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Gerentes Generales y de Operaciones (Gerentes de Programa)

$80,000-250,000/año

Saalex

Norfolk, VA, USA

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Descripción

Saalex está buscando un Gerente General y de Operaciones (Gerente de Programa) en Norfolk, VA. Saalex busca un Gerente General y de Operaciones (Gerente de Programa) experimentado y altamente calificado para unirse a nuestro equipo en un esfuerzo contratado condicional. Tipo de puesto: Tiempo completo/condicional Salario: $80 000 - $250 000 (según experiencia) Lugar de trabajo: Híbrido, remoto/presencial. Funciones esenciales: Actuar como líder general, gerente y administrador del esfuerzo contratado Supervisar las operaciones en múltiples departamentos y ubicaciones Actuar como principal interfaz y punto de contacto con las autoridades gubernamentales del programa Abordar problemas técnicos y relacionados con el programa/proyecto con las partes interesadas gubernamentales Gestionar la adquisición y asignación de recursos del programa Asegurar la ejecución exitosa de los requisitos de la Orden de Trabajo (TO) Planificar, organizar, dirigir y ejecutar múltiples proyectos de desarrollo, incluyendo: Manuales Técnicos Electrónicos Interactivos (IETM) Sistemas de Mantenimiento Planificado (PMS) Capacitación Basada en Computadora (CBT) Otras funciones asignadas o requeridas Requisitos Obligatorios: Se requiere un mínimo de 10 años de experiencia. Al menos 5 años de experiencia en los últimos 8 años deben haber sido en apoyo de adquisiciones de defensa o gestión de programas de la Armada. De los 10 años mínimos de experiencia requeridos, se requieren al menos 7 años de experiencia de supervisión en los últimos 10 años. De los 10 años mínimos de experiencia requeridos, se requieren al menos 8 años de experiencia en los últimos 10 años planificando, organizando, dirigiendo y ejecutando múltiples proyectos de desarrollo de IETM, PMS o CBT. La experiencia específica requerida puede ser concurrente. Título universitario en Negocios, Ingeniería, Ciencias de la Computación/TI o disciplina técnica. Habilitación de seguridad: Se requiere habilitación de Seguridad completa o interina. Los requisitos para obtener una habilitación incluyen ciudadanía estadounidense, investigación de seguridad, etc. Educación: Título universitario en Negocios, Ingeniería, Ciencias de la Computación/TI o disciplina técnica. Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y por accidente) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos oficiales) Discapacidad a corto y largo plazo Capacitación y desarrollo Recursos de bienestar Plan de opciones de acciones

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Ubicación
Norfolk, VA, USA
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Workable
Técnico de Ingeniería II/III
Saalex está buscando un Técnico de Ingeniería II/III en Ridgecrest, CA. Saalex Solutions, una división de Saalex Corp., es una empresa de servicios de ingeniería y tecnología de la información con enfoque en operaciones y gestión de campos de pruebas, servicios de ingeniería y logística, análisis de datos y servicios de inteligencia empresarial, y servicios de tecnología de la información. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $21.38-$23.92 por hora (según experiencia) Lugar de trabajo: Presencial Funciones esenciales: El candidato debe poseer habilidades técnicas, como soldadura, estañado, ensamblaje, CNC, etc. El candidato debe ser capaz de leer planos y seguir instrucciones escritas para el ensamblaje de armas. El candidato debe trabajar bien en un entorno de equipo y tener buenas habilidades de comunicación escrita y verbal. El candidato debe poder comunicarse bien con ingenieros y otros miembros del equipo. Esta tarea es práctica y se requiere cumplir con las normas de seguridad de OSHA. Requisitos Requerido: Mínimo 1 año de experiencia relacionada en ensamblaje de hardware, soldadura, estañado o cualquier otra actividad relacionada. Deseable: Un certificado de Penn Foster es un valor añadido. Educación: Título de escuela secundaria (HS Diploma) o GED requerido. Habilitación de seguridad: Debe ser elegible para obtener una habilitación de nivel secreto. Los requisitos para obtener la habilitación incluyen ciudadanía estadounidense, investigación de seguridad, etc. Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y por accidente) Tiempo libre pagado (vacaciones, enfermedad y días festivos) Discapacidad a corto y largo plazo Capacitación y desarrollo Recursos de bienestar Plan de opciones de acciones
