratificantes para personas genuinas, en cualquier lugar Nuestra misión consiste en garantizar que más personas genuinas tengan acceso digital a oportunidades, y que las empresas tengan acceso a más personas genuinas. Nuestra tecnología utiliza datos diversos y confiables para crear un punto único de verdad para la verificación de identidad y dirección. Con más de 30 años de experiencia, nuestro equipo y tecnología se centran en permitir vidas digitales seguras y gratificantes para todos. Independientemente de la edad, ubicación o procedencia, las personas genuinas en cualquier lugar deberían poder demostrar digitalmente quiénes son y dónde viven. Acerca del equipo y el puesto Equipo de Producto de Identidad y Fraude Se incorporará a un equipo estratégico de producto enfocado en desarrollar y escalar soluciones globales de identidad basadas en datos autorizados. Este equipo es responsable de integrar y gestionar relaciones con agencias de crédito, fuentes de registros públicos y otros proveedores de datos autorizados, asegurando los más altos estándares en verificación de identidad. Jefe de Producto – Soluciones de Identidad por Datos Autorizados Como Jefe de Producto, liderará la estrategia global y su ejecución para soluciones de identidad basadas en datos autorizados. Tendrá la responsabilidad de mantener y desarrollar relaciones con proveedores clave de datos, incluyendo agencias de crédito y fuentes de registros públicos, y gestionará un equipo de producto distribuido globalmente. Su liderazgo será fundamental para dar forma al futuro de la verificación de identidad mediante asociaciones de datos confiables y desarrollo innovador de productos. Sus responsabilidades Definir y ejecutar la estrategia global de producto para soluciones de identidad por datos autorizados. Administrar y gestionar relaciones con agencias de crédito, proveedores de datos de registros públicos y otras fuentes autorizadas. Liderar un equipo de producto distribuido globalmente, fomentando la colaboración y un alto rendimiento. Colaborar con partes interesadas internas, incluidos equipos de ingeniería, ciencia de datos y cumplimiento normativo. Identificar oportunidades de mercado y necesidades del cliente para impulsar la innovación y diferenciación del producto. Garantizar el cumplimiento del producto con estándares regulatorios globales, incluidos KYC, AML y GDPR. Representar la visión del producto en interacciones con clientes, foros del sector y alianzas estratégicas. Competencias que buscamos Experiencia amplia en liderazgo de productos, preferiblemente en verificación de identidad o productos basados en datos. Amplio conocimiento sobre fuentes de datos autorizadas, incluidas agencias de crédito y registros públicos. Demostrada capacidad para gestionar e inspirar equipos distribuidos globalmente. Excelentes habilidades de gestión de relaciones y negociación con socios externos. Pensamiento estratégico con historial comprobado en la entrega de resultados significativos del producto. Conocimiento profundo de marcos regulatorios como KYC, AML y GDPR. Excepcionales habilidades de comunicación y gestión de partes interesadas. Para obtener más información Como empleador que promueve la igualdad de oportunidades, estamos comprometidos a crear un entorno de trabajo diverso e inclusivo donde todos se sientan valorados y empoderados. Informe a su representante de Adquisición de Talento de GBG si necesita ajustes razonables en el proceso de entrevista. Para conversar con el equipo de Adquisición de Talento y conocer más sobre nuestros beneficios y por qué somos un excelente lugar para trabajar, envíe un correo electrónico a behired@gbgplc.com y nos pondremos en contacto. También puede obtener más información sobre oportunidades laborales en GBG y consultar nuestras vacantes actuales en gbgplc.com/careers. Libere su potencial y forme parte de nuestra misión de impulsar vidas digitales seguras y gratificantes.