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Jefe de Gestión de Clientes - Teletrabajo Completo

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LDX Digital

Miami, FL, USA

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Descripción

👋 ¿Cómo es la empresa? LDX Digital es una agencia de marketing digital de vanguardia especializada en publicidad basada en el rendimiento. Nos asociamos con marcas de comercio electrónico para crear campañas publicitarias atractivas e impactantes que ofrecen resultados excepcionales. Nuestro equipo es completamente remoto y globalmente diverso, unidos por una pasión compartida por la creatividad y la innovación. Si te apasiona el éxito del cliente, la estrategia digital y construir relaciones duraderas, LDX ofrece un entorno colaborativo y dinámico donde tu impacto se siente todos los días. 💻 Lo que queremos que hagas Como Jefe de Gestión de Clientes en LDX Digital, serás el punto de contacto principal para tus clientes asignados, asegurando que sus necesidades se cumplan mediante una comunicación continua y un apoyo estratégico. Llevarás a cabo reuniones semanales con los clientes, proporcionarás actualizaciones de campañas y trabajarás con compradores de medios y diseñadores internos para entregar resultados de marketing de alta calidad. También identificarás oportunidades de venta adicional y mantendrás un enfoque proactivo hacia la retención y satisfacción del cliente. 🎯 Tarjeta de Evaluación del Trabajo Gestionar las relaciones con los clientes mediante reuniones virtuales semanales y comunicación continua a través de Slack. Brindar soporte personalizado, actualizaciones de campañas e ideas accionables para ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos de marketing. Fomentar las relaciones con los clientes, asegurando que todos estén satisfechos, cómodos y bien informados sobre cualquier tema en el que estemos trabajando. Identificar oportunidades de venta adicional e introducir nuevas ofertas que se alineen con las necesidades del cliente y los objetivos comerciales. Actuar como enlace entre los clientes y los equipos internos (compradores de medios y diseñadores) para gestionar solicitudes y garantizar que las entregas se ejecuten eficazmente. Usar ClickUp para registrar y hacer seguimiento detallado de las entregas desde su inicio hasta su finalización. Mantener documentación clara y oportuna de métricas de rendimiento, entregas y resultados de reuniones. Monitorear el rendimiento de las campañas utilizando herramientas como Google Ads, Google Analytics y plataformas generales de informes y tableros, asegurando que las campañas cumplan o superen las expectativas. Colaborar con los equipos internos para delegar tareas de optimización, actualizaciones creativas o cambios estratégicos según el rendimiento. Asegurar que los clientes reciban informes oportunos e informativos, con datos interpretados de manera que respalden la toma de decisiones. Colaborar con la dirección y ventas para comunicar las necesidades cambiantes de los clientes, presentar nuevos servicios y apoyar renovaciones. Identificar y resolver proactivamente problemas que afecten la satisfacción del cliente, proporcionando seguimiento y cierre de manera oportuna y profesional. Apoyar un alto estándar de servicio que impulse la retención y el éxito a largo plazo del cliente. Requisitos 🤝 Eres perfecto si tienes Excelentes habilidades en inglés, construcción de relaciones y comunicación, tanto verbal como escrita. Capacidad para colaborar transversalmente con compradores de medios y diseñadores para cumplir los objetivos del cliente. Mentalidad estratégica y orientada al detalle, con sólidas habilidades de gestión del tiempo. Extrovertido, disfrutas de las llamadas y de comunicarte con clientes. Confianza al liderar llamadas con clientes por video, mostrándote pulido y profesional. Enfoque centrado en el cliente para resolver problemas e impulsar el éxito. Dominio de herramientas de gestión de proyectos (ClickUp), Google Suite y paneles de informes. Habilidades para la gestión y prevención de crisis. Buenas habilidades de negociación y gestión de personas. Título universitario en Marketing, Comunicaciones, Ciencias Sociales, Negocios o campo relacionado. 