Ridgecrest, CA 93555, USA
$21-23/hora
Craigslist
Técnico Inalámbrico/Subidor de Torres
Publicación de trabajo Título del trabajo: Técnico Inalámbrico/Subidor de Torres Ubicación: Pala, CA Fecha límite para postularse: Abierto hasta cubrir la vacante (se recomienda postularse temprano) Compensación: Mínimo $26/hora. Según experiencia. Beneficios: *Días festivos pagados *Excelente cobertura médica, dental y visual *Vacaciones generosas y días de enfermedad *Cobertura de 401(k) *Este puesto también incluirá una asignación para botas de trabajo* Estado: Tiempo completo/Puesto regular Resumen del trabajo La persona en este puesto será responsable de la instalación, mantenimiento y soporte continuo del servicio de internet de banda ancha inalámbrica asociado con la Red Tribal Digital Village. Este trabajo es similar al de un instalador de internet por cable o satelital. El ocupante del puesto deberá resolver problemas conforme surjan, con mínima supervisión. Este puesto requiere el uso de computadoras y redes en relación con comunicación por radio e instalación de enrutadores, switches y cables de red. Se prefiere conocimiento sobre redes informáticas, aunque también se considerará interés en dichas tecnologías. Será necesario escalar techos y torres, aunque no diariamente. Nuestro candidato ideal tendrá excelentes habilidades de servicio al cliente y buena condición física. Es un plus el interés en tecnologías informáticas y de redes. También son un plus la experiencia en escalada de torres y en comunicaciones inalámbricas. Este puesto requerirá mucha exposición al aire libre (por ejemplo, trabajo en campo y en lugares remotos en todo el condado de San Diego). El puesto es no exento y las horas estándar son de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:30 p.m., sin embargo, puede ser necesario trabajar fuera de horario dependiendo de las necesidades del negocio. Funciones esenciales 1. Realizar actividades de construcción de torres, incluyendo ensamblar/erigir torres, instalar antenas, montar hardware, instalar coaxial y conectores, puesta a tierra, pruebas, posicionamiento y optimización de antenas y líneas. 2. Instalar paneles solares, soportes, sistemas eléctricos, baterías, construir recintos y sellar electrónicos contra el agua. 3. Instalación de hardware de red, incluyendo pero no limitado a switches, enrutadores, convertidores de medios, puntos de acceso inalámbricos, radios y platos de microondas. 4. Completar de manera segura y eficiente reparaciones y actualizaciones a grandes alturas. 5. Realizar tareas menores de construcción, incluyendo cavar hoyos, eliminar maleza, limpiar arbustos, mezclar y verter concreto. 6. Realizar instalaciones en hogares que impliquen perforar paredes, instalar cables, montar antenas en techos y configurar equipos electrónicos internos. 7. Configurar enrutadores inalámbricos, radios, antenas, switches y gestionar interfaces de múltiples proveedores de radio. 8. Instalar equipos de banda ancha inalámbrica en diversas situaciones, incluyendo techos, torres, postes, edificios tribales y estructuras modulares. 9. Escalar y trabajar en torres con el fin de instalar, reemplazar o reparar equipos. 10. Conducir bajo diversas condiciones de carretera hacia zonas remotas, tanto en caminos mantenidos como fuera de ellos. 11. Interactuar con clientes que van desde suscriptores particulares hasta líderes tribales. 12. Realizar trabajos en entornos tanto interiores como exteriores y mantener profesionalismo en ambos ambientes. 13. Comunicarse verbalmente y por escrito con el equipo de planificación y con los clientes. 