Gerente Bilingüe de Ventas y Servicio al Cliente (Brooklyn)

Impulsa Tu Carrera con una Empresa de Limpieza Nacional en Crecimiento Gerente de Oficina Bilingüe (Ventas, Servicio al Cliente y Soporte de RRHH) ¿Eres un líder orientado a resultados con pasión por la gestión de oficinas, el servicio al cliente y las ventas? ¿Tienes experiencia en funciones de soporte de recursos humanos y te desarrollas bien en un entorno dinámico y de alta energía donde puedes marcar una diferencia real? Si estás listo para llevar tu carrera al siguiente nivel, ¡queremos saber de ti! Lo Que Ofrecemos ✅ Capacitación y Apoyo Integral – Obtén las herramientas necesarias para prosperar y crecer ✅ Salario Competitivo – $70,000 - $90,000 según experiencia y desempeño ✅ Oportunidades de Bonificación – Tu éxito será reconocido y recompensado ✅ Equilibrio entre Trabajo y Vida Personal – Tiempo libre pagado y pago de días festivos ✅ Beneficios para el Retiro – Plan IRA con aporte coincidente de la empresa Tu Rol como Gerente de Oficina Como nuestro Gerente de Oficina, serás el motor detrás de la eficiencia operativa, el crecimiento de ventas y un servicio al cliente excepcional. Liderarás un equipo motivado, asegurarás cuentas clave, apoyarás funciones de RRHH y garantizarás operaciones diarias fluidas. Principales Responsabilidades Liderazgo en Ventas y Desarrollo de Negocios Desarrollar e implementar estrategias de ventas para aumentar ingresos y asegurar cuentas corporativas recurrentes Identificar y establecer relaciones con clientes potenciales Analizar métricas de ventas para mejorar el desempeño y tasas de conversión Coordinar esfuerzos de marketing para alinearlos con los objetivos de ventas Liderazgo de Equipo y Gestión del Desempeño Reclutar, capacitar y orientar al personal de ventas y oficina para alcanzar y superar metas Establecer objetivos medibles, delegar tareas y brindar mentoría y apoyo Realizar evaluaciones de desempeño y ayudar al crecimiento profesional de los miembros del equipo Excelencia Operativa Trabajar estrechamente con operaciones para asegurar que las promesas hechas en ventas se cumplan sin problemas Supervisar la gestión de datos, flujos de trabajo de servicio al cliente y procedimientos internos de oficina Resolver problemas y desafíos que puedan surgir en las operaciones diarias Actuar como punto de contacto clave y tomador de decisiones en ausencia de la alta dirección Experiencia y Retención del Cliente Promover una cultura centrada en el cliente asegurando que todas las inquietudes, consultas y problemas de servicio se atiendan de forma oportuna y profesional Hacerse cargo de las quejas de los clientes, trabajando para resolver conflictos de manera efectiva y garantizar un resultado positivo tanto para el cliente como para la empresa Implementar y seguir un proceso claro de escalación para asuntos complejos o no resueltos, asegurando que se manejen con cuidado y urgencia Fomentar relaciones duraderas con los clientes mediante seguimientos constantes y un excelente servicio Buscar continuamente formas de mejorar la experiencia y satisfacción del cliente Soporte y Administración de RRHH Como apoyo fundamental para el equipo de RRHH, ayudarás en una variedad de tareas esenciales de recursos humanos, asegurando una experiencia fluida para los empleados desde la incorporación hasta la salida. Tus responsabilidades pueden incluir: Asistir en la contratación, entrevistas e incorporación de nuevos miembros del equipo Gestionar datos de empleados, incluyendo compensación, beneficios, solicitudes de tiempo libre y seguimiento de desempeño Responder preguntas de empleados sobre políticas, beneficios y procedimientos Entregar retroalimentación de clientes y gestionar acciones disciplinarias según sea necesario Realizar verificaciones de referencias, antecedentes y entrada de datos en sistemas (por ejemplo, nuevas contrataciones, terminaciones, licencias) Escalonar asuntos de RRHH a la dirección superior cuando sea apropiado Apoyar tareas administrativas adicionales según se necesiten Quién Eres Tú Un líder probado con experiencia práctica en ventas y habilidades sólidas en gestión de equipos Un solucionador de problemas con fuertes habilidades de comunicación, negociación y servicio al cliente Con dominio tecnológico, organizado y eficiente al manejar múltiples prioridades Bilingüe (inglés/español) – requerido Experiencia en una industria basada en servicios es un plus ¿Por Qué Unirte a eMaids? Somos una empresa en rápido crecimiento, con visión de futuro y enfocada en la excelencia. Como Gerente de Oficina, tendrás la oportunidad de moldear nuestro éxito continuo, apoyar a un equipo increíble y marcar una diferencia real en tu mercado local. Características del Candidato Ideal Fuertes habilidades interpersonales Profesionalismo, discreción y buen juicio al manejar asuntos confidenciales Capacidad para liderar y colaborar tanto con miembros del equipo como con la alta dirección Excelente manejo del tiempo, capacidad de multitarea y habilidades de priorización Autónomo, proactivo y capaz de trabajar de forma independiente Sereno bajo presión, con un fuerte sentido de responsabilidad y rendición de cuentas ¿Listo para dar tu próximo paso? ¡Postúlate hoy y crece con nosotros! Tipo de trabajo: Tiempo completo Beneficios: Cobertura parcial del plan 401(k) Descuento para empleados Tiempo libre pagado Asistencia para desarrollo profesional Horario: Turno de 8 horas Lugar de trabajo: Presencial