2–3 años de experiencia en gestión de cuentas, servicios al cliente o puesto similar en un entorno de marketing digital. Trayectoria demostrada en la gestión de relaciones con clientes, campañas de marketing y entrega de resultados. Experiencia con software de gestión de proyectos, plataformas CRM y herramientas de videoconferencia. Experiencia en una agencia digital o organización de marketing dinámica y de rápido crecimiento es un plus. Capacidad para simplificar temas técnicos o basados en datos complejos en ideas accionables para los clientes. Sólida comprensión de la estrategia de marketing digital, ciclo de vida de campañas y KPIs. (es un gran beneficio pero no un requisito) 🚀 Destacarás en este puesto si: Te desenvuelves bien en entornos orientados al cliente y disfrutas construir relaciones a largo plazo. Te energiza hablar con personas y establecer conexiones significativas. Eres altamente organizado, detallista y cómodo gestionando múltiples prioridades. Tienes mentalidad estratégica y te gusta traducir datos en pasos claros siguientes. Disfrutas colaborar entre departamentos para dar vida a ideas creativas de marketing. Te apasiona ayudar a los clientes a crecer mediante un marketing inteligente basado en datos. Beneficios 🌟Qué obtienes: Trabajo 100 % Remoto: Disfruta de la flexibilidad para trabajar desde cualquier lugar. Voz de Impacto: Sé un jugador clave al moldear estrategias de medios e impulsar el éxito del cliente. Oportunidades de Crecimiento: Avanza rápidamente en tu carrera en un entorno dinámico y acelerado. Aprendizaje Continuo: Acceso a los últimos cursos, certificaciones y oportunidades de formación. Apoyamos tu crecimiento profesional. Compensación Competitiva: Gana un salario competitivo con bonificaciones basadas en el desempeño. Cultura Dinámica: Únete a un equipo de profesionales ambiciosos en un entorno solidario y colaborativo. Impacto en Clientes: Trabaja con clientes destacados, generando un impacto empresarial significativo mediante estrategias innovadoras de medios. 📝 Nuestro proceso de entrevista 1. Haz clic en Postularse y envía tu CV 2. Completa una breve encuesta 3. Entrevista individual por video con Recursos Humanos 4. Se te pedirá completar una breve tarea de prueba. 5. Entrevista individual por video con el Gerente Contratante

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Miami, FL, USA
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Como representante de una querida marca global, los miembros del equipo de la boutique conectan con clientes apasionados y leales que regresan una y otra vez para crear colecciones personales significativas. Cada día es una oportunidad para crear experiencias inolvidables. Spotsylvania Mall es el centro comercial principal del creciente panorama minorista de Fredericksburg, atrayendo clientes del corredor en expansión de la I-95 entre Richmond y Washington D.C. Fredericksburg ofrece encantadores barrios históricos, escenarios ribereños pintorescos y una población suburbana en rápido crecimiento. Este es un entorno ideal para profesionales del retail que desean prosperar mientras disfrutan de una comunidad vibrante y familiar. Gerente de Tienda Estamos buscando un Gerente de Tienda estratégico y orientado al servicio para liderar un equipo de alto rendimiento dentro de nuestra boutique REEDS + Pandora. Como Gerente de Tienda, usted establecerá el tono de la excelencia: impulsando las ventas, desarrollando talento y ofreciendo una experiencia al cliente acorde con los valores de lujo de REEDS. Será responsable tanto de los resultados comerciales como de la cultura de su tienda, fomentando un entorno basado en pasión, integridad y crecimiento. Lo que hará Liderazgo en Ventas y Negocios Asumir el rendimiento de la tienda, superando objetivos de ventas e indicadores clave de desempeño (KPI) Utilizar análisis de ventas para impulsar estrategias y oportunidades Liderar con el ejemplo como gerente vendedor y embajador de la marca Supervisar la presentación visual, la mezcla de productos y la ejecución de promociones Experiencia del Cliente Ofrecer a cada cliente una experiencia de lujo fluida y personalizada Inspirar al equipo a construir relaciones duraderas con los clientes mediante prácticas efectivas de atención al cliente Liderar desde la tienda durante momentos y eventos pico Buscar activamente comentarios de los clientes y responder a ellos Desarrollo del Equipo Contratar, capacitar y retener talento de primer nivel Entrenar con consistencia y claridad para apoyar el crecimiento y desarrollo del equipo Crear una cultura de responsabilidad, rendimiento y celebración Facilitar el aprendizaje continuo y