Categorías
···
Entrar / Registro

Analista de Escalación

Salario negociable

Interapt

Louisville, KY, USA

Favoritos
Compartir

Parte del contenido se ha traducido automáticamenteVer original
Descripción

Interapt tiene la misión de transformar la tecnología y empoderar a las comunidades. Como una empresa líder en servicios tecnológicos, nos enorgullece desarrollar talento de primer nivel mientras ofrecemos oportunidades para personas de diversos orígenes. Nuestro enfoque único combina tecnología con un fuerte compromiso con la responsabilidad social, lo que nos destaca en la industria. Actualmente estamos buscando un Analista de Escalación para unirse a nuestro equipo remoto. Este puesto es ideal para personas autónomas apasionadas por el servicio al cliente y que buscan una oportunidad significativa de carrera. Como Analista de Escalación, desempeñará un papel crucial en la gestión y resolución de problemas escalados, fomentando una comunicación efectiva entre departamentos y cumpliendo las necesidades de los clientes dentro de la división BPS de Interapt. Sus tareas diarias incluirán solución de problemas, resolución de incidencias y formación tanto a clientes como a miembros del equipo. Trabajará en un entorno estructurado, colaborando con equipos de soporte y abordando casos asignados diariamente. Sus esfuerzos serán fundamentales para garantizar una entrega de servicio de alta calidad y mejorar la satisfacción del cliente. El trabajo en equipo es clave; aunque quizás no tenga todas las respuestas, ¡nos aseguramos de que sepa dónde encontrarlas! Las responsabilidades del puesto incluyen: Supervisar y dar soporte al servicio de mesa de ayuda en casos de incidentes importantes Comunicar y escalar incidentes a los equipos de soporte correspondientes para una rápida resolución Liderar llamadas/reuniones de Incidentes Mayores – gestionando a los participantes con enfoque en acciones de restauración Brindar experiencia consultiva a varios equipos de soporte mediante múltiples canales de comunicación Facilitar la identificación de problemas y solución de averías, defendiendo el éxito del cliente Actuar como recurso flexible en diferentes canales de contacto Requisitos 3-5 años de experiencia en Gestión de Incidentes / Gestión de Incidentes Mayores Conocimiento de las prácticas ITSM (Incidentes, Problemas, Cambios, etc.) Dominio de herramientas Microsoft Office 365 y otras aplicaciones colaborativas Excelentes habilidades verbales y escritas de comunicación Sólido conocimiento de procesos técnicos y gestión de datos *Este puesto no está abierto a presentaciones de agencias ni asociaciones Corp-to-Corp. ¡Solo solicitantes directos! En Interapt, aceptamos diversas perspectivas y damos la bienvenida a solicitantes de todos los ámbitos de la vida. Si no cumple con cada uno de los requisitos de nuestra lista, no deje que eso le impida postularse. Estamos comprometidos a invertir en el candidato adecuado, así que si está entusiasmado con esta oportunidad, ¡queremos saber de usted! Beneficios Trabajo remoto al 100% Capacitación y desarrollo Plan de salud (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y AD&D) Tiempo libre pagado (vacaciones, enfermedad y días festivos) Licencia familiar (maternidad, paternidad) Discapacidad a corto y largo plazo Recursos de bienestar Interapt no discriminará a los solicitantes por RAZA, COLOR, RELIGIÓN, ORIGEN NACIONAL, SEXO (INCLUYENDO EMBARAZO E IDENTIDAD DE GÉNERO), ORIENTACIÓN SEXUAL, INFORMACIÓN GENÉTICA, O POR SER UNA PERSONA CON DISCAPACIDAD O UNA PERSONA DE 40 AÑOS O MÁS.

