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Representante de Soporte Técnico (Andersonville, Chicago)

$50,000/año

5146 N Clark St #1222, Chicago, IL 60640, USA

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Descripción

Booklog está buscando un profesional de soporte técnico nivel 1 – 3. Este puesto consiste en brindar un excelente soporte técnico para el software Booklog y diversas interfaces, junto con la incorporación de nuevos clientes, pruebas del software y capacitación en el uso del software. Estamos buscando una persona motivada para formar parte de nuestro equipo comprometido. Necesitamos ser los expertos para que nuestros clientes no tengan que serlo. Ubicado en el barrio Andersonville de Chicago; se permite el teletrabajo. Requisitos • Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico, preferiblemente soporte telefónico • Experiencia con sistemas operativos Microsoft Windows • Conocimiento de bases de datos y solución de problemas de bases de datos • Conocimientos sobre sistemas de red informática • Capacidad para solucionar problemas de software y ofrecer soluciones por teléfono • Buenas habilidades para resolver problemas con atención al detalle • Fuertes habilidades verbales, escritas, interpersonales y organizativas • Capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en un entorno de equipo • Experiencia con SQL Server 2022, aplicaciones y bases de datos Sybase SQL • Capacidad y entusiasmo por aprender nuevas habilidades • Mentalidad de 'pensar fuera de la caja' • Experiencia en servicio al cliente • Experiencia en capacitación de software es un plus • Experiencia previa en capacitar a clientes sobre el uso de software • Experiencia en el uso de dispositivos periféricos • Viajar un 10% o menos a ubicaciones de clientes dentro de EE. UU. para capacitar e instalar software Beneficios • Ambiente informal con un excelente grupo de personas apasionadas por lo que hacen • Opciones de trabajo en oficina o teletrabajo • Seguro médico pagado al 100% • 2 semanas de vacaciones desde el inicio • Generosas opciones de plan 401K • Tiempo completo permanente. POR FAVOR ENVÍE SU CURRÍCULUM AL POSTULARSE

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Ubicación
5146 N Clark St #1222, Chicago, IL 60640, USA
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Número de empleo #EE25069 Título del empleo Ingeniero de Control de Software Ubicación de la oficina Roanoke, VA Función comercial/Departamento Sistemas Industriales/Ingeniería de Control de Software Territorio de ventas, si aplica Descripción general del rol Desarrollar y probar soluciones de software de control PC/PLC para aplicaciones de sistemas industriales que cumplan con las especificaciones del cliente y satisfagan los requisitos del proyecto Responsabilidades del rol - Interpretar e implementar los requisitos de diseño del proyecto de software en colaboración con el equipo del proyecto y el cliente - Crear archivos de software del sistema de control, como configuraciones de accionamientos CA y CC, control de movimiento, mapeo de E/S local y remota, control de automatización, sensores e interfaces hombre-máquina - Desarrollar y mantener software embebido y en tiempo real para aplicaciones de automatización - Desarrollar y documentar interfaces de software con sistemas del cliente y de terceros - Realizar pruebas y simulaciones del sistema para garantizar la funcionalidad de calidad - Brindar soporte técnico durante la verificación del sistema por parte del cliente según sea necesario - Liderar revisiones de diseño del proyecto para controlar la calidad y el cronograma del proyecto - Brindar soporte técnico a los ingenieros de puesta en marcha y a los clientes durante la instalación del sistema - Desarrollar estándares de ingeniería de software para mejorar la productividad, aumentar la calidad y reducir errores - Desarrollar estándares y procedimientos de ingeniería para nuevos productos Responsabilidades generales del empleado - Poner todo el esfuerzo necesario en las tareas asignadas por el supervisor - Dar al supervisor el mejor consejo posible - Notificar al supervisor lo antes posible cuando el trabajo no pueda entregarse según lo especificado - Cooperar y colaborar con colegas e interactuar interdepartamentalmente según lo indique el supervisor - Ejemplificar los valores fundamentales de la empresa: Integridad, Enfoque en el cliente, Orientación al equipo y Compromiso personal - Cumplir con todas las políticas, prácticas y procedimientos de la empresa, así como con todas las regulaciones y leyes - Proponer mejoras viables de forma proactiva - Asegurar la utilización efectiva de herramientas y procesos empresariales Requisitos Calificaciones mínimas - Título universitario en ingeniería eléctrica, ingeniería mecánica con cursos en automatización de control, mecatrónica, ingeniería informática o campo relacionado, o equivalente mediante educación y/o experiencia laboral - 2 años de experiencia en ingeniería de sistemas de control - Experiencia demostrada en programación a nivel de máquina - Experiencia demostrada en diseño de software para sistemas PLC industriales, E/S distribuidas y HMI - Experiencia demostrada como miembro colaborador en un equipo de proyecto - Demostrada capacidad de liderazgo personal, habilidades interpersonales, administrativas, organizativas y de comunicación positivas y efectivas - Experiencia demostrada en relaciones laborales exitosas con clientes, proveedores y otros contactos internos y externos - Mejora continua demostrada en las áreas de responsabilidad - Capacidad para escalar y trabajar en grúas a alturas de hasta aproximadamente 175 pies - Disponibilidad para viajar dentro del país y al extranjero, hasta aproximadamente el 15 % del tiempo, a veces con poco aviso Calificaciones preferidas - Al menos 2 años de experiencia en ingeniería, especializado en aplicaciones de control de motores y accionamientos industriales - Experiencia demostrada con productos GE PLC y HMI - Experiencia demostrada en aplicación e integración de sistemas de sensores basados en láser y/o cámaras en proyectos de control y automatización - Experiencia demostrada en diseño de aplicaciones de software embebido y en tiempo real - Dominio de herramientas de desarrollo de Microsoft como Visual Studio, VC++, Visual Basic, SQL Server, .Net - Capacidad demostrada para aplicar nuevas tecnologías para satisfacer las necesidades cambiantes del negocio y los clientes Enlace al sitio web de TMEIC Corporation Americas:  https://www.tmeic.com/.  Para ser considerado candidato para cualquier puesto disponible, las personas deben completar una solicitud de empleo en línea para cada publicación.  Se puede adjuntar un currículum a la solicitud en línea, pero no se considera sustituto de la información en la solicitud.  Las solicitudes serán consideradas únicamente para el puesto específico para el cual se envían. Empleador EEO/AA/M/F/Vet/Disability  
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