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Ingenieros de Software Senior

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Bahwan Cybertek Group

Natick, MA, USA

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Descripción

Funciones: Dirigir a desarrolladores juniors y consultores para desarrollar y personalizar soluciones de software utilizando diversas herramientas y tecnologías, incluyendo Java, J2EE, Spring, Python, AWS, Struts, REST, SOAP, NodeJS, PLSQL, Apache, IBM, Jenkins, Oracle, etc. Proporcionar orientación técnica para probar, integrar y migrar aplicaciones; establecer estándares de desarrollo para el equipo; revisar y aprobar documentación y especificaciones de desarrollo; generar informes estándar y personalizados, etc.; capacitar al equipo y a los usuarios. Requisitos Requisitos: Licenciatura o equivalente extranjero en Ciencias de la Computación o Ingeniería (cualquiera) o Tecnología o campo relacionado, y 5 años de experiencia progresiva relevante, incluyendo al menos 3 años de experiencia en Java/J2EE, Oracle y SQL (O bien) Maestría o equivalente extranjero en Ciencias de la Computación o Ingeniería (cualquiera) o Tecnología o campo relacionado, y 3 años de experiencia en Java/J2EE, Oracle y SQL. Ubicación: Natick, MA Tiempo completo. Se requiere viajar a ubicaciones de clientes dentro de EE. UU. Responder a: Recursos Humanos, Bahwan Cybertek Inc., 209 West Central Street, STE 312, Natick, MA 01760 Los puestos son elegibles para el programa de referidos de empleados.

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Natick, MA, USA
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Workable
Ingeniero de Desarrollo de Aplicaciones Móviles, Android
Sobre nosotros: Con sede en Estados Unidos, TP-Link Systems Inc. es un proveedor global de dispositivos de red confiables y productos para el hogar inteligente, clasificado constantemente como el principal proveedor mundial de dispositivos Wi-Fi. La empresa se compromete a ofrecer productos innovadores que mejoren la vida de las personas mediante una conectividad más rápida y confiable. Con un compromiso con la excelencia, TP-Link atiende a clientes en más de 170 países y continúa expandiendo su presencia global. ¡Creemos que la tecnología cambia el mundo para mejor! En TP-Link Systems Inc., estamos comprometidos a crear productos confiables y de alto rendimiento para conectar a usuarios de todo el mundo con las maravillas de la tecnología. Abrazando la profesionalidad, la innovación, la excelencia y la simplicidad, nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a lograr un rendimiento global excepcional y permitir a los consumidores disfrutar de un estilo de vida sin interrupciones y sin esfuerzo. Descripción general: Nuestro éxito depende de los esfuerzos innovadores del Centro Global de I+D de TP-Link, ubicado en el centro tecnológico de California. Este centro lidera la investigación y el desarrollo en redes de próxima generación, productos de IoT para el hogar inteligente y servicios de software, sentando las bases para una experiencia de usuario transformadora. Únase al equipo global de I+D de TP-Link como Ingeniero de Desarrollo de Aplicaciones Android, donde colaborará con directores líderes de I+D, arquitectos de nube, diseñadores UX/UI, equipos de control de calidad y personal clave de hardware. Sus contribuciones impactarán en los productos y servicios de TP-Link en todo el mundo, tocando la vida de millones de personas. Responsabilidades: Desarrollo de aplicaciones móviles de alta calidad para la plataforma Android. Diseñar, desarrollar, lanzar y mantener aplicaciones móviles complejas, contribuyendo desde la concepción hasta el lanzamiento exitoso. Colaborar fluidamente con equipos multifuncionales, incluidos diseñadores, gerentes de producto e ingenieros de control de calidad, para ofrecer experiencias de usuario incomparables. Realizar revisiones minuciosas de código y garantizar el estricto cumplimiento de los estándares de codificación y las mejores prácticas de la industria. Mantenerse a la vanguardia del panorama del desarrollo móvil mediante la investigación activa, el aprendizaje y la adopción de tecnologías, plataformas y arquitecturas innovadoras. Analizar y optimizar el rendimiento de la aplicación, asegurando su capacidad de respuesta y una experiencia de usuario sin interrupciones. Contribuir a la arquitectura general y visión