Operadores de Vehículos Autónomos (SAN FRANCISCO)

En True North ITG, Inc. conocemos la tecnología y estamos impulsando constantemente la innovación para mejorar la experiencia general del cliente. Como proveedor de servicios gestionados (MSP), utilizamos inteligentemente la tecnología para hacer que las operaciones de TI sean más inteligentes, eficientes y, en última instancia, más exitosas. Nuestro equipo está compuesto por personas apasionadas que se esfuerzan por marcar una diferencia real para nuestros clientes. Si eres una persona motivada con espíritu emprendedor, que supera las expectativas y valora un entorno centrado en el trabajo en equipo y compañeros de trabajo increíbles, ¡nos encantaría hablar contigo! RESUMEN GENERAL: Buscamos a un profesional altamente organizado y calificado para que se una a nuestro equipo como Enlace de Servicio de TI con conocimientos de soporte técnico de nivel 1 (L1). El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en servicio al cliente, excelentes habilidades de comunicación y una comprensión clara de los sistemas de TI y solución de problemas. Este puesto requiere la capacidad de priorizar y coordinar solicitudes de servicio mientras se brinda asistencia técnica básica a los usuarios finales. Como Enlace de Servicios de TI Nivel 1, desempeñarás un papel fundamental para garantizar operaciones de servicio fluidas y la resolución oportuna de problemas técnicos. Funciones y responsabilidades esenciales: 1. Coordinación de servicios: • Desarrollar y mantener conocimientos técnicos sobre los entornos de clientes asignados • Realizar servicios periódicos y proactivos implementando mejores prácticas y estándares • Recibir y registrar solicitudes de servicio entrantes, incidentes e inquietudes mediante llamadas telefónicas, correo electrónico o sistema de tickets. • Asignar y actualizar los niveles de prioridad de los tickets según los estándares de la empresa y basándose en la retroalimentación del usuario final. • Comunicarse y coordinar con usuarios finales, técnicos y otras partes interesadas para garantizar la resolución oportuna de problemas. • Viajar entre sitios para coordinar e instalar equipos, configurar impresoras, PC, etc. • Mantener registros precisos y actualizados de solicitudes de servicio, avances y detalles de resolución. • Proporcionar actualizaciones regulares del estado a las partes interesadas y escalar problemas según sea necesario. 2. Soporte técnico de nivel 1: ` • Resolver problemas de nivel L1 y escalarlos cuando la tarea no pueda completarse dentro de los niveles de servicio acordados • Actuar como punto de contacto inicial para los usuarios finales que buscan asistencia técnica. • Responder a consultas de usuarios y solucionar problemas técnicos, escalando problemas complejos a los equipos correspondientes si es necesario. • Brindar soporte técnico básico para hardware, software, redes básicas y otros problemas relacionados con TI. • Realizar solución de problemas remota y guiar a los usuarios finales a través de los pasos para resolver problemas. • Identificar y escalar problemas recurrentes o posibles problemas generales del sistema a los equipos correspondientes. 3. Documentación y gestión del conocimiento: • Documentar procedimientos del centro de servicio, pasos para solución de problemas y resoluciones para referencia futura. • Mejorar el servicio al cliente, la percepción y la satisfacción. • Contribuir a la base de conocimientos creando y actualizando artículos y preguntas frecuentes. • Brindar capacitación y orientación a los usuarios finales sobre tareas básicas relacionadas con TI y mejores prácticas. 4. Servicio al cliente y comunicación: • Garantizar un excelente servicio al cliente ofreciendo soporte oportuno, amable y profesional. • Actuar como enlace entre los usuarios finales y los equipos técnicos, facilitando una comunicación efectiva. • Gestionar las expectativas del usuario y proporcionar actualizaciones regulares sobre el estado de las solicitudes de servicio. • Mantener una actitud positiva y servicial al atender consultas e inquietudes de los usuarios. Conocimientos, habilidades y/o capacidades requeridos: • Título de asociado o licenciatura; certificaciones relevantes o título técnico son un plus, o experiencia laboral equivalente. • Experiencia demostrada como enlace de servicio o en un puesto similar. • Comprensión sólida de sistemas de TI, redes y componentes de hardware/software. • Dominio en el uso de software de servicio de ayuda y sistemas de tickets. • Fuertes habilidades de servicio al cliente y relaciones interpersonales. • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. • Capacidad para priorizar y gestionar eficazmente el tiempo en un entorno acelerado. • Conocimientos básicos de Active Directory, sistemas de correo electrónico y soporte de escritorio remoto. • Capacidad para levantar más de 50 libras. • Familiaridad con el marco ITIL y mejores prácticas de gestión de servicios. Experiencia preferida • Experiencia en entornos de atención médica. • Experiencia trabajando para un MSP.

