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Resumen: Actúa como un recurso experimentado del equipo, especializado en aplicaciones Epic, resolviendo problemas de complejidad moderada y contribuyendo a esfuerzos de optimización. Aspectos destacados: 1. Recurso experimentado del equipo para aplicaciones Epic y usuarios finales 2. Resuelve problemas de complejidad moderada con aplicaciones Epic 3. Contribuye a actividades de optimización, desarrollo y soporte Solicitar ahora Resumen del puesto Actúa como un recurso experimentado del equipo y miembro principal del departamento de soporte para las aplicaciones Epic asignadas y sus usuarios finales. El trabajo requiere comprensión de los flujos operativos y de las relaciones entre las aplicaciones Epic y los sistemas integrados, así como conocimiento de las configuraciones existentes, para resolver problemas de complejidad moderada. A medida que se profundiza su experiencia, comienza a especializarse en un área definida de un proceso más amplio y contribuye a actividades de optimización, desarrollo y soporte. Responsabilidades clave Actúa como un recurso del equipo con experiencia en desarrollo en las operaciones asignadas, las aplicaciones Epic respaldadas y sus relaciones con otros productos Epic. Comienza a especializarse en un área específica de un proceso más amplio. Aplica su comprensión de las operaciones, los sistemas Epic y las configuraciones históricas para resolver problemas de complejidad moderada que podrían tener impactos secundarios. Las soluciones pueden incluir elementos de datos, reglas, plantillas y lógica estándar. Se involucra con los usuarios finales para comprender las necesidades comerciales relacionadas con los flujos de trabajo, los datos y la funcionalidad del sistema. Clarifica y confirma el alcance de la solicitud con las partes interesadas. Realiza análisis operativos y técnicos para informar el diseño de la solución. Participa en el análisis de incidencias para solucionar problemas e identificar oportunidades de mejoras, modificaciones del sistema o trabajos de proyecto. Realiza de forma independiente configuraciones Epic de complejidad moderada conforme a los estándares departamentales. Modifica reglas con múltiples variables, plantillas y propiedades, y aplica lógica personalizada sencilla según sea necesario. Coordina la implementación de soluciones que afectan a la aplicación respaldada, a los proveedores, a los usuarios finales y a los equipos técnicos. Investiga y evalúa la funcionalidad de Epic y de los proveedores relacionada con las aplicaciones asignadas. Participa en las actualizaciones de Epic mediante la revisión de las notas de versión, la descripción de los desarrollos y pruebas requeridos, la actualización de los scripts de prueba, el apoyo a las actividades de prueba y la asistencia en la preparación para la puesta en marcha. Realiza mantenimiento rutinario del sistema, incluida la supervisión de interfaces y las actualizaciones estándar del sector. Comunica eficazmente con superusuarios, líderes operativos y gerentes respecto a las aplicaciones y flujos de trabajo respaldados. Explica problemas de complejidad moderada y contribuye a recomendaciones de solución. Obtiene e incorpora comentarios de superusuarios y gerentes para mejorar el rendimiento del sistema y la experiencia del usuario. Puede brindar capacitación específica o compartir conocimientos con grupos de usuarios finales. Orienta a miembros del equipo menos experimentados en actividades de desarrollo, pruebas y solución básica de problemas. Participa en actividades de desarrollo profesional, foros internos e iniciativas de intercambio de conocimientos. Puede asistir o presentar en foros externos relacionados con Epic. Cualificaciones mínimas Educación requerida: Título universitario. Experiencia requerida: 3 años de experiencia brindando soporte directo a aplicaciones Epic, incluidas la configuración, el desarrollo o la gestión de plantillas. Experiencia en análisis operativo, soporte de aplicaciones y capacitación o asesoramiento a usuarios finales. Preferible: 5 años de experiencia en soporte de aplicaciones Epic, incluidos desarrollos de complejidad moderada. Experiencia laboral directa en el dominio operativo respaldado (por ejemplo, ciclo de ingresos, ambulatorio, hospitalización, programación, facturación). Experiencia trabajando como superusuario de un sistema de registros electrónicos de salud (EHR) (se prefiere Epic). Licencias / Certificaciones Requeridas: Se exige la certificación Epic OpTime o del módulo Anestesia. Preferibles: Certificación Epic en aplicaciones auxiliares o no centrales. Cinturón amarillo Lean Six Sigma. Certificaciones especializadas no Epic relevantes, según corresponda. El rango salarial publicado corresponde a la expectativa razonable y de buena fe de Boston Children’s para este puesto al momento de su publicación. Cualquier oferta salarial base depende de las habilidades, la experiencia, la educación, las certificaciones y una variedad de otros factores relacionados con el puesto. El salario base constituye una parte del paquete integral de beneficios, que incluye horarios flexibles, seguros de salud, visión y dental asequibles, subsidios para cuidado infantil y préstamos estudiantiles, generosos períodos de descanso, plan de ahorro para la jubilación 403(b), pensión, reembolso de matrícula y ciertas licencias y certificaciones, descuentos en planes de telefonía móvil y tarifas reducidas para pases T. Experimente los beneficios de la pasión y el trabajo en equipo. Solicitar ahora
