Representante de Ventas Internas (Bloomington, MN)

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RESUMEN DEL PUESTO: El Despachador Líder supervisa y dirige todos los turnos, incluyendo la programación de trabajo 24/7, capacitación y cumplimiento. Asegura la eficacia operativa de todo el equipo de comunicaciones, sistemas y procesos para mantener operaciones de despacho fluidas y eficientes. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES: El candidato seleccionado deberá: • Supervisar y liderar a un equipo de despachadores mediante: o Asignación efectiva de tareas y gestión de cargas de trabajo. o Brindar orientación, tutoría y apoyo continuo a los despachadores. o Capacitar y desarrollar a los despachadores para mejorar el desempeño y garantizar el cumplimiento de los protocolos. o Abordar y resolver problemas disciplinarios de acuerdo con las políticas de la empresa. • Recibir, evaluar, priorizar solicitudes de transporte e ingresar datos en el sistema de despacho para transporte médico aéreo y terrestre. • Asignar aeronaves, equipos médicos y ambulancias terrestres según ubicación, disponibilidad y urgencia. • Monitorear vuelos y ambulancias en tiempo real, proporcionando actualizaciones sobre el estado del transporte, tiempos estimados de llegada y preocupaciones operativas, manteniendo comunicación constante con pilotos, técnicos de emergencias médicas, paramédicos y personal médico para garantizar el traslado seguro y oportuno de pacientes. • Monitorear todo el tráfico de radio y llamadas telefónicas, detectando y retransmitiendo alertas previas de forma inmediata para facilitar la rápida movilización de unidades. • Generar y presentar informes tras cada transporte. • Completar y presentar informes diarios de estado, incluyendo excepciones en tiempos de respuesta, cumplimiento de tiempos de respuesta y reporte de incidentes inusuales como quejas, accidentes, lesiones o cancelaciones. • Garantizar el cumplimiento de las regulaciones de la FAA para el transporte aéreo, las regulaciones del DOT para el transporte terrestre, las directrices de HIPAA y las políticas de la empresa. • Completar con precisión formularios de preautorización según sea necesario. • Otras funciones asignadas. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO: • Capacidad para desenvolverse en un entorno de ritmo rápido y alto estrés mientras se realizan múltiples tareas, se mantiene la precisión y se toman decisiones rápidas. • Capacidad para definir problemas, recopilar datos, establecer hechos y sacar conclusiones válidas. • Brindar un servicio al cliente excepcional a clientes internos y externos. • Dominio de sistemas informáticos, incluyendo software de despacho, Microsoft Office y entrada de datos. • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. • Gran atención al detalle, organización y capacidad para resolver problemas. • Demostrada capacidad para manejar situaciones de crisis y tomar decisiones acertadas. • Capacidad para trabajar de forma independiente de manera positiva y productiva. • Mantener la confidencialidad y proteger información sensible. REQUISITOS MÍNIMOS: • Diploma de escuela secundaria o equivalente. • Certificación de Despachador Médico de Emergencias (EMD), requerida. • Certificación de Despachador de Ambulancia (CAD), preferida. • Cuatro (4) años de experiencia en despacho en servicios de emergencia, transporte, aviación o logística; o cualquier combinación equivalente de experiencia y capacitación que proporcione los conocimientos, habilidades y capacidades requeridos. • Dos (2) años de experiencia previa en liderazgo o supervisión; o cualquier capacidad demostrada equivalente para coordinar equipos, comunicarse eficazmente y tomar decisiones críticas. • Antecedentes penales limpios a nivel estatal y federal. HORARIO Y ENTORNO DE TRABAJO: • Operaciones 24/7 que requieren trabajo por turnos, incluyendo noches, fines de semana y feriados. o 7 días trabajando, 7 días libres, turno de 12 horas • Puesto basado en oficina utilizando computadoras, sistemas de telecomunicaciones y monitoreo de transporte en tiempo real. REQUISITOS FÍSICOS: • Permanecer sentado durante largos periodos: La mayor parte del turno se pasará en una estación de trabajo utilizando computadoras, teléfonos y sistemas de despacho. • Destreza manual: Uso frecuente de teclado, ratón, equipos de radio y otros dispositivos de comunicación. • Audición y habla: Es esencial una comunicación verbal clara para las comunicaciones por radio y teléfono con pilotos, equipos médicos y hospitales. • Agudeza visual: Capacidad para leer múltiples pantallas, mapas, software de seguimiento de vuelos y registros de despacho. • Capacidad para realizar múltiples tareas: Manejar múltiples llamadas, monitorear transportes en curso y responder a emergencias en tiempo real. • Estacionamiento ocasional o caminar: Desplazarse dentro del entorno de oficina para acceder a documentos, pizarras blancas o coordinar con miembros del equipo. • Gestión del estrés: Trabajar en un entorno de alta presión con responsabilidades de toma de decisiones urgentes y críticas. INFORMACIÓN ADICIONAL: DECLARACIÓN DE PREFERENCIA NATIVA: De conformidad con la Ley de Autodeterminación e Instrucción de los Indios Americanos de 1975 (PL 93-638) y según lo establecido en la Política de Preferencia Nativa de Knik Tribe 6.120, Knik Tribe otorga preferencia en todas las fases de contratación a personas nativas de Alaska, indios americanos (AN/AI) y hawaianos nativos, incluidos descendientes directos y niños adoptados tradicionalmente o bajo tutela. También se incluyen miembros del hogar no nativos de familias nativas, que incluyan niños nativos adoptados tradicionalmente o bajo tutela. DETALLES DEL EMPLEO: • Ubicación: Anchorage • Supervisor: Gerente General • Horario: Rotativo, Tiempo Completo, No Exento • Salario: $30.00 - $38.00 por hora Para postularse: Envíe su currículum a: Recursos Humanos en hr@kniktribe.org Para obtener más información o descargar la descripción del puesto visite www.kniktribe.org/careers