14. Mantener estricta confidencialidad de toda la información del programa y de los clientes. Requisitos y calificaciones del puesto Educación: Diploma de escuela secundaria o GED como mínimo. Certificados y licencias: Licencia de conducir de California vigente con historial aceptable para el seguro de SCTCA. Certificación en RCP y primeros auxilios. Debe poder completar y aprobar el Programa y Prueba de Seguridad en Torres, así como completar la capacitación en Sistemas de Protección contra Caídas. Conocimientos requeridos: Conocimiento práctico de redes informáticas; capacitación en el trabajo o certificación Network+. Debe tener dominio de computadoras (Mac y PC) e Internet. Se prefiere conocimiento de procedimientos de seguridad y de cómo operar equipos de seguridad para torres; y estar dispuesto a aprender y retener estos conocimientos tras la capacitación. Habilidades verbales, escritas y de presentación, incluyendo escritura clara para preparar registros ordenados y precisos. Habilidades requeridas: Capacidad para escalar torres de hasta 100 pies de forma segura mientras se carga hasta 70 libras. Capacidad para distinguir entre los diferentes colores en un cable. Capacidad para conducir en condiciones de terrenos fuera de carretera en zonas rurales. Experiencia: Se prefiere 1 año de experiencia en redes informáticas, con LANs de oficina o domésticas. Se prefiere experiencia trabajando con redes inalámbricas. Experiencia en eficiencia de redes y sistemas para implementar soluciones de red. Requisitos físicos: Requiere caminatas, escalada (alturas de 100 pies), excavación y otras tareas físicamente exigentes. La mayor parte del trabajo se realiza a gran altura. Levanta y mueve objetos que pesan hasta 75 libras. El empleado debe mantener un peso corporal total inferior a 310 libras para cumplir con las especificaciones del equipo de seguridad. El trabajo se realiza principalmente al aire libre y debe poder tolerar condiciones climáticas cambiantes. Condiciones de empleo: Los candidatos deben completar satisfactoriamente una verificación de antecedentes y una prueba de detección de drogas. Debe contar con transporte confiable propio. Otra información Además de las funciones esenciales enumeradas anteriormente, se espera que el Técnico Inalámbrico/Subidor de Torres: • Demuestre gestión eficiente del tiempo y priorice su carga de trabajo diariamente. Esta persona debe tener la capacidad de trabajar con mínima supervisión. • Resolver problemas en diversas situaciones. • Producir consistentemente un trabajo de alta calidad. • Presentarse al trabajo puntualmente, listo para realizar las funciones del puesto y cumplir con los plazos. • Disposición para aprender nuestros sistemas y proponer formas positivas de mejorarlos. • Poseer una actitud mental positiva y empática ante las necesidades y expectativas de los clientes. • Ser flexible para trabajar algunas noches y fines de semana cuando la carga de trabajo lo requiera. Acerca de nuestra empresa La Asociación de Presidentes Tribales del Sur de California (SCTCA) es una corporación sin fines de lucro multiservicio establecida en 1972 para un consorcio de 25 tribus indígenas reconocidas federalmente en el sur de California. La misión principal de SCTCA es atender las necesidades de salud, bienestar, seguridad, educación, cultura, economía y empleo de sus miembros tribales y de los indígenas inscritos en áreas urbanas del condado de San Diego. SCTCA está gobernada por una junta directiva compuesta por presidentes tribales de cada una de las tribus miembro. Cómo postularse Método preferido: Postúlese en línea en http://sctca.applicantpro.com/ A. Postúlese en persona y entregue una solicitud de empleo completa junto con su currículum en la oficina de Recursos Humanos*, ubicada en 11475 Nejo Rd. Bldg H. Pala, CA 92059. *La oficina puede estar sujeta a cierres. B. Envíe por fax una solicitud de empleo completa y su currículum al 760-742-8610. Nota: La solicitud de empleo está disponible en www.sctca.net, en el enlace "Careers". Próximo paso en el proceso 1. Si es seleccionado para avanzar, recibirá por correo electrónico una evaluación en línea. 2. Si no es seleccionado, recibirá un correo electrónico de rechazo. Nota: Estos correos electrónicos podrían llegar a la carpeta de spam, así que revísela también. SCTCA ES UN EMPLEADOR DE OPORTUNIDADES IGUALES "AL VOLUNTAD" CON PREFERENCIA PARA AMERICANOS NATIVOS Para ser considerado bajo la preferencia para americanos nativos, debe presentar verificación de afiliación tribal junto con su solicitud.