estratégica de nuestras iniciativas de desarrollo de aplicaciones móviles. Requisitos Cualificaciones requeridas: Título universitario en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Software o campo relacionado. Trayectoria demostrada como desarrollador de aplicaciones móviles, mostrando una aplicación lanzada con éxito. Mínimo de 2 años de experiencia práctica en desarrollo de aplicaciones móviles. Dominio de lenguajes de programación como Kotlin y Java. Conocimientos sobre arquitecturas de aplicaciones móviles, principios de UI/UX y mejores prácticas de la industria. Priorización constante de la experiencia del usuario y comprensión clara de los requisitos del usuario. Experiencia con sistemas de control de versiones (por ejemplo, Git), integración continua y tuberías de despliegue. Habilidades excepcionales para resolver problemas y capacidad demostrada para solucionar problemas complejos. Experiencia escribiendo pruebas unitarias y código verificable. Excelentes habilidades de comunicación y colaboración. Capacidad para escuchar activamente y colaborar con equipos de desarrollo globales remotos. Habilidades adicionales (preferidas): Familiaridad con frameworks de desarrollo multiplataforma como React Native o Flutter. Experiencia en desarrollo backend y capacidad de integración. Conocimiento de Jetpack Compose Beneficios Rango salarial: $100,000 - $150,000 Bocadillos y bebidas gratuitos, y almuerzo proporcionado los viernes Seguro médico, dental y de la vista completamente pagado (cobertura parcial para dependientes) Aportes a fondos 401k Revisiones semestrales y aumentos salariales anuales Beneficios para la salud y el bienestar, incluyendo membresía gratuita en gimnasios Eventos trimestrales de formación de equipos En TP-Link Systems Inc., estamos buscando continuamente personas ambiciosas apasionadas por su trabajo. Creemos que la diversidad impulsa la innovación, la colaboración y estimula nuestro espíritu emprendedor. Como empresa global, valoramos enormemente las perspectivas diversas y estamos comprometidos a fomentar un entorno en el que todas las voces sean escuchadas, respetadas y valoradas. Estamos dedicados a brindar oportunidades de empleo equitativas a todos los empleados y solicitantes, y prohibimos cualquier tipo de discriminación o acoso basado en raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, condición de discapacidad, genética, estatus de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales. Más allá del cumplimiento, nos esforzamos por crear un lugar de trabajo solidario y orientado al crecimiento para todos. Si comparte nuestra pasión y conexión con esta misión, le damos la bienvenida a postularse y unirse a nosotros para construir un equipo vibrante e inclusivo en TP-Link Systems Inc. Por favor, absténganse consultas de agencias de terceros, y no podemos ofrecer patrocinio de visa en este momento.
Irvine, CA, USA
$100,000-150,000/año
Workable
Ingeniero de Software en la Nube, Backend
Con sede central en Estados Unidos, TP-Link Systems Inc. es un proveedor global de dispositivos de red confiables y productos para el hogar inteligente, clasificado constantemente como el principal proveedor mundial de dispositivos Wi-Fi. La empresa se compromete a ofrecer productos innovadores que mejoren la vida de las personas mediante una conectividad más rápida y confiable. Con un compromiso de excelencia, TP-Link atiende a clientes en más de 170 países y continúa ampliando su presencia global. ¡Creemos que la tecnología cambia el mundo para mejor! En TP-Link Systems Inc., estamos comprometidos a crear productos confiables y de alto rendimiento para conectar a usuarios de todo el mundo con las maravillas de la tecnología. Abrazando profesionalismo, innovación, excelencia y simplicidad, nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a lograr un desempeño global excepcional y permitir que los consumidores disfruten de un estilo de vida sin interrupciones y sin esfuerzo. Descripción general: ¿Te entusiasma construir sólidos y escalables sistemas backend para la nube? ¿Te apasiona diseñar e implementar aplicaciones seguras y de alto rendimiento? Si es así, ¡entonces este puesto de Ingeniero de Software en la Nube, Backend podría ser perfecto para ti! En este puesto, serás un miembro importante de nuestro equipo de ingeniería, responsable del diseño, desarrollo y mantenimiento de nuestras aplicaciones backend en