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$70,000-80,000/año
AvantStay
Sevierville, TN, USA
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CompartirAvantStay ofrece experiencias grupales de alquiler a corto plazo (“STR”) auténticas, de clase mundial y habilitadas por tecnología, dirigidas a la generación milenial. Somos una empresa financiada por capital de riesgo y en rápido crecimiento en la explosiva industria de alquileres a corto plazo, valorada en más de 100 mil millones de dólares. Ofrecemos una experiencia personalizada de principio a fin, diseñada especialmente para grupos y potenciada por tecnología en cada capa. Resumen AvantStay, una empresa en rápido crecimiento financiada por capital de riesgo en la próspera industria del alquiler a corto plazo, busca un Gerente General en las Montañas Smoky. El candidato ideal será un líder estratégico con talento para el crecimiento, la construcción de relaciones y un compromiso inquebrantable con ofrecer experiencias de clase mundial habilitadas por tecnología para nuestros propietarios y huéspedes. Responsabilidades Liderar un equipo de personal local, invirtiendo en su desarrollo y orientándolos hacia la ejecución exitosa de sus funciones. Incluye contratación, capacitación, coaching, evaluación de desempeño y delegación de tareas al personal de operaciones en campo. Realizar tareas administrativas esenciales para apoyar las operaciones diarias y asignar tareas a los miembros del equipo según sea necesario. Atender las inquietudes de huéspedes y propietarios respondiendo de manera oportuna a correos electrónicos, llamadas, mensajes de texto, mensajes de Slack y tickets. Actuar como punto de contacto principal para establecer y cultivar relaciones con los propietarios de propiedades de AvantStay mediante una comunicación efectiva, revisando sus estados de distribución como propietarios y manteniéndose informado sobre el estado de sus propiedades. Además, actuar como puente entre los propietarios y los departamentos internos de AvantStay. Supervisar el progreso y la resolución de problemas y escalaciones de huéspedes y/o propietarios, asegurando que se resuelvan dentro del plazo establecido. Monitorear la calidad de la resolución y tomar las acciones apropiadas según sea necesario para garantizar la satisfacción del cliente y del propietario. Impulsar el crecimiento en el mercado mediante la gestión eficaz de las relaciones con los propietarios, la obtención de proveedores y la creación de nuevas alianzas con empresas locales. Actuar como punto de contacto principal para los propietarios de propiedades, proporcionando comunicación oportuna y revisando los estados de cuenta de los propietarios. Desarrollar y ejecutar estrategias de marketing local y campañas de crecimiento de usuarios dirigidas a propietarios, consumidores y socios. Cumplir y mantener los estándares y métricas de AvantStay relacionados con la satisfacción del propietario. Colaborar transversalmente con equipos de toda la organización para comunicar necesidades de productos y procesos con el fin de mejorar continuamente los servicios de AvantStay en el mercado. Desarrollar una comprensión profunda del mercado para orientar decisiones e iniciativas estratégicas. Supervisar las operaciones diarias, incluyendo la obtención y gestión de proveedores y servicios, la gestión de contratos y asegurarse de que las propiedades de AvantStay en el mercado se gestionen eficientemente y estén listas rápidamente para recibir huéspedes. Actuar rápidamente para manejar y resolver problemas de las propiedades, asegurando un tiempo de inactividad mínimo y una satisfacción máxima de los huéspedes. Impulsar mejoras continuas en las experiencias de huéspedes y propietarios, resolviendo proactivamente problemas para garantizar la satisfacción. Monitorear el cumplimiento de los estándares y regulaciones de AvantStay, realizando inspecciones regulares de las propiedades según sea necesario. Coordinar y/o supervisar tareas de limpieza o mantenimiento rutinario de alquileres para asegurar que todas las casas estén listas para recibir huéspedes. Participar en la rotación de "Disponible" para brindar apoyo al mercado fuera del horario laboral. Requisitos Debe residir a poca distancia en automóvil de nuestras propiedades de alquiler vacacional en la zona de las Montañas Smoky. 5 o más años de experiencia en gestión empresarial en operaciones, estrategia, tecnología, desarrollo de negocios o un área similar. Experiencia en un entorno de rápido cambio o en una startup es un plus. Experiencia en hostelería y/o bienes raíces y la designación de Gestor Residencial Acreditado (ARM) son un plus. Historial comprobado de impulso de crecimiento y construcción de relaciones. Excelentes habilidades interpersonales, con capacidad demostrada para negociar y ejecutar alianzas valiosas. Toma de decisiones basada en datos y buen juicio empresarial. Capacidad y disponibilidad para trabajar fines de semana, días festivos y con un horario flexible para adaptarse a las necesidades actuales del negocio. Transporte confiable, seguro y licencia de conducir válida. Beneficios Salario anual de $70,000-80,000 según sus habilidades y experiencia Bono semestral dependiente del crecimiento del mercado Generosos planes de beneficios médicos, dentales y de visión con aportación del empleador Licencia por enfermedad y una generosa política de tiempo libre pagado (PTO), incluyendo días de voluntariado y días de salud mental trimestrales Estadías gratuitas y con descuento en nuestras propiedades Reembolso por bienestar Reembolso por kilometraje Reembolso por teléfono celular Cuando se una a AvantStay Realizará un trabajo que importa junto a un equipo experimentado y dinámico, transformando la forma en que las personas viajan y disfrutan sus vacaciones. Su lugar dentro de las colosales industrias de viajes y bienes raíces le brindará numerosas oportunidades para sentirse desafiado a innovar y recompensado por sus esfuerzos. Por supuesto, le ofreceremos salario y beneficios, pero somos algo más que eso. AvantStay es un lugar donde puede forjar su propio camino hacia la grandeza. Ya piense en código, palabras, imágenes o números, encuentre su futuro en AvantStay. Igualdad de empleo siempre Estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y celebramos las diferencias de nuestros empleados, incluyendo raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad y condición de veterano. La diversidad nos hace mejores. No se aceptan solicitudes de agencias de empleo. ¡Gracias!
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