9WHH+38 Pala, CA, USA
$26/hora
Workable
Ingeniero de Soporte Técnico
Ingeniería de Soluciones que Empoderan a los Estudiantes  ¿Te apasiona la tecnología, la resolución de problemas y marcar una diferencia en la educación? MasteryPrep busca un Ingeniero de Soporte Técnico para brindar soporte de alta calidad tanto a equipos internos como a usuarios externos, asegurando operaciones sin interrupciones en nuestras plataformas tecnológicas. Únete a un equipo dedicado a utilizar la tecnología para empoderar a educadores y estudiantes en todo el país. En este puesto, actuarás como recurso técnico clave para nuestros clientes, solucionando y resolviendo problemas complejos en aplicaciones web de pila completa. Utilizarás herramientas modernas de desarrollo, bases de datos y sistemas de informes para diagnosticar problemas, garantizar integraciones fluidas y ofrecer soluciones oportunas. Este puesto práctico implica colaborar estrechamente con los equipos de desarrollo, control de calidad y producto para reproducir y resolver defectos, mantener la estabilidad de las aplicaciones y promover mejoras continuas. El éxito en este puesto requiere tanto experiencia técnica sólida como comunicación clara y empática, asegurando que cada interacción con el cliente resulte en una experiencia confiable y positiva. Principales Responsabilidades: Actuar como punto principal de escalación para los problemas de los clientes, atendiendo sus consultas e incidencias técnicas relacionadas con tecnologías full-stack. Proporcionar solución oportuna y resolución de errores reportados por clientes en aplicaciones web desarrolladas con TypeScript y React. Diagnosticar y resolver problemas relacionados con bases de datos en PostgresSQL y Firestore, asegurando la integridad de los datos y la optimización del rendimiento. Documentar, rastrear y escalar errores reportados por clientes usando Gitlab. Colaborar con equipos de desarrollo para reproducir, diagnosticar y resolver defectos de software Liderar ingeniería de mantenimiento. Trabajar estrechamente con equipos multifuncionales, incluidos desarrollo, control de calidad y gestión de productos, para resolver problemas técnicos complejos. Comunicarse eficazmente con los clientes, proporcionando actualizaciones sobre el estado de sus solicitudes e incidencias de forma clara y oportuna. Recopilar comentarios de los clientes para mejorar el proceso de soporte y contribuir a mejoras del producto. Acerca de MasteryPrep Casi el 90% de los estudiantes de bajos ingresos se gradúan de la escuela secundaria sin obtener una puntuación universitaria competitiva en el ACT o SAT. La misión de MasteryPrep es nivelar el campo educativo ofreciendo la preparación para exámenes más efectiva disponible, accesible para todos los estudiantes.  A través de más de 10 años exitosos de colaboración con distritos escolares e instituciones en servicios y recursos para la preparación universitaria, MasteryPrep ha superado el millón de estudiantes atendidos desde su fundación en 2012.  MasteryPrep aumentó su alcance estudiantil en un 70 por ciento en 2021 y está clasificada entre las empresas “5000 más rápidas en crecimiento” por Inc., destacada por “Entrepreneur 360” y seleccionada entre los “Líderes de Crecimiento” por el Desarrollo Económico de Luisiana. Requisitos Título universitario en Ciencias de la Computación, Ingeniería o campo relacionado (o experiencia equivalente) 2+ años de experiencia como ingeniero full-stack Conocimientos sólidos de Google Firestore, PostgreSQL, TypeScript, JavaScript y React Experiencia con SSO, específicamente con protocolos Security Assertion Markup Language (SAML) Dominio en la integración de estándares Learning Tools Interoperability (LTI)  Habilidad para integrarse con Sistemas de Información Estudiantil (SIS)  Familiaridad con servicios de integración y registro en tecnología educativa (por ejemplo, Clever, ClassLink, Schoology) Excelentes habilidades de resolución de problemas y solución de incidencias Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo en un entorno dinámico Habilidades sólidas de comunicación y colaboración Se prefiere familiaridad con normas de cumplimiento como FERPA, COPPA o PCI DSS Se prefiere conocimiento de prácticas seguras de codificación y técnicas de pruebas de seguridad de aplicaciones Beneficios Salario inicial de $75,000-$85,000 según calificaciones  Oportunidad de trabajar con tecnologías de vanguardia en un entorno colaborativo Horarios flexibles y entorno de trabajo remoto Oportunidades de desarrollo profesional y reembolso por certificaciones y capacitaciones  Eventos sociales patrocinados por la empresa y actividades de formación de equipos Elegibilidad para beneficios para empleados (salud, discapacidad, AD&D, seguro de vida) Plan 401k con coincidencia Tiempo libre pagado Vacaciones pagadas generosas