la nube. Colaborarás con nuestros arquitectos de nube, diseñadores UX/UI, equipos de QA y personal clave de hardware, y aprovecharás tu experiencia en tecnologías de nube y desarrollo backend para construir sistemas seguros, confiables y de alto rendimiento que satisfagan nuestras necesidades empresariales. Principales responsabilidades: Investigar a la competencia, diseñar, desarrollar y mantener servicios backend altamente escalables y confiables utilizando tecnologías nativas de la nube. Colaborar con ingenieros frontend y otros equipos para garantizar una integración perfecta. Seleccionar y utilizar las tecnologías de nube adecuadas (por ejemplo, AWS, Azure, OCI) para construir e implementar aplicaciones. Optimizar los sistemas backend en cuanto a rendimiento, escalabilidad y eficiencia de costos. Implementar medidas de seguridad robustas para garantizar la protección de datos e integridad de las aplicaciones. Desarrollar diversos tipos de software (por ejemplo, Windows/Linux/Caja de Hardware) con el mismo código basado en la arquitectura DDD. Escribir código limpio, mantenible y bien documentado. Automatizar el aprovisionamiento y despliegue de infraestructura utilizando herramientas como pipelines CI/CD. Solucionar y depurar problemas complejos del backend. Participar en revisiones de código y revisiones de diseño relacionadas con los módulos por los que seas responsable. Mantenerte actualizado sobre las últimas tecnologías de nube y mejores prácticas. Requisitos Título universitario en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Software o campo relacionado. 2 o más años de experiencia en desarrollo de software backend en la nube. Experiencia demostrada en el diseño y construcción de aplicaciones basadas en la nube escalables, confiables y seguras. Alto dominio de lenguajes de programación backend como Java y frameworks como SpringBoot, Service Mesh. Alto dominio de JVM, programación multihilo y habilidades de optimización de rendimiento. Experiencia con una plataforma de nube específica (AWS, Azure, OCI). Experiencia con bases de datos basadas en la nube (por ejemplo, bases de datos NoSQL como MongoDB, bases de datos relacionales). Experiencia con middleware distribuido (por ejemplo, colas de mensajes, centro de configuración). Experiencia con tecnologías de contenerización (por ejemplo, Docker, Kubernetes). Conocimientos profundos de tecnologías backend (por ejemplo, APIs, colas de mensajes). Experiencia con mejores prácticas de seguridad para entornos en la nube. Excelentes habilidades de comunicación, colaboración y resolución de problemas. Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno de equipo. Calificaciones preferidas: Experiencia con principios y prácticas DevOps. Experiencia con arquitecturas sin servidor (serverless). Experiencia con plataformas de controlador de software SDN. Experiencia con AI Ops. Beneficios Rango salarial: $120,000 - $180,000 Snacks y bebidas gratuitas, y almuerzo proporcionado los viernes Seguro médico, dental y de visión completamente pagado (cobertura parcial para dependientes) Aportes a fondos 401k Evaluaciones semestrales y aumentos salariales anuales Beneficios para la salud y el bienestar, incluyendo membresía gratuita en gimnasios Eventos trimestrales de formación de equipos En TP-Link Systems Inc., estamos continuamente buscando personas ambiciosas apasionadas por su trabajo. Creemos que la diversidad impulsa la innovación, la colaboración y fomenta nuestro espíritu emprendedor. Como empresa global, valoramos enormemente las perspectivas diversas y estamos comprometidos a cultivar un entorno donde todas las voces sean escuchadas, respetadas y valoradas. Estamos dedicados a brindar oportunidades de empleo equitativas a todos los empleados y solicitantes, y prohibimos cualquier tipo de discriminación y acoso basado en raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, situación de discapacidad, genética, estatus de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales. Más allá del cumplimiento normativo, nos esforzamos por crear un lugar de trabajo solidario y orientado al crecimiento para todos. Si compartes nuestra pasión y conexión con esta misión, te invitamos a postularte y unirte a nosotros para construir un equipo dinámico e inclusivo en TP-Link Systems Inc. Por favor, absténganse consultas de agencias externas, y no podemos ofrecer patrocinio de visa en este momento.