Especialista en Servicio al Cliente y Entrada de Datos Empresa: Time Plumbing and Heating, Inc. Ubicación: 2525 W 6th Ave. Denver, Colorado, 80204 Tipo de trabajo: Tiempo completo. Por favor, vea mi video https://www.youtube.com/watch?v=aDQGhCyKxVA ________________________________________ Acerca de Time Plumbing and Heating, Inc. Durante más de 40 años, Time Plumbing and Heating, Inc. ha servido con orgullo al área metropolitana de Denver, ofreciendo servicios de fontanería y calefacción de primera clase. Hemos experimentado un crecimiento constante durante los últimos 15 años (excepto en 2020 debido a la COVID), lo que demuestra nuestro compromiso y la satisfacción de nuestros clientes. Estamos orgullosos de tener una calificación A+ con la Oficina de Mejores Negocios (BBB), reflejando nuestro compromiso con la excelencia y la integridad en cada interacción. ________________________________________ Resumen del puesto Time Plumbing and Heating, Inc. busca un Especialista en Servicio al Cliente y Entrada de Datos dedicado y confiable para unirse a nuestro equipo en Denver, Colorado. El candidato ideal será el primer punto de contacto para nuestros valiosos clientes, asegurando una experiencia positiva mientras gestiona eficientemente las solicitudes de servicio y tareas administrativas. ________________________________________ Responsabilidades principales • Responder llamadas entrantes de manera profesional y amable. • Programar y coordinar eficientemente las visitas técnicas para los técnicos de fontanería y calefacción. • Realizar entradas de datos precisas y oportunas de información del cliente, solicitudes de servicio y otros registros relevantes. • Brindar un excelente servicio al cliente atendiendo consultas y resolviendo problemas con actitud útil. • Mantener archivos digitales y físicos organizados según sea necesario. • Colaborar con los técnicos y otros miembros del equipo para garantizar un funcionamiento fluido. ________________________________________ Requisitos • Experiencia comprobada en un rol de servicio al cliente o administrativo. • Excelentes habilidades de comunicación verbal con una voz clara y agradable por teléfono. • Fuertes habilidades para la entrada de datos con alto grado de precisión. • Ser confiable y puntual, con una sólida ética de trabajo. • Capacidad para realizar varias tareas y gestionar eficazmente el tiempo en un entorno acelerado. • Dominio de aplicaciones informáticas básicas (por ejemplo, Microsoft Office Suite). ________________________________________ Cómo postularse Si usted es una persona altamente organizada, enfocada en el cliente y con una excelente presencia telefónica, ¡le animamos a postular! Por favor envíe su currículum y una breve carta de presentación detallando su experiencia relevante a Craigslist Reply.

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