Descripción

Posición: Servicios para miembros (Representante de Atención al Cliente) (basado en correo electrónico y mensajería) Ubicación: Remoto (Debe residir en Estados Unidos) Horario: A tiempo parcial | Lunes a viernes | 20 horas/semana Horas: 14:00 - 18:00 hora del Pacífico Compensación: $16.50 por hora ¿Eres una persona naturalmente dispuesta a ayudar, con excelentes habilidades de comunicación escrita y pasión por apoyar a los demás? Estamos buscando representantes de atención al cliente compasivos, orientados a los detalles y autogestionados que se unan a nuestro equipo exclusivo de matchmakers y que actúen como el héroe detrás de escena de nuestra marca. En este puesto, interactuarás con los miembros de nuestra red exclusiva de citas mediante correo electrónico, mensajes de texto y chat para responder preguntas, brindar orientación, solucionar problemas y ayudar a garantizar que cada cliente se sienta escuchado, apoyado y seguro durante su proceso de emparejamiento. ¡Esta es una excelente oportunidad para alguien que se enorgullece de crear comunicaciones escritas reflexivas, profesionales y cercanas—sin necesidad de trabajar por teléfono! Lo que harás: Responder consultas de clientes a través de Instagram, correo electrónico, mensaje de texto y chat con profesionalismo, empatía y precisión. Ayudar a los miembros con la incorporación, configuración de cuentas y navegación en su experiencia de emparejamiento. Resolver problemas y atender inquietudes de manera oportuna o derivar al miembro correspondiente del equipo cuando sea necesario. Mantener documentación clara, organizada y precisa de todas las conversaciones y actualizaciones en nuestros sistemas internos. Colaborar estrechamente con los equipos de emparejamiento y coordinación para garantizar una experiencia fluida para el cliente. Lo que buscamos: Excelentes habilidades de comunicación escrita—eres claro, amable y sabes cómo transmitir calidez y profesionalismo a través del texto. Gran atención a los detalles y capacidad para gestionar múltiples conversaciones y tareas simultáneamente. Actitud compasiva, tranquila y orientada a soluciones—realmente te preocupas por las personas y quieres ayudar. Ser confiable, proactivo y sentirte cómodo trabajando de forma independiente en un entorno remoto. Es un plus, aunque no obligatorio, tener experiencia previa en servicio al cliente, soporte basado en correo electrónico/chat, hostelería o puestos administrativos. Beneficios: Flexibilidad total para trabajar desde casa Capacitación y apoyo continuo Oportunidad de crecimiento hacia puestos en operaciones, emparejamiento o éxito del cliente Formar parte de un equipo inclusivo, solidario y orientado a una misión CÓMO POSTULAR: Por favor envíanos un correo electrónico con lo siguiente: Tu nombre completo Tu dirección de correo electrónico personal Tu número de teléfono Tu currículum (preferiblemente en formato PDF) Tu nombre de usuario en Instagram (opcional) LinkedIn En tu correo, incluye un breve párrafo (3–5 oraciones) explicando por qué este puesto te emociona y qué cualifica para ser una gran elección—¡queremos conocer tu personalidad y estilo de comunicación! ¡Estamos deseando saber de ti y esperamos que te unas a nuestro creciente equipo!