Irvine, CA, USA
$120,000-180,000/año
Craigslist
Especialista en Administración de Sistemas y Soporte a Usuarios (Richmond)
RESUMEN DEL PUESTO: Dependiendo del Director de Inscripciones y Sistemas CRM para Estudiantes, el Especialista en Administración de Sistemas y Soporte a Usuarios desempeña un papel clave para promover el uso eficaz y la evolución continua de la plataforma CRM Technolutions Slate de la Universidad en múltiples bases de datos. El especialista actúa tanto como recurso principal como experto temático para los usuarios de Slate en todo el campus, guiando la adopción mediante capacitación, documentación y resolución colaborativa de problemas. Además de brindar apoyo a los usuarios finales, el especialista desarrolla y mantiene funcionalidades centrales del CRM (incluyendo formularios, eventos y herramientas de comunicación), contribuye al diseño y mejora de estructuras de datos, flujos de trabajo, aplicaciones, portales, integraciones y componentes relacionados, y garantiza la integridad de los datos mediante auditorías y esfuerzos de resolución. El especialista también colabora en proyectos multifuncionales para optimizar las capacidades del CRM en función de los objetivos institucionales, gestiona procesos de pruebas y aseguramiento de calidad, y supervisa prácticas de productividad del equipo y de proyectos para fomentar una colaboración eficaz y alineación con las prioridades universitarias. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL TRABAJO: Configuración, desarrollo y personalización del sistema (40%) Desarrollar campañas de comunicación, formularios y eventos/plantillas para respaldar procesos y flujos de trabajo fundamentales para unidades en todo el campus. Brindar apoyo y monitorear el uso por parte de los grupos objetivo de herramientas de comunicación, formularios y eventos. Personalizar la configuración del CRM en Slate para satisfacer las necesidades específicas de diferentes oficinas/departamentos. Asistir en el desarrollo de estructuras de datos, flujos de trabajo, aplicaciones, automatizaciones, portales e infraestructura relacionada en Slate para respaldar requisitos operativos y agilizar procesos en oficinas de todo el campus. Crear y configurar procesos de solicitudes y formularios en Slate (incluida la infraestructura para materiales complementarios, recomendaciones/referencias, listas de verificación y otras necesidades de procesamiento). Crear flujos de trabajo complejos de múltiples etapas para agilizar y automatizar procesos empresariales; ayudar en la implementación de ajustes de permisos y controles de acceso adecuados, garantizando la seguridad de los datos y manteniendo el cumplimiento. Crear y mantener portales para usuarios finales estudiantes, empleados y profesores, proporcionando acceso seguro y personalizado a información, formularios y aplicaciones relevantes. Mantenerse actualizado con las mejores prácticas del sector y los avances tecnológicos, explorando oportunidades para aprovechar nuevas funciones y capacidades del sistema Slate. Capacitación y soporte a usuarios (30%) Crear y mantener documentación exhaustiva sobre configuraciones del sistema, flujos de trabajo y guías de usuario para facilitar el intercambio de conocimientos y brindar apoyo a los usuarios. Desarrollar y ofrecer programas y materiales de capacitación para educar a los usuarios sobre el uso optimizado del sistema, nuevas funciones y mejores prácticas. Desarrollar e implementar soluciones innovadoras para gestionar, mantener y compartir documentación, materiales de capacitación e instrucciones; conceptualizar, diseñar y/o desarrollar herramientas y aplicaciones que ofrezcan recursos sólidos y fáciles de usar. Solucionar y diagnosticar problemas reportados por usuarios, identificar e implementar soluciones, y derivar problemas a otros responsables de procesos ESCRMS o al soporte de Technolutions según sea necesario; guiar a usuarios avanzados para que comprendan y solucionen problemas de forma independiente. Desarrollar y gestionar procesos y herramientas de asistencia a usuarios, asegurando una resolución rápida y óptima de solicitudes de ayuda mientras se optimiza la capacidad del equipo ESCRMS; gestionar herramientas de productividad (por ejemplo, Airtable, Slack) para su uso por parte de los usuarios de Slate en todo el campus. Actuar como experto temático en la administración de Slate; desarrollar, capacitar y orientar a usuarios de Slate en todo el