garantizar la finalización de los programas de capacitación Operaciones y Estándares de la Tienda Garantizar la ejecución impecable de las operaciones diarias Monitorear inventario, seguridad y prevención de pérdidas Supervisar el cumplimiento, la seguridad y el cumplimiento de las políticas de la tienda Mantener la organización en áreas traseras y optimizar la eficiencia operativa Nuestros Valores Lideramos a través de los principios fundamentales de REEDS: Integridad – Hacer lo correcto, siempre Excelencia en el Rendimiento – Impulsar resultados y crecimiento Administración Responsable – Generar confianza en cada momento Profesionalismo – Liderar con confianza y consistencia Espíritu Emprendedor – Pensar con audacia, actuar con decisión Orientación al Equipo – Apoyar, elevar y colaborar Pasión – Amar lo que haces y compartirlo con otros Requisitos Calificaciones requeridas 3 o más años de experiencia de liderazgo en retail de lujo, especializado o en joyería Trayectoria comprobada de cumplimiento/superación de objetivos de ventas Presencia fuerte de liderazgo y capacidad para desarrollar talento Dominio de sistemas POS, Microsoft Office y herramientas de comercio digital Disponibilidad para trabajar horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y días festivos Diploma de escuela secundaria o equivalente Autorización legal para trabajar en EE. UU. Calificaciones preferidas Curso o certificación de GIA Gran pasión por la joyería fina, relojes y Pandora Beneficios REEDS Jewelers ofrece un programa integral de compensación que incluye seguros médicos/dentales/de vida/LTD, plan 401k, descuentos en mercancía, crecimiento profesional y un entorno libre de drogas. REEDS Jewelers es un Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades. Valoramos la diversidad de nuestro equipo, y las decisiones de empleo se toman sin considerar raza, color, religión, origen nacional o étnico, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, discapacidad, condición de veterano protegido u otras características protegidas por la ley. REEDS proporciona un entorno libre de humo y drogas.
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En REEDS Jewelers, combinamos valores atemporales con la energía e innovación de un minorista de lujo moderno. Durante casi 80 años, hemos construido un legado de confianza, servicio al cliente excepcional y joyería fina cuidadosamente seleccionada, ofreciendo a nuestros clientes una experiencia elevada tanto en tienda como en línea. Lo que distingue a REEDS es nuestro compromiso inquebrantable con las personas y el progreso. Mantenemos nuestra esencia mientras evolucionamos constantemente, adoptando nuevas tecnologías, marcas premium y prácticas vanguardistas para liderar el sector del comercio de lujo. Aquí encontrarás más que un trabajo, encontrarás una carrera con propósito, crecimiento e impacto duradero. Ubicado en el corazón del histórico condado de Lancaster, Park City Center es uno de los centros comerciales más grandes y exitosos del centro de Pensilvania. Rodeado por una rica escena cultural, encantadoras ciudades pequeñas y una población suburbana en crecimiento, ofrece un ambiente comercial vibrante. Esta ubicación es ideal para profesionales del lujo que valoran la conexión, la tradición y altos estándares de servicio. Gerente de Tienda Asume un papel de liderazgo con uno de los nombres más consolidados en joyería fina. REEDS Jewelers se enorgullece de celebrar 79 años de excelencia en 2025 como una marca familiar, guiada por valores, conocida por su experiencia excepcional al cliente, mercancía premium y integridad profundamente arraigada. Buscamos un Gerente de Tienda dinámico y orientado a resultados para liderar un equipo de alto rendimiento y impulsar el continuo éxito de una de nuestras ubicaciones clave. Esto es más que un empleo; es una oportunidad para moldear un equipo, promover una cultura centrada en el cliente y desarrollar una carrera gratificante en el comercio minorista de lujo. Lo que harás Liderazgo en Ventas y Negocios Asumir la responsabilidad del desempeño de la tienda, superando objetivos de ventas e indicadores clave de desempeño (KPI) Utilizar análisis de ventas para impulsar estrategias y oportunidades Liderar con el ejemplo como gerente vendedor y embajador de la marca Supervisar la presentación visual, la mezcla de productos y la ejecución de promociones Experiencia del Cliente Brindar una experiencia de lujo