Representante de Cuentas de Clientes (Técnico)

¡Únete al equipo FSSI y conviértete en un empleado propietario! Quiénes somos: Abriendo sus puertas hace más de 45 años, FSSI es una empresa líder en servicios de externalización documental que atiende a empresas de la lista Fortune 500 en los sectores financieros, bancarios, de seguros y facturación en todo Estados Unidos. Actualmente estamos buscando un Representante de Cuentas para unirse a nuestro equipo de Servicios al Cliente en Coppell, TX. El Representante de Cuentas trabaja directamente con sus clientes asignados, gestionando las tareas diarias para atender sus proyectos en un entorno técnico dinámico. Si tienes pasión por atender a los clientes, aptitud para aprender nuevos conceptos técnicos y sólidas habilidades de coordinación de proyectos, ¡este podría ser tu puesto ideal. ¿Por qué te encantará este trabajo? ¡Invertimos en nuestros empleados! Ofrecemos formación especializada para tu éxito en el puesto mediante nuestra Universidad FSSI, así como capacitación práctica junto al equipo de Servicios al Cliente. Construye tu propio éxito fortaleciendo relaciones sólidas y gestionando tus cuentas con atención personalizada y experiencia. Utiliza tu creatividad para resolver los desafíos de los clientes mientras mantienes una comunicación fluida. Horario híbrido disponible (tras un período inicial de capacitación presencial de 90 días), permitiendo dos días de trabajo remoto por semana. Tus funciones principales: Éxito del cliente: Actuar como punto de contacto principal entre tus clientes y los equipos internos, incluyendo TI, Desarrollo de Software, Operaciones, Marketing, Contabilidad y Compras. Brindar atención profesional y manejo adecuado de las cuentas designadas. Gestión de proyectos: Supervisar la implementación de clientes, gestionar tareas diarias de las cuentas y monitorear flujos de producción. Experiencia técnica: Ayudar a los clientes a comprender las especificaciones de impresión, correo físico y presentación en línea, colaborar con equipos internos para solucionar problemas técnicos y crear documentación técnica según las especificaciones del cliente. Datos e informes: Asegurar facturación precisa para los clientes y generar informes para ellos. Mejora de procesos: Colaborar con los equipos para aumentar la eficiencia y ofrecer un servicio de primer nivel. Requisitos Lo que debes aportar: Debes tener un título universitario. 1-3 años de experiencia en gestión de cuentas, implementación para clientes o experiencia relacionada en la industria. Sólidas habilidades para resolver problemas y pensamiento crítico. Capacidad para comprender y explicar conceptos técnicos fácilmente. Excelentes habilidades de redacción comercial y comunicación, con gran atención al detalle en la comunicación profesional con clientes. Sólidas habilidades organizativas y de coordinación para gestionar múltiples tareas, plazos y necesidades de clientes de manera eficiente. Dominio de Word, Excel, PowerPoint, Outlook y Teams (¡la experiencia con software de gestión de proyectos es un plus!) La descripción anterior es un resumen de los aspectos destacados del puesto; se proporcionará una descripción completa del trabajo. Beneficios ¿Por qué unirte a nosotros? Propiedad compartida por empleados mediante nuestro Plan de Propiedad Accionaria para Empleados (ESOP): Cuando te unes a nuestro equipo, no solo eres un empleado, sino también un empleado propietario, participando en el éxito de nuestra empresa y ayudando a moldear su futuro. Cultura de CUIDADO hacia nuestros empleados: Iremos más allá de los programas tradicionales de salud y bienestar, ofreciendo socios de cuidado presenciales y virtuales cuya única misión es la salud y felicidad de nuestros empleados y sus familias. Liderazgo en la industria: FSSI es un líder tecnológico en servicios documentales, enfocado en ofrecer servicios de primera clase y dedicado al uso de software y equipos punteros en la industria. Los beneficios incluyen: 401(k) y Roth + Plan de Propiedad Accionaria para Empleados Seguro médico, dental, de visión y de vida Vacaciones, permiso por enfermedad y días festivos pagados, ¡incluyendo tu cumpleaños! Programas de Asistencia y Cuidado para Empleados Beneficios adicionales y programas de reconocimiento al empleado ¿Listo para crecer con nosotros? ¡Aplica hoy mismo! Rango salarial ofertado (pago por hora): $27.00 - $28.00 por hora