campus; apoyar a oficinas individuales en la adopción diaria de las funcionalidades de Slate. Administración y mantenimiento del sistema (20%) Desarrollar herramientas y prácticas para auditar datos en Slate y mantener la integridad de los mismos. Desarrollar herramientas para monitorear el cumplimiento de los usuarios con los requisitos del sistema y las mejores prácticas, y para automatizar alertas y notificaciones de mitigación. Investigar y resolver problemas del sistema, incluyendo errores en importaciones/exportaciones e integraciones entre sistemas, y discrepancias de datos. Asistir a usuarios de Slate con problemas de coincidencia y duplicados en importaciones de datos. Colaborar en el diseño e implementación de integraciones del sistema, desarrollando procesos de importación/exportación en Slate y asegurando un flujo de datos continuo y seguro entre Slate y otras aplicaciones. Gestión del equipo ESCRMS y desarrollo de procesos/herramientas (10%) Evaluar continuamente los procesos existentes del equipo e identificar áreas de mejora. Desarrollar e implementar soluciones innovadoras para mejorar la productividad y eficiencia del equipo; gestionar herramientas y prácticas de productividad del equipo (por ejemplo, Airtable, Slack). Conceptualizar, diseñar y construir herramientas y aplicaciones para apoyar las operaciones del equipo; utilizar habilidades técnicas para crear soluciones que optimicen el rendimiento del equipo y los procesos de toma de decisiones; mantenerse actualizado con los avances tecnológicos y sugerir herramientas pertinentes para mejorar la colaboración del equipo. Preparar solicitudes para el presupuesto operativo; conciliar gastos, procesar transacciones financieras y auditar informes mensuales del presupuesto. CONTACTOS: Interacción frecuente con usuarios de Slate, gerentes de programas y partes interesadas en todo el campus. Colaboración ocasional con Aplicaciones Empresariales (IS), encargados de datos del campus, Vicepresidente de Gestión de Inscripciones, Vicepresidente de Planificación y Política, Comunicaciones Universitarias y personal de Technolutions. Contacto ocasional con proveedores que ofrecen servicios de consultoría o desarrollo. CONDICIONES DE TRABAJO/ESFUERZO FÍSICO: La mayor parte del trabajo se realiza en una estación de trabajo con dos monitores y requiere trabajar desde la computadora a tiempo completo. Se puede considerar trabajo remoto. CUALIFICACIONES: Conocimientos, habilidades y capacidades: Conocimiento avanzado en configuración y gestión de bases de datos relacionales (CRM). Fuertes habilidades analíticas, de investigación, pensamiento crítico y resolución creativa de problemas, incluida la capacidad de identificar, analizar y resolver problemas complejos. Gran atención al detalle y capacidad demostrada para auditar datos, mapear procesos y organizar/sintetizar información proveniente de fuentes diversas. Capacidad demostrada para equilibrar múltiples proyectos y tareas y adaptarse en un entorno dinámico y cambiante constantemente. Capacidad demostrada para aprender rápidamente y de forma independiente nuevos sistemas, procedimientos y procesos. Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, y capacidad para establecer y mantener relaciones sólidas con usuarios de Slate y equipos en todo el campus. Capacidad demostrada para crear documentación de sistemas/procesos, desarrollar materiales/planes de capacitación y capacitar a usuarios. Dominio del paquete Microsoft. Conocimiento de sistemas de información estudiantil (SIS) deseable. Comprensión completa de FERPA y cumplimiento; capacidad demostrada para manejar información altamente confidencial. EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA: Título universitario requerido. Experiencia previa en educación superior deseable. Se requieren 3-5 años de experiencia trabajando en sistemas CRM o bases de datos relacionales. Experiencia en informes, diseño UX/UI y/o desarrollo web deseable. HORARIO DE TRABAJO: Tiempo completo; Exento Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. ESTRUCTURA SALARIAL: Grado salarial 6 (rango de contratación de $47,154 a $62,483 anuales)
Broad + 9th, Richmond, VA 23219, USA
$47,154-62,483/año
Workable
Desarrollador Java
