Salario negociable
Wisedocs AI
Washington, DC, USA
Wisedocs tiene como misión facilitar que cualquier empresa en los sectores de seguros, derecho y medicina pueda comprender rápidamente documentos médicos mediante inteligencia artificial (AI). Cada semana procesamos cientos de miles de páginas de documentos, ahorrando a nuestros clientes horas y horas de tiempo de procesamiento manual, y ayudándoles a gestionar reclamaciones médicas mucho más rápidamente. Resumen del puesto Estamos buscando un ingeniero de confiabilidad de sitios / DevOps versátil que se sienta igualmente cómodo solucionando problemas de soporte como escalando infraestructura. Este puesto es ideal para alguien que disfrute de un enfoque dual: entregar sistemas nativos de la nube confiables y ser el pilar técnico de las operaciones de soporte al cliente. Estarás en la intersección entre ingeniería y soporte, ayudándonos a: Mantener y soportar entornos en la nube Gestionar y monitorear servicios basados en Kubernetes Investigar y resolver tickets de soporte que requieran profundidad técnica Trabajarás estrechamente con nuestros equipos de ingeniería, producto y éxito del cliente para garantizar disponibilidad, rendimiento y satisfacción del cliente en todos los aspectos. Nota: Este puesto soporta un contrato del gobierno de EE. UU. Se requiere ciudadanía estadounidense de 3 o más años y capacidad de obtener una autorización de seguridad. Responsabilidades Proporcionar soporte técnico de nivel 2/3: clasificar, depurar y resolver problemas de infraestructura o plataforma planteados por equipos internos o clientes Colaborar con los equipos de soporte y producto para resolver incidentes relacionados con clientes de manera eficiente y profesional Ayudar a gestionar y monitorear servicios alojados en AWS y clústeres de Kubernetes Asistir en lanzamientos, cambios de infraestructura y verificaciones del estado del entorno Mantener la observabilidad del sistema utilizando herramientas de monitoreo y alertas Documentar problemas recurrentes, resoluciones y procesos técnicos para apoyar a un equipo de soporte en crecimiento Requisitos 1-2 años de experiencia en operaciones en la nube, SRE o funciones de soporte técnico (experiencia en startups o SaaS preferida) Comodidad trabajando con plataformas en la nube como AWS Conocimientos sobre Kubernetes e implementaciones basadas en contenedores Fuertes habilidades de solución de problemas y depuración para infraestructura y aplicaciones Capacidad de comunicarse efectivamente con partes interesadas técnicas y no técnicas Familiaridad con herramientas de desarrollo del navegador Experiencia con flujos de trabajo CI/CD y scripting básico deseable Experiencia en el soporte de entornos de producción y resolución de incidentes en un equipo colaborativo Lo que ofrecemos Beneficios modernos para empleados, incluyendo cobertura médica y dental Compensación competitiva, con valiosas opciones de acciones, ya que aún somos una empresa joven que crece rápidamente. Una oportunidad para desarrollarte muy rápido en tu carrera. Podemos ofrecerte un entorno de aprendizaje intensivo, y si te destacas allí, tendrás la oportunidad de avanzar rápidamente hacia puestos de especialista senior o gestión según desees. Acceso a un fondo de aprendizaje y desarrollo profesional para ayudarte a mejorar tu carrera mientras trabajas con nosotros. Esperamos que sea un paso increíble para tu carrera si decides venir a trabajar con nosotros. Eventos corporativos Tiempo libre remunerado generoso Días de enfermedad pagados Bono por recomendación de empleado Asistencia para matrícula Programa de recomendación de empleados ¡Y muchos otros programas de reconocimiento! *Ten en cuenta que Wisedocs puede modificar este documento de vez en cuando según las necesidades del negocio