Fuentea:  workable Ver publicación original

Ubicación
Louisville, KY, USA
Mostrar mapa

workable

También le puede interesar

Workable
Operador de Teleoperación
Ubicación: Las Vegas, NV Monto esperado de pago: $25.00 USD por hora Horario: Múltiples turnos/horarios disponibles Duración de la asignación: Contrato renovable de 6 meses (sin fecha de finalización) Descripción del trabajo JHCareers está ayudando a una empresa innovadora de transporte autónomo bajo demanda a contratar un Operador de Teleoperación para apoyar su creciente flota de vehículos autónomos. Este puesto es fundamental para garantizar el funcionamiento fluido de la tecnología de conducción autónoma mediante la supervisión de vehículos, el suministro de asistencia remota cuando sea necesario y la contribución a la mejora continua del sistema de Teleoperación. Como Operador de Teleoperación, usted será el "humano en el bucle", actuando como nexo entre los sistemas de conducción autónoma y los escenarios del mundo real que requieren intervención. Este puesto es ideal para candidatos con aptitudes técnicas sólidas, excelente percepción situacional y capacidad para mantener la calma bajo presión. Varios turnos disponibles: Horas: 10:00 AM - 6:30 PM u 5:30 PM - 2:00 AM Días: Múltiples turnos disponibles Como Operador de Teleoperación, usted: Supervisará una flota de vehículos autónomos en tiempo real, proporcionando orientación remota cuando sea necesario para asegurar una operación segura. Tomará el control de los vehículos en escenarios complejos, siguiendo estrictos protocolos de seguridad y normativas regulatorias. Ayudará a recopilar métricas de rendimiento e informar observaciones para mejorar la funcionalidad del sistema. Trabajará de forma transversal para proporcionar comentarios sobre las herramientas de teleoperación, usabilidad y rendimiento general del sistema, con el fin de mejorar la interfaz del operador. Cumplirá con los protocolos de la empresa y los requisitos regulatorios para mantener altos estándares operativos. Compromiso: Este es un puesto de contrato continuo a tiempo completo de 6 meses. Será presencial y está disponible para candidatos que residan en el área de Las Vegas, NV. Requisitos Requisitos Historial de conducción excelente y sin antecedentes penales 2 o más años de experiencia en operaciones, soporte técnico, pruebas de software o un campo similar Capacidad para trabajar con sistemas operativos Windows y Linux; comprensión básica de los principios de pruebas de control de calidad (QA). Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal Disposición para trabajar horarios flexibles Cualificaciones adicionales: Experiencia en pruebas de control de calidad (QA) o en la industria de vehículos autónomos Título universitario en STEM, análisis o campo relacionado Comprensión básica del análisis de datos para ayudar a desarrollar y analizar métricas Familiaridad sólida con controles tipo videojuego o software de simulación. Beneficios Beneficios: Beneficios pre-tax para transporte Beneficios médicos subsidiados por el empleador Cuenta de gastos flexibles para costos médicos El empleador cubre todos los costos de seguros de discapacidad a corto y largo plazo y seguro de vida Plan 401k
Las Vegas, NV, USA
$25/hora
Craigslist
Se buscan trabajadores para pruebas, evaluación y auditoría de electrónicos de consumo (Tarrytown, NY)
Empresa en expansión actualmente busca trabajadores (tiempo parcial o completo, se da consideración preferente al tiempo completo) que estén interesados en recibir pago por ayudar en el examen, prueba, calificación estética y reparación, cuando sea necesario, de productos electrónicos de consumo como accesorios para videojuegos (controles, audífonos, volantes de carreras y más), consolas de videojuegos y otros electrónicos de consumo diversos. El trabajo no requiere una gran cantidad de experiencia; sin embargo, los candidatos preferidos tendrán un conocimiento básico sobre cómo operar electrónicos de consumo que se puedan encontrar en el hogar. El puesto requerirá identificar la funcionalidad de un artículo, indicar si existe alguna deficiencia a este respecto, determinar si al artículo le faltan accesorios acompañantes y posiblemente realizar algunas reparaciones menores (se proporcionará capacitación). Este es un puesto inicial, ya que pueden surgir importantes oportunidades de crecimiento (con el tiempo podrían estar disponibles puestos como técnicos de reparación especializados, gestión sénior de línea de inspección, entre otros). Se espera que los candidatos sean confiables, responsables, trabajadores y miembros comprometidos del equipo. Los candidatos preferidos serán de tiempo completo, pero también se aceptan solicitudes de tiempo parcial con un compromiso mínimo de 3 días por semana. Primero que llegue, primero será considerado.
