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Resumen: El Coordinador de Relaciones con Clientes atiende las consultas externas, quejas y solicitudes de seguimiento de los clientes, demostrando cortesía, integridad y profesionalidad mediante teléfono y correo electrónico. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de resolver los problemas de los clientes con profesionalidad e integridad. 2. Participar en una comunicación detallada con los clientes y proporcionar información. 3. Unirse a una empresa líder del sector con potencial de carrera a largo plazo. Solicitar ahora Puesto: Coordinador de Relaciones con Clientes Remuneración: $20,79 por hora Horario: Lunes a viernes, de 16:00 a 23:30 Descripción del puesto: El Representante de Servicio al Cliente atiende las preguntas externas de los clientes, sus quejas y las consultas sobre el seguimiento de envíos, demostrando el más alto grado de cortesía, integridad y profesionalidad para resolver los problemas de los clientes mediante comunicaciones telefónicas y por correo electrónico. Funciones y responsabilidades principales: Responder las llamadas entrantes de los clientes y proporcionar información detallada Notificar diariamente a los clientes sobre la disponibilidad de la carga Ingreso de datos (facturas nacionales e internacionales) Mantener un registro de entrada de conductores Mantener un archivo de efectivo Mantener los archivos ordenados y conforme a lo establecido en el manual de procedimientos operativos y políticas Realizar auditorías diarias de todos los envíos salientes Recibir el manifiesto entrante y cerrar el manifiesto saliente en el AS400 Monitorear constantemente las solicitudes por correo electrónico y proporcionar información detallada de forma oportuna Asistencia regular y confiable Preparar documentación para mercancías bajo régimen aduanero (solo estaciones pequeñas) Aceptar «contenedores» y realizar la documentación adecuada (solo estaciones pequeñas) Limpieza de oficina: aspirado y vaciado de basura (solo estaciones pequeñas) Procesar recibos de muelle para reservas de exportación y mantener la hoja de cálculo (solo estaciones pequeñas) Otras funciones según se asignen Requisitos: Capacidad demostrada para llevar a cabo las tareas hasta su finalización y cumplir con los plazos establecidos Capacidad para establecer y mantener relaciones laborales eficaces con empleados y directivos Deseo de desarrollar una carrera a largo plazo en una empresa líder del sector Capacidad para presentar y mantener una imagen corporativa positiva en un entorno dinámico Establecer y mantener proactivamente relaciones de trabajo eficaces con todos los departamentos de apoyo Debe ser competente en el uso de productos de Microsoft Office, incluidos Word, Excel, PowerPoint, Outlook, etc. Capacidad para realizar tareas administrativas generales: archivar, ingresar datos, hacer fotocopias, etc. Capacidad para manejar una elevada carga de trabajo y desempeñarse bien bajo presión Conocimiento de documentos del sector (conocimiento de embarque, conocimientos aéreos maestros, formularios TSA, etc.) Título de escuela secundaria o equivalente (GED) Debe poder aprobar la formación básica sobre materiales peligrosos Habilidades: El candidato ideal poseerá una actitud «sí se puede» y una ética laboral «lo haré» Debe tener capacidad para trabajar en un entorno dinámico Excelentes habilidades verbales y escritas de comunicación Experiencia con sistemas operativos AS400 es un plus Conocimiento y experiencia en el sector del transporte es un plus Habilidades informáticas, incluidos MS Office/Excel y funciones AS400: conocimientos aéreos, manifiestos, clientes, servicio al cliente, informes, etc. Forward Air es un empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades. Solicitar ahora