Puesto: Desarrollador Java Ubicación: Filadelfia, Filadelfia, PA Habilidades obligatorias: Java, Spring, Jenkins, Tomcat, Python, MySQL, GIT, Desarrollo de Frameworks de Automatización de Pruebas Título universitario (o equivalente extranjero) en Ciencias de la Computación, Ingeniería o campo técnico relacionado Definir y desarrollar automatización de pruebas utilizando lo siguiente: Java J2EE, Spring, Jenkins, Tomcat, Python, MySQL, GIT y Maven Implementar usando Agile o Scrum en un entorno DevOps. Ventaja adicional con +1 año de experiencia o dominio en el desarrollo de arquitectura de productos de video y banda ancha utilizando la suite RDK/TDK. Responsabilidades Clave del Puesto: +5 años de prácticas DevOps: •Propiedad del Ciclo de Vida Completo: Supervisar soluciones a lo largo de todo su ciclo de vida, desde el diseño hasta la implementación en producción. •Solución Integral: Diseñar, desarrollar, ejecutar, capacitar, operacionalizar, monitorear y depurar soluciones de extremo a extremo. Enfocarse en mejorar la calidad y predictibilidad de los procesos. •Observabilidad y Supervisión: Mejorar la observabilidad para garantizar una supervisión completa del proceso de preparación para lanzamiento de extremo a extremo. •Optimización de Procesos: Desarrollar e implementar mejoras de procesos para aumentar la velocidad y eficiencia del equipo. •Colaboración e Integración: Trabajar estrechamente con otros ingenieros, integrando prioridades empresariales y funcionales en las soluciones. Actuar como colaborador clave en entornos complejos y de alto riesgo. •Operacionalización: Operacionalizar con éxito las soluciones en producción para garantizar funcionalidad perfecta y impacto efectivo. 2. +5 años de experiencia en BDD y Automatización de Pruebas: •Tener un buen entendimiento de la estrategia de Desarrollo Dirigido por Negocio. •Explorar temas avanzados como gestión de datos de prueba, refactorización de escenarios e integración de BDD con pipelines de integración continua/despliegue continuo (CI/CD). •Desarrollar y ejecutar planes de prueba de alta calidad de manera eficiente en pilas RDK aprovechando la automatización y herramientas para detectar defectos rápidamente y asegurar la confiabilidad de la cobertura de pruebas. 3. +5 años en Herramientas e Infraestructura de Automatización de Pruebas: •Familiarizarse con herramientas y frameworks de automatización para desarrollo, ejecución e informes de pruebas. •Mantener la automatización de pruebas, incluyendo la selección de herramientas adecuadas, configuración de entornos e integración con sistemas de control de versiones. 4. +5 años en Ingeniería de Confiabilidad y Optimización de Procesos: •Explorar estrategias para optimizar la cobertura de validación para configuraciones domésticas independientes. •Aplicar DevOps para reducir el tiempo entre la entrega del banco de pruebas y la aceptación por parte de los equipos receptores mediante métricas de confiabilidad. 5. Habilidades de Colaboración y Comunicación: •Comunicarse y colaborar eficazmente dentro del equipo y con las partes interesadas. •Aplicar metodologías ágiles para mejorar el trabajo en equipo y la productividad. •Participar en actividades multifuncionales como planificación conjunta de sprints, revisión de lista de tareas pendientes y reuniones retrospectivas para fomentar alineación y comprensión compartida entre los equipos. 6. Aprendizaje y Mejora Continuos: •Practicar el aprendizaje y mejora continuos para el desarrollo permanente de habilidades y crecimiento profesional. •Mantenerse actualizado sobre tendencias del sector y mejores prácticas. •Poner al equipo primero. Valorar el crecimiento individual y el éxito colectivo. 7. Ser responsables de la experiencia del cliente: pensar y actuar de formas que pongan a nuestros clientes en primer lugar, ofrecerles opciones digitales sin interrupciones en cada punto de contacto y convertirlos en promotores de nuestros productos y servicios. Dominar el tema: ser entusiastas aprendices, usuarios y defensores de nuestra tecnología, productos y servicios revolucionarios, especialmente nuestras herramientas y experiencias digitales. 8. Ganar en equipo: lograr grandes cosas trabajando juntos y estando abiertos a nuevas ideas. Ser parte activa del Sistema Net Promoter, una forma de trabajar que incorpora más comentarios de empleados y clientes a la empresa, uniéndose a reuniones breves, realizando devoluciones de llamadas y ayudándonos a elevar oportunidades para mejorar con nuestros clientes. Impulsar resultados y crecimiento. Respetar y promover la inclusión y diversidad. Hacer lo correcto para nosotros mismos, nuestros clientes, inversionistas y nuestras comunidades.