personalizada e impecable a cada cliente Inspirar al equipo a construir relaciones duraderas con los clientes mediante una gestión eficaz de clientes (clienteling) Impulsar eventos especiales y formas creativas de interactuar con los clientes Liderar desde la tienda durante momentos y eventos pico Buscar activamente comentarios de los clientes y responder a ellos Desarrollo del Equipo Reclutar, capacitar y retener talento de primer nivel Capacitar con consistencia y claridad para apoyar el crecimiento y desarrollo del equipo Crear una cultura de responsabilidad, rendimiento y celebración Facilitar el aprendizaje continuo y garantizar la finalización de los programas de capacitación Operaciones y Estándares de la Tienda Garantizar la ejecución impecable de las operaciones diarias Monitorear inventario, seguridad y prevención de pérdidas Supervisar el cumplimiento, la seguridad y el cumplimiento de las políticas de la tienda Mantener la organización del área trasera y optimizar la eficiencia operativa Nuestros Valores Lideramos a través de los principios fundamentales de REEDS: Integridad: Hacer lo correcto, siempre Excelencia en el Desempeño: Impulsar resultados y crecimiento Gestión Responsable: Generar confianza en cada momento Profesionalismo: Liderar con confianza y consistencia Espíritu Emprendedor: Pensar con audacia, actuar con decisión Orientación al Equipo: Apoyar, elevar y colaborar Pasión: Amar lo que haces y compartirlo con otros Requisitos Calificaciones requeridas 3 o más años de experiencia en liderazgo en venta minorista de lujo, especializada o de joyería Trayectoria comprobada de cumplimiento o superación de objetivos de ventas Presencia sólida de liderazgo y capacidad para desarrollar talento Dominio de sistemas POS, Microsoft Office y herramientas de comercio digital Disponibilidad para trabajar horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y días festivos Diploma de escuela secundaria o equivalente Capacidad para permanecer de pie durante largos períodos y levantar hasta 30 libras Autorización legal para trabajar en Estados Unidos Calificaciones preferidas Cursos o certificación de GIA Gran pasión por la joyería fina, relojes y la creación de una experiencia de lujo elevada Beneficios REEDS Jewelers ofrece un programa integral de compensación que incluye seguros médicos/dentales/de vida/LTD, plan 401k, descuentos en mercancía, crecimiento profesional y un entorno libre de drogas. REEDS Jewelers es un Empleador que Brinda Igualdad de Oportunidades. Valoramos la diversidad de nuestro equipo, y las decisiones de empleo se toman sin considerar raza, color, religión, origen nacional o étnico, sexo, orientación sexual, identidad u expresión de género, edad, discapacidad, condición de veterano protegido u otras características protegidas por la ley. REEDS proporciona un entorno libre de humo y drogas.
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Representante Sénior de Defensa del Paciente (Ventas Internas)
Representante Sénior de Defensa del Paciente (Ventas Internas) – Exact Billing Solutions (EBS) Lauderdale Lakes, FL ***Salario base: $60,000-$80,000 por año + bonificación mensual potencial de $3,000-$5,000. Los mejores desempeños pueden ganar hasta $140,000 anuales. *** Acerca de Exact Billing Solutions Exact Billing Solutions es un equipo único de profesionales especializados en facturación médica, con experiencia en los campos de servicios de salud para trastornos por uso de sustancias, salud mental y atención del autismo. Contamos con amplios conocimientos industriales, una profunda comprensión de los desafíos específicos de estos mercados y una reputación por la innovación. Con nuestro proceso exclusivo de facturación, EBS es el aceite que da vida a los motores de sus empresas socias en el sector de la salud. EBS, propiedad de ICBD, una oficina familiar única, está preparada para un crecimiento exponencial y estamos ampliando nuestros equipos para apoyar la expansión de operaciones globales. ACERCA DE ICBD Con sede en Fort Lauderdale, Florida, ICBD es una sólida oficina familiar dedicada a inversiones privadas y desarrollo empresarial, apoyando empresas excepcionales en los sectores de salud, tecnología y otros. La organización impulsa la ingeniosidad empresarial, el servicio y la acción a la vanguardia de la innovación en el sector de la salud. ICBD está derribando barreras en el acceso a la atención y abriendo puertas a nuevas posibilidades. ICBD está