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Resumen: El Gerente de Instalación es responsable de las operaciones diarias, brindando liderazgo y ejecución táctica en la programación de citas para los clientes, la resolución de servicios y la gestión de la red externa de instalación. Aspectos destacados: 1. Gestionar las operaciones diarias de instalación y la red externa 2. Capacitar, orientar y desarrollar a los empleados y contratistas de instalación 3. Colaborar con la dirección para abordar brechas en la capacitación y mejorar la eficiencia Solicitar ahora Conozca a Leaf Home. Transformamos proyectos complejos de mejoras para el hogar y listas interminables de tareas pendientes en logros tangibles. Con más del 50 % de los propietarios preocupados por el costo y el esfuerzo requeridos para el mantenimiento del hogar, ofrecemos experiencias notables de principio a fin, realizando correctamente cada paso del trabajo. Incorporamos productos innovadores, los mejores profesionales y los más altos estándares en cada proyecto. Más de 1 millón de propietarios en Estados Unidos y Canadá confían en nosotros; somos el mayor proveedor estadounidense de servicios y productos para el hogar bajo modelo directo al consumidor y de servicio integral. Nuestros productos, incluido el sistema patentado de protección de canaletas LeafFilter, han recibido numerosos premios y reconocimientos de Good Housekeeping, Qualified Remodeler, Angi, Consumer Reports, This Old House y otras plataformas de reseñas de consumidores. Somos impulsados por personas extraordinarias. Nuestros productos innovadores y servicios confiables se entregan con comodidad, excelencia y calidad mediante más de 250 oficinas regionales de ventas e instalación, además de oficinas de apoyo integral en campo ubicadas en Nueva York y Hudson (Ohio). Estamos orgullosos de haber sido constantemente nombrados entre las empresas privadas de más rápido crecimiento por Inc. 5000 y reconocidos como uno de los mejores empleadores a nivel nacional. Los beneficios de trabajar en Leaf Home son amplios e incluyen: Paquetes salariales líderes en la industria | Seguro médico, dental y visual competitivo | Plan 401(k) con aporte de la empresa | Tiempo libre remunerado, incluido permiso parental remunerado | Programas personalizados de desarrollo profesional | Asistencia para cuidado infantil | Programas de asistencia al empleado, que incluyen asesoramiento legal, planificación financiera y apoyo psicológico | Mercado de descuentos para empleados | Grupos de recursos para empleados, tales como VetConnect, Comité de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI), Comité de Mujeres. Resumen del puesto: El Gerente de Instalación es responsable de las operaciones diarias del departamento de Instalación dentro de una oficina local en campo. Brinda liderazgo y ejecución táctica en las actividades productivas diarias relacionadas con la programación de citas para los clientes, la resolución de servicios, la capacitación y la gestión de la red local externa de instalación. Funciones esenciales y responsabilidades: Asignar trabajos de instalación a la red externa de instaladores según su disponibilidad y proximidad geográfica, utilizando, siempre que sea posible, la aplicación interna de programación Identificar oportunidades en las operaciones diarias para adelantar trabajos y maximizar la velocidad de instalación Trabajar con el cliente para programar trabajos según la disponibilidad de los instaladores y las preferencias del cliente Revisar y publicar informes diarios de instalación y servicio para identificar éxitos y oportunidades de mejora Trabajar con el personal administrativo de la oficina para garantizar un flujo de trabajo organizado desde la programación hasta la finalización de la instalación Colaborar con los equipos de Operaciones de Servicio y Ventas para abordar proactivamente los problemas de los clientes y resolverlos en la primera visita de servicio Capacitar, orientar y desarrollar a los empleados y contratistas de instalación tanto en la oficina como en el campo Mejorar las tasas de retención de subcontratistas mediante capacitación impactante y participación activa Responsable de impulsar la competencia y la eficiencia entre los subcontratistas de instalación Trabajar con el Instructor de Campo en el desempeño individual, las habilidades y las capacidades de los instaladores Colaborar con la dirección para identificar brechas sistémicas en la capacitación y proponer soluciones para abordar dichas brechas Colaborar con todos los equipos funcionales de la oficina y corporativos Contratar subcontratistas según sea necesario para ampliar la capacidad de instalación Debe poseer una licencia de conducir válida. Realiza otras funciones según lo asignado por el supervisor. Experiencia y calificaciones mínimas: Diploma de escuela secundaria o equivalente. 