Descripción

**** Las solicitudes se aceptan únicamente a través de nuestro sitio web en cannonballarts.com **** Resumen del puesto: El Supervisor de Operaciones de Seguridad del Recinto supervisa las operaciones diarias de seguridad y vigilancia del recinto para programas diurnos y conciertos o eventos nocturnos. Este rol garantiza la entrega constante de una experiencia orientada al huésped y consciente de la seguridad de Cannonball, mientras gestiona la cobertura del equipo de Embajadores de Seguridad en múltiples perfiles de audiencia y formatos de eventos. El supervisor mantiene los protocolos de seguridad, los procedimientos de acceso para los huéspedes, el desempeño del equipo y la coordinación de respuesta ante incidentes, manteniendo un entorno inclusivo, tranquilo y profesional. El candidato ideal cuenta con experiencia previa en seguridad de recintos o eventos, sólidas habilidades de liderazgo, comodidad en entornos dinámicos orientados al público y un buen conocimiento del monitoreo de seguridad en un entorno urbano céntrico. Responsabilidades principales Monitoreo de Seguridad en Eventos y Experiencia del Huésped - Supervisar las operaciones diarias de seguridad en el recinto, centrándose en la seguridad de los asistentes, el flujo de multitudes y el cumplimiento de las políticas del recinto. - Actuar como líder en el lugar para el equipo de Embajadores de Seguridad durante los turnos asignados. - Monitorear las condiciones del recinto y la cobertura del equipo para identificar y resolver proactivamente posibles problemas de seguridad. - Equilibrar el monitoreo proactivo de seguridad con un servicio orientado a la hospitalidad para diversos perfiles de asistentes. - Apoyar la respuesta inmediata a incidentes, dar instrucciones a los embajadores y elevar situaciones a la gerencia o a socios de seguridad pública cuando sea apropiado. - Realizar reuniones al inicio del turno para comunicar expectativas, detalles del evento y actualizaciones de seguridad al equipo de embajadores. - Proporcionar coaching, apoyo y retroalimentación en tiempo real a los embajadores durante los eventos. - Fomentar una cultura profesional centrada en el huésped mediante un comportamiento respetuoso y una supervisión de apoyo. Supervisión de Acceso y Entrada Para conciertos, eventos con boleto y programas especiales: - Supervisar revisiones de bolsos, verificación de credenciales, comprobación de identidad y protocolos de artículos prohibidos. - Monitorear que los Embajadores de Seguridad sigan los procedimientos establecidos de revisión para el acceso de los asistentes. Durante las horas de galería diurnas y programas públicos sin boleto: - Garantizar que la asistencia a los asistentes y los puntos de acceso funcionen sin contratiempos y sin revisiones invasivas, salvo indicación de la gerencia. Preparación ante Emergencias y Cumplimiento - Mantener un conocimiento exhaustivo de las rutas de salida del recinto, procedimientos de evacuación, equipos de emergencia y normas de seguridad. - Liderar simulacros de seguridad y reforzar capacitaciones para asegurar que el personal embajador esté capacitado en protocolos de emergencia. - Realizar inspecciones periódicas del recinto, monitorear la infraestructura de seguridad y reportar cualquier problema o inquietud del recinto a la gerencia. Comunicación y Documentación - Mantener comunicación efectiva por radio con el equipo de Embajadores de Seguridad, la gerencia del recinto y socios externos. - Garantizar informes y documentación oportunos y precisos sobre incidentes, inquietudes de los asistentes y observaciones de seguridad. - Revisar y presentar informes de incidentes, asegurando un seguimiento adecuado y almacenamiento seguro de los datos. Calificaciones deseadas - 3 años o más de experiencia en operaciones nocturnas, eventos en vivo o gestión de recintos, con responsabilidades de supervisión o liderazgo de equipos. - Experiencia en la gestión de equipos en entornos públicos dinámicos con audiencias de tamaño mediano (capacidad entre 1000 y 3000 personas). - Conocimiento del monitoreo de seguridad en eventos, manejo de multitudes y procedimientos de emergencia. - Demostrada experiencia en dirección de respuestas a incidentes, resolución de conflictos y esfuerzos para calmar situaciones con los asistentes. - Experiencia previa en recintos musicales, organizaciones artísticas o entornos nocturnos es altamente valorada. - Certificado o disposición para recibir formación en desescalada, interacción sensible al trauma y manejo de conflictos. - Certificación en RCP o primeros auxilios, o disposición para obtenerla. - Conocimiento de prácticas de reducción de daños y seguridad inclusiva. - Excelentes habilidades de comunicación interpersonal con presencia calmada y segura. - Conocimiento del entorno de recintos y vida nocturna en el centro de Seattle es un plus. - Capacidad para trabajar horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y días festivos. - Capacidad para estar de pie y caminar durante largos períodos y levantar hasta 22,7 kilogramos (50 libras).