Especialista en Centro de Contacto

Como especialista en centro de contacto en el centro de contacto remoto de Wider Circle, desempeñará un papel fundamental al conectarse con miembros actuales y potenciales para promover nuestros programas. Este puesto de nivel inicial es ideal para personas con excelentes habilidades de comunicación verbal, una actitud amable y una pasión por ayudar a los demás. La experiencia en ventas y servicio al cliente es un plus, aunque no es obligatoria. Ofrecemos una formación completa para garantizar su éxito. Información sobre la empresa En Wider Circle, conectamos vecinos para mejorar su salud. El innovador programa Connect for Life® de Wider Circle reúne a vecinos, en persona y en línea, en actividades de salud, bienestar y sociales que mejoran la salud mental y física. Creamos redes de círculos comunitarios mediante la contratación de especialistas locales y culturalmente competentes cuyo enfoque personal para formar círculos de confianza se basa en una plataforma avanzada de análisis. Nuestra misión es mejorar el mundo para adultos mayores y comunidades desfavorecidas. Principales responsabilidades Realizar llamadas salientes a miembros potenciales, presentándoles nuestros programas. Establecer una buena relación con los miembros para comprender sus necesidades y comunicar eficazmente nuestros valores. Brindar un excelente servicio al cliente respondiendo preguntas y preocupaciones de manera profesional. Documentar con precisión las interacciones con los miembros y actualizar los registros en la base de datos del centro de contacto. Cumplir o superar las metas diarias y mensuales de llamadas y métricas de desempeño. Colaborar con compañeros de equipo y supervisores para perfeccionar técnicas y estrategias de vinculación. Participar en sesiones de formación para mantenerse actualizado sobre el conocimiento del producto y las mejores prácticas en centros de contacto. Requisitos Diploma de escuela secundaria o equivalente. Excelentes habilidades de comunicación verbal con un estilo persuasivo y atractivo. Capacidad para trabajar en un entorno acelerado y manejar el rechazo con resiliencia. Conocimientos básicos de informática para ingreso de datos y manejo de software de centro de contacto. Experiencia previa en ventas, servicio al cliente o telemarketing (deseable, pero no obligatoria). Actitud positiva, disposición para aprender y compromiso con el logro de objetivos. Espacio de trabajo en casa cómodo y libre de distracciones para cumplir con sus responsabilidades remotas. Principales cualidades Orientado a objetivos y autosuficiente para tener éxito. Fuertes habilidades de gestión del tiempo y organización. Experiencia trabajando con éxito en un entorno remoto. Trabajador en equipo que se desenvuelve bien en entornos colaborativos. Adaptable y capaz de manejar interacciones diversas con clientes. Fuertes habilidades para resolver problemas y atención al detalle. Beneficios Compensación Como empresa respaldada por capital de riesgo, Wider Circle ofrece una compensación competitiva que incluye: Bonos de incentivos basados en el rendimiento Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa Cobertura integral de salud, incluyendo médico, dental y visión Plan 401(k) Tiempo libre remunerado Programa de asistencia al empleado Cuenta de gastos médicos (FSA) Cuenta de gastos para cuidado de dependientes (FSA) Cuenta de ahorro para salud (HSA) Beneficios voluntarios de discapacidad Seguro básico de vida y de desmembramiento (AD&D) Programa de ayuda para adopción Formación y desarrollo Salario inicial: $15.00 - $17.00 Y, lo más importante, ¡una oportunidad para AMAR, APRENDER y CRECER con nosotros! Wider Circle se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que no tolera ningún tipo de discriminación o acoso. Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión respalda nuestra capacidad para formar equipos diversos y desarrollar entornos de trabajo inclusivos. Creemos en empoderar a las personas y valorar sus diferencias. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales sin considerar raza, color, religión, origen étnico, ciudadanía, actividad o afiliación política, estado civil, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición de veterano, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, sexo o cualquier otra base protegida por la ley.