West Roxbury, Boston, MA, USA
$75,000/año
Craigslist
Técnico Inalámbrico/Subidor de Torres
Publicación de trabajo Título del trabajo: Técnico Inalámbrico/Subidor de Torres Ubicación: Pala, CA Fecha límite para postularse: Abierto hasta cubrirse (se recomienda postularse temprano) Compensación: Mínimo $26/hora. Según experiencia. Beneficios: *Días festivos pagados *Excelente cobertura médica, dental y visual *Vacaciones generosas y días por enfermedad *Cofinanciamiento 401(k) *Este puesto también incluirá una asignación para botas de trabajo* Estado: Tiempo completo/Puesto regular Resumen del trabajo La persona en este puesto será responsable de la instalación, mantenimiento y soporte continuo del servicio de internet inalámbrico de banda ancha asociado con la Red Tribal Digital Village. Este trabajo es similar al de un instalador de internet por cable o satelital. El ocupante deberá resolver problemas conforme surjan, con mínima supervisión. Este puesto requiere el uso de computadoras y redes en relación con comunicación por radio e instalación de enrutadores, switches y cableado de internet. Se prefiere conocimiento de redes informáticas y se tomará en cuenta el interés en dichas redes. Será necesario escalar techos y torres, aunque no de forma diaria. Nuestro candidato ideal tendrá excelentes habilidades de servicio al cliente y estará en buena condición física. Es deseable interés en tecnologías informáticas y de red. Experiencia en escalada de torres y en comunicaciones inalámbricas también es un plus. Este puesto requerirá mucha exposición al aire libre (por ejemplo, trabajo en campo y en ubicaciones remotas en todo el condado de San Diego). El puesto es no exento y las horas estándar son de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:30 p.m., sin embargo, puede requerirse trabajo fuera de horario dependiendo de las necesidades del negocio. Funciones esenciales 1. Realizar actividades de construcción de torres, incluyendo ensamblar/erigir torres, instalar antenas, montar hardware, instalar coaxial y conectores, puesta a tierra, pruebas, posicionamiento y optimización de antenas y líneas. 2. Instalar paneles solares, soportes, componentes eléctricos, baterías, construir recintos y sellar electrónicos contra el agua. 3. Instalación de hardware de red, incluyendo pero no limitado a switches, enrutadores, convertidores de medios, puntos de acceso inalámbricos, radios y platos de microondas. 4. Completar de manera segura y eficiente reparaciones y actualizaciones a gran altura. 5. Realizar tareas menores de construcción, incluyendo cavar hoyos, eliminar malezas, limpiar arbustos, mezclar y verter concreto. 6. Realizar instalaciones en hogares que implican perforar paredes, instalar cables, montar antenas en techos y configurar equipos electrónicos internos. 7. Configurar enrutadores inalámbricos, radios, antenas, switches y gestionar interfaces de múltiples proveedores de radio. 8. Instalar equipo inalámbrico de banda ancha en diversas situaciones, incluyendo techos, torres, postes, edificios tribales y edificios modulares. 9. Subir y trabajar en torres con el propósito de instalar, reemplazar o reparar equipos. 10. Conducir en diversas condiciones de carretera y hacia áreas remotas, tanto en caminos mantenidos como fuera de ellos. 11. Interactuar con clientes que van desde suscriptores dueños de casa hasta líderes tribales. 12. Realizar trabajo tanto en interiores como exteriores y mantener profesionalismo en ambos entornos. 13. Comunicarse verbalmente y por escrito con el equipo de planificación y con los clientes. 