Estamos buscando contratar Ingenieros de Soporte WordPress para ayudar a brindar a nuestros clientes el servicio al cliente líder en la industria que esperan. Somos una empresa muy centrada en el cliente y buscamos candidatos que compartan nuestra pasión por WordPress y la satisfacción del cliente. El candidato ideal tendrá fluidez en inglés escrito y una sólida experiencia técnica en WordPress. Deberá comunicarse claramente con los clientes y resolver rápidamente sus problemas técnicos con una actitud amigable. En Rocket.net, los Ingenieros de Soporte WordPress representan el equipo principal de soporte de primera línea y son responsables de garantizar que la experiencia de nuestros clientes sea incomparable. El soporte al cliente y la experiencia en Rocket.net no son un añadido; forman parte del ADN y la cultura central de Rocket.net, que consiste en ofrecer un soporte de clase mundial a nuestros clientes que les impresione. Responsabilidades Ser el primer punto de contacto para nuestros clientes cuando tengan algún problema en sus sitios web. Dado que es el primer punto de contacto, es muy importante para nosotros que proporcione una excelente experiencia al cliente asumiendo la responsabilidad de cualquier problema reportado por nuestros clientes y llevando los problemas hasta su resolución rápida y efectiva. Brindar soporte al cliente mediante Chat en vivo, Tickets y Slack. Asegurarse de seguir todos los procedimientos operativos estándar (SOP) e iniciar los procedimientos adecuados de escalación para los problemas no resueltos ante los equipos internos correspondientes. Ayudar a los clientes más allá del alcance habitual, profundizando en sus problemas con WordPress y ayudándolos a solucionar y corregir problemas comunes de WordPress. Escribir artículos de base de conocimientos (KB) y artículos técnicos para nuestro blog para difundir aún más el conocimiento dentro de la comunidad. Convertir problemas recurrentes en solicitudes de nuevas funciones para el equipo de desarrollo y ser la voz del cliente dentro de la empresa para ayudar a mejorar el producto. Asistir a nuestros clientes en la migración de sus sitios de WordPress a Rocket.net. Proporcionar asistencia crítica en lo relacionado con la configuración del DNS hacia Rocket.net. Brindar a los clientes una experiencia "¡IMPACTANTE!". Requisitos Experiencia de 2+ años con WordPress. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal (inglés). Tener experiencia previa con herramientas de chat en vivo y/o sistemas de atención al cliente. Familiaridad con entornos comunes de alojamiento web (cPanel, NGINX, Apache, MySQL, etc). Conocimientos de línea de comandos de Linux (SSH), incluyendo WP-CLI. Amplia experiencia en solución de problemas de WordPress. Experiencia con constructores de páginas y plugins de caché. Experiencia con Cloudflare y comprensión avanzada de DNS. Experiencia en optimización de WordPress, un gran plus. Experiencia en PHP para escribir plugins personalizados para WordPress, un gran plus. Conocimientos de Redis, CDN, WAF y caché de páginas serán un gran plus. Beneficios ¿Cuáles son las ventajas de trabajar en una empresa tecnológica bastante increíble? Posibilidad de trabajar desde cualquier lugar del mundo. Puedes viajar y trabajar en una ciudad nueva cada mes. Trabaja y viaja sin tener que usar nunca tus días de vacaciones. Esta es una posición remota. Vacaciones flexibles. Nunca más te denegarán una solicitud de vacaciones. Educación pagada. Nos importa tu carrera profesional. Te ayudaremos a adquirir nuevas habilidades y te guiaremos sobre hacia dónde deseas ir. ¡Ven a trabajar con un equipo divertido, motivado y asombroso en Rocket.net! Rocket.net es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete con la diversidad y la inclusión. Como organización multicultural, fomentamos el logro individual y reconocemos la fortaleza de nuestro equipo diverso. Rocket.net se compromete a proporcionar adaptaciones para personas con discapacidades. Si requiere alguna adaptación, trabajaremos con usted para satisfacer sus necesidades. La adaptación puede proporcionarse en todas las etapas del proceso de contratación. Queremos agradecer a cada solicitante; sin embargo, solo se contactará a los candidatos calificados para una entrevista.