3+ años de experiencia exitosa en construcción residencial, remodelación y/o gestión de instalaciones. Historial comprobado de reclutamiento, capacitación, orientación y contratación exitosos de subcontratistas. Demostrada excelencia en calidad y atención al detalle en todos los aspectos del proceso de instalación. Capacidad para enseñar a otros mediante métodos prácticos y basados en documentación. Capacidad para gestionar múltiples actividades laborales y cambiar su atención de una tarea a otra para satisfacer las demandas de distintas partes interesadas sin dejar caer ninguna. Debe contar con una camioneta o furgoneta capaz de transportar escaleras de diversas alturas. Capacidad para prosperar en un entorno dinámico, de alta energía y orientado al equipo, con mentalidad de «manos a la obra» y de «hoy, no mañana». Aplicar habilidades de escucha activa mediante la capacidad de comprender la información presentada y responder con reflexión. Orientado al detalle y capaz de concentrarse en la tarea en cuestión, por mínima que sea, encontrando la vía más eficiente y efectiva para su conclusión. Se requieren excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar con partes internas y externas de manera articulada y profesional. Capacidad para conectar lógicamente ideas, analizar y evaluar argumentos, detectar inconsistencias y errores en el trabajo, resolver problemas complejos y participar en procesos reflexivos. Capacidad para brindar ayuda oportuna y empática presencialmente, por teléfono, correo electrónico y redes sociales, manteniendo las necesidades del compañero de trabajo o del cliente como prioridad en cada interacción. Capacidad para comunicarse de forma efectiva, reconocer, comprender y gestionar tanto las propias emociones como las de los demás, y fomentar relaciones laborales positivas en todos los niveles de la organización. Asumir la responsabilidad personal y ser autodirigido al cumplir objetivos empresariales, adherirse a las políticas y ser responsable de las propias acciones, desempeño y decisiones. Familiaridad y comodidad al usar escaleras de diversas alturas. Competencia en el uso de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Project y/o Access). Debe estar autorizado legalmente para trabajar en el país de empleo sin necesidad de patrocinio para obtener un estatus de visa laboral (por ejemplo, estatus H1B). Conocimientos, habilidades, capacidades o certificaciones preferidos: Experiencia en remodelación residencial, fontanería, electricidad, instalación de baños y cocinas. Requisitos de viaje: Se requiere menos del 10 % de viajes nacionales. Horas extras / Horas adicionales requeridas: Pueden requerirse horas adicionales (puestos exentos). Requisitos físicos Entorno de oficina normal. Trabajo en interiores en un entorno con control climático. Trabajo medio: ejercer hasta 50 libras de fuerza ocasionalmente y/o hasta 30 libras de fuerza con frecuencia y/o hasta 10 libras de fuerza constantemente para mover objetos. Declaración sobre diversidad e inclusión Leaf Home se compromete a crear un entorno diverso y se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Nos esforzamos por crear un entorno que celebre las diferencias y fomente la inclusión. Declaración de igualdad de oportunidades Leaf Home reclutará, contratará, capacitará y promoverá a personas en todos los puestos sin tener en cuenta raza, color, ascendencia, origen nacional, identidad o expresión de género, orientación sexual, estado civil, religión, edad, resultados de pruebas genéticas, condición de veterano o discapacidad física o mental (excepto cuando la discapacidad impida al individuo realizar las funciones esenciales del puesto y no pueda ser razonablemente acomodada en pleno cumplimiento de la ley). Solicitar ahora