56 N Goodwin Ave, Elmsford, NY 10523, USA
$16/hora
Workable
Ingeniero de Apoyo a Ventas AV/IT (Remoto - Illinois)
Esta posición es publicada por Jobgether en nombre de una empresa asociada. Actualmente estamos buscando un Ingeniero de Apoyo a Ventas AV/IT en Illinois (EE. UU.). Buscamos un ingeniero de apoyo a ventas AV/IT técnicamente calificado para brindar soporte experto en una amplia región del Medio Oeste. Este puesto combina conocimientos técnicos con responsabilidades orientadas al cliente, permitiendo a los equipos de ventas, revendedores e integradores de sistemas implementar y desplegar con éxito soluciones AV/IT. Trabajarás con una variedad de productos profesionales como pantallas, proyectores, cámaras PTZ, dvLED, señalización digital y soluciones basadas en la nube, actuando como experto en tecnologías IoT y AV. Este puesto ofrece un entorno de trabajo híbrido dinámico, oportunidades de desarrollo técnico y colaboración frecuente con equipos internos y socios externos para garantizar la adopción exitosa de productos. Responsabilidades Brindar soporte técnico presencial y virtual a revendedores, integradores de sistemas y equipos de ventas en una zona que abarca 11 estados. Realizar demostraciones de productos, clínicas y sesiones de capacitación para clientes y socios clave. Apoyar actividades posteriores a la venta, incluyendo actualizaciones de firmware/software y escalación a los equipos de servicio cuando sea necesario. Recopilar comentarios de clientes y socios para informar a Marketing y Gestión de Productos sobre el rendimiento de los productos, información competitiva y resolución de problemas. Preparar informes sobre ventas/perdidas, panorama competitivo e información técnica. Representar a la empresa en ferias comerciales regionales y nacionales, demostraciones y eventos con clientes. Requisitos Título universitario en Ingeniería Eléctrica, Ciencias de la Computación o experiencia equivalente; o diploma de escuela secundaria con más de 8 años de experiencia relevante en AV/IT. Conocimientos sólidos sobre computadoras, sistemas operativos (por ejemplo, Windows 10), plataformas en la nube, tecnologías IoT y soluciones de señalización digital. Capacidad para levantar hasta 45 libras y viajar hasta el 65 % del tiempo. Excelentes habilidades de presentación y comunicación. Dominio de Microsoft PowerPoint y Excel para crear y modificar presentaciones dirigidas a clientes. Certificaciones preferidas: CTS, DSCE, CompTIA A+ o Network+, o CCNA. Experiencia previa en mercados AV, trabajando con fabricantes o integradores de sistemas, es un plus. Beneficios Salario base competitivo ($87,831 – $117,109) más plan anual de bonificación corporativa. Cobertura integral de salud, incluyendo médico, dental y visión. Licencia médica remunerada, tiempo de vacaciones y hasta 12 semanas de licencia parental remunerada. Plan 401(k) con aportaciones compatibles de la empresa. Programas de asistencia educativa y apoyo para préstamos estudiantiles. Entorno de trabajo híbrido con horarios flexibles y oportunidades de cierre anticipado los viernes. Cultura laboral inclusiva con iniciativas de diversidad, equidad e inclusión. Jobgether es una plataforma de coincidencia de talentos que colabora con empresas de todo el mundo para conectar eficientemente a los mejores talentos con las oportunidades adecuadas mediante el emparejamiento de empleos impulsado por inteligencia artificial. Cuando te postulas, tu perfil pasa por nuestro proceso de selección automatizado diseñado para identificar talento destacado de forma eficiente y justa: 🔍 Nuestra IA evalúa minuciosamente tu CV y perfil de LinkedIn, analizando tus habilidades, experiencia y logros. 📊 Compara tu perfil con los requisitos esenciales del puesto y factores de éxito anteriores para determinar tu puntuación de coincidencia. 🎯 Basándose en este análisis, seleccionamos automáticamente a los 3 candidatos con mayor puntuación de ajuste al rol. 🧠 Cuando es necesario, nuestro equipo humano puede realizar una revisión manual adicional para asegurarnos de que ningún perfil destacado se quede fuera. El proceso es transparente, basado en competencias y libre de sesgos, centrándose únicamente en tu idoneidad para el puesto. Una vez completada la preselección, compartimos directamente esta lista con la empresa que oferta el puesto. La decisión final y los próximos pasos (como entrevistas o evaluaciones adicionales) serán realizados por su equipo interno de contratación. ¡Gracias por tu interés!   #LI-CL1