Nuestro cliente, una empresa global de pagos y recompensas, busca un técnico temporal de soporte informático. En este puesto reportará directamente al VP de Tecnología de la Información 4 días remoto, 1 día presencial (preferido) Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:30 p.m. (30 minutos de almuerzo no pagado) 12 semanas temporales $37.00 por hora Descripción del puesto Buscamos un Técnico de Soporte para brindar asistencia técnica de primera línea a los usuarios finales, garantizando operaciones de TI eficientes. Este puesto es fundamental para mantener operaciones diarias fluidas mediante la resolución de problemas de hardware, software y red, la gestión del sistema de tickets de soporte y el apoyo a empleados con necesidades tecnológicas. Adicionalmente, esta posición creará y mantendrá documentación de TI, construirá y configurará estaciones de trabajo para nuevos empleados, y ayudará en la implementación y solución de problemas de hardware. Este puesto reporta directamente al VP de Tecnología de la Información y trabajará estrechamente con el Administrador de Sistemas y otros miembros del equipo de TI. Objetivos de este puesto • Brindar soporte técnico de primer nivel, asegurando una resolución oportuna de problemas técnicos. • Crear y mantener documentación de procesos de TI, pasos de resolución de problemas y procedimientos operativos estándar. • Construir y configurar laptops, escritorios y otros dispositivos para nuevos empleados. • Mantener el sistema de tickets del servicio de asistencia informática, asegurando un seguimiento adecuado y resolución de todas las consultas de TI. • Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y conectividad de red. • Trabajar con la dirección y otros miembros del equipo para garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad SOC2, SOC3, PCI e ISO 27001. • Apoyar a empleados remotos y presenciales con sus necesidades de TI, incluyendo reemplazo de hardware e instalación de software. • Asistir en la incorporación y salida de empleados, asegurando transiciones de TI sin interrupciones. • Colaborar con el Administrador de Sistemas para escalar y resolver problemas complejos de TI. Principales responsabilidades • Primer punto de contacto para soporte de TI: responder solicitudes de soporte mediante correo electrónico, chat y sistema de tickets. • Diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software: identificar y solucionar problemas con laptops, computadoras de escritorio, periféricos, impresoras y dispositivos móviles. • Creación e implementación de equipos mediante VM Workspace One: o Configurar estaciones de trabajo Windows y macOS para nuevos empleados. o Instalar, configurar y actualizar el software necesario. o Garantizar la correcta configuración de seguridad y cumplimiento con las políticas de la empresa. • Documentación y gestión de la base de conocimientos: o Crear y actualizar guías detalladas para resolver problemas comunes de TI. o Mantener documentación sobre configuración de hardware, instalación de software y procedimientos de TI. o Desarrollar preguntas frecuentes y documentación de autoayuda para empleados. • Gestión de tickets del servicio de asistencia: o Registrar y gestionar tickets en Freshservice y Zendesk. o Asegurar la priorización y resolución adecuada de los problemas de TI. o Escalar problemas complejos al Administrador de Sistemas u otros equipos de TI. • Gestión de activos de TI: o Mantener un inventario de hardware y licencias de software de TI. o Asegurar el seguimiento adecuado de los dispositivos proporcionados por la empresa. • Gestión de cuentas de usuario: o Crear y gestionar cuentas de usuario en Okta, Google Workspace y otros sistemas. o Ayudar a los usuarios con restablecimiento de contraseñas, configuración de autenticación multifactor (MFA) y bloqueos de cuenta. • Soporte de red y seguridad: o Brindar soporte para problemas relacionados con la red y escalar cuando sea necesario. • Soporte de salas de conferencias y herramientas de colaboración: o Gestionar Zoom Rooms, configuraciones de salas de reuniones y herramientas de colaboración remota. Habilidades y calificaciones • 2-4 años de experiencia en soporte de TI, servicio de asistencia o soporte de escritorio. • Conocimientos sólidos de Windows, macOS y conceptos básicos de redes. • Experiencia con VM Workspace One u otras herramientas para crear, configurar y diagnosticar estaciones de trabajo para nuevos empleados. • Familiaridad con sistemas de tickets de soporte (por ejemplo, Freshservice, Zendesk). • Dominio en la creación de documentación (por ejemplo, bases de conocimiento de TI, guías de resolución de problemas). • Experiencia con herramientas de gestión de identidad y acceso (por ejemplo, Okta, Google Workspace). • Comprensión básica de buenas prácticas de seguridad de TI, incluyendo MFA y protección de puntos finales. • Experiencia en la resolución de problemas de soluciones de trabajo remoto (VPN, videoconferencias, herramientas de escritorio remoto). • Familiaridad con aplicaciones en la nube y SaaS, incluyendo Microsoft 365, Google Workspace y Zoom. • Excelentes habilidades de servicio al cliente y capacidad para comunicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos. • Fuertes habilidades para diagnosticar y resolver problemas. • Capacidad para priorizar y gestionar múltiples solicitudes de soporte de manera eficiente. Calificaciones deseables • Certificaciones de TI como CompTIA A+, ITIL Foundation o Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator. • Experiencia con soluciones MDM (por ejemplo, VMware Workspace ONE, Intune). • Familiaridad con AWS Workspaces, Active Directory, Okta y soluciones de seguridad de extremo (por ejemplo, Crowdstrike). • Conocimientos básicos de scripting en PowerShell, Bash o Python. Requisitos educativos • Título de asociado o licenciatura en tecnología de la información, ciencias de la computación o campo relacionado (o experiencia equivalente).

