Resumen: El Supervisor del Salón supervisa las operaciones del salón, garantizando un servicio al cliente excepcional mediante la supervisión proactiva y el monitoreo de los empleados, así como fomentando sólidas alianzas con las aerolíneas. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de liderar y garantizar un servicio al cliente excepcional en el sector aeronáutico. 2. La función implica supervisar al personal del salón y resolver las inquietudes de los clientes. 3. Forme parte de un equipo impulsado por valores fundamentales en un líder global aeronáutico. Postular ahora Descripción general: ¿Está listo para despegar en una industria aeronáutica dinámica y acelerada? Como líder global en servicios aeronáuticos, Swissport brinda servicios de asistencia en tierra, manejo de carga y servicios a pasajeros a más de 300 millones de pasajeros anualmente. Nuestra misión es sencilla: «Proporcionar a la industria aeronáutica soluciones coherentes y personalizadas en todo el mundo, para una mejor experiencia del cliente.» Creemos que nuestro personal es lo que nos diferencia de la competencia. En Swissport, nos guían nuestros valores fundamentales: Demuestre que se preocupa, Haga lo correcto y Gane como equipo. Actualmente buscamos personas dedicadas que compartan estos valores para integrarse a nuestro equipo en diversas ubicaciones alrededor del mundo. Resumen del puesto El Supervisor del Salón es responsable de supervisar las operaciones del salón, asegurando niveles excepcionales de servicio al cliente mediante el monitoreo proactivo y la supervisión de empleados y proveedores, mientras fomenta relaciones laborales sólidas con los socios aerolíneas. La tarifa salarial esperada es de $28/hora. Los empleados de tiempo completo cuentan con una variedad de beneficios relacionados con la salud y el bienestar, así como un plan 401(k) con aporte de la empresa, vacaciones pagadas, licencias por enfermedad y días festivos pagados por la empresa. Sus actividades Ejecutar y hacer cumplir las políticas de Swissport para garantizar que las operaciones del salón cumplan con los requisitos del aeropuerto, de la empresa y de los reguladores Ajustar las asignaciones de personal según las necesidades operativas, supervisando al mismo tiempo el cumplimiento de las políticas sobre comidas y pausas para descanso Capacitar, asesorar y aplicar medidas disciplinarias adecuadas, según sea necesario, a los empleados subordinados Supervisar a todo el personal del salón respecto a las operaciones diarias del mismo Atender y resolver las inquietudes y/o quejas de los clientes Monitoreo diario de los niveles de existencias/inventario y realización de pedidos Dar la bienvenida a los clientes y entablar interacción con ellos con una sonrisa, conforme a los estándares de hospitalidad Reponer los expositores y otras estaciones con alimentos y bocadillos según sea necesario Verificar periódicamente las estaciones de bebidas y mantener niveles adecuados de existencias Comunicarse con el personal de cocina (BOH) cuando las existencias estén bajando Servir cerveza, vino y otras bebidas desde nuestro bar totalmente autorizado Limpiar y desinfectar mesas, lavar platos y desechar la basura siguiendo todos los procedimientos operativos estándar (SOP) Limpiar y secar superficies, mantener un área del salón organizada y garantizar la limpieza Barrer, fregar y aspirar pisos según sea necesario o según instrucciones Asistir con las entregas, la rotación de existencias y la organización del inventario Por encima de todo, brindar un servicio al cliente excepcional en cada interacción con los huéspedes Despedir a los pasajeros y animarlos a regresar Otras funciones asignadas Su perfil Los agentes del salón deben tener 21 años o más Se requiere experiencia previa en hostelería, alimentos y bebidas o servicio al cliente Experiencia mínima de 1 año en un puesto de supervisión Dominio adecuado del idioma inglés, tanto oral como escrito Título de escuela secundaria o equivalente Transporte confiable hacia y desde el aeropuerto Capacidad para levantar 50 libras sin asistencia Capacidad para trabajar eficientemente en un entorno acelerado, similar a un restaurante Capacidad física para permanecer de pie durante todo el turno (8-10 horas); caminar, agacharse, inclinarse, torcerse, alcanzar objetos, tirar, empujar, arrodillarse y agacharse Actitud positiva, excelente comunicación y disposición para llevarse bien con los compañeros de trabajo y colaborar como equipo Capacidad para superar una verificación federal de antecedentes penales de 10 años Licencia de manipulador de alimentos y licencia de servicio responsable de bebidas, o capacidad para obtenerlas Disposición para trabajar temprano por la mañana, tarde por la noche y/o los fines de semana y días festivos Personalidad profesional y amplios conocimientos en servicio al cliente Lo que ofrecemos Plan 401(k) Seguro dental Seguro médico Seguro de vida Tiempo libre remunerado Plan de jubilación Reembolso de matrícula Seguro visual En Swissport, creemos en la diversidad, la igualdad de oportunidades y el poder de nuestros valores para impulsar nuestro éxito. Nos comprometemos a proporcionar un entorno laboral inclusivo donde todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano. Visite nuestro sitio web en www.careers.swissport.com para conocer más sobre la vida en Swissport. ¡Únase a Swissport hoy y forme parte de un equipo que conecta al mundo de la aviación! Postular ahora
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