14. Mantener estricta confidencialidad de toda la información del programa y de los clientes. Requisitos y calificaciones del trabajo Educación: Diploma de escuela secundaria o GED como mínimo. Certificados y licencias: Licencia de conducir de California vigente con historial aceptable para el seguro de SCTCA. Certificación en RCP y primeros auxilios. Debe poder completar y aprobar el Programa y Prueba de Seguridad en Torres, y completar la capacitación sobre Sistemas de Protección contra Caídas. Conocimientos requeridos: Conocimientos prácticos de redes informáticas; capacitación en el trabajo o certificación Network+. Debe ser competente en el uso de computadoras (Mac y PC) e Internet. Se prefiere conocimiento de procedimientos de seguridad y cómo operar equipos de seguridad para torres; y estar dispuesto a aprender y retener estos conocimientos tras la capacitación. Habilidades verbales y escritas de comunicación y presentación, incluyendo escritura clara para preparar registros precisos y ordenados. Habilidades requeridas: Capacidad para subir torres de hasta 100 pies de forma segura mientras carga 70 libras. Capacidad para distinguir entre diferentes colores en un cable. Capacidad para conducir en condiciones off-road en zonas rurales. Experiencia: Se prefiere 1 año de experiencia en redes informáticas, con LAN de oficina o hogar. Se prefiere experiencia trabajando con redes inalámbricas. Experiencia en eficiencia de redes y sistemas para implementar soluciones de red. Requisitos físicos: Requiere caminar largas distancias, escalar (alturas de 100 pies), cavar y otras tareas físicamente exigentes. La mayor parte del trabajo se realiza a gran altura. Levanta y mueve objetos que pesan hasta 75 libras. El empleado debe mantener un peso corporal total inferior a 310 libras para cumplir con las pautas del equipo de seguridad. El trabajo se realiza principalmente al aire libre y debe poder tolerar condiciones climáticas cambiantes. Condiciones de empleo: Los candidatos deben completar con éxito una verificación de antecedentes y una prueba de detección de drogas. Debe tener transporte confiable propio. Otra información Además de las funciones esenciales listadas anteriormente, se espera que el Técnico Inalámbrico/Subidor de Torres: • Demuestre manejo eficiente del tiempo y priorice su carga de trabajo diariamente. Esta persona debe tener la capacidad de trabajar con mínima supervisión. • Resuelva problemas en diversas situaciones. • Produzca consistentemente un trabajo de alta calidad. • Se presente al trabajo puntualmente todos los días, preparado para realizar las funciones del puesto y cumplir con los plazos. • Disposición para aprender nuestros sistemas y proponer formas positivas de mejorarlos. • Posea una actitud mental positiva y comprensiva ante las necesidades y expectativas de los clientes. • Sea flexible para trabajar algunas noches y fines de semana cuando la carga de trabajo lo requiera. Acerca de nuestra empresa La Asociación de Presidentes Tribales del Sur de California (SCTCA) es una corporación sin fines de lucro con múltiples servicios establecida en 1972 para un consorcio de 25 tribus indígenas reconocidas federalmente en el sur de California. La misión principal de SCTCA es atender las necesidades de salud, bienestar, seguridad, educación, cultura, economía y empleo de sus miembros tribales y de los indígenas inscritos en áreas urbanas del condado de San Diego. Un consejo directivo compuesto por los presidentes tribales de cada una de las tribus miembro gobierna a SCTCA. Cómo postularse Método preferido: Postúlese en línea en http://sctca.applicantpro.com/ A. Postúlese en persona y entregue una solicitud de empleo completa junto con su currículum en la oficina de Recursos Humanos*, ubicada en 11475 Nejo Rd. Edificio H. Pala, CA 92059. *La oficina puede estar sujeta a cierres. B. Envíe por fax una solicitud de empleo completa y su currículum al 760-742-8610. Nota: La solicitud de empleo está disponible en www.sctca.net, en el enlace "Careers" (Empleos). Próximo paso en el proceso 1. Si es seleccionado para avanzar, recibirá por correo electrónico una evaluación en línea. 2. Si no es seleccionado, recibirá un correo electrónico de denegación. Nota: Estos correos electrónicos podrían llegar a la carpeta de spam, así que revísela también. SCTCA ES UN EMPLEADOR DE OPORTUNIDADES IGUALES "AL DISCRECIONAL", CON PREFERENCIA PARA AMERICANOS NATIVOS Para ser considerado bajo la preferencia para americanos nativos, debe presentar verificación de afiliación tribal junto con su solicitud.
