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Representante de Servicio al Cliente - NYC

$19-21/hora

Restore Hyper Wellness

New York, NY, USA

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Descripción

**Esta solicitud es una expresión de interés en unirse a Restore para futuras vacantes** ¡Postúlese ahora para unirse a nuestro grupo de talentos! Esta oferta permanece abierta incluso cuando actualmente no tenemos puestos disponibles, con el fin de identificar talento para futuras aperturas. Acerca de Restore Hyper Wellness: Restore Hyper Wellness ("Restore") es la galardonada creadora de una nueva e innovadora categoría de salud: Hyper Wellness. Restore ofrece orientación experta y una amplia variedad de servicios avanzados de salud, como infusiones IV, sauna caliente, terapia de oxígeno hiperbárico, luz roja y crioterapia, todos integrados bajo un mismo techo. Estas terapias ayudan a sentirse mejor, para que pueda hacer más de lo que ama. Con más de 200 ubicaciones en 40 estados y una huella minorista nacional en rápido crecimiento, nuestro objetivo es hacer que Hyper Wellness® sea ampliamente accesible, asequible y divertido. Esto significa ayudar a personas de todos los ámbitos de la vida a sentirse mejor y desempeñarse a un nivel más alto para que puedan hacer más de lo que aman. Restore cuenta con capital privado, siendo General Atlantic, una destacada firma de capital de crecimiento, el último inversionista. General Atlantic se une al inversionista existente Level 5 Capital Partners. Salario: $19-21/hora + posibilidad de bonificación mensual basada en desempeño Estado: Puestos a tiempo completo y parcial disponibles Horario: Incluye fines de semana Estudios: Upper East Side 69th St, Upper East Side 84th St, Upper West Side 76th St, + Chelsea Resumen del puesto: Con el continuo crecimiento y éxito de Restore, estamos entusiasmados por contratar a un Representante de Hyper Wellness a tiempo completo para formar parte de nuestro equipo en Manhattan, NYC. Buscamos personas positivas y energéticas con pasión por el bienestar y por ayudar a otros. Como Representante de Hyper Wellness, dará la bienvenida a clientes potenciales y existentes en el estudio, ayudará a los clientes a determinar los próximos pasos en su viaje hacia el bienestar, promoverá ventas de membresías y ayudará a administrar algunos de los servicios que ofrecemos. Además, realizará otras tareas administrativas y prácticas para ayudar al Gerente General a gestionar las operaciones diarias del estudio, y colaborará en la retención de clientes y en garantizar que los miembros actuales reciban el más alto nivel de servicio al cliente. Lo que nuestros Representantes de Hyper Wellness disfrutan al trabajar para Restore: Servicios gratuitos y con descuento Posibilidad de bonificación mensual Beneficios integrales Días festivos oficiales pagados Responsabilidades: Realizar visitas guiadas del estudio y ofrecer una experiencia excepcional y versátil de ventas y servicio a todos los miembros e invitados Educar a los clientes sobre los servicios de Restore, incluyendo beneficios médicos, precauciones y cuidados en casa Cumplir y superar todos los indicadores clave de desempeño en ventas del estudio, incluyendo ventas/renewals de membresías y ventas minoristas Incorporar nuevos clientes—esto implica completar exenciones médicas y crear perfiles de invitados en el sistema POS Atender llamadas entrantes para programar citas y responder preguntas generales Ayudar en llamadas salientes a clientes para notificar promociones y eventos Colaborar en la ejecución y coordinación de los impulsores de marketing y ventas continuos de la empresa (eventos previos a la venta, eventos del estudio, actividades de alcance) Garantizar un entorno seguro y limpio en el estudio para miembros e invitados Fomentar entusiasmo por la salud/bienestar y la marca Restore Requisitos 1+ año de experiencia en servicio al cliente en un puesto similar 1+ año de experiencia en ventas deseable Excelentes habilidades de servicio al cliente Mentalidad fuerte de trabajo en equipo Habilidades excepcionales de comunicación, tanto escrita como verbal Habilidades intermedias en computación Demostrar iniciativa y capacidad para trabajar de forma independiente Para desempeñar este trabajo con éxito, una persona debe ser capaz de realizar cada uno de los deberes esenciales de manera satisfactoria. Los requisitos enumerados son representativos del conocimiento, habilidad y/o capacidad requeridos. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. Se pueden asignar otras tareas. Beneficios Seguro médico, dental, de visión, de discapacidad y de vida dentro de los 30 días (puestos a tiempo completo) Tiempo libre pagado (PTO) (puestos a tiempo completo) Servicios gratuitos y con descuento (tanto para puestos a tiempo completo como parcial) Plan de jubilación 401k con coincidencia patronal vestida (tanto para puestos a tiempo completo como parcial) Oportunidades de bonificación (tanto para puestos a tiempo completo como parcial) Oportunidades de avance profesional (tanto para puestos a tiempo completo como parcial)