Philadelphia, PA, USA
Salario negociable
Craigslist
Especialista en Administración de Sistemas y Soporte al Usuario (Richmond)
RESUMEN DEL PUESTO: Dependiendo del Director de Sistemas CRM de Admisiones y Estudiantes, el Especialista en Administración de Sistemas y Soporte al Usuario desempeña un papel clave en el impulso del uso efectivo y la evolución continua de la plataforma CRM Technolutions Slate de la Universidad en múltiples bases de datos. El especialista actúa tanto como recurso inicial como experto temático para los usuarios de Slate en todo el campus, guiando la adopción mediante capacitación, documentación y resolución colaborativa de problemas. Además de apoyar a los usuarios finales, el especialista desarrolla y mantiene funciones centrales del CRM (incluyendo formularios, eventos y herramientas de comunicación), contribuye al diseño y mejora de estructuras de datos, flujos de trabajo, aplicaciones, portales, integraciones y componentes relacionados, y garantiza la integridad de los datos mediante auditorías y esfuerzos de resolución. El especialista también colabora en proyectos multidisciplinarios para optimizar las capacidades del CRM según las metas institucionales, gestiona procesos de pruebas y aseguramiento de calidad, y supervisa prácticas de productividad del equipo y de proyectos para apoyar una colaboración eficaz y alineación con las prioridades universitarias. FUNCIONES/RESPONSABILIDADES DEL TRABAJO: Configuración, desarrollo y personalización del sistema (40%) Desarrollar campañas de comunicación, formularios y eventos/plantillas para apoyar procesos y flujos de trabajo básicos para unidades en todo el campus. Apoyar y monitorear el uso por parte de las constituyencias de herramientas de comunicación, formularios y eventos. Personalizar la configuración del CRM en Slate para satisfacer las necesidades específicas de diferentes oficinas/departamentos. Asistir en el desarrollo de estructuras de datos, flujos de trabajo, aplicaciones, automatizaciones, portales e infraestructura relacionada en Slate para apoyar requisitos operativos y agilizar procesos para oficinas en todo el campus. Construir y configurar procesos de solicitudes y formularios en Slate (incluyendo infraestructura para materiales complementarios, recomendaciones/referencias, listas de verificación y otras necesidades de procesamiento). Crear flujos de trabajo complejos de múltiples etapas para agilizar y automatizar procesos empresariales; ayudar en la implementación de ajustes de permisos y controles de acceso adecuados, garantizando la seguridad de los datos y manteniendo el cumplimiento. Crear y mantener portales para usuarios finales estudiantes, personal y profesores, proporcionando acceso seguro y personalizado a información relevante, formularios y aplicaciones. Mantenerse actualizado con las mejores prácticas de la industria y los avances tecnológicos, explorando oportunidades para aprovechar nuevas funciones y capacidades del sistema Slate. Capacitación y soporte al usuario (30%) Crear y mantener documentación completa de configuraciones del sistema, flujos de trabajo y guías de usuario para facilitar el intercambio de conocimientos y apoyar a los usuarios. Desarrollar y ofrecer programas y materiales de capacitación para educar a los usuarios sobre el uso optimizado del sistema, nuevas funciones y mejores prácticas. Desarrollar e implementar soluciones innovadoras para gestionar, mantener y compartir documentación, materiales de capacitación e instrucciones; conceptualizar, diseñar y/o desarrollar herramientas y aplicaciones que proporcionen recursos sólidos y fáciles de usar. Solucionar y diagnosticar problemas reportados por los usuarios, identificar e implementar soluciones, y derivar problemas a otros responsables de procesos ESCRMS o al soporte de Technolutions según sea necesario; guiar a usuarios avanzados para comprender y resolver problemas de forma independiente. Desarrollar y gestionar procesos y herramientas de asistencia al usuario, asegurando una resolución rápida y óptima de solicitudes de ayuda mientras se optimiza la capacidad del equipo ESCRMS; gestionar herramientas de productividad (por ejemplo, Airtable, Slack) para uso por parte de los usuarios de Slate en todo el campus. Actuar como experto temático en la