autofinanciada, comprometida con un crecimiento sostenible y liderada por líderes visionarios e influyentes, incluido nuestro CEO y fundador, ganador del Premio Nacional Emprendedor del Año® 2024 de Ernst & Young en Estados Unidos. El éxito más visible de ICBD (y el cliente más grande de EBS) es ABA Centers, un líder revolucionario en diagnóstico y atención del autismo, clasificado en el puesto número 5 de la lista Inc. 5000 de 2024 de las empresas privadas de más rápido crecimiento en EE. UU. La cartera de ICBD incluye estas organizaciones dinámicas unidas por una visión estratégica, experiencia operativa y un compromiso inquebrantable con la excelencia: ABA Centers – El proveedor líder de atención del autismo en EE. UU., con 13 marcas regionales y más de 70 áreas operativas. GateHouse Treatment – Una red integral de programas para trastornos por uso de sustancias que atiende todo el espectro de necesidades de recuperación, desde tratamiento médico hasta vivienda de apoyo y servicios de descanso. Marquis MD – Un concepto de medicina concierge que redefine la atención médica priorizando la conveniencia, la conexión y la atención mediante tecnología avanzada. Exact Billing Solutions – Soluciones innovadoras de gestión del ciclo de ingresos y sistemas avanzados de apoyo en facturación para proveedores de atención médica. Curative AI – Una plataforma de nueva generación que utiliza inteligencia artificial para transformar el sistema de salud, ofreciendo nuevas soluciones para la gestión del ciclo de ingresos, programación, documentación médica, apoyo clínico y diagnóstico, entre otros. Reconocimientos y Premios El compromiso de ICBD con la excelencia operativa, el liderazgo ético y la atención transformadora ha recibido reconocimiento nacional e internacional en diversos sectores. Las empresas y líderes de ICBD han sido galardonados con múltiples premios, entre ellos:    Inc. 5000 – 5ª empresa privada de más rápido crecimiento en Estados Unidos (2024).    Financial Times – Número 1 en "Las empresas de más rápido crecimiento en América".    Premio Emprendedor del Año® de EY, categoría general en EE. UU.    South Florida Business Journal’s Top 100 Companies.    Florida Trend Magazine's 500 Most Influential Business Leaders.    Inc. Best in Business, Servicios de Salud. Acerca del puesto El Representante Sénior de Defensa del Paciente es un cargo de alto impacto en la intersección entre la atención médica y las ventas consultivas. Guiará a las familias durante el proceso de inscripción al tratamiento, ayudándolas a obtener autorizaciones de seguro y avanzar con confianza en su atención. También negociará con compañías de seguros, explicando por qué nuestra propuesta de valor única es la mejor solución para sus clientes. Aunque basado en la compasión y la defensa, este puesto también se enfoca en obtener resultados, cerrar oportunidades y alcanzar metas de inscripción que impactan directamente a niños y familias. Sus responsabilidades Utilizar sus habilidades de ventas internas con aseguradoras para obtener acuerdos de caso individual (SCA), aprovechando habilidades de comunicación persuasiva y resolución de problemas para maximizar resultados exitosos. Mantener registros precisos y detallados de las comunicaciones con familias, aseguradoras y equipos internos para garantizar transparencia y responsabilidad. Actuar como punto principal de contacto para familias y aseguradoras, guiándolos durante todo el proceso mientras construye relaciones sólidas basadas en la confianza que impulsen la participación y la inscripción. Asumir la gestión del seguimiento: administrar embudos, monitorear el progreso y mantenerse proactivo hasta que las familias sean incorporadas con éxito. Realizar entrevistas exhaustivas de admisión, explicar claramente los procesos de ingreso y aplicar estrategias avanzadas de ventas internas para posicionar eficazmente los servicios ABA y superar las barreras al acceso a la atención. Colaborar con equipos clínicos para desarrollar planes de tratamiento convincentes y reunir documentación que respalde las aprobaciones y demuestre valor ante las aseguradoras. Monitorear y rastrear proactivamente los SCA, proporcionar actualizaciones oportunas a las partes interesadas y abordar las inquietudes de los clientes con urgencia y profesionalismo. Participar y contribuir a la formación continua, tutoría y compartir conocimientos para elevar tanto la experiencia personal como el