Fuentea:  workable Ver publicación original

Ubicación
New York, NY, USA
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Fortalecer la retención de clientes, generar referidos y crear nuevas oportunidades de ingresos a través del contacto proactivo. Requirements Gestión de Cuentas: Implementar estrategias proactivas para fortalecer las relaciones, identificar oportunidades de retención e impulsar referidos. Gestionar una cartera de cuentas de clientes, asegurando su satisfacción continua a través de revisiones periódicas, renovaciones de contratos y revisiones de tarifas. Presentar e implementar nuevos servicios financieros para maximizar el valor para los clientes existentes. Facilitar el mantenimiento de cuentas de forma virtual y telefónica según sea necesario. Colaborar con otros departamentos para resolver rápidamente los desafíos de los clientes y mantener un servicio sin interrupciones. Participar en reuniones estratégicas semanales para compartir avances, abordar desafíos y perfeccionar tácticas de ventas, al tiempo que se participa en un aprendizaje continuo a través de simulacros para mejorar las habilidades y la efectividad en las ventas. Competencias Clave Habilidades de Comunicación y Relaciones Interpersonales Excepcionales: Capacidad para escuchar activamente, establecer una buena relación y articular ideas con claridad. Esto incluye una comunicación escrita y verbal efectiva, con un enfoque en interactuar con comunidades diversas. Dominio Bilingüe: Fluidez en español e inglés, tanto escrito como verbal. Enfoque en la Resolución de Problemas y el Cliente: Un deseo genuino de comprender y resolver los problemas de los clientes. Esto significa priorizar sus necesidades y construir relaciones a largo plazo basadas en la confianza, no solo en cerrar una venta. Debe ser capaz de pensar críticamente y ofrecer soluciones valiosas que van más allá de una simple transacción. Mentalidad Proactiva y Adaptable: Una persona con iniciativa que explora nuevas vías de crecimiento y está dispuesta a adaptarse a los desafíos. Debe ser persistente y resiliente en un entorno dinámico, buscando siempre mejorar los procesos y los resultados para el cliente. Habilidades de Organización y Colaboración Fuertes: La capacidad de gestionar eficazmente múltiples tareas, priorizar la carga de trabajo y mantener la eficiencia mientras trabaja en estrecha colaboración con sus colegas. Debe ser alguien que contribuya al éxito compartido del equipo y disfrute colaborando en proyectos. Desarrollo Profesional: Un interés demostrado en el aprendizaje continuo y el crecimiento profesional. Buscamos a alguien motivado por la oportunidad de desarrollar nuevas habilidades y asumir mayores responsabilidades con el tiempo. Motivación Orientada al Equipo: Una motivación demostrada para contribuir al éxito general del equipo y ayudar a los colegas a tener éxito. Debe ser alguien motivado por los logros del grupo y la retroalimentación positiva, no solo por las métricas individuales. Habilidades Deseadas: Más de 2 años de experiencia en un rol de atención al cliente, como ventas externas, soporte al cliente, gestión de proyectos o gestión de cuentas. Valoramos la experiencia en la construcción y el fomento de relaciones.  Experiencia en el uso de una plataforma CRM como Salesforce o herramientas similares. Requisitos Técnicos: Debe tener acceso a una conexión a internet por cable con una velocidad de descarga de al menos 25 mbps y una velocidad de subida de 20 mbps. Debe estar ubicado(a) y poder trabajar en Los Angeles, CA Debe tener su propio vehículo/transporte. Benefits Beneficios Compensación: Salario competitivo con reparto de ganancias. 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Gravity Payments es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y todos los(las) solicitantes calificados(as) recibirán consideración para el empleo sin importar raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, identidad/expresión de género, edad, estado de discapacidad, estado de veterano(a) protegido(a) o cualquier otra característica protegida por la ley. Gravity Payments recopila y procesa datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Si es un(a) solicitante de empleo de California, consulte el aviso de privacidad para obtener más detalles.
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