Descripción

Posición: Servicios para Miembros (Representante de Atención al Cliente) (basado en correo electrónico y mensajes) Ubicación: A distancia (Debe residir en los Estados Unidos) Horario: Medio tiempo | Lunes a viernes | 20 horas/semana Horas: 14:00 a 18:00 hora del Pacífico Compensación: $16.50 por hora ¿Eres una persona con habilidades innatas para ayudar, excelentes capacidades de comunicación escrita y pasión por apoyar a otros? Estamos buscando representantes de atención al cliente compasivos, detallistas y autogestionados que se unan a nuestro equipo boutique de emparejamiento y que actúen como héroes detrás de escena de nuestra marca. En este puesto, interactuarás con miembros de nuestra red exclusiva de citas mediante correos electrónicos, mensajes de texto y chats para responder preguntas, brindar orientación, solucionar problemas y ayudar a garantizar que cada cliente se sienta escuchado, apoyado y seguro durante su proceso de emparejamiento. ¡Esta es una excelente oportunidad para alguien que se enorgullece de crear comunicaciones escritas reflexivas, profesionales y cercanas—no se requiere trabajo telefónico! Lo que harás: Responder consultas de clientes mediante Instagram, correo electrónico, mensaje de texto y chat con profesionalismo, empatía y precisión. Ayudar a los miembros con el registro inicial, configuración de cuentas y navegación en su experiencia de emparejamiento. Resolver problemas y atender inquietudes rápidamente o derivar a otro miembro del equipo cuando sea necesario. Mantener documentación clara, organizada y precisa de todas las conversaciones y actualizaciones en nuestros sistemas internos. Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de emparejamiento y coordinación para asegurar una experiencia fluida para los clientes. Qué estamos buscando: Excelentes habilidades de comunicación escrita—eres claro, amable y sabes transmitir calidez y profesionalismo a través del texto. Gran atención al detalle y capacidad para gestionar múltiples conversaciones y tareas simultáneamente. Actitud compasiva, tranquila y orientada a soluciones—realmente te preocupas por las personas y deseas ayudar. Ser confiable, proactivo y sentirte cómodo trabajando de forma independiente en un entorno remoto. Es un plus, pero no obligatorio, tener experiencia previa en servicio al cliente, soporte basado en correo electrónico o chat, hospitalidad o puestos administrativos. Beneficios: Flexibilidad total para trabajar desde casa Capacitación y apoyo continuo Oportunidad de crecimiento hacia puestos en operaciones, emparejamiento o éxito del cliente Formar parte de un equipo inclusivo, solidario y orientado a una misión CÓMO POSTULAR: Por favor envíanos un correo electrónico con lo siguiente: Tu nombre completo Tu número de teléfono Tu currículum (preferiblemente en PDF) Tu nombre de usuario en Instagram (opcional) LinkedIn En tu correo incluye un breve párrafo (3–5 oraciones) explicando por qué esta posición te emociona y qué cualifica para ser un buen candidato—queremos conocer tu personalidad y estilo de comunicación. ¡Estamos deseando saber de ti y esperamos que te unas a nuestro creciente equipo!