rendimiento del equipo en servicios ABA y TEA. Cualidades para el éxito en el puesto Mentalidad de cazador de ventas con un historial comprobado de superar cuotas u objetivos de inscripción. Confianza para manejar objeciones, navegar conversaciones complejas y solicitar el compromiso. Capacidad para equilibrar empatía con persistencia: las familias confían en usted porque se preocupan, pero avanzan porque usted los guía. Comodidad en un entorno dinámico y orientado a métricas, donde el rendimiento se traduce en ganancias significativas de bonificaciones mensuales. Requisitos Diploma de escuela secundaria (título universitario preferido) 3 o más años de experiencia en admisiones o ventas internas, preferiblemente en el campo de servicios ABA o atención del autismo. Conocimiento profundo del proceso de SCA, requisitos de pagadores y regulaciones de seguros. Éxito demostrado en ventas consultivas, negociación y cierre de acuerdos con resultados medibles. Dominio del paquete Microsoft Office, Salesforce y otros sistemas CRM, así como herramientas de seguimiento de ventas y defensa. Excepcional capacidad para generar confianza y establecer vínculos con familias, representantes de seguros y equipos multifuncionales. Excelentes habilidades de comunicación, incluyendo etiqueta profesional en llamadas telefónicas y habilidades persuasivas de presentación. Alta organización, orientación al detalle y capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno acelerado. Demostrada capacidad para trabajar de forma independiente mientras contribuye a una cultura de equipo colaborativo. Habilidades de pensamiento crítico y resolución de problemas con mentalidad proactiva orientada a resultados. Se prefiere fuertemente familiaridad con principios y prácticas de terapia ABA. Experiencia profesional o personal con autismo y/o terapia ABA es un plus. Disposición para someterse a verificaciones de antecedentes y pruebas de drogas según sea requerido. Beneficios 21 días pagados libres (15 días de PTO, que aumentan con la antigüedad, más 6 días festivos). Opciones de Cuenta de Gastos Flexibles (FSA) y Cuenta de Ahorros para la Salud (HSA). Seguro médico, dental, visual, de discapacidad a largo plazo y de vida. Generoso plan 401(k) con coincidencia patronal de hasta el 6%. Cultura de Exact Billing Solutions (EBS) Integridad. Fiabilidad. Atención al detalle. Todos nuestros miembros del equipo demuestran estas cualidades al hacer negocios. Y cuando se trata de apoyar a un equipo, como empresa, no ofrecemos menos a nuestros empleados. Somos una empresa dinámica y en crecimiento que brinda servicios que permiten a nuestros clientes dedicar más tiempo a ayudar a las personas. Al final del día, son las personas, no los números, las que impulsan nuestro éxito. Exact Billing Solutions participa en el programa E-Verify del Departamento de Seguridad Nacional de EE. UU.
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Camareros, Bármanes y Ayudantes de Mesero – Martha's Vineyard (Vivienda Disponible)
9 Craft Kitchen & Bar en Vineyard Haven (en Martha’s Vineyard) está buscando camareros, bármanes y ayudantes de mesero para unirse a nuestro equipo todo el año o por temporada. Formamos parte del grupo 19 Restaurant Group, con un ambiente animado, comida creativa y un sólido respaldo local. 🔥 **¡VIVIENDA ASEQUIBLE DISPONIBLE PARA LA PERSONA ADECUADA!** ¿Por qué considerar Martha’s Vineyard? * Una comunidad insular mundialmente famosa con una escena fuerte de alimentos y bebidas. * Rodeada de océano, playas y belleza natural, pero que aún ofrece una vibrante comunidad local durante todo el año. * Un lugar al que la gente viene en verano y sueña con quedarse más tiempo, y este trabajo hace posible ese sueño. Lo que ofrecemos: * Empleo todo el año o por temporada (no solo por temporada) * Salario competitivo + propinas * Opción de vivienda para el candidato adecuado * Comidas para empleados y descuentos para trabajadores * Un entorno de equipo profesional y solidario Lo que buscamos: * Profesionales de la hostelería positivos y confiables que se desempeñen bien en un entorno de restaurante ocupado * Experiencia previa deseable, pero capacitaremos a la persona adecuada * Buen espíritu de equipo y ética de trabajo ¡Envíenos por correo electrónico su currículum y explíquenos por qué cree que encajaría bien en nuestro equipo!
140 Hines Point Rd, Vineyard Haven, MA 02568, USA
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