SZNS Solutions (pronunciado "seasons") es una empresa de consultoría tecnológica y socio de Google Cloud especializada en los ámbitos de web3 y computación en la nube, con sede en Reston, Virginia. Fundada por ex empleados de Google con ingenieros procedentes de Google, Amazon y Capital One, SZNS se distingue especialmente en ingeniería de datos, blockchain, IA y desarrollo de aplicaciones de software nativas para la nube. Estamos buscando un Ingeniero de Soporte en la Nube motivado que se desenvuelva bien en un entorno dinámico y colaborativo para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Como Ingeniero de Soporte en la Nube en SZNS Solutions, será el experto de referencia para diagnosticar y resolver problemas relacionados con plataformas, servicios e infraestructura basados en la nube. Desempeñará un papel clave al brindar un excelente soporte al cliente, trabajando directamente con nuestros clientes para diagnosticar, solucionar y resolver problemas técnicos. También tendrá la oportunidad de contribuir al desarrollo de herramientas y procesos internos que impulsen el éxito de nuestras operaciones en la nube. Si le apasiona la infraestructura en la nube, la resolución de problemas y ofrecer un soporte excepcional a los clientes, queremos saber de usted. Responsabilidades Brindar soporte para infraestructura y servicios en la nube (para GCP). Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos para los clientes, con enfoque en servicios en la nube, redes y seguridad. Colaborar con el equipo de ingeniería para identificar y resolver problemas recurrentes y optimizar los procesos de soporte. Mantener y actualizar documentación interna para garantizar un intercambio de conocimientos preciso y actualizado. Ayudar en la implementación y configuración de recursos en la nube para los clientes. Monitorear y optimizar el rendimiento de la infraestructura en la nube, asegurando disponibilidad y fiabilidad. Trabajar directamente con los clientes para proporcionar soluciones oportunas y eficaces ante desafíos relacionados con la nube. Requisitos Para tener éxito en este puesto, necesitará una base sólida en plataformas y soporte en la nube, junto con excelentes habilidades para resolver problemas y una mentalidad centrada en el cliente. Experiencia en el soporte y gestión de plataformas en la nube como AWS, Azure o Google Cloud. Conocimientos sólidos sobre servicios basados en la nube (por ejemplo, computación, redes, almacenamiento, seguridad). Experiencia práctica con infraestructura en la nube, máquinas virtuales, contenedores y orquestación de contenedores (por ejemplo, Docker, Kubernetes). Conocimiento de herramientas de automatización en la nube (por ejemplo, Terraform, CloudFormation). Capacidad para solucionar problemas de red e infraestructura en la nube, con fuerte enfoque en escalabilidad y rendimiento. Experiencia con herramientas de registro y monitoreo (por ejemplo, CloudWatch, Datadog, Prometheus). Comprensión de las mejores prácticas de seguridad en entornos en la nube, incluyendo IAM, cifrado y normas de cumplimiento. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal con enfoque centrado en el cliente. Fuertes habilidades para resolver problemas y capacidad para trabajar bajo presión en un entorno acelerado. Disposición para crecer y seguir aprendiendo. Cualificaciones preferidas Certificación técnica en plataformas en la nube, o disposición para obtener la certificación de GCP dentro del primer mes de empleo. Experiencia previa en un rol de soporte técnico o administrador de sistemas es preferible. Experiencia con arquitectura sin servidor y aplicaciones nativas para la nube. Habilidades de scripting (por ejemplo, Python, Bash, PowerShell). Conocimiento de pipelines CI/CD y prácticas DevOps. Beneficios Paquete salarial y beneficios competitivos. Entorno de trabajo híbrido (presencial lunes, miércoles y viernes en nuestra oficina de Reston). Un entorno de trabajo colaborativo e innovador. Oportunidades continuas de aprendizaje y desarrollo.

