Técnico de Línea Directa para RV

Fun Town RV fue fundada en 2010 y ha crecido considerablemente en los últimos diez años. Actualmente contamos con 14 ubicaciones y tenemos planes de agregar varias más en los próximos años. Como la cadena de RV más grande de Texas, ofrecemos un excelente servicio al cliente y proporcionamos a los clientes las mejores marcas de RV a precios más bajos. FTRV cuenta con una instalación de control de calidad donde cada RV que vendemos pasa por una inspección de más de 100 puntos para asegurar que cumpla con nuestros estándares de calidad. Aquí en Fun Town RV, buscamos candidatos que tengan honestidad, responsabilidad, actitud positiva, pasión por hacer bien su trabajo y que se esfuercen por superar las expectativas. Si usted tiene estas cualidades y busca una empresa dinámica y en crecimiento que ofrezca desarrollo profesional con gran potencial de ingresos, ¡le animamos a postularse con nosotros! Resumen del puesto: Estamos buscando un Especialista en Soporte Técnico para RV con conocimientos y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. Este puesto en centro de llamadas implica solucionar problemas técnicos relacionados con RV por teléfono, ayudar a los clientes a resolver sus problemas y brindar asesoramiento experto sobre equipos y sistemas de RV. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia técnica en componentes y sistemas de RV, excelentes habilidades de servicio al cliente y la capacidad de gestionar múltiples casos de manera eficaz. Requisitos Funciones y responsabilidades esenciales: Diagnosticar y solucionar problemas técnicos de RV por teléfono. Guiar a los clientes paso a paso para resolver problemas. Mantener y presentar informes diarios de interacciones con clientes y casos de solución de problemas. Seguir todos los procedimientos de la empresa y las mejores prácticas para el soporte al cliente. Responder rápidamente y de forma profesional a consultas y seguimientos de clientes. Asesorar a los clientes sobre el uso adecuado de equipos para RV, piezas y mantenimiento. Gestionar múltiples casos de soporte simultáneamente manteniendo la precisión y eficiencia. Devolver llamadas y mensajes de clientes de manera oportuna. Realizar otras tareas relacionadas según se asignen. Requisitos del puesto: Para desempeñar este trabajo con éxito, la persona debe poder realizar cada función esencial de manera satisfactoria. Los requisitos siguientes son representativos del conocimiento, habilidad y/o capacidad requeridos. Diploma de escuela secundaria o equivalente. Buenas habilidades informáticas y capacidad para utilizar software de soporte. Excelentes habilidades de servicio al cliente, comunicación y escucha activa. Fuertes capacidades de resolución de problemas para diagnosticar y solucionar incidencias técnicas. Experiencia práctica con sistemas de RV, incluyendo HVAC, eléctricos, fontanería, mantenimiento, carpintería, sistemas de deslizamiento, techos y sistemas de gas propano líquido. Experiencia previa en servicio al cliente requerida. Conocimientos amplios sobre RV, marcas de RV y piezas. Licencia de conducir válida con buen historial de conducción. Gran atención al detalle y precisión en los informes. Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno de equipo. Actitud positiva, trato amable y fuerte deseo de realizar un trabajo de calidad. Excelentes habilidades de gestión del tiempo para priorizar tareas y manejar múltiples casos eficientemente. Experiencia en RV necesaria. Requisitos físicos: Períodos prolongados sentado en un escritorio trabajando en una computadora. Debe ser capaz de levantar hasta 15 libras ocasionalmente. Beneficios Ofrecemos un salario competitivo y un excelente paquete de beneficios que incluye: Pago: $20 - $25 por hora, pago semanal. Seguro médico, dental y de visión Seguro de vida Vacaciones pagadas Días festivos pagados 401K (participación en ganancias) Plan de ahorro navideño Descuentos para empleados en tiendas de la empresa Fun Town RV es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, condición de veterano protegido o discapacidad. Los solicitantes deben estar autorizados para trabajar en EE. UU. Se puede realizar análisis de drogas, revisión del historial de conducción y verificaciones de antecedentes antes de, y durante, el empleo. El contenido de este anuncio y el cumplimiento de las ofertas son responsabilidad exclusiva de Fun Town RV.