Illinois, USA
$87,831/año
Workable
Ingeniero de Linux
Resource Management Concepts, Inc. (RMC) ofrece servicios profesionales de alta calidad a los sectores gubernamental y comercial. Nuestra misión es ofrecer soluciones excepcionales en gestión y tecnología que apoyen la protección y preservación del pueblo y el medio ambiente de los Estados Unidos de América. RMC está contratando un ingeniero de Linux para brindar apoyo a nuestro cliente de la Armada en Bethesda, MD. El solicitante seleccionado deberá: Aplicar parches y configuraciones STIG al sistema operativo Linux para garantizar el cumplimiento con los estándares de garantía de información del Departamento de Defensa (DoD). Brindar soporte de solución de problemas para sistemas operativos Linux/Windows Realizar actualizaciones del sistema y configuraciones de servidores, incluyendo actualizaciones del sistema operativo Implementar cambios en estaciones de trabajo/servidores alojados localmente Brindar soporte para configuraciones de redes físicas y virtuales Brindar solución de problemas de hardware, software y redes Proporcionar administración de RedHat 8 o superior Enterprise, incluyendo estaciones de trabajo y servidores Brindar soporte para escaneo y vulnerabilidades mediante ACAS/Nessus Brindar soporte a sistemas de archivos distribuidos Apoyar al analista de seguridad de la información en la implementación y el soporte de estándares de ciberseguridad, incluyendo NIST y el Marco de Gestión de Riesgos (RMF) C&A Documentar actividades de mantenimiento, reparación y pruebas Crear y mantener cuentas de usuario e instalar hardware/software Monitorear el estado de las redes LAN/WAN y sistemas de conmutación de circuitos Escribir y mantener scripts de automatización para RHEL y otros sistemas operativos Requisitos: Experiencia demostrada en la configuración y mantenimiento de servidores y estaciones de trabajo Linux Conocimientos y experiencia demostrada en el soporte de Active Directory, Directiva de grupo y DNS Habilidades demostradas en tres o más de los siguientes: Red Hat Linux (RHEL), controladores, aplicaciones, vulnerabilidades, requisitos y posturas de seguridad, actualizaciones trimestrales de STIG, interacción con expertos corporativos y de proveedores para resolver problemas complejos, experiencia en RMF, escaneo con ACAS, creación y mantenimiento de sistemas Linux Experiencia en documentar informes de problemas derivados de STIGs para respaldar modificaciones de equipos informáticos Requisitos Mínimo cuatro (4) años de experiencia demostrada como administrador de sistemas Linux. Debe poseer una certificación básica IAT II 8140.03 (Security+ CE, CCNA Security, CySA+, GICSP, GSEC, CND SSCP) o superior. Debe poseer capacitación en sistemas operativos (Linux) y mantener posteriormente la formación más actualizada. Se requiere una autorización activa de Seguridad Nacional Top Secret del Departamento de Defensa. El candidato seleccionado puede estar sujeto a una investigación de seguridad y debe cumplir con los requisitos de elegibilidad para acceder a información clasificada. Experiencia escribiendo y gestionando playbooks de Ansible, creando tareas de automatización mediante la plataforma de automatización Ansible. Experiencia gestionando servidores RedHat Satellite, incluyendo aprovisionamiento, sincronización de paquetes y ciclo de vida de gestión de parches. Conocimiento de soluciones centralizadas de gestión de identidades. Beneficios En RMC, estamos comprometidos con tu crecimiento profesional. RMC se diferencia de otras empresas por su inversión en sus empleados. Invertimos nuestros recursos en capacitar, certificar, educar y desarrollar a nuestros empleados. RMC puede ofrecerte un excelente lugar de trabajo con un ambiente de empresa pequeña y brindarte la experiencia, ayuda financiera para estudios y certificaciones que llevarán tu carrera al siguiente nivel. Esto incluye un paquete competitivo de vacaciones pagadas con 11 días festivos federales pagados. También ofrecemos planes de salud de alta calidad con bajo deducible, seguro para mascotas y un paquete competitivo de 401K. El salario en RMC se determina según diversos factores, incluyendo pero no limitado a la ubicación, la combinación específica de educación, conocimientos, habilidades, competencias y experiencia del candidato, así como los requisitos específicos del contrato. El rango salarial actual para este puesto será de $110,000 a $130,000 (anualmente). #IND123 #LL-MP1
Bethesda, MD, USA
$110,000-130,000/año
Cookie
Configuración de cookies
Nuestras aplicaciones
Download
Descargar en
APP Store
Download
Consíguelo en
Google Play
© 2025 Servanan International Pte. Ltd.