Gerente Adjunto - REEDS Jewelers, West Town Mall

En REEDS Jewelers, combinamos valores atemporales con la energía e innovación de un minorista de lujo moderno. Durante casi 80 años, hemos construido un legado de confianza, servicio al cliente excepcional y joyería fina cuidadosamente seleccionada, ofreciendo a nuestros clientes una experiencia elevada tanto en tienda como en línea. Lo que distingue a REEDS es nuestro compromiso inquebrantable con las personas y el progreso. Mantenemos nuestra esencia mientras evolucionamos constantemente, adoptando nuevas tecnologías, marcas premium y prácticas innovadoras para liderar en el mundo del comercio minorista de lujo. Aquí, encontrarás más que un trabajo; encontrarás una carrera con propósito, crecimiento e impacto duradero. West Town Mall es el destino principal de compras en Knoxville, atrayendo clientes de todo el este de Tennessee y más allá. Knoxville ofrece una combinación pintoresca de vida urbana con acceso a las montañas Smoky, atracciones vibrantes en el centro, excelentes escuelas y una próspera comunidad universitaria. Esta es una ubicación ideal para profesionales minoristas que buscan desarrollar sus carreras en un mercado dinámico y de alta energía, mientras disfrutan de un estilo de vida activo al aire libre. Buscamos un Gerente de Tienda Adjunto orientado a resultados y centrado en el cliente para liderar junto con el Gerente de Tienda a un equipo de alto rendimiento. Este puesto es fundamental para impulsar las ventas, desarrollar el talento del equipo y garantizar la excelencia operativa, haciendo realidad los valores de REEDS en la zona de ventas. Ayudarás a crear una cultura de pasión, integridad y servicio en la que cada cliente se sienta valorado. Lo que harás Liderazgo en ventas Colaborar con el Gerente de Tienda para superar las metas de ventas y KPI. Ser un líder y mentor de ventas en la tienda, dando el ejemplo. Impulsar el crecimiento mediante estrategias clave de productos y ejecución de promociones. Fomentar relaciones con clientes nuevos y recurrentes mediante esfuerzos de desarrollo de clientes. Experiencia del cliente Ofrecer y capacitar en un servicio al cliente excepcional en cada punto de contacto. Garantizar una experiencia de compra personalizada y elevada. Apoyar activamente al equipo durante períodos de alta afluencia y momentos críticos. Utilizar los comentarios para mejorar la experiencia de la tienda y la estrategia de servicio. Desarrollo del equipo Apoyar la contratación y retención de talento de primer nivel. Capacitar a los miembros del equipo y proporcionar retroalimentación práctica y reconocimiento. Promover una cultura de aprendizaje, trabajo en equipo y rendimiento. Ayudar a gestionar la capacitación, el desarrollo y el seguimiento del rendimiento. Excelencia operativa Mantener las operaciones diarias funcionando de manera fluida y eficiente. Cumplir con las políticas de la empresa y garantizar el cumplimiento. Supervisar el inventario, la prevención de pérdidas y los estándares de la tienda. Optimizar procesos y la organización en áreas traseras. Nuestros valores Vivimos y lideramos a través de los principios rectores de REEDS: Integridad: Haz lo correcto, siempre. Excelencia en el rendimiento: Impulsa resultados, abraza el crecimiento. Gestión responsable: Construye confianza con cada acción. Profesionalismo: Lidera con confianza y consistencia. Espíritu emprendedor: Piensa en grande, actúa con valentía. Orientación al equipo: Colabora y apoya a los demás. Pasión: Ama lo que haces y diviértete haciéndolo. Requisitos Calificaciones requeridas Experiencia en el sector minorista, preferiblemente en lujo, retail especializado o venta de joyas. Pasión por las marcas Pandora y REEDS Presencia sólida de liderazgo con capacidad para inspirar, guiar y desarrollar a un equipo. Dominio de sistemas POS, herramientas de atención al cliente, Microsoft Office y plataformas de comercio digital. Disponibilidad para trabajar un horario flexible, incluyendo noches, fines de semana y días festivos. Diploma de escuela secundaria o equivalente Debe tener elegibilidad legal para trabajar en EE. UU. Debe poder permanecer de pie durante largos períodos según sea necesario y levantar hasta 30 libras. Calificaciones preferidas Cursos previos o certificación del Instituto de Gemología de América (GIA) Pasión por las joyas, relojes y ofrecer una experiencia de lujo al cliente Experiencia de liderazgo en retail o hostelería Beneficios Nuestro equipo de ventas gana una tarifa base por hora y comisión mensual. REEDS Jewelers ofrece un programa completo de compensación que incluye seguros de salud/dental/vida/LTD, plan 401k, descuentos en mercancía, crecimiento profesional y un entorno libre de drogas. REEDS Jewelers es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad de nuestro equipo, y las decisiones de empleo se toman sin considerar raza, color, religión, origen nacional o étnico, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, discapacidad, condición de veterano protegida u otras características protegidas por la ley. REEDS proporciona un entorno libre de humo y drogas.