administración de Slate; desarrollar, capacitar y orientar a usuarios de Slate en todo el campus; apoyar a oficinas individuales en su adopción diaria de funcionalidades de Slate. Administración y mantenimiento del sistema (20%) Desarrollar herramientas y prácticas para auditar datos en Slate y mantener la integridad de los datos. Desarrollar herramientas para monitorear el cumplimiento de los usuarios con los requisitos del sistema y las mejores prácticas, y para automatizar alertas y notificaciones de mitigación. Investigar y resolver problemas del sistema, incluyendo errores en importaciones/exportaciones e integraciones entre sistemas, y discrepancias de datos. Ayudar a los usuarios de Slate con problemas de coincidencia y duplicación en las importaciones de datos. Colaborar en el diseño e implementación de integraciones del sistema, desarrollando procesos de importación/exportación en Slate y asegurando un flujo de datos continuo y seguro entre Slate y otras aplicaciones. Gestión del equipo ESCRMS y desarrollo de procesos/herramientas (10%) Evaluar continuamente los procesos existentes del equipo e identificar áreas de mejora. Desarrollar e implementar soluciones innovadoras para mejorar la productividad y eficiencia del equipo; gestionar herramientas y prácticas de productividad del equipo (por ejemplo, Airtable, Slack). Conceptualizar, diseñar y construir herramientas y aplicaciones para apoyar las operaciones del equipo; utilizar habilidades técnicas para crear soluciones que optimicen el rendimiento del equipo y los procesos de toma de decisiones; mantenerse actualizado con los avances tecnológicos y sugerir herramientas relevantes para mejorar la colaboración del equipo. Preparar solicitudes para el presupuesto operativo; conciliar gastos, procesar transacciones financieras y auditar informes mensuales del presupuesto. CONTACTOS: Interacción frecuente con usuarios de Slate, gerentes de programas y partes interesadas en todo el campus. Colaboración ocasional con Aplicaciones Empresariales (IS), encargados de datos del campus, Vicepresidente de Gestión de Admisiones, Vicepresidente de Planificación y Política, Comunicaciones Universitarias y personal de Technolutions. Contacto ocasional con proveedores que brindan servicios de consultoría o desarrollo. CONDICIONES LABORALES/ESFUERZO FÍSICO: La mayor parte del trabajo se realiza en una estación de trabajo con dos monitores y requiere trabajar frente a la computadora a tiempo completo. Se puede considerar trabajo remoto. CALIFICACIONES: Conocimientos, habilidades y capacidades: Conocimiento avanzado de la configuración y gestión de bases de datos relacionales (CRM). Fuertes habilidades analíticas, de investigación, pensamiento crítico y resolución creativa de problemas, incluida la capacidad de identificar, analizar y resolver problemas complejos. Gran atención al detalle y capacidad demostrada para auditar datos, mapear procesos y organizar/sintetizar información proveniente de fuentes diversas. Capacidad demostrada para equilibrar múltiples proyectos y tareas y adaptarse en un entorno dinámico y cambiante constantemente. Capacidad demostrada para aprender rápidamente y de forma independiente nuevos sistemas, procedimientos y procesos. Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, y capacidad para establecer y mantener fuertes relaciones con usuarios y equipos de Slate en todo el campus. Capacidad demostrada para crear documentación de sistemas/procesos, desarrollar materiales/planes de capacitación y capacitar a usuarios. Dominio del paquete Microsoft. Conocimiento de sistemas de información estudiantil (SIS) deseable. Comprensión exhaustiva de FERPA y cumplimiento; capacidad demostrada para manejar información altamente confidencial. EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA: Título universitario requerido. Experiencia previa en educación superior deseable. Se requieren 3-5 años de experiencia trabajando en sistemas CRM o bases de datos relacionales. Experiencia en informes, diseño UX/UI y/o desarrollo web deseable. HORARIO DE TRABAJO: Tiempo completo; No exento Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. ESTRUCTURA SALARIAL: Grado salarial 6 (rango de contratación $47,154 a $62,483 anuales)
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