9WHH+38 Pala, CA, USA
$26/hora
Workable
Coordinador del Servicio de Asistencia Informática
¡Hazse cargo de las operaciones diarias del servicio de asistencia! Triagearás y dirigirás eficientemente las solicitudes de tickets, gestionarás cargas de trabajo y horarios, mantendrás los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y resolverás directamente los problemas de nivel 1 para ayudar al equipo a prosperar. Como alguien técnicamente competente, extremadamente organizado y profundamente comprometido con el servicio al cliente, aportarás claridad, rapidez y un nivel consistentemente alto de servicio a nuestros usuarios. Requisitos LO QUE HARÁS: Gestionar entrada y enrutamiento: Monitorear colas, clasificar por prioridad/impacto, asignar al técnico adecuado y garantizar notas claras y entregas precisas. Brindar soporte de nivel 1: Manejar problemas comunes (acceso a cuentas/MFA, Outlook y Microsoft 365, aspectos básicos de Windows/macOS, impresoras/Wi-Fi/VPN, instalación estándar de aplicaciones) y escalar apropiadamente. Impulsar la ejecución de SLA: Seguir estados, promover avances, coordinar escalaciones y cerrar el ciclo con los usuarios. Coordinar personas y tiempo: Crear horarios diarios, gestionar cobertura durante ausencias y alinear recursos ante picos de volumen y trabajos planificados. Informar y analizar: Crear y mantener paneles semanales/mensuales (volumen, primera respuesta/resolución, antigüedad de pendientes, causas principales) y traducir información obtenida en recomendaciones claras. Informes ejecutivos: Preparar y presentar resúmenes concisos listos para ejecutivos sobre el desempeño del servicio de asistencia, riesgos emergentes, temas recurrentes en comentarios de usuarios y acciones recomendadas al VP y al Presidente según una frecuencia acordada (por ejemplo, resumen semanal; revisión mensual de tendencias). Colaborar con la dirección: Compartir información, coordinar comunicaciones durante incidentes/mantenimientos y ayudar a implementar mejoras de procesos. LO QUE NECESITAS: 2–4+ años en servicio de asistencia informática/soporte IT, coordinación de servicios o despacho (experiencia en MSP es un plus, no obligatorio). Demostrada capacidad de nivel 1 en escenarios comunes para usuarios finales y buen criterio sobre cuándo y cómo escalar. Excelente comunicación escrita y verbal, y fuerte mentalidad orientada al servicio al cliente; capaz de crear resúmenes ejecutivos claros. Dominio de herramientas de ticketing/PSA (HaloPSA/ConnectWise/Jira/Zendesk) y utilidades de soporte remoto; conocimientos prácticos de Windows, Microsoft 365, redes básicas/VPN. Conocimiento de ITIL/SLAs; Informes (Excel/Hojas de cálculo/BI); experiencia coordinando visitas presenciales o turnos fuera de horario. ENTORNO DE TRABAJO: Este puesto está basado en nuestra oficina del centro de Orlando, que ofrece un espacio de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional. TIPO DE EMPLEO Salario, tiempo completo, no exento. HORAS El Coordinador del Servicio de Asistencia Informática es un puesto no exento, con salario fijo, y se espera que trabaje 40 horas por semana. Beneficios REMUNERACIÓN: Salario anual de $55,000-60,000/año, según experiencia, así como vacaciones pagadas, planes de seguro médico, programa de jubilación, seguro de discapacidad y seguro de vida. Los beneficios incluyen: ✅ Tiempo libre remunerado (PTO): El acumulado comienza después de 90 días, con aumento progresivo de PTO con el tiempo. ✅ Seguro médico: Enterfusion cubre una parte de las primas del empleado; disponible cobertura para cónyuge y dependientes. Dos planes a través de Florida Blue. ✅ Seguro de vida: Cobertura pagada por la empresa para empleados. ✅ Seguro de discapacidad a corto y largo plazo: Beneficios de protección de ingresos proporcionados. ✅ SIMPLE IRA: Enterfusion iguala las contribuciones del empleado hasta un porcentaje establecido. ✅ Aprendizaje continuo: Reembolso por certificaciones necesarias o beneficiosas, además de apoyo en capacitación. ¡Únete a Enterfusion y forma parte de un equipo que invierte en tu éxito! 🚀
Orlando, FL, USA
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