TÉCNICO ELECTRÓNICO - TÉCNICO DE REPARACIÓN DE AUDIO PROFESIONAL Wizard Electronics, Inc. 554 Deering Road, NW cerca de Northside Drive Atlanta, GA 30309 Compensación: $40.00 / hora - Por hora facturada + niveles de bonificación sobre el volumen total producido semanalmente. Tipo de empleo: Tiempo completo Wizard Electronics, Inc. Atlanta, GA $40.00 / hr Tiempo completo - 9:30-17:00 de lunes a viernes WIZARD ELECTRONICS, INC. tiene una vacante inmediata en su Departamento de Reparaciones para un Técnico Electrónico calificado a nivel de componentes con experiencia en reparación de instrumentos digitales de teclado y equipos de audio profesional. La empresa lleva establecida 51 años y ofrece un entorno de trabajo profesional y divertido. Proporcionan servicio semanal de recogida y entrega a tiendas de música en todo el sureste, con un promedio superior a 300 unidades en servicio en cualquier momento dado. Este puesto está disponible para contratación inmediata, y están buscando profesionales afines para unirse a su equipo. Responsabilidades: Realizar reparaciones a nivel de componentes en equipos de audio profesional, incluyendo consolas de mezclas y teclados Leer e interpretar esquemas para la localización de fallos y reparación Utilizar equipos de prueba para diagnosticar problemas en dispositivos electrónicos. Realizar tareas de soldadura con precisión y habilidad. Proporcionar mantenimiento rutinario y modificaciones personalizadas en diversos equipos de audio. Ayudar en la formación de aprendices e internos en técnicas de reparación. Mantener un espacio de trabajo limpio y organizado en el departamento de reparaciones. Comunicarse eficazmente con los miembros del equipo y clientes respecto al estado de las reparaciones. Participar en reuniones semanales del equipo para discutir la carga de trabajo y actualizaciones del servicio. Asegurar el cumplimiento de las normas de seguridad y las mejores prácticas en la reparación electrónica.

Título del puesto: Técnico de Centro de Datos I Ubicación: Florence, KY 41042 Duración: 9 Meses Experiencia: 2 años Tipo de empleo: Contrato Modalidad de trabajo: Presencial Descripción del puesto: • Como Técnico de Centro de Datos del cliente, probará y reparará componentes del centro de datos utilizando diversas herramientas y bancos de pruebas, y registrará los resultados de las pruebas en un sistema de gestión de almacenes (WMS). • Recibirá piezas, mantendrá el inventario y retirará piezas según sea necesario. • Deberá levantar materiales y productos al cargar y descargar envíos y transportar piezas entre diferentes ubicaciones. • Posee habilidades básicas a intermedias en administración de sistemas y seguirá flujos de trabajo bien definidos o procedimientos operativos estándar (SOP) necesarios para probar adecuadamente los componentes. • Es capaz de ejecutar pequeños proyectos por su cuenta y trabajar con su supervisor en la planificación y ejecución de proyectos locales más grandes. • Comprende todos los aspectos del equipo que soporta. • Sabe cómo innovar y tomar decisiones por sí mismo, pero también sabe cómo seguir instrucciones cuando se le dan, prestando atención a todos los detalles involucrados. Historia detrás de la necesidad – Grupo empresarial y proyectos clave Motivo de la solicitud: • Nuevo trabajador temporal • Aumento de las pruebas y renovación de tarjetas Annapurna para remediar eventos térmicos que afectan a los clientes. • Estos recursos recibirán y enviarán componentes viables provenientes de centros de datos, además de realizar pruebas y renovar estos componentes. ¿Puede darme un poco de información sobre la cultura de su equipo? • Reunión diaria 3 días/semana • Muy comprometidos • Trabajadores técnicos • Comunicación positiva • Tecnología de vanguardia Un día típico en el puesto: • Horario diario: • Se requieren 15 en turno de mañana de 08:00 a 16:30 y 15 en turno de noche de 17:00 a 01:30 Interacción con el equipo/Día a día: • Trabajar con otros técnicos • Instrucciones diarias sobre tareas, alcance del trabajo, etc. • Capacitación durante 2 días ¿Posibilidad de prórroga? • Sí ¿Posibilidad de conversión? • Sí Historia convincente y propuesta de valor para el candidato Interés del puesto: • Trabajar con tecnología de vanguardia • Reutilizar piezas (cumplimiento de sostenibilidad) Requisitos para el candidato HABILIDADES REQUERIDAS • Orientado al detalle • Verificar defectos antes de devolver al centro de datos • Experiencia con componentes informáticos/IT es un plus • Múltiples controles de seguridad (alta seguridad) Años de experiencia: • Interés en componentes de hardware Principales 3 habilidades técnicas indispensables • Orientado al detalle • Mantenerse enfocado en la tarea • Enfocarse en la calidad